10 services que chaque petite entreprise devrait commencer à utiliser immédiatement

Chaque défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées consiste à essayer de bien faire les petites choses. Ce sont les bases qui vous permettent d'atteindre le sommet et d'aider votre entreprise tout au long de sa vie.

Gardons à l'esprit qu'environ 20 % des petites entreprises échouent au cours de leur première année. Les entreprises échouent principalement parce qu'elles ne fournissent pas les bons services et c'est là que les clients se détourneront.

Par conséquent, fournir les services nécessaires est essentiel pour une petite entreprise, et dans cet article, nous en parlerons plus en détail.

10 services que les petites entreprises devraient toujours utiliser

1. Annonce d'emploi gratuite

La publicité d'emploi gratuite n'est pas quelque chose que vous devriez oublier. Surtout lorsque vous embauchez de nouvelles personnes et de nouveaux talents, il est important de publier des offres d'emploi gratuites. C'est excellent pour trouver des candidats pour des embauches permanentes ou temporaires. Les offres d'emploi sont importantes et vous aident à trouver facilement les meilleurs talents lorsque vous en avez besoin.

Même si les grandes organisations peuvent trouver les meilleurs talents beaucoup plus facilement, les petites entreprises peuvent utiliser les offres d'emploi gratuites à leur avantage. La vraie question que vous vous posez peut-être est de savoir comment diriez-vous de mener des offres d'emploi gratuites ? Voici quelques-unes de nos recommandations :

• Publiez des offres d'emploi sur votre site Web : Votre site est un excellent point de départ. La publication d'annonces d'emploi gratuites sur votre site Web est excellente pour faire passer le mot et pour avoir une page de carrière précieuse sur votre site. Même si vous n'avez actuellement aucun poste libre, une page Carrières n'est jamais une perte pour vous.
• Développez votre réseau professionnel : Plus vous avez de contacts, mieux ce sera pour vous. Le réseautage dans un monde traditionnel consistait à porter un costume et une cravate, à sortir et à essayer de rencontrer de nouvelles personnes, mais ce n'est plus le cas. Maintenant, tout tourne autour du monde en ligne et il devient plus facile que jamais d'amener les gens à postuler à vos postes vacants.
• Publiez des offres d'emploi sur vos canaux de médias sociaux : près de cinq milliards de personnes utilisent les médias sociaux en 2023. En d'autres termes, les médias sociaux sont un excellent endroit pour publier des offres d'emploi. Par exemple, LinkedIn est une plateforme sociale B2B où vous pouvez publier vos offres d'emploi.

2. Logiciel de gestion des voyages

Si vous êtes une agence de voyages, un logiciel de gestion de voyages pour une petite entreprise est essentiel. De nombreux sites grand public et moteurs de réservation n'ont pas la capacité nécessaire pour équiper les petites entreprises et gérer leurs politiques et programmes de voyage. Heureusement, il existe de nombreux outils logiciels de gestion des voyages que vous pouvez utiliser pour votre petite entreprise, ce qui vous permet non seulement d'économiser de l'argent, mais également d'offrir une bien meilleure expérience de voyage.

En d'autres termes, un logiciel de gestion des voyages permet aux entreprises d'automatiser et de gérer la réservation, la gestion des dépenses et la planification de leur agence de voyage. Ces outils permettent aux entreprises de gérer votre budget voyage, de gérer les frais de déplacement des employés et d'optimiser les réservations pour obtenir les meilleurs tarifs possibles.

De plus, si vous cherchez les meilleurs outils pour gérer vos déplacements en ligne, voici ceux que nous vous recommandons :

• TravelPerk
• BizAway
• Routespring
• Pleo
• Payhawk
• Divvy et plus

3. Plateformes de commerce électronique B2B

Les plateformes de commerce électronique B2B sont excellentes pour votre activité en ligne. Ils sont l'un des services les plus tendances et existent depuis un certain temps. Cependant, quelle est la qualité des plateformes de commerce électronique B2B pour votre entreprise ?

• Automatisation : les plates-formes de commerce électronique B2B aident à gérer automatiquement les tâches quotidiennes. De plus, ils vous font gagner du temps et avec le temps supplémentaire dont vous disposez, vous pouvez vous concentrer sur des tâches plus importantes.
• Convivial : Les meilleures plateformes de commerce électronique B2B sont celles qui sont conviviales. Il gère les messages et permet aux clients de travailler avec la plateforme même si vous n'êtes pas disponible à ce moment-là.
• Le processus de paiement : toute personne qui achète quelque chose sur votre site devra passer par la phase de paiement. Cela permet aux clients de saisir les détails de paiement et de leur proposer différents modes de paiement lors de la phase de paiement.

Certains des principaux sites de commerce électronique B2B que nous vous recommandons d'utiliser sont :

• Shopify
• HubSpot
• WooCommerce
• OpenCart
• Magnéto

4. Personnalisation

La personnalisation devient un service important à fournir à vos clients. En fait, 80 % des consommateurs achèteront plus probablement auprès d'une entreprise qui leur offre des services personnalisés. De plus, c'est d'autant plus important que la concurrence augmente et que tout le monde ne peut pas offrir le même niveau de personnalisation.

Pour répondre aux demandes des consommateurs, les entreprises doivent collecter des données supplémentaires auprès des consommateurs et les utiliser pour créer des campagnes de personnalisation. 2023 est une nouvelle année où la personnalisation est devenue un élément important de chaque campagne marketing, il ne suffit donc plus de créer des campagnes simples mais de créer un contenu adapté à votre public cible.

De plus, nous avons l'aide de l'IA, qui a récemment fait une énorme augmentation sur le marché. Pour rendre la personnalisation bien meilleure, vous pouvez incorporer l'IA dans votre campagne marketing pour obtenir plus de données en temps réel concernant les préférences et le comportement des clients.

5. Service client

Un autre excellent moyen de développer votre entreprise consiste à vous concentrer sur la fourniture d'un service client de premier ordre. Lorsque vous dépassez les attentes du client, il est plus susceptible de vous référer à sa famille et à ses amis.

Lorsque vous pouvez faire un effort supplémentaire, comme offrir des remises ou d'autres compensations au cas où le client aurait eu une mauvaise expérience, la réputation de votre entreprise augmentera automatiquement et ce sera une grande victoire pour vous à long terme.

6. Médias sociaux

Un autre excellent domaine pour développer votre entreprise consiste à créer des comptes sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter et d'autres plateformes. Les profils de médias sociaux vous permettent de commercialiser votre entreprise et d'interagir avec plus de clients car elle a un public si large.

Une bonne stratégie serait de publier régulièrement sur les réseaux sociaux, afin que les consommateurs puissent trouver des entreprises beaucoup plus facilement, et à partir de là, ils sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à vos amis. De plus, vous créerez une expérience beaucoup plus attrayante pour votre public, lui permettant de se sentir beaucoup plus connecté à votre marque et d'avoir un niveau de confiance plus élevé.

7. Responsabilité sociale des entreprises

Les consommateurs sont toujours plus enclins à acheter auprès d'entreprises passionnées par ce qu'elles font et qui veulent rendre le monde meilleur. Que vous souteniez une organisation à but non lucratif, cherchez toujours à contribuer à quelque chose que vous pouvez partager avec vos clients.

Vous pouvez exprimer votre soutien aux communautés en faisant des dons à plusieurs organisations et en offrant du temps aux collectes de fonds, en leur offrant des produits qui peuvent améliorer considérablement l'environnement. De plus, il existe de nombreuses façons d'être socialement responsable de votre entreprise, vous devez donc trouver celles qui vous conviennent le mieux.

8. Configurer des événements locaux

Assister à des événements est un excellent moyen d'élargir votre réseau, mais organiser vos propres événements est bien mieux, qu'il s'agisse d'une collecte de fonds ou de réductions pour les vacances, etc. Créer des expériences uniques est ce qui rend les clients heureux et l'une des principales raisons pour lesquelles ils ne vous oublieront jamais.

L'organisation d'événements locaux augmente non seulement la notoriété de la marque, mais montre également à votre communauté à quel point vous êtes investi dans son bien-être. Soyez plus engagé envers vos consommateurs et ils vous seront plus fidèles à long terme.

9. Fournir du contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est crucial si vous souhaitez fidéliser vos clients. Ce n'est pas créé par les marques mais par les clients eux-mêmes. De nombreuses entreprises utilisent le contenu généré par les utilisateurs à leur avantage, car elles y voient un excellent moyen de fidéliser.

L'UGC est un excellent moyen de développer votre marque et d'atteindre de nouveaux publics. Des études montrent que les entreprises qui utilisent l'UGC obtiendront des taux de conversion jusqu'à 29 % plus élevés que celles qui ne l'utilisent pas. Par conséquent, il est maintenant temps d'utiliser l'UGC dans vos stratégies marketing.

10. Utiliser les outils de gestion de projet

Les outils de gestion de projet sont excellents pour gérer plusieurs tâches en même temps. Ces types d'outils vous donnent des rappels pour toutes les tâches et événements à venir, y compris les détails tels que le lieu, l'heure et le budget de l'événement. Surtout si vous organisez des événements locaux, les outils de gestion de projet sont indispensables.

Trello est l'un des meilleurs outils de gestion de projet que vous pouvez utiliser. Il est largement utilisé et est un outil convivial qui augmente la collaboration et la communication entre les équipes.

La raison pour laquelle vous avez besoin de ces services

Chaque petite entreprise devrait se concentrer sur la fourniture des bons services et lorsqu'elle se concentre sur cela, la fidélité des clients ne se construit pas en un jour, mais au fil du temps, elle augmente lorsque vous fournissez aux clients les bons services.

Après tout, même si vous êtes une petite entreprise, vous devez vous soucier des services que vous fournissez à vos clients, car ils sont votre priorité absolue.