10 fonctionnalités indispensables de chaque créateur de site Web de commerce électronique

Les sites de commerce électronique font partie des sites Web les plus visités. Ils sont devenus importants pour les entreprises car ils leur permettent de cibler un public beaucoup plus large et les clients ont plus de choix qu'auparavant. Alors que les magasins en ligne connaissent une croissance sans précédent, les créateurs de sites Web de commerce électronique efficaces doivent améliorer leur jeu.

Par créateurs de sites Web de commerce électronique, nous ne faisons pas seulement référence aux développeurs, mais également aux concepteurs. Chaque entreprise de conception Web à Dubaï et ailleurs doit jouer son rôle dans la création de conceptions convaincantes et répondre avec diligence aux exigences du public cible.

Ils doivent intégrer les dernières fonctionnalités afin que les utilisateurs profitent d'une expérience transparente. Ces fonctionnalités aideront également les créateurs à se démarquer de la concurrence. Qu'entendons-nous par les dernières fonctionnalités ? Eh bien, cela fait référence à des fonctionnalités qui sont non seulement innovantes, mais qui améliorent considérablement la qualité et le succès d'une boutique en ligne.

Ces fonctionnalités couvrent de nombreux domaines, notamment la conception, le processus de paiement, le marketing et la sécurité. Cet article fournira une ventilation détaillée des 10 principales fonctionnalités révolutionnaires que tout créateur de site Web de commerce électronique devrait avoir. En plus de cela, nous énumérerons les 5 meilleurs créateurs de sites Web de commerce électronique dans le monde.

Top 10 des fonctionnalités que les créateurs de sites Web de commerce électronique doivent offrir

Il est difficile d'énumérer les 10 principales fonctionnalités, car de nombreuses fonctionnalités méritent d'être mentionnées ici. Nous énumérerons donc les 10 domaines les plus importants, puis fournirons une liste des fonctionnalités associées. Sans plus tarder, voyons si le créateur de votre site Web mérite vraiment votre argent.

Améliorations de l'expérience utilisateur

Conception réactive

C'est le strict nécessaire que chaque créateur de site Web doit fournir de nos jours. Sans une conception de site Web réactive, vous ne devriez même pas envisager de réussir ou de rivaliser avec vos concurrents. Un site Web réactif est essentiel car il garantit que votre site Web offre la même expérience sur tous les appareils.

Navigation intuitive

Les clients préféreraient-ils acheter des produits dans un magasin où il faut 10 minutes pour trouver le produit pertinent ou où cela prend à peine quelques secondes ? En effet, le temps c'est de l'argent, et personne n'aime perdre son temps. Par conséquent, les créateurs de sites Web doivent proposer des menus et des fonctionnalités de recherche clairs et bien structurés.

Temps de chargement des pages rapides

Si votre site Web prend plus de 3 secondes à se charger, environ 80 % des visiteurs passeront à un autre site Web. En termes plus simples, vous perdez 80 % du trafic total au profit de vos concurrents. N'oubliez pas que les temps de chargement rapides des pages sont essentiels pour fidéliser les visiteurs. Les créateurs de sites Web doivent proposer des techniques telles que la compression d'images et la mise en cache.

Recommandations personnalisées

Amazon vend 40% de ses produits via des recommandations. Le bon algorithme peut aider les magasins en ligne à augmenter leurs ventes. Les créateurs de boutiques en ligne doivent exploiter les données et les algorithmes des clients pour fournir des recommandations pertinentes. Il augmente les opportunités de vente croisée et de vente incitative.

Processus de paiement rationalisé

Paiement sur une seule page

En effet, personne ne voudrait passer par les tracas de différentes pages juste pour terminer une commande. Aujourd'hui, les clients préfèrent un processus de paiement sur une seule page. Par conséquent, les créateurs de boutiques en ligne doivent essayer de tout condenser en une seule page. Cela contribuera à réduire le taux d'abandon de panier et à améliorer l'expérience utilisateur.

Option de paiement en tant qu'invité

Supposons qu'il existe deux sites Web proposant des produits similaires. L'un vous oblige à créer un compte, tandis que l'autre ne nécessite que des informations de base pour traiter la commande. Presque tout le monde préférerait la deuxième option. Il est donc temps d'offrir une option de paiement en tant qu'invité pour attirer les acheteurs qui hésitent à partager des informations personnelles.

Plusieurs options de paiement

Vous ne pouvez pas réussir en offrant des options de paiement limitées. Avec autant de méthodes de paiement facilement accessibles par le public cible, les propriétaires de boutiques en ligne doivent adopter davantage d'options de paiement. Cela aide à répondre aux préférences de divers clients et augmente la probabilité d'achats terminés.

Pour plus d'informations, reportez-vous à notre article "Comment choisir votre système de paiement - Composant essentiel du site Web".

Solutions d'expédition intégrées

Une autre chose à laquelle chaque créateur de site Web de commerce électronique doit prêter attention est l'expédition ou la livraison. La boutique en ligne doit fournir des tarifs d'expédition en temps réel ou des informations de suivi de commande. Cela élimine le besoin pour les clients de rechercher les services d'une autre entreprise, améliorant ainsi leur expérience.

Gestion de produit robuste

Options de recherche et de filtrage avancées

Les clients doivent avoir la possibilité de trouver le produit souhaité sans tracas. Ils doivent facilement parcourir les produits en fonction du prix, de la taille ou de tout autre attribut. Sans cette option, vous ne faites que rendre difficile pour votre public cible de trouver les produits pertinents qui répondent à ses besoins.

Avis et évaluations de produits

Un aspect crucial de la gestion des produits est de permettre aux utilisateurs de laisser et de consulter des avis sur les produits. Les avis sur les produits renforcent la confiance des clients dans la marque et aident les visiteurs à prendre des décisions éclairées. Deuxièmement, les avis des clients peuvent vous aider dans votre stratégie marketing. Troisièmement, ils vous permettent d'apporter des améliorations au produit.

Gestion de l'inventaire

Création facile d'un catalogue de produits

Les sites Web de commerce électronique évoluent constamment, soit en ajoutant de nouveaux produits, soit en offrant de nouvelles fonctionnalités de site Web. Chaque créateur de site Web de commerce électronique doit se concentrer sur l'ajout, la modification et l'organisation efficaces des produits. Par conséquent, des fonctionnalités simples telles que l'importation/exportation en bloc ou des attributs personnalisables sont nécessaires.

Système de gestion des stocks

Dans tout magasin, la gestion des stocks est l'un des domaines les plus critiques. S'assurer que vous avez les bonnes quantités d'inventaire au bon moment est la clé du succès à long terme. Après tout, les stocks excessifs et insuffisants sont désastreux pour toute entreprise. Un système de gestion des stocks facilite l'exécution efficace des commandes.

Outils de marketing et de promotion efficaces

Fonctionnalités optimisées pour le référencement

La première chose que vous ferez après avoir créé votre boutique de commerce électronique est de commencer à la commercialiser. En matière de marketing, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un must. Par conséquent, chaque créateur de site Web de commerce électronique doit implémenter des balises méta optimisées, des URL propres, des plans de site XML et un balisage de schéma pour améliorer la visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.

ESSAYER GRATUITEMENT

Intégration des médias sociaux

Outre le référencement, la prochaine chose à laquelle les propriétaires de boutiques en ligne doivent prêter attention est l'utilisation de la puissance des médias sociaux. Les bons canaux et stratégies de médias sociaux peuvent vous aider à améliorer votre présence en ligne. Il est impératif pour un créateur de site eCommerce d'intégrer des boutons de partage sur les réseaux sociaux.

Automatisation du marketing par e-mail

En fonction de votre produit ou de votre stratégie marketing, vous devrez peut-être opter pour le marketing par e-mail. Les développeurs doivent se concentrer sur des domaines tels que les e-mails de récupération de panier abandonné ou l'envoi de recommandations de produits personnalisées. Ceux-ci peuvent être bénéfiques pour augmenter les ventes et améliorer le service client.

Gestion des remises et des coupons

Chaque site Web de commerce électronique doit disposer d'un système de gestion des remises et des coupons. Ce système doit faciliter l'offre de remises ou la création de coupons pour des clients spécifiques. Avec les bonnes remises et bons de réduction, les boutiques en ligne peuvent fidéliser leurs clients et améliorer leurs ventes.

Gestion de la relation client

Gestion des comptes clients

Alors que certains utilisateurs apprécieraient les paiements en tant qu'invités, d'autres préfèrent créer un compte. Cela leur évite d'avoir à ajouter leurs informations encore et encore. Par conséquent, chaque créateur de site Web de commerce électronique doit permettre aux utilisateurs de créer des comptes, puis de les personnaliser en fonction de leurs besoins.

Suivi des commandes et notifications

Une autre fonctionnalité que chaque boutique en ligne doit offrir est le suivi des commandes. Le client doit recevoir des notifications à chaque étape du processus. Les notifications peuvent concerner la confirmation de commande, la livraison ou l'état actuel. Cela peut être bénéfique pour améliorer la transparence et réduire les demandes des clients.

Intégration du support client

Une autre chose sur laquelle les créateurs de boutiques en ligne doivent se concentrer est l'intégration des canaux de support client dans le site Web. Par exemple, il devrait y avoir un chatbot, un chat en direct ou un centre d'aide. Sans aucun doute, des réponses rapides peuvent créer une clientèle fidèle et améliorer la satisfaction des clients.

Commentaires des clients et sondages

Quel que soit votre niveau de ventes ou de réussite, il y a toujours place à l'amélioration. L'intégration des commentaires et des sondages des clients dans le site Web permet au magasin d'identifier les domaines d'amélioration. Lorsque le client réalise à quel point un magasin apprécie son opinion ou ses commentaires, il peut développer une fidélité à long terme à la marque.

Analyses et rapports

Ventes et revenus

En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous devez toujours être au courant des ventes et des revenus. Ces données sont cruciales pour la prise de décision basée sur les données et la prise de décisions pour l'amélioration de votre magasin. Par conséquent, les développeurs doivent fournir des rapports ou des analyses couvrant les ventes et les revenus.

Analyse du trafic

Un site Web génère du trafic à partir de différentes sources. Il peut être direct, organique, par référence ou payant. Il est impératif que vous compreniez votre source de trafic pour optimiser les stratégies en conséquence. Par exemple, si le trafic est principalement organique, cela indique le succès de l'équipe SEO. De telles fonctionnalités peuvent contribuer à une allocation efficace des ressources.

Reportez-vous à notre guide sur "Comment mesurer le trafic du site Web" pour plus de clarté.

Informations sur le comportement des utilisateurs

Un autre domaine qui mérite l'attention des développeurs est l'analyse du comportement des utilisateurs. Par exemple, quels sont les taux de clics du magasin ou la durée moyenne des visites ? Ces informations sont cruciales pour de nombreuses décisions liées à la conception et au contenu. Le bon placement de contenu peut augmenter le trafic et les ventes.

Évolutivité et flexibilité

Infrastructure basée sur le cloud

Vous avez besoin d'une boutique en ligne, ce qui facilite la mise à l'échelle à mesure que l'entreprise se développe. C'est ici que l'infrastructure cloud peut jouer un rôle vital. Le créateur de site Web de commerce électronique choisi doit utiliser une infrastructure basée sur le cloud afin que les magasins puissent répondre à la demande croissante et aux changements du marché.

Intégration d'applications mobiles

Les grands magasins en ligne doivent avoir une application pour téléphone mobile. Le site Web et l'application mobile doivent offrir une expérience client uniforme. L'application mobile présente l'avantage d'offrir une plus grande accessibilité aux clients. L'application mobile peut être utilisée pour envoyer des notifications personnalisées afin d'améliorer encore l'engagement des clients.

Prise en charge multilingue et multidevise

Un aspect crucial de la flexibilité est la prise en charge de plusieurs langues et devises. En effet, la meilleure partie d'un magasin de commerce électronique est que les entreprises peuvent cibler un public mondial. Par conséquent, vous devez autoriser les personnes à naviguer sur votre site Web dans la langue ou la devise de leur choix.

Sécurité et confiance

Cryptage SSL

Ce n'est pas exactement une fonctionnalité qui change la donne, mais une fonctionnalité fondamentale. Chaque site Web doit disposer d'un cryptage SSL pour garantir la sécurité des informations. Sinon, les clients seront réticents à saisir leurs informations personnelles. Si vous avez plusieurs sous-domaines, utilisez un SSL générique pour une plus grande sécurité.

Conformité PCI

Les clients doivent entrer leurs informations de paiement pour finaliser l'achat. Par conséquent, chaque créateur de site Web de commerce électronique doit se conformer à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Il augmente la confiance des utilisateurs dans le site Web et assure la protection contre les poursuites judiciaires.

Détection et prévention des fraudes

Bien que l'on puisse penser que cela ne relève pas du domaine des créateurs de sites Web, ce n'est pas le cas. Ils doivent mettre en œuvre des mesures telles que les codes de sécurité des cartes et la surveillance des transactions pour aider à réduire les cas de fraude. Sans aucun doute, lorsque vous ferez un effort supplémentaire pour les clients, ils préféreront votre marque aux autres.

Maintenance et assistance continues

Mises à jour régulières et corrections de bogues

Les développeurs doivent continuellement mettre à jour leurs offres de services avec les derniers correctifs de sécurité et fournir des améliorations régulières du produit. Il garantit que les clients bénéficient des dernières tendances et bénéficient d'une expérience utilisateur transparente. De plus, une maintenance et un support continus garantissent une résolution rapide des problèmes.

Intégration avec des services tiers

Enfin, un site Web doit avoir la possibilité d'être intégré à des services tiers. Les grands magasins de commerce électronique ont besoin d'applications de comptabilité, de systèmes de gestion de la relation client, de plates-formes d'automatisation du marketing, etc. Sans ces intégrations, il peut être difficile de gérer un magasin avec succès.

Top 5 des créateurs de sites de commerce électronique

Comme indiqué précédemment, nous énumérerons les 5 meilleurs créateurs de sites Web de commerce électronique et résumerons brièvement ce qui en fait le premier choix.

MotoCMS

Si vous recherchez un créateur de site Web de commerce électronique, il figurera parmi les meilleurs noms, quel que soit votre domaine de recherche. La plate-forme fournit de nombreux modèles prêts à l'emploi couvrant un large éventail de niches de commerce électronique. Par exemple, si vous avez besoin d'un modèle pour une entreprise de restauration, de voyage ou de services à domicile, vous pouvez trouver un modèle unique.

Vérifier la page des modèles

La meilleure chose à propos de ces modèles est qu'ils sont entièrement personnalisables. Vous pouvez apporter les modifications nécessaires pour rendre votre boutique de commerce électronique non seulement attrayante mais unique. Ce n'est pas la seule raison de préférer MotoCMS. Il offre des capacités de référencement intégrées, ce qui facilite le classement de votre magasin.

Shopify

Si vous manquez de savoir-faire technique et que vous souhaitez créer un site Web de commerce électronique sur une plate-forme évolutive, ne cherchez pas plus loin que Shopify. Une personne n'ayant aucune connaissance en développement Web peut facilement créer une boutique de commerce électronique attrayante. Tout ce que vous avez à faire est d'utiliser les modèles disponibles et de les personnaliser selon vos besoins.

Vous n'avez pas à vous soucier d'autres aspects, tels que l'infrastructure. Shopify est une plate-forme basée sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez facilement faire évoluer votre magasin. Shopify gère les ressources pendant que vous pouvez travailler à l'amélioration de vos produits et de votre service client. Le seul inconvénient est le coût que tout le monde ne trouve pas abordable.

Carré en ligne

Square Online est une plateforme de commerce électronique conçue pour permettre aux entreprises de vendre efficacement leurs produits. Grâce à sa gestion intégrée des stocks, son système de point de vente (POS) et ses capacités d'acceptation des paiements en ligne, les entreprises peuvent facilement gérer leurs magasins en ligne et hors ligne. Bien qu'un forfait gratuit soit disponible, les forfaits payants offrent une gamme de fonctionnalités améliorées pour maximiser les ventes des petites entreprises.

Même si vous exploitez un magasin physique ou vendez dans différents endroits, Square permet un traitement transparent des paiements et une synchronisation automatique des stocks. De plus, Square Online facilite la vente sur des plateformes populaires comme Facebook et Instagram. Cependant, les problèmes de support client, les heures de support limitées, les frais de transaction pour les vendeurs à volume élevé et les options de personnalisation limitées font partie des inconvénients associés à Square Online.

UnitedSol.net

Contrairement à MotoCMS, il ne s'agit pas d'un système de gestion de contenu ni de modèles prêts à l'emploi. Cependant, ce qu'il offre est un site Web de commerce électronique entièrement personnalisable utilisant les dernières techniques et tendances. Que vous souhaitiez avoir une boutique sur Magento, WooCommerce ou toute autre plateforme, UnitedSol est fortement recommandé.

Outre leurs services de développement de sites Web, ils proposent également des services de marketing numérique. Vous pouvez faire appel à leurs services pour commercialiser votre magasin le plus efficacement possible auprès du public cible. Cela vous évite d'avoir à gérer plusieurs fournisseurs de services pour différents aspects de votre magasin.

Extensions FME

Si votre boutique de commerce électronique est configurée dans Magento, vous devez consulter les extensions FME. Ce site Web propose une large gamme d'extensions Magento qui peuvent aider votre magasin de commerce électronique à se démarquer de la concurrence. Ces extensions couvrent un large éventail de domaines, notamment la gestion des produits, la gestion des stocks, les stocks, etc.

C'est également l'une des principales sociétés de conception de sites Web de commerce électronique à Dubaï et possède des bureaux dans plusieurs pays. Vous devriez consulter son portefeuille pour comprendre leur qualité de travail et leur expertise sur plusieurs plateformes. L'entreprise a le soutien de noms renommés dans leurs industries respectives.

Conclusion

L'intégration des fonctionnalités ci-dessus aidera les magasins de commerce électronique à rester à jour et à servir leur public cible plus efficacement. Ces fonctionnalités traitent différents aspects du magasin, tels que l'expérience utilisateur, la sécurité et le marketing. En proposant ces fonctionnalités, les créateurs peuvent aider leurs clients à réussir sur le long terme.