1Digital CEO Insights sur le marketing numérique

Ce que vous devez savoir sur le marketing numérique

Dan Kogan, fondateur et PDG de 1Digital Agency, travaille dans l'industrie du marketing numérique depuis 1997. J'ai donc rencontré Dan et lui ai demandé son avis sur le marketing numérique pour les entrepreneurs de commerce électronique.

Q : Je souhaite faire du marketing numérique pour mon site Web, mais je ne sais pas par où commencer. Existe-t-il des tactiques qui ont fait leurs preuves et que tout entrepreneur en commerce électronique devrait utiliser ?

Dan : S'il s'agit d'une campagne de marketing numérique à faire soi-même, vous devriez devenir l'expert. Essayez d'être la voix de ce que vous faites. Cela signifie que vous devriez être sur différentes plates-formes et forums de médias sociaux pour répondre aux questions et parler aux gens du produit et du sujet dans lequel vous vous spécialisez.

Par exemple, disons que vous êtes dans l'industrie du VR, comme l'un de nos clients RV Upgrades, et que vous êtes un expert en VR. Vous savez tout sur la façon de les personnaliser et de les mettre à niveau. Vous devriez être dans les forums pour parler de VR et parler de solutions créatives aux questions que les gens se posent là-bas. Peut-être connaissez-vous des hacks ou des modifications qui rendraient votre point de vue unique intéressant. Un peu comme dans la vraie vie. Vous marteliez le trottoir et distribuiez des dépliants là où vous pensez que votre client pourrait se trouver. Vous pouvez faire la même chose dans l'espace numérique. Vous devriez écrire des articles, vous devriez faire des médias sociaux et vous devriez vous laisser devenir cette autorité experte.

Ce n'est pas différent de ce que nous faisons pour 1Digital Agency. Nous allons sur les forums BigCommerce et voyons simplement si quelqu'un veut des conseils gratuits.

Et sur le plan payant, vous devriez embaucher quelqu'un pour ces services.

Q : Le marketing numérique serait un gros investissement pour moi. Si je dois m'engager à y consacrer beaucoup d'argent chaque mois, j'ai besoin d'une sorte de garantie que je vais voir un retour. Comment puis-je être certain que les efforts de marketing que je paie entraîneront davantage de ventes ?

Dan : Il n'y a jamais de garantie en retour, cependant, une bonne agence numérique devrait être en mesure d'offrir une sorte de KPI afin que vous puissiez mesurer leur succès. Qu'il s'agisse d'une augmentation du trafic, de l'image de marque, de la notoriété, du retour des visiteurs. Il existe toutes sortes de métriques. En tant qu'équipe marketing, notre travail consiste à amener les gens sur votre site Web ou à les sensibiliser à un produit ou à une promotion. Que les gens s'exécutent une fois sur le site, c'est une toute autre stratégie. Bien sûr, cela pourrait être intégré à nos efforts globaux en tant qu'agence, mais en fin de compte, il y a tellement d'éléments hors de notre contrôle qu'il n'existe aucun moyen éthique de garantir des résultats.

Q : J'entends des plates-formes de commerce électronique prétendre fournir le meilleur système de référencement. Comment savoir si ma plate-forme de commerce électronique va me donner le meilleur avantage SEO ?

Dan : Le meilleur moyen est de faire des recherches sur les forums et de lire les avis de tiers des propriétaires d'entreprise qui utilisent déjà ces plateformes. Une autre idée serait de prendre quelques sites de chacune des zones de vitrine des plates-formes et de leur faire passer des tests de vitesse. Vous pouvez également vérifier le classement de certains de leurs sites pour les mots-clés de l'industrie, si vous disposez d'un outil pour vérifier les classements, comme Ahrefs. En dehors de cela, il y a beaucoup d'informations privilégiées dont vous n'aurez tout simplement pas connaissance. Dans ce cas, vous auriez vraiment besoin de parler à une agence qui connaît ces plateformes, car bien sûr, chacune de ces plateformes prétendra qu'elle a le meilleur.

Q : Dans le passé, j'ai mis en place moi-même une campagne PPC, et cela ne semblait pas valoir l'argent que j'y ai investi. Mon produit n'est-il tout simplement pas adapté au PPC ?

Dan : Votre produit pourrait convenir au PPC. Cela dépend simplement de la façon dont vous organisez cette campagne. Quels mots clés avez-vous mis en place ? Quels mots clés négatifs avez-vous utilisés ? Dans quelle mesure vos types de correspondance étaient-ils larges ou spécifiques ? Dans quelle mesure la stratégie globale derrière la campagne était-elle cohérente ? Ce sont toutes des choses que nous devons savoir avant d'annuler complètement le PPC.

De nos jours, le PPC est quelque chose de très, très complexe et technique. Il y a beaucoup d'opportunités pour que cela épuise votre budget si vous n'êtes pas conscient des nuances. Contre nos professionnels, qui connaissent les tenants et les aboutissants de ce qu'il faut faire, comment accélérer lentement, quels paramètres mettre en place pour éviter de gaspiller les dépenses publicitaires. Ce n'est plus seulement une plate-forme de type bricolage. Afin de déterminer si votre produit peut fonctionner avec PPC, vous devez vous référer à des experts.

Q : Je reçois tous les jours des e-mails marketing dans ma boîte de réception et je les supprime immédiatement. Est-ce que l'envoi de ces e-mails sert à quelque chose ou est-ce qu'ils agacent simplement mes clients ?

Dan : De notre point de vue, ayant des tonnes et des tonnes de clients différents qui font du marketing par e-mail, et juste de notre propre expiration, le marketing par e-mail est toujours l'une des meilleures formes de marketing pour votre client. Généralement, un client qui aime votre produit examinera rapidement un e-mail promotionnel. De nombreuses personnes parcourent leurs dossiers de courrier indésirable ou promotionnels et continueront de consulter les e-mails qui les concernent.

Nous constatons toujours que le courrier électronique a les meilleurs résultats pour les transactions, tant que le message et l'orientation sont corrects. Tant que vous ciblez le bon client. Tant que la bonne personne reçoit cet e-mail. C'est pourquoi il est si important de créer votre propre liste, par opposition à l'achat d'une liste et à l'envoi de spams aléatoires. Si vous avez une campagne ciblée, avec un public ciblé et un message ciblé, nous croyons toujours beaucoup au marketing par e-mail.

Q : Pouvez-vous développer un peu les tactiques pour développer une liste de diffusion ?

Dan : Bien sûr. Premièrement, créez des articles de blog que les gens voudront lire et envoyez-les par e-mail. Deuxièmement, assurez-vous qu'il existe un champ d'abonnement clair pour votre liste affichée bien en évidence sur votre site Web. Troisièmement, assurez-vous que vous sollicitez via les médias sociaux, que ce soit via une campagne spécifique à une liste de diffusion ou que vous joigniez une demande d'abonnement à différents articles promotionnels. Il existe une tonne de façons différentes d'essayer d'obtenir des abonnés.

Q : J'ai configuré des flux de médias sociaux pour mon entreprise, mais personne ne les suit. Comment puis-je inciter davantage de personnes à consulter ces flux afin que je puisse rendre la publication intéressante ?

Dan : Comme pour les e-mails, vous devez vous assurer que vous vous adressez au bon public cible. Vous devez déterminer à qui vous envoyez ces flux. Vous devez rendre le contenu de votre flux plus intéressant, puis vous devez trouver des personnes qui seront intéressées. Si vous essayez de forcer les gens à faire quelque chose qu'ils ne veulent peut-être pas, cela n'arrivera jamais.

Q : Comment puis-je savoir si mon marketing numérique fonctionne ? À moins que les chiffres de vente augmentent, leurs certaines analyses à surveiller sont-elles de bons indicateurs du succès d'une équipe de marketing numérique ?

Dan : Évidemment, le numéro un est les transactions. Le numéro deux est tout aussi important, et c'est le coût par transaction. Alors, combien de votre budget dépensez-vous pour obtenir cette transaction. Vous devrez prendre en compte le coût marketing de cette vente dans votre marge totale. Par exemple, vous pourriez dépenser 6 000 $ par mois en marketing pour générer 10 000 ventes chaque mois. Mais si vous n'avez que 5K de marge, vous êtes perdu. Sauf si vous avez une sorte de produit de revenu récurrent. Pour faire court, votre équipe marketing pourrait vous rapporter plus de ventes, mais ne mène toujours pas une campagne réussie. Et si vous ne savez pas combien vous coûtent les transactions, sur une base CPA, vous pourriez penser que tout va bien.

Vous devriez également regarder votre taux de rebond. Si vous voyez une tonne de visiteurs rebondir en quelques secondes, c'est un signe que vous n'atteignez pas le bon public. Si les gens restent sur la page et s'engagent, c'est très bien. Vous pouvez savoir comment ils interagissent avec votre site à l'aide de cartes thermiques. Analytique. Vous rassemblez toutes ces données, pièce par pièce, et vous pouvez déterminer si vos médias sociaux ou votre équipe PPC font du bon travail. Et c'est ainsi que vous savez si votre marketing numérique fonctionne ou non.