10 conseils garantis pour augmenter les conversions de commerce électronique avec du contenu généré par l'utilisateur

Imaginez que vous êtes dans un restaurant gastronomique cher pour le déjeuner.

Dès que votre commande est servie...

Vous remarquez immédiatement à quel point la nourriture est délicieuse.

Vous ne pouvez pas vous empêcher de sortir votre téléphone et de prendre une photo.

Appuyez, appuyez, appuyez… appuyez sur télécharger.

Aaa et c'est maintenant sur les réseaux sociaux !

BAM ! — C'est du contenu généré par les utilisateurs.

Le contenu généré par les utilisateurs est tout contenu généré par bien... vos utilisateurs ET vos clients.

Vous l'avez probablement vu partout sur les réseaux sociaux.

Il se présente en fait sous de nombreuses formes différentes telles que:

• Contenu des médias sociaux comme des images, des vidéos, des commentaires, etc.
• Avis sur les produits ou témoignages
• Podcasts
• Forums et fils de discussion

Fini le temps où les propriétaires de marques comme nous avaient un contrôle total sur notre messagerie.

Et l'époque où les clients ne se fient qu'aux sources officielles.

Désormais, les clients s'appuient sur les expériences d'autres personnes partagées via des critiques de produits ou des témoignages, les médias sociaux, les podcasts, les forums et bien plus encore.

Et c'est l'avenir de l'optimisation des taux de commerce électronique.

C'est probablement pourquoi vous êtes ici.

Vous mourez d' envie de savoir comment augmenter le taux de conversion du commerce électronique.

Et vous êtes au bon endroit car aujourd'hui, nous allons approfondir la façon dont votre CRO de commerce électronique peut augmenter en utilisant le contenu généré par les utilisateurs.

Nous avons répertorié 10 façons garanties que vous devriez essayer. (Restez à l'écoute pour en savoir plus.)

Mais avant cela, laissez-moi vous dire d'abord...

Comment UGC peut-il augmenter votre taux de conversion de commerce électronique ?

1. Bâtit la confiance avec les clients

Tout le monde veut être inclus - dans les fêtes, les groupes d'amis et même dans les marques de commerce électronique .

UGC crée un sentiment d'exclusivité. Cela donne à vos clients le sentiment d'appartenir à votre marque.

Et quand ils sentiront qu'ils appartiennent à votre marque, ils commenceront à vous faire confiance.

Saviez-vous que 92 % des consommateurs déclarent faire confiance aux médias acquis ? Les médias gagnés sont des recommandations d'amis et de famille. Ils y font confiance plus qu'à n'importe quelle forme de publicité !

Pour couronner le tout, UGC aussi...

2. Augmente la notoriété de la marque grâce à la portée des médias sociaux

Avez-vous déjà republié la photo d'un client de votre produit ?

Vous arrivez à rester en contact avec eux. Et ce qui est plus? Votre marque obtient une exposition à un plus grand public. Cela fait partie de l'engagement de votre marque.

Avec UGC, les canaux sociaux voient leur taux d'engagement augmenter de 28% par rapport aux publications de marque standard. Plus les gens interagissent avec vous, plus les nouveaux utilisateurs connaîtront votre marque.

Besoin de plus d'informations ? En voici un autre:

3. A un effet positif sur le référencement

Je n'ai pas besoin de vous dire à quel point il est crucial d'être en haut des pages de résultats des moteurs de recherche. 51% des acheteurs commencent leur chasse aux produits sur les moteurs de recherche.

Cela vous apporte un trafic de haute qualité. Et ce trafic est crucial pour votre CRO de commerce électronique.

Quelle est la clé pour être sur la première page des moteurs de recherche ? Un référencement dédié.

L'UGC influence fortement le référencement. En fait, 25 % des résultats de recherche des 20 plus grandes marques mondiales sont des liens vers du contenu généré par les utilisateurs.

Alors qu'est-ce que tout cela vous apporte ?

4. Augmente le taux de conversion du commerce électronique

Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion e-commerce ? La relativité mise à part, la moyenne mondiale se situe entre 1% et 4%. Vous pouvez totalement atteindre une moyenne plus élevée avec UGC.

Les gens interagiront davantage avec votre marque si vous vous en tenez à ces trois choses. Construisez la confiance, augmentez la notoriété de la marque et montrez votre authenticité. L'UGC augmente les conversions de 10 % lorsqu'il est inclus dans le parcours d'achat en ligne.

Si vous n'utilisez pas correctement vos UGC, vous passez à côté.

j'ai listé...

10 façons concrètes et concrètes d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs

Cela contribuera à augmenter votre taux de conversion. Voici comment ça fonctionne:

1. Présentez l'UGC sur la page du produit

Chaque fois que je fais des achats en ligne, la première chose que je recherche, ce sont les avis.

Y a-t-il des photos d'achats précédents ? Et les vidéos pour une meilleure perspective ?

Je les recherche car les utilisateurs sont objectifs à leur avis. Saviez-vous également que 85 % des consommateurs déclarent que les avis en ligne sont importants lors d'un achat ?

Une autre bonne façon de mettre en œuvre l'UGC sur votre boutique en ligne est une page d'évaluation dédiée. Regardez comment Debutify le fait :

Très puissant, hein ?

En parlant de critiques...

2. Tirez parti des extraits riches

Ces petites étoiles jaunes ont vraiment fière allure sur votre site Web. Vous savez où ça serait encore mieux ?

Sur la première page de la page de résultats du moteur de recherche.

Les encadrés ci-dessus sont des extraits enrichis. Ce sont des résultats de recherche Google avec des données supplémentaires affichées. Ils se présentent sous forme de critiques, de recettes, de musique, etc...

Ne sont-ils pas plus accrocheurs que les résultats typiques ? Se démarquer sur la page entraîne une augmentation du taux de clics. Cela signifie plus de trafic pour votre magasin !

Non seulement cela, cela montre une preuve sociale - vous pouvez attirer plus de clients car votre boutique de commerce électronique semble digne de confiance.

Une autre façon de présenter la preuve sociale est de...

3. Mettez en surbrillance la preuve sociale sur les publicités

Lorsque vous faites défiler votre fil d'actualité, je suis sûr que vous faites la même chose que moi : faites défiler les annonces et le contenu de marque.

Pourquoi? Les publicités semblent impersonnelles lorsque vous faites défiler les publications de vos amis.

Alors que les gens ignorent le contenu de marque, les publicités sociales avec UGC montrent une preuve sociale et une relativité. Cela empêche votre public de défiler plus loin !

Il optimise également facilement vos annonces. Les marques avec du contenu généré par les utilisateurs voient leurs taux de clics multipliés par 4. De plus, l'UGC entraîne une baisse de 50 % du coût par clic et du coût par acquisition.

Où d'autre pouvez-vous utiliser vos UGC ? Tu peux...

4. Incluez l'UGC dans votre campagne de marketing par e-mail

La conclusion de l'affaire est une chose délicate. Le taux moyen d'abandon de panier est de 69 %.

Voici ce que vous pouvez faire à ce sujet : Le marketing par e-mail a une solide influence pour éviter ce problème. L'utilisation des e-mails de panier abandonné est un moyen infaillible de récupérer vos ventes.

Pourquoi ne pas convaincre davantage vos clients avec UGC ? Intégrez l'UGC dans vos e-mails de panier abandonné. Cela les encouragera à terminer leur paiement. Utilisez tout sur votre arsenal! Tu peux:

• Mettez en avant les témoignages d' utilisateurs dans vos campagnes d'email marketing.
• Incluez des photos et des vidéos des clients ainsi que des alertes de vente et des coupons.
• Intégrez les avis positifs des clients dans le contenu de vos e-mails.

Oui, UGC vous permet d'obtenir plus d'abonnés par e-mail. Et cela augmentera également le taux de conversion de votre campagne d'e-mails.

Bien sûr, nous ne pouvons pas laisser de côté votre campagne sur les réseaux sociaux. Allez-y et...

5. Remplissez votre flux de médias sociaux avec des photos UGC

Les gens visitent Instagram pour se divertir. Garder votre flux axé sur les affaires et non sur le plaisir peut être rebutant.

UGC va changer cela. Les photos et vidéos de vos anciens clients créent un impact sur les clients potentiels. Cela leur permet de voir à quoi ressemble vraiment votre produit.

Jetons un coup d'œil au flux Instagram de Herschel.

Le post met en évidence deux choses :

• Les besoins du client et le témoignage sur le produit
• Photo d'elle utilisant le sac.

L'idée ici est que l'UGC aide les clients à se visualiser en utilisant votre produit. Cela les persuadera ensuite d'acheter.

Une dernière chose : n'oubliez pas d'utiliser le flux Instagram achetable sur place. Lorsque vos clients cliquent sur la balise, cela les mènera directement vers votre site de commerce électronique. Cela aide également votre CRO de commerce électronique mobile.

Bien, hein ?

6. Créez un contenu spécial pour la saison des vacances

La période des Fêtes sera le moment idéal pour vous engager avec vos clients. 64% des consommateurs prévoient de faire plus de leurs achats des Fêtes en ligne.

Alors soyez créatif ! Créez des thèmes basés sur les vacances pour votre campagne marketing. Cela inclut votre boutique de commerce électronique elle-même, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux.

Concentrez-vous également sur vos UGC. Cela crée une présence unique pour votre marque et votre public peut en profiter.

Vous connaissez peut-être la campagne de vacances de Starbucks.

Pour les fêtes, les clients Starbucks décorent leurs tasses. Ils le publient sur leurs plateformes de médias sociaux avec le hashtag #RedCupArt. Ensuite, Starbucks a présenté des UGC sur ses plateformes et son site Web.

Comment ont-ils trouvé les UGC appropriés à présenter ? C'est par le biais d'un concours.

7. Lancer un concours sur les réseaux sociaux

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'un précédent concours Starbucks.

L'entreprise de café a encouragé ses clients à décorer leurs tasses. Ils l'ont appelé le Concours de la Coupe Blanche. Et le prix ? Leur design est imprimé sur un gobelet réutilisable en édition limitée.

Et ce fut un énorme succès. Leur communauté sociale a publié leur art sur Instagram, Twitter et Pinterest. En trois semaines, ils ont reçu près de 4 000 inscriptions. Cela fait 4 000 tasses de café !

Les concours sur les réseaux sociaux sont un moyen certain d'augmenter la visibilité de votre marque. Et clairement, cela peut aussi augmenter la conversion.

Alors, comment ont-ils collecté des UGC géniaux ? Avec l'utilisation d'un hashtag, bien sûr : #WhiteCupContest.

En parlant de hashtags...

8. Marquez votre hashtag sur les réseaux sociaux

#PartagerACoke

#NationalFriedChickenDay

#OreoHorrorStories

Qu'est-ce que ces hashtags ont en commun ? Ce sont tous des hashtags de marque. Oh, et ce sont aussi des campagnes réussies.

La création de vos hashtags renforce votre engagement client. Vos clients SAVENT simplement qu'ils doivent utiliser votre hashtag lorsqu'ils publient.

Oui, votre public peut les utiliser pour des publications, mais pas seulement. Vous pouvez l'intégrer à des événements, des concours, des lancements de produits et des discussions cross-canal.

Voici quelques conseils pour créer votre hashtag de marque :

• Restez simple . Assurez-vous qu'il est précis et court. C'est plus facile à retenir et facile à épeler.
• Rendez-le unique. Un hashtag créatif doit toujours être pertinent mais suffisamment différent pour intercéder auprès de la concurrence.
• Rendez-le accrocheur. Les hashtags accrocheurs encouragent les gens à l'utiliser.

Croyez-moi, tout cela en vaut la peine. Besoin d'une preuve ?

Regardons la campagne UGC d'Aerie. Ils ont utilisé le #AerieReal pour motiver leurs clients. Le but de leur public ? Pour publier des photos inédites d'eux-mêmes portant des maillots de bain Aerie.

Un UGC avec un hashtag de marque simple, unique et accrocheur augmente le taux d'engagement. Jusqu'à présent, #aeriereal a 333K publications sur Instagram. Et les chiffres ne mentent pas !

Savez-vous qui utilise également des hashtags de marque ? Influenceurs. Assurez-vous de...

9. Utiliser le marketing d'influence

Les marques qui vendent en ligne s'appuient sur les conseils des influenceurs.

Ils peuvent soit propulser, soit entraver la diffusion de vos marques. Lorsqu'il est utilisé correctement, il contribue également au rappel de la marque.

Contactez les influenceurs et offrez-leur des échantillons de produits gratuits. En échange. ils peuvent créer une photo ou une critique vidéo approfondie.

Pourquoi ne pas les présenter sur votre boutique Shopify ? Incluez leurs critiques vidéo ou leur déballage sur vos pages de produits.

Non seulement c'est rassurant, mais aussi rafraîchissant. Cela en vaut la peine car c'est une nouvelle façon d'augmenter les conversions.

Pour couronner le tout...

10. Construisez une communauté en ligne pour les clients

Voici une réponse top secrète sur la façon d'augmenter le taux de conversion : les magasins de commerce électronique qui ont des communautés en ligne obtiennent le meilleur retour sur investissement.

Les communautés en ligne génèrent 6,469% de retour sur investissement pour leurs efforts marketing. Oui, tu l'as bien lu. C'est en milliers .

Et voici : les clients ont dépensé 19 % de plus après être devenus membres de la communauté en ligne d'une marque.

Une communauté en ligne est un groupe de personnes partageant un intérêt pour votre marque. Ils interagissent entre eux en ligne.

Découvrez comment Shopify procède :

Shopify a créé un espace séparé sur son site Web. Dans cet espace, les utilisateurs peuvent discuter de leurs avis, témoignages et plus encore. Et il suffit de regarder le nombre de membres dessus !

Pourquoi ne pas mettre en œuvre cette stratégie forte sur votre boutique Shopify ?

• Identifiez votre objectif pour créer une communauté en ligne. Il doit répondre aux besoins de vos clients.
• Choisissez une plateforme communautaire. Vous pouvez commencer avec votre compte Instagram. Pour le mettre à niveau, utilisez Debutify pour présenter votre flux IG sur la page de communauté de votre site Web. (Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de flux Instagram de Debutify pour afficher votre flux IG sur les pages de produits et les pages d'accueil de votre magasin. Génial, non ?)
• Définissez votre code de conduite ainsi que les directives de la communauté.
• Faites la promotion de votre communauté. Soulignez-le sur votre marketing par e-mail. Collaborez avec des influenceurs pour attirer l'attention. Faites-en un point pour votre stratégie de marketing e-commerce !

Le contenu généré par les utilisateurs est par les clients, pour les clients

Voici un autre fait : les clients font moins confiance aux marques qu'auparavant. Moins il y a de confiance, moins il y a de revenus.

Quel est le résultat ?

UGC élève votre marque à un tout autre niveau. Il vous permet de vous connecter pleinement avec vos clients. Et surtout, cela fait monter en flèche vos conversions.

Tirer parti du contenu généré par les utilisateurs est un outil puissant qui fait déjà partie de votre arsenal.

Ajoutez plus à votre arsenal!

Boostez davantage vos conversions avec les 50+ modules complémentaires de Debutify !

Essai gratuit de 14 jours. 1 Cliquez sur Installation. Pas de carte de crédit nécessaire.