Por qué debería invertir en negocios de comercio electrónico durante COVID-19
Publicado: 2020-10-02Tabla de contenido
El coronavirus se ha convertido en la peor pesadilla del mundo. Con cada día que pasa, el aumento de casos infectados aumenta con la tasa de mortalidad haciendo sonar las alarmas. Las últimas actualizaciones dicen que los pacientes infectados en todo el mundo han superado los 29 millones de marcas con más de 900K muertes.
Los negocios han ido cerrando, los despidos aumentaron desmedidamente, el desempleo llegó a cifras impactantes, se impusieron cierres parciales e imparciales, se cancelaron reuniones de todo tipo, todo esto ha estado sucediendo desde principios de este año.
Sin embargo, las empresas parecen cambiar las tornas al hacer la transición a plataformas digitales. Con las compras físicas prohibidas y las tiendas cerradas, el único medio posible para llevar a cabo las operaciones comerciales es digitalizar y utilizar la metodología de comercio electrónico.
La industria del comercio electrónico se ha estado expandiendo cada año durante más de una década. Pero en circunstancias recientes desde principios de 2020, la industria del comercio electrónico incluso ha experimentado una mayor expansión. El comercio electrónico avanzado se combina con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para que los procesos sean aún más fluidos.
Las ventas de comercio electrónico están aumentando: sea parte de ello
Las ventas de comercio electrónico están aumentando desde el comienzo de esta pandemia. El motivo ha sido bastante claro. Casi todas las empresas se ven obligadas a cerrar y a las personas no se les permite comprar físicamente, porque es necesario mantener el distanciamiento social para frenar la propagación de la enfermedad.
Aunque las cosas están volviendo a la normalidad en muchas partes, las tiendas y los negocios están reabriendo hasta cierto punto. Aún así, las ventas de comercio electrónico se están disparando y no parecen disminuir.
En los primeros dos trimestres de 2020, los consumidores gastaron alrededor de $347,26 mil millones con minoristas en línea de EE. UU., un aumento del 30 % con respecto al mismo período en 2019, cuando las ventas fueron de $266,84 mil millones, según el Departamento de Datos de Estados Unidos.
El aumento en las ventas de comercio electrónico se produjo principalmente en el segundo trimestre de 2020. Este período fue notable, o el cambio en el comportamiento del consumidor, ya que fue el momento en que todo el mundo estaba muy afectado por el virus y la gente estaba atrapada en sus casas haciendo nada. Solo en el segundo trimestre de 2020, el gasto en línea fue de $ 211,5 mil millones, que fue un 31,8% con respecto al primer trimestre.
Aunque el pico del comercio electrónico fue un poco menor porque las tiendas físicas están abriendo tan pronto como las cosas comenzaron a volver a la normalidad, en Nueva York, un número significativo de compradores cree que las compras en línea son la nueva tendencia y se mantendrán por más tiempo.
Según una consultora, Kantar, el 40% de los consumidores cree que ha aumentado o cambiado su naturaleza de compra en medio del coronavirus.
El comercio electrónico ha sido la tendencia que llegó para quedarse. Por ejemplo, a principios de la década de 2000, el SARS (Síndrome Respiratorio Agudo Severo) convirtió a gigantes del comercio electrónico como Alibaba y JD.com en la solución de compras para todos los hogares. Una situación muy similar es la que estamos viviendo ahora, y los gigantes empresariales están pendientes de todo.
Por qué debería invertir en negocios de comercio electrónico
Desafortunadamente, no todas las empresas han cambiado sus paradigmas y se han vuelto digitales. Algunos todavía se esforzaban por hacer funcionar las cosas de manera tradicional. El comercio electrónico es la nueva cara de la industria empresarial. El mundo digital lo ha ido ocupando todo, y es mejor correr con las tendencias, o te arrepentirás después.
Estas son las 12 mejores maneras de motivarlo para que intervenga digitalmente y gane bien.
1. El comportamiento del consumidor está cambiando
La pandemia del Coronavirus ha alterado en gran medida el comportamiento humano. La naturaleza comercial también ha cambiado, ya que los gobiernos de todo el mundo apelaron a las personas a quedarse en sus hogares y usar plataformas digitales para realizar compras teniendo en cuenta la seguridad pública.
Con los crecientes desarrollos en el sector tecnológico, este cambio en el comportamiento del consumidor no fue difícil y se logró bien. Aunque muchas personas han dependido de las tiendas de comercio electrónico para sus artículos esenciales durante bastante tiempo, la reciente rotación en las circunstancias ha absorbido una gran parte del público en las plataformas de comercio electrónico.
Según Nielsen, los cambios en las compras en tiendas y en línea han sido sustanciales. Las ventas de Bienes de Consumo Empaquetados (CPG) aumentaron y registraron $8.500 millones en las últimas dos semanas de marzo de 2020. Más personas se inclinaron por las compras en línea debido a la creciente tensión provocada por el Covid-19.
Por lo tanto, con el aumento del comportamiento de los compradores, las empresas que no utilizan plataformas de comercio electrónico para sus negocios pueden retrasarse significativamente.
2. Aumenta tu presencia online
Aumentar la presencia en línea también es importante para las marcas de hoy, especialmente si es una marca tradicional. No tiene el tráfico peatonal diario de clientes en la calle debido a los cierres.
Tener presencia en línea es imprescindible para las empresas en estos días porque las personas no confían en las marcas que carecen de transparencia. Si su consumidor está buscando algo en línea, debe encontrarlo allí. Si no está allí, entonces está perdiendo negocios potenciales.
La presencia en línea también es de gran importancia para llegar a nuevos prospectos. A medida que aumentan los usuarios de Internet, sería genial capturarlos asegurando su presencia en línea.
Puede ser parte de grandes mercados en línea como Amazon, eBay, Shopify, Walmart Marketplace, etc. para comercializar sus productos en sus tiendas de comercio electrónico. Es el mejor momento para presentar su producto a la audiencia, ya que la gente está en casa y la única forma de comprar es a través de los mercados en línea.
3. Compras de pánico en medio del coronavirus
La demanda de ciertos bienes ha aumentado significativamente durante la pandemia. Según una empresa de marketing Brick Meets Click, el 26 % de los usuarios en línea utilizan tiendas de comercio electrónico por primera vez, y el 43 % de las personas han estado comprando en línea en el pasado y es probable que continúen haciéndolo.
El director de Gartner, Kyle Rees, dijo que actualmente los consumidores no eligen las marcas famosas y ni siquiera buscan la realeza de la marca. Están buscando las entregas más rápidas, y quienquiera que esté haciendo eso está recibiendo el máximo de pedidos.
Por lo tanto, llevar su negocio a una plataforma de comercio electrónico en este momento puede darle un impulso a su negocio, lo que es beneficioso para usted en estas circunstancias extremas.
4. Oportunidad de negocio seguro
En todo el mundo, los gobiernos han pedido a las empresas que cierren sus operaciones a raíz de la seguridad pública. Pero el mejor consejo para que las pequeñas empresas sobrevivan durante esta pandemia es digitalizarse y optimizar sus operaciones.
El comercio electrónico le permite continuar con sus funciones y aprovechar todas las oportunidades comerciales. Se pueden llevar adelante los negocios, se pueden hacer entregas, se puede practicar el distanciamiento social y la salud pública es segura. El comercio electrónico es la mejor opción en estos tiempos.
5. Construye un negocio resiliente
Muchas empresas, en particular las pequeñas y medianas, estaban luchando mucho con el brote del virus, pero las empresas que invirtieron en tecnologías de comercio electrónico ya no perdieron mucho.
Continúan sus operaciones sin problemas mientras mantienen sus costos operativos (servicios públicos, alquiler y seguro) al mínimo.
La transformación digital ha demostrado su importancia para el mundo. En el Informe anual de la industria de MHI de 2019, el 80 % de los encuestados creía que las cadenas de suministro digitales serían el modelo más dominante en los próximos cinco años.
The Guardian también informó que durante la pandemia, los consumidores gastan $11,000 por segundo en Amazon. Best Buy, una tienda online de electrónica, ha disparado las ventas en plena pandemia con un 155%.
6. Agilidad con el envío en la nube
Un pensamiento que dejó perplejos a varias empresas de comercio electrónico es reducir los costos de cumplimiento de pedidos. Enviar los pedidos a los consumidores puede ser costoso. Esto hace surgir muchas preguntas e inquietudes.
Pero las cosas no son difíciles si tiene estrategias para un mejor control de costos. Muchas empresas de comercio electrónico adoptan una estrategia de envío de paquetes de varios transportistas para este propósito. Los minoristas se ponen en contacto con múltiples proveedores de servicios de transporte para llegar a un acuerdo de acuerdo con sus requisitos, como ubicaciones de entrega, tamaños de paquetes y procedimientos de pago.
Todo esto se hace a través de un sistema de envío multitransportista en la nube. Con este sistema integrado, puede mejorar el servicio al cliente y reduce el costo de transporte. Llevar tu negocio a la plataforma de comercio electrónico te da agilidad y puedes continuar con tus operaciones sin temor a la extensión de la pandemia.
7. El comercio electrónico llegó para quedarse
Todos saben que el comercio electrónico es una necesidad para todos, específicamente en este momento de pandemia de coronavirus. Las empresas confían más precisamente en las plataformas de comercio electrónico para continuar con sus operaciones.
Aún así, si se está perdiendo esta gran oportunidad, es mejor que reconsidere sus decisiones. El comercio electrónico es una solución a largo plazo. Millones de personas están adoptando otras formas de sobrellevar esta situación; por ejemplo, se informa que 44 millones de estadounidenses tienen un ajetreo adicional para obtener ingresos.
Las personas están conectadas con la tecnología y mientras la tecnología los conecte. No hay vuelta atrás, y el comercio electrónico se queda por más tiempo.
8. Te permite exhibir
Las plataformas de comercio electrónico le permiten mostrar y exhibir lo que mejor lo define: sus puntos fuertes y su fama. Al usar estas plataformas, puede mostrarle a la audiencia sus mejores talentos y lo que vende que más les gusta a los clientes.
Las plataformas de comercio electrónico le brindan una presencia digital y eliminan todas las barreras que se interponen en su camino. Con esta opción, puede mostrar su marca y exhibir sus productos a una audiencia masiva que no era posible con las tiendas físicas.
Para una mayor popularidad y mejora, el boca a boca también juega un papel integral, ya que se vuelve popular como un reguero de pólvora y crea excelentes demandas. Las tiendas de comercio electrónico son plataformas de acceso para millones de personas. La juventud ha sido la más adicta a ella.
Por ejemplo, los Millennials se encuentran más en las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico. Si se sienten atraídos por una marca o una plataforma, lo discuten en diferentes plataformas y, por lo tanto, crece la popularidad de la marca.
Hacen pies de foto, discusiones en diferentes plataformas, lo comparten con sus amigos y compañeros, o incluso lo usan en sus conversaciones familiares. ¿No es una forma emocionante de comercializar su producto sin inversión? ¡Sabemos que lo es! Por lo tanto, llevar su negocio a la tienda de comercio electrónico es de gran importancia.
9. Dirígete a una audiencia específica
El negocio de comercio electrónico le permite orientar su producto al público adecuado. Al implementar las estrategias exactas, puede servir y ganarse a la audiencia en el nicho exacto de su experiencia.
Apuntar al nicho exacto puede ser complicado. Puede usar los siguientes pasos si planea cambiar a una tienda de comercio electrónico. Estos seguramente te ayudarían. También puede buscar consejos útiles para aumentar las conversiones de comercio electrónico.
- Comprenda de qué se trata su marca y qué buscan los consumidores.
- Imagine a sus clientes potenciales y lo que esperan de usted y cómo puede hacer que su experiencia sea maravillosa y placentera.
- Si trabaja con varios productos, segmente sus productos para una audiencia diferente.
- Realice siempre encuestas y solicite los comentarios de los clientes, ya que esto lo ayudaría a mejorar y brindar un mejor servicio.
- Nunca dejes ir a los competidores de tu vista y enfoque.
- Siempre actualice sus esfuerzos de marketing y nunca deje que se estandarice.
10. Los gigantes están triplicando sus ingresos. Tú también deberías hacerlo.
Los gigantes del comercio electrónico han sido testigos de picos masivos en sus negocios durante la pandemia de covid-19. Por ejemplo, Amazon, el gigante del comercio electrónico líder en el mundo, ha seguido experimentando un aumento del tráfico desde la pandemia.
El segundo trimestre de 2020 fue inesperado para las ventas de Amazon, ya que los ingresos aumentaron un 43 % debido a que las ventas de comestibles triplicaron las listas.
Echa un vistazo a la comparativa de ventas (2019-2020).
11. La innovación es necesaria
Es importante utilizar métodos innovadores para su negocio para que nada le impida seguir adelante. En las circunstancias actuales en las que el mundo se ha tomado el coronavirus y las empresas sucumben a él, lo único posible para la industria empresarial es adoptar la innovación y digitalizarse.
Las tiendas de comercio electrónico son la innovación que la mayoría de las empresas han estado utilizando durante mucho tiempo. Aún así, para las tiendas físicas, ha sido completamente necesario mantenerse a la moda, adoptar la innovación y ver el progreso de su negocio.
12. La mejor opción en medio de las crisis
Las naciones han estado viendo cierres parciales e imparciales, cierres de tiendas teniendo en cuenta la seguridad pública y evitando toda posibilidad de contraer el coronavirus. En medio de todo esto, la mejor opción es ir digitalmente y hacer una tienda de comercio electrónico donde las personas puedan comprar fácilmente lo que quieran.
Muchas empresas en línea han desarrollado una estrategia en la acera en medio de la pandemia para contrarrestar las circunstancias. Los crecimientos de recogida en la acera han crecido más del 35% desde diciembre de 2019.
Conclusión
Tener una tienda de comercio electrónico es de gran beneficio, especialmente en estos tiempos que corren cuando la situación está patas arriba. Las empresas solo serán estables si se digitalizan y aumentan su presencia digital.
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