Por qué ChatGPT puede ser una bendición y una maldición para las agencias

A medida que ChatGPT de Open AI y otros modelos generativos de IA estén más disponibles este año, cambiará significativamente la forma en que se crean el contenido, los anuncios y otras comunicaciones. ¿Cómo afectarán estos cambios a las agencias?

“Creo que estamos entrando en una fase muy disruptiva para la creatividad de los diseñadores, ilustradores, productores de video y escritores”, dijo Paul Roetzer, director ejecutivo de Marketing AI Institute, en la reciente Conferencia MarTech. “Creo que la IA llegó para el trabajo del conocimiento y el trabajo creativo mucho más rápido de lo que estábamos preparados como industria, y creo que 2023 será un año muy difícil para que mucha gente comprenda lo que es realmente posible ahora y lo que eso medios para organizaciones, escritores y equipos de contenido”.

Por qué nos importa. Los avances en la IA generativa probablemente afectarán la creación de contenido en toda la profesión de marketing, tanto en las marcas como en las agencias. Esto significa que las organizaciones más pequeñas pueden realizar tareas internas que anteriormente podrían haber dependido de las agencias para ejecutarlas. Sin embargo, la nueva tecnología de IA generativa también será útil para las agencias, haciendo que la producción de contenido sea más eficiente y permitiéndoles servir mejor a sus clientes.

Trabajo creativo en agencias. “In-house y del lado de la agencia, los especialistas en marketing ya están aprovechando la IA para ayudarlos a hacer lo que se les da bien”, dijo Stephen Marcinuk, cofundador y jefe de operaciones de Intelligent Relations, una herramienta de bajo costo que utiliza IA. para ayudar a las empresas a elaborar lanzamientos de noticias y llevar a cabo otras funciones de relaciones públicas.

“Para el contenido creativo (anuncios, bloques de texto en un sitio web, correos electrónicos de ventas, cosas de esa naturaleza), la IA es buena para pasar de cero a algo del 80 al 90 por ciento allí”, dijo Marcinuk. “Un verdadero punto doloroso para los vendedores creativos es mirar una hoja de papel en blanco”.

Los chatbots generativos de IA pueden producir una serie de opciones creativas en poco tiempo que los humanos pueden elegir, editar y finalizar. Por ejemplo, podría proporcionar cinco versiones diferentes de texto para un anuncio específico o varios titulares potenciales para una publicación de blog.

Mejorar las habilidades. “Algunas personas dicen que la IA solo ayudará a deshacerse del tedio y que los creativos puedan hacer un trabajo interesante”, dijo Marcinuk. “Creo que eso es ingenuo, personalmente. Algunos trabajos reales se perderán en los próximos dos o tres años. Será necesario mejorar las habilidades en la industria del marketing para aprender a usar esta tecnología y hacer mejor el trabajo”.

En las agencias, esto significa tener más especialistas en marketing centrados en el pensamiento estratégico y la gestión de las relaciones con los clientes, así como en el posicionamiento de la marca, las pruebas y el análisis.

Inteligencia aumentada. Agregar IA a gráficos y otras herramientas creativas, como lo ha hecho Adobe con su nueva oferta Firefly, ayuda a las personas a completar el trabajo con herramientas para las que no estaban capacitados.

“La herramienta en sí tiene la inteligencia para ayudarte”, dijo Marcinuk. “Eso es lo que estás viendo con Firefly y diferentes herramientas publicitarias. ¿No sabes cómo escribir un gran texto publicitario? Bueno, ¿qué quieres decir? Te ayudará a decirlo de la manera correcta”.

Los modelos generativos de IA conectan a los usuarios con conjuntos de datos externos que pueden brindar un mayor nivel de competencia para escribir y otras tareas creativas. De esta manera, las agencias pueden presentar nuevos clientes más rápido sin tener que investigar una industria completamente nueva.

La IA también puede mejorar el dominio del idioma para los hablantes no nativos. Por lo tanto, puede ser un nivelador para los hablantes no nativos de inglés que quieran entrar en la publicidad en inglés, dijo Marcinuk.

En-vivienda. A medida que evolucionan las herramientas de IA generativa, las organizaciones más pequeñas podrían administrar tareas que tradicionalmente subcontratarían a las agencias.

La plataforma de Relaciones Inteligentes hace esto mediante el uso de modelos de IA que generan lanzamientos de noticias apropiados y, al mismo tiempo, encuentran organizaciones de noticias y reporteros que probablemente estén interesados ​​en el lanzamiento. Y ofrece estas herramientas como suscripción, a partir de $95 por mes.

Administrando tu IA. Las organizaciones de todos los tamaños se verán obligadas a revisar su presupuesto y personal. Si bien las capacidades de IA mejoran, será importante que los especialistas en marketing de todos los niveles administren su herramienta de IA como si fueran empleados.

“Seguirá siendo importante tener humanos en el circuito para la aprobación [del contenido]”, dijo Marcinuk. “Es lo mismo que administrar a una persona: comunicar el estándar y ayudar a los empleados a alcanzar el estándar. Lo mismo con ChatGPT. Tendrá que decir 'no, eso no es lo suficientemente bueno, hágalo menos detallado'. Todavía tendrá que administrar su IA en el futuro previsible ".

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