12 conseils pour améliorer votre programme de marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un canal en constante évolution qui continue d'offrir aux équipes marketing le retour sur investissement le plus élevé par rapport à d'autres canaux viables. Et ce n'est qu'une des nombreuses raisons pour lesquelles nous l'aimons tant. Cela dit, peu importe où nous en sommes dans notre parcours marketing, nous cherchons apparemment tous à grandir et à améliorer notre jeu, afin que nous puissions nous aussi évoluer avec notre tactique marketing préférée.

Peu importe votre niveau d'expérience (débutant, expérimenté ou professionnel du marketing), il y a toujours place à l'amélioration, et nous sommes allés de l'avant et avons fait la recherche pour vous.

5 conseils de marketing par e-mail pour les débutants

Tout le monde doit commencer quelque part, et quand il s'agit de marketing 101, vous avez probablement déjà une idée des bases :

• Créer des objectifs mesurables

• Décrivez votre campagne

• Testez avant d'envoyer

• Mesurez les résultats de votre campagne

Comprendre ces bases est un excellent point de départ pour les spécialistes du marketing de tous niveaux, mais pour vous aider à vous démarquer des autres, nous avons quelques conseils supplémentaires et détaillés à prendre en compte par un débutant.

1. Définissez des objectifs SMART avant d'envoyer.

Avoir des objectifs est essentiel dans le marketing par e-mail. Cependant, votre équipe doit prendre le temps de définir soigneusement chaque objectif à différents niveaux. Entrez : Objectifs SMART. Cet acronyme aide les spécialistes du marketing à définir leurs objectifs de campagne par e-mail avec une action plus détaillée, en abordant plus que l'objectif, mais également le plan pour l'atteindre.

Source : Institut de marketing de contenu

Le succès réside dans les détails, et lorsque vous appliquerez l'acronyme SMART à vos objectifs, vous saurez :

• Détails spécifiques de l'objectif

• Des détails mesurables pour définir le succès

• Facteur d'accessibilité

• Pertinence par rapport aux objectifs les plus importants de votre équipe

• Délai de définition de ces objectifs

2. Définissez vos ressources à l'avance.

Une erreur que commettent de nombreux spécialistes du marketing débutants est de ne pas définir leurs ressources à l'avance - et non, nous ne parlons pas de papier, de crayons et de stylos.

Au lieu de cela, cette astuce marketing suggère de savoir de quelles ressources vous aurez besoin pour réaliser votre campagne par e-mail. Les spécialistes du marketing devront penser à deux catégories différentes pour cela :

Personnes - C'est souvent une réflexion après coup, mais c'est essentiel dans la conception d'une campagne de marketing par e-mail qui réussira avec le budget et la main-d'œuvre dont vous disposez. Les personnes peuvent inclure un graphiste, un spécialiste du contenu ou même un spécialiste désigné du marketing par e-mail.

Outils – Les outils sont exactement ce à quoi vous pensez en matière de ressources, bien qu'ils soient spécifiques à votre canal, dans ce cas, le marketing par e-mail. Les outils à considérer peuvent inclure votre plate-forme de marketing par e-mail et tout outil de gestion de projet.

3. Tracez le parcours de votre client potentiel.

La cartographie client est un autre domaine qui a tendance à être oublié jusqu'à ce qu'une équipe marketing ait un peu plus d'expérience. Cependant, cartographier le parcours de votre client avant d'envoyer un e-mail peut aider à simplifier considérablement le processus de maturation des prospects. Une carte de parcours client ressemblerait à ceci :

Source : Moniteur de campagne

La définition de ce processus fera gagner du temps à votre équipe marketing et contribuera à automatiser le processus de maturation des prospects afin d'encourager les prospects à devenir des clients.

4. Vous êtes un invité dans la boîte de réception de votre abonné.

Les consommateurs se tournent vers la liste d'abonnement aux e-mails d'une marque parce qu'ils attendent quelque chose d'eux. Il est donc important que les spécialistes du marketing se souviennent qu'ils sont invités dans la boîte de réception d'un abonné. Cela signifie traiter chaque abonné avec le respect qu'il mérite et s'adresser à lui comme un atout, et non comme un autre visage dans la foule.

C'est là que la personnalisation des e-mails entre en jeu. Le contenu d'e-mail personnalisé est connu pour offrir des taux de transaction six fois plus élevés, alors assurez-vous que votre contenu est adapté aux besoins de votre lecteur. La segmentation de liste est un excellent moyen de s'assurer que vos lecteurs obtiennent du contenu en fonction d'eux et de leurs besoins.

5. Quand présenter votre produit/service.

En tant que spécialiste du marketing, vous savez que vos campagnes par e-mail ont un objectif ultime : attirer un nouveau client par le biais d'un achat ou d'une inscription. Ce que vous devez retenir, c'est que vos lecteurs savent également que c'est votre objectif ultime, donc choisir instantanément votre produit ou service va laisser un goût plutôt désagréable dans leur bouche.

Mettez-vous à la place de votre lecteur et gardez à l'esprit vos objectifs SMART. Cela vous aidera à parcourir soigneusement votre argumentaire de vente tout au long de votre campagne, en vous assurant que vous n'êtes pas des lecteurs aveugles tout en ne leur présentant pas de manière flagrante un produit sans offrir quelque chose en retour à vos lecteurs.

4 conseils de marketing par e-mail pour le spécialiste du marketing expérimenté

Une fois que vous avez une solide expérience derrière vous, un spécialiste du marketing expérimenté voudra des conseils de marketing par e-mail pour faire passer ses campagnes à un niveau supplémentaire. Sur la base des recherches et des tendances actuelles pour 2019 et au-delà, voici ce que nous envisageons d'ajouter à vos stratégies de campagne.

6. Donnez la priorité à la narration.

Oui, bien que les lecteurs se tournent vers la newsletter d'une marque pour obtenir des informations sur les ventes, ils veulent également savoir que votre marque est axée sur l'expérience humaine. Il est révolu le temps de simplement parler de vos produits et services. Désormais, les lecteurs veulent savoir comment vos produits vont fonctionner pour eux dans le monde réel. C'est là que la narration efficace entre en jeu.

Source : Moniteur de campagne

Dans cet exemple d'e-mail, nous voyons des éléments de narration clairs :

• Un problème - manque d'équipe localisée

• Un point culminant - "Le succès a eu raison de vous"

  

• Une solution – Timeboards le rend « super facile… »

Voici ce même e-mail sans les éléments de narration :

Source : Moniteur de campagne

Il est très clair quel e-mail est susceptible non seulement d'augmenter l'engagement du lecteur, mais aussi d'être plus pertinent pour le lecteur dans le "monde réel".

7. Soyez mobile.

Grâce à la popularité croissante de la technologie mobile, comme les téléphones portables et les smartphones, les gens passent moins de temps sur leurs ordinateurs de bureau et même sur leurs ordinateurs portables mobiles. En fait, près de la moitié des e-mails dans le monde sont ouverts et consultés à l'aide d'un appareil mobile.

Cela signifie que votre équipe de marketing par e-mail doit donner la priorité aux conceptions d'e-mails réactifs. Ces conceptions sont explicitement codées pour une visualisation optimale sur différents appareils. Une autre option comprend des conceptions adaptées aux mobiles, mais avec toutes les différentes campagnes par e-mail de nos jours, une conception réactive est considérée comme la meilleure pratique.

8. Concentrez-vous sur les mesures axées sur les revenus.

Les équipes marketing savent à ce stade qu'elles doivent surveiller attentivement les mesures de leurs campagnes d'e-mails pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela signifie surveiller vos taux d'ouverture, vos taux de rebond et vos taux de désabonnement, et bien qu'ils soient essentiels au succès de votre marketing par e-mail, vous pouvez vous concentrer sur des mesures plus axées sur les revenus pour déterminer le succès financier de vos campagnes.

Certaines mesures axées sur les revenus que vous voudrez surveiller incluent :

• Ouvertures uniques

• Clics uniques

• Cliquez pour ouvrir le taux

Comprendre vos ouvertures et clics uniques est essentiel car ce sont les premières impressions de votre lecteur sur votre contenu. Ce qui les différencie des taux d'ouverture et des taux de clics, c'est qu'ils n'incluent pas les clics multiples et les ouvertures provenant de la même source, uniquement l'original.

Votre taux de clics pour ouvrir est le nombre de clics uniques divisé par le nombre d'ouvertures uniques et est souvent utilisé pour mesurer l'efficacité du contenu de vos e-mails. Ces chiffres vous diront à quel point votre contenu est efficace pour inciter les lecteurs à agir pour en savoir plus.

Source : Moniteur de campagne

9. Rendez vos e-mails écrémables pour augmenter l'engagement global.

La durée d'attention humaine moyenne fait actuellement l'objet d'un débat sérieux - certains prétendant qu'elle est plus courte qu'un poisson rouge (8 secondes) et d'autres prétendent qu'elle est d'environ 12 secondes. Alors que le débat est toujours en cours, la vérité est que la nature humaine est de parcourir les e-mails, pas de s'asseoir et de lire chacun d'entre eux. Nous voulons les détails, et nous les voulons maintenant, c'est pourquoi il est si essentiel de créer des e-mails faciles à parcourir.

Source : Vraiment de bons e-mails

3 conseils de marketing par e-mail pour les pros

Bien que les professionnels du marketing en sachent peut-être un peu, cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas à la recherche de conseils de marketing par e-mail pour améliorer leur jeu. Voici trois conseils que les professionnels du marketing devraient soigneusement prendre en compte pour leurs stratégies de campagne par e-mail.

10. Ajoutez l'intelligence artificielle à votre boîte à outils de marketing par e-mail.

Les spécialistes du marketing savent que l'ajout d'intelligence artificielle sous la forme de boîtes de discussion peut stimuler l'engagement global de leurs utilisateurs. Cependant, la technologie continue de s'améliorer au point que l'IA peut être en mesure d'aider les équipes de marketing par e-mail avec des listes de diffusion mieux segmentées, de meilleures recommandations de produits pour les clients en fonction des recherches et des achats antérieurs, etc.

11. Ajoutez plus de messages en texte brut dans le mélange.

Bien que les spécialistes du marketing par e-mail recherchent davantage de moyens d'attirer l'attention de leurs lecteurs, cela ne signifie pas qu'ils doivent ignorer l'utilisation d'e-mails plus simples dans leurs campagnes de marketing par e-mail. En fait, en 2019, l'utilisation de plus d'e-mails en texte brut semble être une tendance croissante.

En fait, les chercheurs ont découvert que les e-mails en texte brut peuvent être plus efficaces pour le marketing, car ils sont plus faciles à ouvrir et ont un aspect plus personnel, comme un e-mail qu'un être cher ou un ami leur enverrait.

Source : Vraiment de bons e-mails

12. Utilisez efficacement les médias sociaux.

Les spécialistes du marketing ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter leurs dépenses sur les réseaux sociaux, car cela peut aider à attirer un plus grand nombre de nouveaux prospects que de nombreux autres canaux. Cependant, le marketing par e-mail reste le roi du retour sur investissement global. Cela signifie que la prise de vos données sur les réseaux sociaux, telles que les données démographiques des utilisateurs, peut aider à renforcer les connaissances de votre public cible idéal pour vous aider à générer des documents plus pertinents.

Emballer

Comme le marketing par e-mail, les conseils pour améliorer votre stratégie de marketing par e-mail changent constamment pour répondre aux besoins des lecteurs et à la technologie disponible pour les spécialistes du marketing, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent étudier en permanence les tendances et leur évolution pour donner aux lecteurs le meilleur possible. vivre.

Les spécialistes du marketing de tous niveaux peuvent mettre en œuvre nos conseils de marketing par e-mail, mais n'oubliez pas de travailler avec ce que vous pouvez, ce qui signifie que vous devez comprendre :

• Votre budget global

• Votre effectif disponible

• Des outils marketing à votre disposition

Au fur et à mesure que votre stratégie de marketing par e-mail continue de se développer, vous voudrez apprendre comment vous pouvez être plus efficace dans la manière dont vous menez vos campagnes et gérez votre temps. Découvrez ces hacks de marketing par e-mail pour économiser du temps et de l'argent.