Guide de préparation au marketing des fêtes 2021

Pour aider à donner un aperçu de ce que les petits commerçants prévoient cette année, Emma a mené une enquête de marketing par e-mail qui comprenait une variété d'organisations à but non lucratif, de restaurants, de fitness et plus encore. Nous avons rassemblé les informations dans ce guide de préparation aux vacances 2021.

eMarketer prévoit que les ventes au détail des fêtes de fin d'année aux États-Unis en 2021 augmenteront de "2,7 % pour atteindre 1 093 000 milliards de dollars, le commerce physique augmentant de 0,9 % pour atteindre 885,99 milliards de dollars et le commerce électronique de 11,3 % pour atteindre 206,88 milliards de dollars. En plus de cela, un rapport de la Lilly Family School of Philanthropy de l'Université de l'Indiana prévoit une augmentation de 4,1 % du total des dons en 2021.

C'est beaucoup d'activité à capturer en peu de temps. Peu importe à quelle heure les vacances commencent cette année, les spécialistes du marketing ont beaucoup à gagner (ou à perdre) en étant préparés. Les spécialistes du marketing des petites organisations locales forment souvent une «équipe d'un seul», devant faire plus avec moins et innover pour suivre le rythme de leurs audiences en ligne avisées.

Pas la même vieille saison

L'année dernière a été la fête "sans précédent" de la pandémie, et donc de nombreux spécialistes du marketing regardent vers l'avenir avec un regard neuf et une feuille de route déchirée. Tout à propos des vacances était différent l'année dernière, et cette année sera encore différente.

Une chose que nous avons apprise dans notre enquête est que le volume et l'engagement par e-mail pendant la pandémie ont atteint de nouveaux sommets.

Pendant la pandémie :

• 32 % ont enregistré des taux d'ouverture et des taux de clics pour ouvrir plus élevés
• 25 % ont connu un plus grand nombre d'abonnés aux e-mails et ont généré un volume d'envoi plus élevé
• 23 % ont enregistré des taux de clics plus élevés

Ces augmentations se sont produites lorsque les gens étaient coincés à la maison et nerveux à l'idée de se rendre en personne. Alors que les spécialistes du marketing espèrent que l'engagement reste aussi élevé, la vérité est que la façon dont le public agit pendant les vacances n'est pas entièrement prévisible.

De plus, les tactiques qui fonctionnaient il y a deux ans pourraient ne pas fonctionner cette année, avec des millions de personnes supplémentaires utilisant le commerce électronique et les applications mobiles. Et les messages qui ont résonné l'année dernière pourraient être sourds à la façon dont différentes personnes abordent cette saison des fêtes.

En même temps que les audiences devenaient plus engagées (et que le volume augmentait), les spécialistes du marketing de notre enquête ont subi une grave pression sur les ressources. En fait, 28 % de nos répondants ont déclaré que « faire plus avec moins » était leur plus grand défi pendant la pandémie.

C'est la saison de l'innovation et de la créativité

Sans l'ancienne feuille de route des fêtes sur laquelle s'appuyer, notre enquête a révélé que de plus en plus de spécialistes du marketing investissent dans de nouvelles tactiques, recherchent l'innovation et améliorent leur jeu de conception et de messagerie. C'est une excellente nouvelle, car les spécialistes du marketing sont prêts à affronter des eaux inexplorées en cette saison des fêtes.

«Pendant la pandémie, nous avons eu un afflux de clients dont la première expérience avec notre restaurant était uniquement à emporter. Maintenant, alors que d'autres se sont ouverts, nous avons été en mesure de convertir bon nombre de ces clients en invités au restaurant grâce à nos campagnes d'e-mails réussies, leur offrant une expérience complète en tant que membre de notre famille, ce qui continuera d'être une priorité pour nous. .” - DJ Duporte, responsable marketing senior chez North Italia

« L'année dernière, un grand nombre de nos campagnes par e-mail et de nos messages étaient centrés sur « célébrer à la maison » avec des forfaits à emporter ; cependant, cette année, de nombreuses personnes sont à nouveau prêtes à dîner en personne dans les restaurants. Nous prévoyons de faire une stratégie hybride pour que tout le monde se sente à l'aise. - Momina Cammarata, Directrice Marketing du Caffe Aldo Lamberti

En fait, 37 % ont déclaré que "l'exploration de méthodes nouvelles et innovantes pour atteindre et établir des relations avec les clients" était leur plus grand changement stratégique ces prochaines vacances. Après une année de changements à court terme et de tactiques réactives, le fait de viser de nouvelles innovations aidera les spécialistes du marketing en matière d'automatisation et d'échelle. L'innovation aidera également à rattraper les nouveaux publics férus de numérique et à réduire l'encombrement d'un volume d'e-mails plus élevé.