Por qué priorizar UX siempre conduce a una mejor creación de contenido (y cómo hacerlo)

Demasiadas empresas parecen olvidar o ignorar la importancia de la experiencia del usuario (UX). Si no tiene en cuenta la reacción emocional a un producto, servicio o función, rechazará a los clientes en un santiamén.

Aun así, UX va mucho más allá del aspecto técnico del sitio web y los productos digitales de su empresa. La construcción de interacciones agradables debe ser la base de sus comunicaciones y contenido.

Gran UX puede transformar su contenido más allá de hechos insípidos y lanzamientos poco disimulados. Puede compartir información procesable que ayude a las personas y las convierta.

Absorba los siguientes consejos para saber por qué UX es fundamental para su contenido y cómo ejecutar sus principios.

Conclusiones clave:

• Una mentalidad centrada en UX es fundamental para crear su mejor contenido.
• El panal de UX es un marco práctico para producir contenido con una excelente experiencia de usuario.
• El contenido debe ser útil, usable, creíble y valioso para su audiencia.
• Hacer que su contenido sea localizable, deseable y accesible lo pone en la cima.

Contenido excepcional y UX agradable: compañeros inseparables

Atraes conexiones de mayor valor cuando brindas una experiencia placentera en todo momento. Las marcas de lujo lo entienden bien.

Por ejemplo, esperaría que todo en un Bentley fuera lujoso, pero eso no termina fuera de los límites del vehículo. El piso de la sala de ventas, el mantenimiento del vehículo, el sitio web y el blog deben funcionar sin problemas y dar un aire de extravagancia.

Al igual que la cena de un chef con tres estrellas Michelin, la presentación es un factor importante en el disfrute de su contenido. Cuando tiene en cuenta la experiencia del usuario al crear material escrito o grabado, siempre dará lo mejor de sí.

El panal de UX para el contenido: 7 pasos críticos

En los primeros años, el diseñador Peter Morville creó el panal de UX para guiar a los equipos de diseño. Puede aplicar estos mismos principios a su contenido para mejorar lo que produce.

1. Útil

La utilidad de su contenido es el núcleo del problema. ¿Leer o mirar la información hará algo por su público objetivo además de tomar tiempo? Con suerte, educas o entretienes a los espectadores o lectores. (En los mejores escenarios, puede hacer ambas cosas).

La lucha aquí es que puedes convencerte a ti mismo de que tu contenido es útil cuando todo lo que realmente estás haciendo es parecer "Pitchy McPitcherson" con la venta agresiva. Al igual que un buen UX, concéntrese en servir primero a su audiencia y las conversiones llegarán.

2. utilizable

A menudo, debe salir de su caja para obtener una perspectiva externa para ver si la usabilidad del contenido es aceptable. Confirme que su audiencia puede hacer un uso práctico de su información. Ser preciso no siempre significa que su contenido útil sea utilizable. Por ejemplo, compare a sus maestros favoritos en la escuela con los que eran difíciles de seguir.

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Toda la información probablemente era precisa, pero solo una parte era utilizable. A menudo, la diferencia radicaba en quién hacía que la información fuera real, viva y fácil de entender.

No atasque su contenido en jerga ni entierre un buen pensamiento en demasiadas palabras. Las herramientas de edición en línea como Grammarly y Hemingway App pueden ayudarte si tu escritura es demasiado densa para poder utilizarla.

3. Localizable

Seguramente has estado navegando por un sitio o una aplicación y tirando de tu cabello tratando de encontrar la respuesta a una pregunta simple. No permita que su contenido sea como un sitio torpe.

Ayude a su audiencia a encontrar las respuestas que buscan con una estructura que facilita la localización de la información. Hoy en día, la gente hace más escaneo que lectura profunda, así que divida las cosas en partes digeribles y use palabras clave de manera efectiva.

"Findable" debe ser de particular importancia para los especialistas en marketing que intentan dominar la optimización de motores de búsqueda. Al algoritmo de Google le encantan los artículos y videos que brindan respuestas rápidas y fáciles, y recompensa dicho contenido con clasificaciones envidiables y fragmentos destacados.

4. Creíble

La credibilidad es otro aspecto que lo convierte en un ganador con una audiencia y motores de búsqueda. La era de la inteligencia artificial significa que las personas serán más escépticas que nunca de que un autor sea genuino y sepa de lo que está hablando.

Google se está duplicando en resaltar el contenido creado por humanos al buscar artículos con EEAT. Ese acrónimo significa experiencia, pericia, autoridad y confianza.

Hable personalmente y con su propia voz a un nicho específico para ser original y creíble. Comparta historias de su propia experiencia siempre que sea posible para establecerse como una autoridad y un líder de pensamiento.

5. Valioso

El valor de su contenido está estrechamente relacionado con su utilidad, pero va más allá. En UX, el valor no es solo ahorro monetario, sino también tiempo y energía.

La clave es que ayudes a alguien a lograr algo que no podría hacer de otra manera. Mida su valor interactuando con su audiencia y determinando que lo que proporciona realmente funciona para ellos.

6. Deseable

La conveniencia y la estética son enormes en UX, y con razón. Una parte importante de la experiencia de un usuario es cómo se ve y se siente el producto.

La forma en que se ve y se siente tu contenido también es importante. Piénsalo: ¿quieres descifrar una historia garabateada en un papel arrugado con mala gramática o relajarte con un libro encuadernado en cuero con ilustraciones a todo color?

Preste atención a su formato e imágenes en artículos y la calidad de su edición de video. Su contenido será más agradable a la vista y ofrecerá más valor.

7. Accesible

Afortunadamente, vivimos en un mundo más inclusivo para las personas con discapacidad. Su formato y legibilidad no deberían verse bonitos solo por el bien de la estética.

Tenga en cuenta la accesibilidad cuando escriba, edite y grabe contenido. Agregar textos alternativos a las imágenes es un gran comienzo, especialmente al actualizar artículos antiguos.

Además, recuerda que la optimización para la búsqueda por voz ayuda con la accesibilidad y ayuda a tu SEO. Recuerda optar por un lenguaje inclusivo y seguir aprendiendo.

UX y contenido: juntos por la victoria

El contenido excelente se ve bien, se siente bien y ofrece un valor real a su audiencia. Utilice los principios anteriores del panal de UX para mejorar su contenido en el futuro.