15 tendances pour façonner le commerce électronique

Le commerce électronique évolue plus vite que vous ne le pensez. Ce qui n'était qu'un fantasme devient maintenant réalité. Et les experts du créneau prédisent qu'il y a beaucoup plus à venir.

Que vous vouliez simplement nager ou que vous envisagiez d'écraser la concurrence dans le monde du commerce électronique, nous vous recommandons de vous familiariser avec ces principales tendances.

Entrez dans le futur avec le commerce électronique sans tête

Le commerce électronique sans tête est l'avenir du commerce numérique. En un mot, dans le commerce sans tête, le frontend et le backend sont séparés et évoluent de manière autonome. Grâce à cela, les marques peuvent facilement changer la couche de contenu sans ajuster celle de l'application. Dans le cas où une nouvelle fonctionnalité émerge, elle peut être intégrée rapidement et de manière transparente dans le système sans modifier la logique backend. Cette architecture dynamique et agile rend chaque mouvement fluide et précis.

Étant donné que ces ajustements deviennent transparents et faciles, il peut y avoir plus d'opportunités pour les tests UX. Les informations révélées aident les entrepreneurs à bien connaître les dernières tendances du commerce électronique et à être flexibles. Et c'est là que l'agilité commerciale entre en jeu. En collectant toutes ces données, les propriétaires d'entreprise peuvent rester rivaux.

Le passage au commerce électronique sans tête aura un impact positif sur votre entreprise en ajustant facilement le contenu, en gérant les pics de trafic, en offrant des expériences uniques et en donnant à vos clients plus de ce qu'ils veulent. La réalité augmentée améliore l'expérience client

Bien que la réalité augmentée soit dans le commerce électronique depuis longtemps, elle n'a jamais cessé d'étonner. Les solutions AR offrent une expérience d'achat immersive à couper le souffle. Il permet aux clients d'essayer virtuellement une nouvelle paire de baskets ou de choisir la bague de fiançailles de leurs rêves en un clic. Il en va de même pour les achats de meubles. AR offre une occasion unique de placer des meubles dans une maison et de voir comment cela va avec la décoration. Aussi simple que cela.

Des tonnes d'entreprises ont adopté la réalité augmentée pour rendre le processus d'achat plus orienté client, amusant et interactif. Grâce à la technologie AR, il y a plus de clients motivés prêts à faire un achat. Si vous souhaitez rester parmi les acteurs incontournables de l'industrie du eCommerce, pensez à le présenter à votre marque.

La personnalisation du contenu avant tout

Avec la croissance rapide du commerce électronique B2B aujourd'hui, attirer l'attention d'un client potentiel semble être un défi. Difficile mais ça vaut le coup! Pour laisser vos concurrents derrière vous, vous devez vous concentrer sur la personnalisation du contenu.

Un contenu bien ciblé, basé non seulement sur le lieu, le sexe ou le comportement des sessions, mais sur ce qui inspire votre public et en même temps répond à ses problèmes commerciaux, présente des avantages écrasants par rapport au contenu ordinaire. Lorsqu'il est unique, intelligent et résonne avec les préférences des clients, il fait des merveilles. Et par merveilles, nous entendons une notoriété accrue de la marque, de nouveaux prospects et des ventes.

Au-delà de cela, la personnalisation du contenu peut vous donner de nouvelles informations sur ce qui peut être perfectionné dans votre produit. Ces données peuvent vous aider à vous mettre à la place du client. Et une fois que vous y serez, vous refaçonnerez votre stratégie de contenu pour répondre à leurs demandes.

Améliorez votre entreprise avec la recherche visuelle par IA et des recommandations personnalisées

Il n'est pas surprenant que l'IA gagne du terrain dans le commerce électronique. Il fournit des outils efficaces pour accroître l'engagement des utilisateurs et stimuler les ventes. Prenez la recherche visuelle centrée sur le client. La recherche visuelle permet au client de trouver les résultats souhaités en une seconde et de tirer le meilleur parti de son expérience d'achat.

Adopter une recherche visuelle permet de mieux comprendre le public cible. L'analyse des goûts et des préférences de vos clients offre à votre entreprise davantage de possibilités d'amélioration. Imaginez, vous pouvez non seulement remodeler votre stratégie mais aussi créer des suggestions personnalisées basées sur les recherches et les achats de vos clients. Ces étapes vous aideront à augmenter vos ventes et à devenir l'un des sites d'achat les plus populaires.

Voyez grand avec les assistants vocaux

À l'ère de Cortana, Alexa et Siri, il est dommage de demander à vos clients de taper leurs requêtes sur la plateforme d'achat. Économisez leur temps et offrez-leur des choix intelligents et humains ! Leur donner le pouvoir de la voix et rendre leur recherche rapide et fluide signifie renforcer l'engagement et la fidélité des clients.

Selon un rapport sur l'adoption par les consommateurs de Voice Shopping, les assistants vocaux seraient la prochaine grande chose dans l'avenir prévisible du commerce électronique. Et ils le sont déjà. Les assistants vocaux aident nos pères et nos mères à acheter des pneus d'hiver ou à commander des bijoux en ligne, permettent aux propriétaires d'entreprise de vendre leurs services dans le monde entier. Ils nous facilitent la vie.

Si vous voulez réussir dans le monde du commerce électronique cette année, vous feriez mieux de généraliser l'assistance vocale dans votre entreprise.

Faites-vous des amis avec le commerce conversationnel

Si vous voulez rester à flot à l'ère du commerce conversationnel, vous feriez mieux de vous familiariser avec les chatbots. Fournissant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ils gardent tout sous contrôle. Les chatbots fournissent toutes les informations nécessaires au client et l'aident dans ses décisions d'achat.

En bref, les chatbots peuvent aider vos clients à trouver de bonnes affaires et fournir des suggestions personnalisées en fonction de leur historique d'achat et de leur comportement lors des sessions.

Progressive Web Apps : restez en contact en ligne et hors ligne

Les experts du commerce électronique affirment que les PWA seront l'une des tendances Web, et voici pourquoi. En termes simples, une application Web progressive est comme un site Web ordinaire, mais elle fonctionne comme une application. Il offre une compatibilité avec les navigateurs, permet la messagerie push et la navigation hors ligne sur Internet.

Grâce aux notifications push, vous pouvez rappeler à vos clients les articles en attente dans leurs paniers et réduire considérablement les abandons de panier. Le fait est que la plupart des clients qui ne font pas d'achat tout de suite prévoient généralement de revenir. Et c'est là que les notifications push entrent en scène. Créer le bon type de messages de panier abandonné pour votre magasin augmentera sûrement vos ventes.

Utilisez le contenu vidéo pour vous démarquer

Le moyen le plus simple de générer des ventes est de mettre en valeur votre produit ou service. Donnez à votre public un meilleur aperçu de votre produit, faites-lui sentir la valeur de celui-ci. Nul doute que vous serez complètement surpris par les résultats. Peu importe les services que vous vendez, de la bonneterie à la technologie de l'IA, tout revient au même : l'engagement client. Alors profitez-en au maximum. Aiguisez l'appétit de votre public en lui fournissant des gros plans vidéo interactifs sur les produits, des tutoriels, des entretiens avec des experts de l'industrie, etc., et vous verrez comment cela rapporte.

Boostez l'engagement client

L'engagement client fait partie des principales tendances du commerce électronique cette année.

Si vous souhaitez devenir l'une des meilleures plateformes d'achat, vous devez interagir régulièrement avec vos clients via votre site Web, vos e-mails ou vos réseaux sociaux. Si vous établissez une relation de tueur avec vos clients, cela profitera énormément à votre entreprise. Plus votre client est engagé avec votre marque, plus votre entreprise est prospère.

Faire du shopping via les médias sociaux est la nouvelle grande chose

Aujourd'hui, les médias sociaux deviennent bien plus que de simples reposts, likes et vidéos moelleuses. Lentement mais sûrement, il évolue vers une puissante plate-forme de commerce électronique. Selon les statistiques, la plupart des achats sont effectués via le réseau social d'une entreprise. Fournir des comptes sociaux avec des liens intégrés vers les produits ou services permet aux clients d'effectuer un achat plus rapidement.

Si vous équipez votre plateforme d'achat d'un "bouton d'achat", vous obtiendrez le maximum d'achats impulsifs. Un autre avantage de la vente via les médias sociaux est de générer du trafic vers votre magasin.

Plus les options de paiement sont bonnes, plus les ventes sont importantes

Si vous manquez de flexibilité de paiement, vous aurez peut-être des difficultés à répondre aux besoins des clients. La flexibilité de paiement des clients est le nouveau différenciateur principal des concurrents. Et pour rester sur la courbe, vous devez suivre les tendances mondiales du commerce électronique.

Pour rendre l'expérience client fluide, rendez vos paiements imperceptibles. Mettez en avant le service ou le produit que vous proposez, pas l'expérience payante. Grâce à une technologie de pointe, vous pouvez rendre le paiement rapide et facile pour le client.

Avec l'évolution de la technologie, vient la richesse des options de paiement. Pour être compétitif, activez votre plateforme d'achat avec une gamme d'options de paiement de toutes sortes. Il devrait y avoir non seulement ces bonnes vieilles cartes de débit et de crédit et le paiement à la livraison, mais aussi la possibilité de payer via des passerelles de paiement en ligne et même Bitcoin !

Fidélisez vos clients grâce aux abonnements

Le modèle d'abonnement existe depuis un certain temps, et cette année, il fera toujours partie des tendances du commerce électronique de détail. Sans entrer dans les détails, les abonnements permettent de fidéliser les clients sur le long terme. Si vous améliorez votre marque, il y a une chance que votre client revienne vers vous encore et encore.

Zoom sur le Black Friday et le Cyber ​​Monday

Ce n'est pas une surprise que les gens dépensent plus pendant les vacances. Pour être bien armé pour la saison des folies shopping, vous devriez vous demander quels sont les meilleurs produits que vous pouvez vendre en ligne lors du Black Friday ?

Ne vous méprenez pas, mais la conception UX est vitale pour les ventes. Si vous êtes prêt à maximiser vos profits, rendez vos créations accrocheuses et achetables. Les publicités vont de pair avec UX. Votre objectif ultime est de rendre vos annonces pertinentes et aussi attrayantes que possible.

Devenez respectueux de l'environnement

Croyez-le ou non, mais certains clients, en particulier la génération Y, prennent conscience des problèmes environnementaux. Selon le rapport de Global Data Retail, ils choisiront probablement la marque qui représente la durabilité. Par être durable, nous entendons un hébergement et une conception Web économes en énergie et une expédition écologique (le cas échéant).

En bref, dans le monde concurrentiel du commerce électronique, être éco-responsable vous aide à vous démarquer des autres plateformes d'achat. Gagnez plus de clients en abordant les problèmes de la nature.

La livraison rapide gagne la fidélité des clients

Les clients sont impatients et fantaisistes, et veulent toujours leur service le plus rapidement possible, c'est pourquoi la livraison le jour même prend de l'ampleur et reste une tendance du commerce électronique cette année. Attendez, il y a plus à venir. L'avenir du commerce électronique est la livraison par drone. Si le fantasme devient réalité, le commerce en ligne augmentera considérablement.

Il est bon de se tenir au courant des nouvelles tendances émergentes et de se préparer à ce qui se passe dans l'industrie. Si vous voulez battre la concurrence, assurez-vous d'être au courant des tendances mentionnées ci-dessus et prêt à l'essayer.