Por qué nos importa la automatización del marketing

La automatización de marketing es literalmente eso: la automatización de tareas de marketing específicas para que se realicen de manera más rápida y eficiente, creando la oportunidad de entregar mensajes personalizados y relevantes a escala. También puede ofrecer reducciones de costos, así como una mejor experiencia del cliente.

A continuación, presentaremos algunos de los conceptos básicos sobre la automatización de marketing y las formas en que puede aprovecharla al máximo.

Tabla de contenido

• ¿Qué es la automatización de marketing y por qué es importante?
• Beneficios clave de la automatización de marketing
• Cómo funciona la automatización de marketing
• Mejores prácticas de automatización de marketing
• Proveedores populares de automatización de marketing
• Recursos para aprender más

¿Qué es la automatización de marketing y por qué es importante?

Las plataformas de automatización de marketing (MAP) ayudan a automatizar las actividades en varios canales de marketing. El objetivo es poner tareas repetitivas como enviar correos electrónicos, publicar en páginas de redes sociales y administrar datos en piloto automático.

Los departamentos de marketing utilizan la automatización de marketing para garantizar que sus campañas generen los resultados deseados de manera rápida y eficiente. Los empleados pueden concentrarse en pensar en problemas de alto nivel cuando la automatización funciona correctamente. La configuración inicial puede llevar algún tiempo, pero los resultados pueden tener un impacto significativo en su negocio una vez que esté en funcionamiento.

La automatización del marketing a menudo se asocia con el marketing por correo electrónico. Después de todo, la automatización del marketing comenzó con la plataforma de correo electrónico Unica de IBM a principios de la década de 1990.

Es útil tener un sistema automatizado para enviar correos electrónicos a gran escala a audiencias seleccionadas o activar correos electrónicos en respuesta a ciertas acciones de los usuarios (abandono del carrito, por ejemplo). Pero usar la automatización de marketing solo para correos electrónicos puede resultar en una experiencia de cliente inconexa. Por lo tanto, los especialistas en marketing también deben considerar su uso en otros canales.

Beneficios clave de la automatización de marketing

Además de la eficiencia, la automatización del marketing tiene varios beneficios clave para las organizaciones de marketing:

Ahorro en tiempo, energía y dinero

La automatización del marketing es responsable de aumentar la productividad entre las ventas en un 14,5 % y reducir los gastos generales en las iniciativas de marketing en un 12,2 %. Las herramientas intuitivas de automatización de marketing pueden devolverles a los especialistas en marketing su tiempo para invertir en otras iniciativas y actividades que mejoren los resultados de una empresa de otras maneras.

Mejor segmentación de audiencias.

Una plataforma de automatización de marketing que funcione para usted le permitirá dirigirse a su audiencia y monitorear los comportamientos en sus campañas. El seguimiento de datos en tiempo real y la participación de monitoreo le permite capitalizar la comunicación personalizada a través de múltiples canales. La comunicación consistente y relevante para su público objetivo da como resultado un mayor retorno de la inversión y un impulso en la lealtad del cliente.

Integre una experiencia omnicanal perfecta

Recuerde, la automatización de marketing se hace cargo de todas las tareas repetitivas cuando se realiza correctamente. Cuando esto sucede, puede crear una experiencia de cliente perfecta y personalizada. Los correos electrónicos dirigidos, los formularios precargados basados ​​en los datos del usuario y la anticipación de los comportamientos de los clientes ayudan a garantizar que sus clientes reciban el mismo servicio cada vez.

¿Cómo funciona la automatización de marketing?

Las herramientas y plataformas de automatización de marketing pueden tener matices específicos sobre cómo funcionan, pero en un alto nivel, automatizan los flujos de trabajo. Nos ayudan a eliminar todas las notas adhesivas individualizadas en nuestros escritorios con recordatorios y poner esos recordatorios en una cadencia que se realiza automáticamente con una participación humana mínima.

En un nivel básico, las campañas de automatización de marketing enviarán contenido a una lista de contactos en función de un comportamiento específico o criterios predeterminados para que realicen una determinada acción.

Por ejemplo, supongamos que está realizando su último seminario web antes de fin de año y desea obtener nuevos clientes potenciales para comenzar enero con fuerza. ¿Qué haría normalmente con la automatización de marketing haciendo su parte?

• Enviaría un correo electrónico de invitación a todos los nuevos clientes potenciales para asistir al seminario web indicado en un momento específico.
• Puede incluir un incentivo de fin de año para que participen y quizás inviten a sus compañeros.
• Esos clientes potenciales completan automáticamente un formulario que los canalizará en dos listas en función de un "Sí" de que asistirán o un "No" de que no podrán asistir.
• Las personas en la lista "Sí" comenzarán a recibir una cadencia de nutrición por correo electrónico o mensaje de texto que mantendrá su próximo seminario web como una prioridad en sus bandejas de entrada y en sus teléfonos.
• Después de asistir al seminario web, esos asistentes serán enviados al equipo de ventas para tener una conversación de ventas sobre su producto o servicio.

Como puede ver, no hizo nada más que crear el contenido e inyectarlo en la herramienta de automatización. La herramienta hizo el resto del trabajo hasta la llamada de ventas, por lo que la gente generalmente prefiere hablar con la gente.

Mejores prácticas de automatización de marketing

Hay muchas herramientas de automatización de marketing disponibles. La primera regla general es investigar y ver cuál sería mejor para su negocio y cuál lo ayudará a alcanzar mejor los objetivos que está tratando de lograr. Aquí hay algunas otras mejores prácticas a seguir.

Entiende el recorrido de tus compradores

Para que una herramienta de automatización de marketing lo beneficie, debe comprender el viaje de su público objetivo.

• ¿Qué es lo que realmente quieren?
• ¿Qué canales están usando?
• ¿Qué preguntas están haciendo?

Si conoce esta información, le resultará fácil crear un flujo de trabajo que funcione.

Asegúrese de que su contenido sea relevante, atractivo y coherente

Es probable que su audiencia ya esté bombardeada por un sinfín de contenido, y la mayoría no es tan bueno. ¿Cómo piensas cortar el ruido? Pruebe su contenido antes de enviarlo a la herramienta de automatización.

Quieres producir lo que la gente realmente quiere, no lo que crees que quieren. Una vez que haya encontrado lo que su audiencia encuentra relevante y atractivo, entrégueselo de manera consistente.

Evita procesos largos

Deleite a sus clientes, pero no los atasque con formularios extensos y ventanas emergentes autoritarias. En cada pieza de contenido, concéntrese en un activo, una oportunidad y una llamada a la acción. La regla general de "mantenerlo simple" se aplica aquí.

Proveedores populares de automatización de marketing

El software de automatización de marketing es muy utilizado por las automatizaciones de marketing. Hay muchas soluciones en el mercado.

Algunos se especializan en marketing B2B y, como se señaló anteriormente, existen variaciones en las capacidades que ofrece cada plataforma. Entre los más conocidos y populares se encuentran:

• Acústico
• Campaña activa
• Experiencia en la nube de Adobe
• Mercado de Adobe
• hubspot
• mautik
• Nube de marketing de Oracle
• Pardot de Salesforce

Excavar más hondo

Un buen sistema de automatización de marketing mantiene el marketing para su público objetivo simple y consistente mientras consume menos tiempo y es rentable.

Para obtener los mejores resultados, siga los puntos clave de este artículo y permita que la automatización del marketing mejore la comunicación con su público objetivo.

Aquí hay algunas lecturas adicionales:

• Descubra si su organización necesita una plataforma de automatización de marketing para personalizar la experiencia del comprador.
• ¿Necesita ayuda para elegir una plataforma de automatización de marketing? Aquí hay 16 opciones que puede elegir.
• Cuando esté en una llamada de demostración con un proveedor de automatización de marketing, aquí hay 15 preguntas que debe hacer antes de elegir un proveedor sobre otro.
• El mercado de proveedores es enorme; aquí hay varias cosas que debe esperar de una plataforma de automatización de marketing B2B.