11 erreurs de marketing sur les réseaux sociaux que vous faites et qui nuisent à votre marque

Faisons un peu de calcul...

En janvier 2022, Data Reportal estime qu'il y a 4,62 milliards de dollars d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde.

Et d'après les chiffres actuels, cela équivaut à environ 58,4 % de la population mondiale !

Et plus de 9 internautes sur 10 utilisent désormais les réseaux sociaux chaque mois.

Et ces chiffres ne feront que croître au cours des prochaines années.

Pas étonnant, les médias sociaux sont l'activité en ligne la plus populaire.

C'est pourquoi les entreprises utilisent Instagram, Twitter, Facebook et TikTok et plus encore... pour promouvoir leurs produits et services.

Ils utilisent des publications engageantes, des photos, des tweets, des épingles, etc. pour être pertinents pour leur public cible.

Mais cet espace de médias sociaux devient un peu encombré.

Les consommateurs sont bombardés d'une avalanche de contenu qui peut être écrasante.

Pourtant, peu importe à quel point le marché est encombré... les entreprises espèrent faire connaître leur marque au plus grand nombre de personnes possible.

Dans leur quête pour se démarquer sur ces plateformes de réseaux sociaux... les entreprises commettent souvent des erreurs sur les réseaux sociaux.

Vous ne le savez peut-être pas, mais vous faites peut-être aussi des erreurs.

Et ceux-ci peuvent nuire à votre entreprise.

En tant que tel, je souhaite partager avec vous quelques erreurs de marketing sur les réseaux sociaux que vous pourriez commettre.

Erreur #1 : ne pas avoir de stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Vous ne pouvez jamais livrer des messages efficaces à votre public cible si vous n'avez pas de stratégie.

Penses-y:

Vous avez décidé de vous inscrire sur un réseau social.

Vous avez créé un profil, posté des informations, puis disparaissez.

Vos abonnés commencent à se demander ce qui vous est arrivé.

Pendant que d'autres attendent des réponses à leurs questions... depuis des semaines !

Pourtant, il n'y a pas de réponse.

Soudain, votre page est devenue un désert désolé.

Puis après quelques mois, vous êtes réapparu pour disparaître à nouveau.

Ce manque de cohérence peut être dû à l'absence d'une stratégie de médias sociaux bien pensée.

Et puisque les médias sociaux influencent souvent les décisions d'achat des gens... cela donne l'avantage à vos concurrents.

Par conséquent, vous devriez revoir vos médias sociaux et élaborer soigneusement votre stratégie.

Prochaine erreur...

Erreur #2 : Ne pas connaître votre public cible

Ne pas connaître votre public, c'est comme tirer sans but... sans toucher votre cible.

Il est donc essentiel que vous définissiez votre marché cible.

Parce que les personnes sur les réseaux sociaux ne sont peut-être pas la bonne personne pour votre marque.

Vous devez donc savoir qui vous ciblez.

Qui sont-ils? Où sont-ils? Que veulent-ils?

Renseignez-vous sur votre public cible.

Cela orientera vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux vers les bonnes personnes… qui seraient plus intéressées par votre marque.

Si vous ne connaissez pas votre public, malgré votre travail acharné, vous n'obtiendrez pas de bons résultats.

Troisièmement...

Erreur #3 : n'avoir aucun plan

Il est intéressant de noter que les plans et stratégies de marketing des médias sociaux ont beaucoup en commun.

Pourtant ce sont 2 choses différentes bien qu'elles fonctionnent main dans la main.

Pour le dire simplement, une stratégie de médias sociaux est la direction dans laquelle vous vous dirigez.

Alors que le plan des médias sociaux est la façon dont vous allez y arriver.

Le plan de médias sociaux décrit vos objectifs sur les médias sociaux et comment il soutiendra votre stratégie marketing globale.

Cela dit, permettez-moi de citer ceci...

"Si vous ne planifiez pas, vous planifiez d'échouer." - Benjamin Franklin

Cela est vrai avec le marketing des médias sociaux.

S'il est clair que la création d'un plan marketing sur les réseaux sociaux est essentielle... certaines entreprises le négligent.

De nombreuses entreprises publient des informations sur les réseaux sociaux sans véritable plan ni stratégie.

Ils ont même plusieurs comptes sur les réseaux sociaux.

Mais ces plates-formes sont inutiles sans plan.

Comme pour tout effort de marketing, vous devez prendre au sérieux le marketing des médias sociaux.

Vous devez faire une liste des objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre.

Bien sûr, la création d'un calendrier de contenu devrait faire partie de votre plan.

Vous devez également identifier les personnes responsables de l'exécution.

Créez ensuite un budget (si nécessaire) et un plan d'action que vous pourrez facilement suivre.

Votre plan de médias sociaux doit clairement décrire les résultats que vous souhaitez atteindre.

Et comment vos tactiques s'intègrent dans votre stratégie globale de médias sociaux.

Assurez-vous donc d'avoir un plan de marketing des médias sociaux en place.

Maintenant, parlons de...

Erreur #4 : Ne pas choisir la bonne voix

Il est important que vous ayez votre propre voix en tant que marque.

Votre voix sur les réseaux sociaux doit être unique.

Selon votre secteur d'activité, vous pouvez choisir de le rendre professionnel, humoristique, décontracté, etc.

Mais attention... choisir la mauvaise voix ferait fuir les followers.

Choisissez judicieusement la voix de votre marque.

Stephanie Schwab de Social Media Explorer, propose une formule pour cela...

Dans l'image ci-dessous, la voix est divisée en différentes catégories telles que le ton, le caractère, la langue et le but.

Ces quatre domaines constituent la base de la voix globale de votre marque.

C'est un exercice utile de parcourir les 4 catégories pour mieux comprendre.

Et postulez sur vos réseaux sociaux.

Ne sautez pas le point suivant...

Erreur #5 : Ne pas utiliser plusieurs formes de contenu

Pour que vos éléments de marketing de contenu soient bien classés, vous devez inclure des textes, des images et des vidéos.

Que souhaitez-vous savoir...

• Les utilisateurs de Facebook regardent plus de 100 millions d'heures de vidéo chaque jour.
• Les gens aiment aussi l'infographie. Parce que 41,5 % des spécialistes du marketing obtiennent plus d'engagement avec ce contenu qu'avec toute autre forme de contenu.

Mais pourquoi le contenu graphique est-il consommé à un rythme aussi élevé ?

Parce qu'il est plus facile de digérer un contenu graphique que de simplement lire du texte.

Ainsi, au lieu d'utiliser du texte brut, vous devriez essayer d'utiliser des images et des vidéos pour diffuser votre contenu.

Celui-ci est un non-non absolu...

Erreur n°6 : publier uniquement pour obtenir des likes

C'est l'une des erreurs les plus courantes de publier du contenu uniquement dans le but de recevoir des likes.

L'objectif de votre marque devrait être de créer un public fidèle pour vos produits et services.

La publication et le partage de contenu non pertinent ne vous donneront aucun bon résultat.

Et bien sûr, cela peut vous rapporter des likes, mais cela n'aidera pas votre marque à atteindre son objectif de ventes.

Vous pouvez obtenir des abonnés, mais il est peu probable qu'ils s'engagent avec votre contenu à long terme.

Et vous pourriez éventuellement les perdre.

Vous devez réfléchir sérieusement à celui-ci...

Erreur #7 : Pas trop créatif avec le contenu

Afin d'attirer des abonnés, gardez vos abonnés intéressés.

Vous devez proposer des idées de contenu de médias sociaux nouvelles, engageantes et intrigantes.

La célèbre chaîne de restauration rapide Burger King est connue pour plus que ses délicieux hamburgers.

Il a également une présence impressionnante sur les réseaux sociaux.

Jetez un œil à leur message Twitter qui a fait trop de bruit...

Le twitter de Burger King est un exemple qui mérite d'être noté.

Qui aurait pensé qu'ils mentionneraient un concurrent ?

Avouez-le, c'est efficace car ça a fait le buzz sur Twitter.

Les tweets pleins d'esprit comme celui-ci doivent être retweetés.

Le contenu de Burger King devrait être une source d'inspiration pour les marques... qui souhaitent se développer sur Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux.

Vous devez donc élaborer une bonne stratégie de marketing de contenu.

Je dois suivre ça avec...

Erreur #8 : Publier trop, trop tôt

Trop de messages submergent votre public.

Et ils peuvent cesser de prêter attention à votre entreprise.

Il est généralement recommandé de ne pas publier plus de deux fois par jour sur Facebook.

Dans l'étude de Hubspot, les pages avec moins de 10 000 abonnés ont vu l'engagement chuter de 50 %... si elles publient sur Facebook plus d'une fois par jour.

Alors ne soyez pas trop excité.

La qualité est plus importante que la quantité.

De plus, il est toujours conseillé d'utiliser un outil de gestion des médias sociaux et un planificateur.

Les plus populaires sont Buffer et Hootsuite.

Vous pouvez lier vos plateformes de médias sociaux préférées à ces outils.

N'oubliez pas... utilisez un calendrier de médias sociaux. Cela peut faciliter la publication.

Passons au point suivant...

Erreur #9 : ne pas répondre aux commentaires

Les publications sur les réseaux sociaux ne manqueront pas de susciter des réactions et des commentaires.

N'ignorez pas la section des commentaires !

Assurez-vous d'interagir avec les utilisateurs.

Cela les encouragera à interagir avec vos futurs messages.

Et participer aux discussions augmentera la valeur de votre visibilité en ligne.

Il est donc essentiel d'être là.

Et, vous devez faire attention au type de réponses que vous fournissez.

N'utilisez pas trop de réponses standardisées.

Répondre aux commentaires et aux messages doit être naturel.

Il devrait avoir une touche personnelle.

Plutôt que d'utiliser des modèles de messages marketing, adressez-vous au public et répondez directement.

Montrez votre moi authentique et inspirez le public.

De plus, à un moment donné, vous pourriez recevoir des commentaires et des réponses négatifs.

Mais gardez simplement votre sang-froid.

Vous devez toujours être poli et amical avec les gens lorsqu'ils expriment des préoccupations.

Garder la conversation positive l'empêchera de devenir brûlante, ce qui pourrait nuire à votre réputation.

Vous pouvez profiter de chaque commentaire négatif ou positif.

Et on ne sait jamais... vous pourriez même interagir avec un client potentiel. À droite?

Passons à l'erreur #10...

Erreur #10 : ne pas utiliser de hashtags

La plupart des gens connaissent le hashtag #.

Mais ils comprennent rarement comment, quand et pourquoi il doit être utilisé.

Vous pouvez utiliser des hashtags pour identifier votre contenu et lier vos publications à des sujets spécifiques.

Ceux qui recherchent des hashtags pertinents ou filtrent les conversations sur un sujet peuvent vous trouver.

Et vous pouvez atteindre votre public cible avec.

Quelques conseils pour ajouter des hashtags :

Choisissez des hashtags spécifiques à votre marque.

• L'utilisation de hashtags génériques comme #cosmetics ne vous donnera pas la portée que vous souhaitez. Soyez donc précis. Utilisez plutôt du #rouge à lèvres ou du #blush.
• Profitez des sujets tendance et soyez vu par des milliers de personnes utilisant des hashtags.
• Utilisez les hashtags avec prudence. Il est préférable d'éviter les sujets sensibles qui pourraient amener les gens à remettre en question votre marque.
• Gardez les hashtags courts et faciles à retenir.
• Lorsque vous créez un nouveau hashtag, assurez-vous qu'il est unique et mémorable. Lorsque les gens pensent à votre marque, cela doit toujours être quelque chose dont ils peuvent se souvenir.

Les hashtags peuvent être un moyen efficace d'attirer l'attention sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser des hashtags pour augmenter votre visibilité. De plus, faites la promotion de votre marque plus efficacement.

Attendez, nous en sommes à notre dernier point maintenant...

Erreur #11 : ne garder aucune trace des analyses

Dès le départ, clarifions une chose...

Nous ne pouvons pas utiliser le marketing des médias sociaux à des fins commerciales si nous ne disposons pas d'informations et de données exploitables.

Derrière toutes vos activités sur les réseaux sociaux se cachent de nombreuses informations précieuses.

En termes simples, vous devez suivre vos analyses de médias sociaux.

Ne pas mesurer ces informations est une erreur marketing courante.

Et cela peut vous empêcher de réussir sur les réseaux sociaux.

Soyez donc attentif à vos analyses.

L'analyse peut être bénéfique pour votre marketing sur les réseaux sociaux à bien des égards :

• Pour comprendre votre public et créer un contenu qui lui convient mieux.
• Pour apprendre et choisir les meilleurs réseaux sociaux pour vous.
• Pour connaître votre concurrence.
• Élaborez un plan de marketing plus efficace.

Comment suivez-vous efficacement vos analyses de médias sociaux ?

• Google Analytics est un excellent outil pour suivre les partages et analyser le trafic qui arrive sur votre site.
• Pour extraire les meilleures informations de votre logiciel d'analyse... identifiez vos KPI sociaux, les données démographiques de votre audience et vos facteurs d'engagement.
• Assurez-vous d'observer l'engagement, les conversions et les modèles dans les décisions d'achat des clients.

Votre marque peut établir des relations avec les clients en utilisant ces informations utiles.

C'est tout pour aujourd'hui...

Je sais, tout le monde fait des erreurs. Mais vous devriez apprendre d'eux et ne pas les répéter.

Prenez toujours note de ces...

11 erreurs sur les réseaux sociaux qui nuisent à votre marque

Apprenez et assurez-vous que vos efforts sur les réseaux sociaux ne seront pas vains.

Et encore une chose...

Assurez-vous qu'après avoir interagi avec vos abonnés sur les réseaux sociaux... vous disposez d'un site de commerce électronique optimisé.

Et c'est là qu'intervient Debutify.

Avec Debutify, vous n'améliorez pas seulement l'aspect et la convivialité de votre boutique en ligne... vous augmentez également vos revenus.

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