Gane suscriptores con un flujo de bienvenida atractivo

El Black Friday está llamando a la puerta. Y pronto su tienda estará justo al lado del cartel de "50 % de descuento" que verán los clientes. Conquistarlos utilizando nuevos canales de comunicación como los SMS.

El marketing de texto es el nuevo chico genial de la cuadra y con una tasa de adopción de solo el 36%, todavía hay mucho potencial sin explotar. No es de extrañar por qué este canal todavía tiene una tasa de apertura del 98%.

¿Quieres destacarte de la competencia pero te preguntas por dónde empezar?

Las redes sociales pueden ser realmente una excelente manera de atraer nuevos clientes potenciales, incluso suscriptores a su tienda, pero la parte difícil es convertirlos en clientes activos. Y aquí es donde un gran flujo de bienvenida juega un papel clave.

Un estudio muestra que el 74 por ciento de los clientes esperan recibir un mensaje de bienvenida una vez que se hayan suscrito a un servicio. Por lo tanto, no los decepcione y capte su atención con un mensaje de bienvenida pegadizo. La mayoría de los propietarios de las tiendas optarán por el flujo habitual de bienvenida por correo electrónico. Destaca entre la multitud y envíales un SMS de bienvenida. No lo olvide: solo tiene una oportunidad de causar una buena primera impresión.

Entonces, ¿cuáles son los elementos clave de un flujo de bienvenida efectivo?

1. Envíalo de inmediato

En promedio, un usuario visitará 3 sitios antes de realizar una compra. Por lo tanto, debe golpear el hierro mientras está caliente (o al menos antes de que su prospecto encuentre una mejor alternativa). Saludarlos justo después de que se hayan registrado en tu tienda y darles un pequeño incentivo puede ser el punto de inflexión para convertir esos nuevos clientes potenciales en clientes compradores.

2. Personaliza tu mensaje

Si desea hacer crecer su lista de forma orgánica, recuerde tratar a sus suscriptores como algo más que estadísticas, también deben ser sus amigos. Hacer algo tan simple como agregar su primer nombre a su texto puede aumentar las tasas de conversión en un 10%. Intente agregar sus nombres en el medio o al final de la oración, para que se sienta más orgánico.

3. Preséntate

A diferencia del correo electrónico, solo tiene una cantidad limitada de caracteres para ganar suscriptores. Es posible que no tenga el espacio para hacer una presentación adecuada, pero siempre asegúrese de decirles quién es usted. Sobre todo porque en algunos países, como EE. UU., los mensajes de marketing se envían a través de códigos cortos y los clientes no ven el nombre del remitente. Evite el riesgo de ser etiquetado como Tienda Desconocida y agregue el nombre de su tienda al comienzo de su mensaje o incorpórelo en el texto.

4. Muestra gratitud

Como saben, una buena amistad se trata de tomar y dar. Los clientes confiaron en ti al darte su número de teléfono, es justo que les des algo a cambio. Los descuentos de bienvenida o el envío gratuito pueden ser muy útiles. Especialmente ahora, alrededor del Black Friday, cuando las ofertas están por todas partes: aproveche al máximo estos descuentos. Agregue un sentido de urgencia para que su oferta sea aún más atractiva.

5. Hazlo visual

Hurra.

Hurra

Se ve diferente verdad?

Muestre a sus clientes lo feliz que está de que sean parte de su club con una fuerte imagen. Le recomendamos que utilice imágenes pegadizas como GIF de celebración o imágenes de bienvenida en lugar de mostrar su tienda. Esto será lo primero que verán tus suscriptores y querrás que se sientan bienvenidos en lugar de tratar de vender tus productos.

Una ventaja adicional de usar un MMS es el mayor número de caracteres (hasta 1600) en comparación con un mensaje de texto normal (160 caracteres).

6. Llamada a la acción clara

El mensaje de texto se trata de ser conciso . Asegúrese de saber lo que quiere decir y use la menor cantidad de palabras posible. La clave para un flujo de bienvenida exitoso es tener un claro llamado a la acción . ¿Quieres que te compren? ¿Quieres que te sigan en las redes sociales?

Hágales saber y sea directo.

Bien, ahora veamos cómo crear un flujo de bienvenida que convierta.

Es posible que ya haya oído hablar de nuestra función más reciente: Flujos. Le permite automatizar una serie de pasos basados ​​en un solo disparador. Y esto es lo mejor de los flujos: lo configura una vez y se encargará del resto.

Puede decidir comenzar un nuevo flujo o puede usar el que hemos diseñado especialmente para este artículo. Puede encontrarlo en nuestra biblioteca de flujos, pero edítelo para que se ajuste a sus objetivos de marketing y a la imagen de su marca.

En caso de que prefiera crear uno usted mismo, estos son los conceptos básicos:

Crea tu propio flujo de bienvenida

Comience con el éxito de la confirmación del nuevo suscriptor. Esto significa que el flujo se activará cada vez que alguien se suscriba a tus ofertas.

Entonces es hora de agregar su primer mensaje de bienvenida.

Por supuesto, no todos los suscriptores se convertirán desde este primer mensaje.

Deles tiempo para reaccionar: establezca un retraso. Dependiendo de su negocio, esto puede variar desde varias horas hasta 2 o 3 días.

Agregue una condición para dividir a sus suscriptores en dos grupos: los que hicieron una compra y los que no.

Agregue a sus clientes convertidos a una de sus listas, junto con sus otros clientes comprometidos. Hágalos sentir especiales con un mensaje amistoso de agradecimiento.

Un buen mensaje de agradecimiento informa al cliente cuáles son los próximos pasos e idealmente les muestra algo de aprecio. Pero debido a que es Black Friday, haga que sus ofertas sean aún más atractivas con un descuento adicional del 5 al 10% además de su descuento habitual.

Pero ahora volvamos a los suscriptores que no hicieron una compra.

Empújelos para que se conviertan agregando algo de presión de tiempo. Usar frases como “tiempo limitado” o “la oferta termina esta noche”, “queda un día para reclamar tu bono” es una técnica muy efectiva para expresar urgencia.

Si desea dar un paso más, amplíe su flujo verificando si realizaron una compra después de este empujón. Agregue los suscriptores que lo hicieron a su lista de clientes comprometidos y los que no compraron a su lista de Clientes potenciales. Puede dirigirse a ellos alrededor del Black Friday con una campaña de marketing de texto con descuentos aún mayores. Pero si desea obtener más información sobre cómo reactivar suscriptores con éxito, consulte nuestro artículo más reciente: "Recupere a sus clientes caducados a tiempo para el Black Friday".

¡Así que no espere más, obtenga SMSBump y comience a convertir a sus suscriptores con este atractivo flujo de bienvenida!

Obtener SMSBump