10 choses que vous détestez à propos de Google Analytics 4

Google Analytics 4 n'a pas exactement pris le meilleur départ avec les spécialistes du marketing.

En fait, cela devient assez gênant - certains annonceurs sont tellement déçus par le nouveau programme qu'ils ont même organisé des funérailles pour son prédécesseur, Universal Analytics.

Mais qu'y a-t-il dans GA4 qui énerve autant le monde du marketing numérique ?

Nous avons récemment demandé à nos lecteurs dans un sondage de préparation GA4 quels problèmes ils rencontraient. Voici une liste des plaintes les plus courantes.

1. Interface utilisateur

L'interface utilisateur de GA4 était de loin le plus gros problème signalé par nos lecteurs. L'interface utilisateur a été décrite comme "lente", "risible" et quelques autres adjectifs que nous choisissons de ne pas publier.

L'entrepreneur indépendant en ventes et marketing, John Erikson, nous a dit :

"Lorsque vous sélectionnez des segments/dimensions dans GA4, au lieu de la possibilité dans Universal de sélectionner/désélectionner un ou plusieurs segments dans une seule liste et de cliquer sur "appliquer", vous devez ouvrir la personnalisation ou ajouter une comparaison, cliquer sur ajouter un filtre, sélectionner une dimension dans une longue liste déroulante, puis sélectionnez la valeur de dimension dans une autre liste déroulante, puis appliquez (et vous ne pouvez en sélectionner qu'une).

"Certes, il n'y a que quelques secondes de différence, mais lorsque vous regardez de nombreux modèles différents chaque jour, il devient frustrant de répéter ces mouvements d'interface utilisateur excessifs encore et encore alors que vous le faisiez plus rapidement."

"Cette même structure déroulante est utilisée pour créer/modifier des rapports GA4. Les listes déroulantes sont longues et il est difficile de trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez taper des noms partiels et les trouver plus rapidement une fois que vous les connaissez, mais au début, il est très difficile de les parcourir tous et de trouver ce que vous voulez.

"De plus, vous ne pouvez en sélectionner qu'un, il est donc difficile d'examiner plusieurs dimensions/valeurs. Je ne connais pas la solution pour résoudre ce problème, mais je le trouve maladroit à utiliser. »

2. Décalage des données

Une autre préoccupation majeure pour les spécialistes du marketing a été le retard des données le jour même sur GA4.

Les annonceurs ont souligné qu'ils avaient besoin de la capacité de surveiller les performances en permanence et ne savent pas pourquoi la nouvelle plate-forme d'analyse ne semble pas avoir cette fonction.

Ron Weber, directeur principal chez Actian, a expliqué :

"La latence des données est une blague, prendre 12 à 24 heures pour rendre compte de ce qui se passe empêche que cela soit un outil exploitable."

"J'aurais aimé ne pas être en attente de traitement ces dernières années et j'aurais donc pu/aurais pu m'en rendre compte avant."

"Peut-être que Google va simplement déplacer la puissance de calcul d'UA -> GA4 pour que cela change ? [priant] ! »

3. Divergences de données

Les spécialistes du marketing ont également fait part de leurs inquiétudes concernant les écarts sur GA4. Les différences d'informations avaient fait craindre que les données fournies ne puissent donc pas être exactes, ce qui a amené les gens à se demander s'ils pouvaient faire confiance à GA4.

Un commerçant, qui a souhaité rester anonyme, nous a dit :

"Ce que je trouve problématique, c'est l'écart entre l'API GA4 et le connecteur Looker Studio respectif. Les dimensions présentes dans l'API et même par défaut dans l'interface de création de rapports GA4 sont apparemment manquantes dans le connecteur Looker Studio, par exemple la dimension Landing Page.

"L'équipe Google semble travailler là-dessus, car au moins la dimension de la page de destination est désormais présente. Mais cela signifie également que je dois moins deux jours avant la fin de la collecte de données UA - puis ajuster et vérifier encore et encore mes nombreux rapports.

"Je suis aussi prêt que l'outil, mais je n'ai certainement pas hâte de travailler uniquement avec GA4. Je réfléchis également à la recherche d'outils alternatifs à GA4.“

4. Difficile à utiliser

Les spécialistes du marketing à tous les niveaux ont signalé que GA4 est incroyablement difficile à utiliser. Même les annonceurs chevronnés ont du mal à naviguer sur la nouvelle plate-forme.

Le consultant SEO et marketing Jason McDonald nous a dit :

« Le GA4 est un désastre. C'est tellement plus difficile à utiliser que UA, et complètement non intuitif.

"Il est presque impossible d'explorer en cliquant comme c'était possible que UA.

« C'est le Windows Vista de Google Analytics, et tous les connaisseurs ont peur de dire publiquement que c'est de la foutaise. Mais tout le monde sait que ce sont des ordures.

5. Manque de ressources

Avec autant de spécialistes du marketing en difficulté alors qu'ils essaient de comprendre GA4, beaucoup se demandent pourquoi Google n'a pas fourni plus de ressources pédagogiques expliquant le fonctionnement du nouvel outil.

L'équipe marketing de Storis nous a dit :

"J'ai trouvé la plupart des réponses sur lesquelles j'étais bloqué en suivant des cours privés via SMX ou en contactant finalement un membre compétent de l'équipe Google.

« Leur documentation manquait vraiment, surtout là où il y avait des changements fonctionnels majeurs ou des lacunes. J'ai continué à essayer de comprendre comment reproduire des choses qui n'avaient pas été apportées.

"De plus, de nombreux membres de l'équipe de Google ne sont pas au courant, ce qui rend les appels d'assistance déroutants."

6. Aucune option de base

Certains annonceurs ont expliqué que le marketing ne porte pas un chapeau unique. Alors que certains des paramètres les plus complexes peuvent convenir à certains, d'autres professionnels, tels que les blogueurs, aimeraient simplement accéder aux outils de base sur GA4 et perdent du temps et de l'argent à essayer de comprendre les fonctionnalités qu'ils n'ont pas besoin d'utiliser.

Eb Gargano de Productive Blogging nous a dit :

"L'une des choses que j'ai observées est que de nombreux blogueurs et entreprises en ligne ont totalement perdu la tête au cours de GA4 - perdant des jours (et dans certains cas des semaines) à stresser à ce sujet, alors que leur temps aurait pu être bien mieux dépensé ailleurs."

"La vérité est que la plupart des blogueurs et des entreprises en ligne n'ont besoin que d'une configuration simple et d'une compréhension des rapports de base. Mais personne ne dit cela, et les propriétaires d'entreprises en ligne ont peur de croire qu'ils doivent dépenser beaucoup d'argent pour des cours coûteux et beaucoup de temps pour créer plusieurs rapports personnalisés.

"Je pense que c'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas de 'GA4 Lite' pour les utilisateurs qui n'ont besoin que de données de base."

7. Manque de fonctionnalités

Une autre plainte courante des spécialistes du marketing qui ont répondu à notre sondage était le manque de fonctionnalités que GA4 a à offrir par rapport à Universal Analytics.

Les spécialistes du marketing semblaient particulièrement gênés par la suppression des fonctionnalités d'attribution.

Elizabeth Rule, responsable de compte et analyste SEO local pour Sterling Sky, nous a dit :

"J'ai utilisé GA4 autant que possible le mois dernier pour m'y habituer, mais honnêtement, cela ressemble à une version plus maladroite de GA3 avec moins de fonctionnalités que je souhaite réellement utiliser.

"Je me surprends à vouloir revenir à GA3 chaque fois que j'utilise GA4 - et ce n'est pas parce que j'y suis trop habitué. Certaines des fonctionnalités que j'utilise au quotidien sont manquantes ou extrêmement compliquées à trouver dans GA4. »

8. Difficulté à recréer des rapports

Les clients et les spécialistes du marketing ont désespérément essayé de recréer des rapports dans GA4 sur lesquels ils s'appuyaient auparavant lorsqu'ils utilisaient Universal Analytics.

Malheureusement, il semble pour beaucoup que cette tâche se soit révélée bien plus difficile qu'elle n'aurait dû l'être.

Tom Demers, co-fondateur et associé directeur de l'agence SEO et PPC Measured SEM, nous a dit :

"Les clients sont frustrés de recréer leurs rapports existants dans GA4, en particulier pour des cas extrêmes spécifiques, de recréer des tableaux de bord dans des outils de reporting tiers, y compris Looker Studio."

"Il y a aussi beaucoup de travail autour de la recréation d'événements/objectifs dans GA4 (et la confusion autour de ne pas voir ces événements dans certains rapports)."

9. Rapports

Les spécialistes du marketing se sont également plaints d'avoir du mal à créer simplement des rapports dans GA4 - un problème qui ne les impactait pas lorsqu'ils travaillaient avec UA.

Selon de nombreux spécialistes du marketing qui ont participé à notre sondage, Google a apporté de nombreux changements inutiles lorsqu'il s'agit de créer des rapports, ce qui rend leur charge de travail plus difficile.

Eric Bushaw, responsable de l'optimisation des moteurs de recherche chez G5, nous a dit :

"Avec le temps, je pense que GA4 permettra de mieux comprendre que UA ne l'a fait."

« Cela dit, certains des changements apparemment arbitraires apportés à la façon dont les rapports peuvent être effectués sont frustrants.

"L'élimination des vues, les restrictions sur la façon dont les segments personnalisés peuvent être utilisés et d'autres changements apparemment inutiles vont nous rendre la vie difficile une fois que UA aura vraiment disparu."

10. Bogues

Plusieurs spécialistes du marketing ont contacté Search Engine Land pour signaler des bogues dans GA4, affirmant que de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnaient pas comme prévu. Les problèmes signalés comprenaient des problèmes de synchronisation avec le tableau de bord Looker Studio et le nouveau script AMP ne fonctionnant pas.

Le consultant SEO John McAlpin nous a dit :

"La plate-forme a encore beaucoup de bogues, et nous nous retrouvons à passer plus de temps à comprendre pourquoi l'attribution n'est pas correctement étiquetée et pourquoi les données sont incohérentes."

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Ne pas paniquer

Les spécialistes du marketing ont trouvé la migration forcée d'Universal Analytics vers GA4 difficile, il peut donc être rassurant de savoir que ce défi se fait sentir dans l'ensemble du secteur.

Mais quelle que soit la difficulté de l'ajustement, l'experte en marketing de recherche Kayle Larkin nous a dit qu'il était important que les spécialistes du marketing acceptent le dernier programme d'analyse de Google, car il sera probablement là pendant longtemps. Dit-elle:

"Il y a un vieux dicton qui dit que l'herbe n'est pas toujours plus verte de l'autre côté."

"Les gens utilisent Internet de manière complètement différente de celle de 2012, et je vois GA4 comme la réponse de Google pour l'analyse de sites Web à l'épreuve du temps. L'industrie a besoin d'une option gratuite.

"Les spécialistes du marketing doivent s'arrêter un instant et réfléchir aux informations qui sont vraiment utiles et utiles - ce qu'ils doivent savoir."

« Himanshu Sharma l'a bien dit sur LinkedIn : 'Il est important de se rappeler que nous ne sommes pas dans le domaine de la récupération de données. Nous sommes dans le domaine de l'analyse de données pour améliorer le retour sur investissement. "

"Dans tous les cas, vous devez comprendre vos données et comment elles soutiennent vos initiatives marketing."

Larkin a poursuivi en expliquant que le changement au sein de n'importe quelle plate-forme et de n'importe quelle industrie peut faire paniquer les gens. Mais au fil du temps, la confiance et la familiarité augmentent, entraînant un changement d'attitude. Elle a conclu :

"Tout le monde était furieux quand Facebook a mis à jour son interface et 'n'a rien trouvé'. C'était "horrible" et "la fin de Facebook".

"Parce que nous utilisons Facebook quotidiennement, cela a été vite oublié, et personne ne se souvient même à quoi ressemblait l'ancienne interface."

"La réponse à l'interface du GA4 - vous voyez la même réaction quand n'importe quelle plate-forme change son interface. Les gens n'aiment pas le changement.

"Mais GA4 est tellement personnalisable, et avec LookerStudio, il existe de nombreuses options pour que les rapports visualisent les informations et les idées de manière significative."