5 formas en que los especialistas en marketing por correo electrónico evitan aparecer en una lista de bloqueo de Gmail

En 2021, Gmail representó el 36,5 % de las aperturas de correo electrónico en todo el mundo. Como uno de los proveedores de buzones de correo basados ​​en la web (MBP) más populares del mundo, es probable que sea su opción para el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, es lógico pensar que lo último que desea es terminar en una lista de bloqueo de Gmail.

¿Qué es una lista de bloqueo, de todos modos?

Una lista de bloqueo es una lista de direcciones IP y dominios que se han informado como fuentes "conocidas" de spam. Si bien las listas de bloqueo existen para promover un entorno de correo electrónico seguro y libre de spam, agregarse a una puede parecer el beso de la muerte para los especialistas en marketing por correo electrónico.

Hay dos tipos principales de listas de bloqueo de direcciones IP: Listas de bloqueo en tiempo real (RBL) y Listas de bloqueo del servidor de nombres de dominio (DNSBL). Estas listas de bloqueo se actualizan en tiempo real y los ISP y MBP las usan para ver si un remitente ha sido marcado como spammer.

Las listas de bloqueo de dominio, como las listas de bloqueo en tiempo real de URI (URI DNSBL), se centran en los nombres de dominio. Los MBP utilizan estas listas de bloqueo para analizar y comprobar si hay dominios de spam en el mensaje principal o en el cuerpo de un correo electrónico.

Todos sabemos que las listas de bloqueo pueden tener un impacto negativo en las tasas de ubicación de la bandeja de entrada, pero ¿en qué medida? ¿Qué listas de bloqueo utilizan los diferentes MBP? Esto es lo que necesita saber si está enviando correos electrónicos a usuarios de Gmail.

¿Qué listas de bloqueo utiliza Gmail?

Aunque Google no revela públicamente qué listas de bloqueo utilizan, nuestros datos muestran una correlación entre Gmail y lo siguiente:

• La lista de bloqueo de políticas (PBL) de Spamhaus ayuda a las redes a aplicar su política de uso aceptable para rangos de IP de clientes dinámicos y no MTA. Spamhaus indica en su sitio web que la PBL no es una lista de bloqueo y que es perfectamente normal que las direcciones IP dinámicas se incluyan en la PBL. Spamhaus insiste en que las listas de PBL no impiden el envío de correo electrónico a menos que su programa de correo electrónico no se autentique correctamente cuando se conecta al MBP o al servidor de correo de su empresa, lo que puede ocurrir si no ha activado la autenticación del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP).
• La lista de bloqueo de Spamhaus (SBL) es una base de datos de direcciones de correo electrónico que Spamhaus identifica como asociadas con el spam.
• Xbl.spamhaus.org es el filtro de exploits y botnets de Spamhaus, que enumera las direcciones IP provenientes de computadoras secuestradas con exploits ilegales de terceros, incluidos proxies abiertos, gusanos y virus.
• La lista de bloqueo compuesta (CBL) es una lista de bloqueo basada en IP que parece ser utilizada por Gmail.

5 razones por las que Gmail puede estar bloqueando tus correos electrónicos

Hay más de 300 listas de bloqueo de spam disponibles públicamente. Sin embargo, no todas estas listas de bloqueo se crean de la misma manera en lo que respecta a su impacto en la capacidad de entrega. Como resultado, los MBP y otras empresas de filtrado suelen utilizar una combinación de datos de listas de bloqueo disponibles públicamente y una lista de bloqueo interna para ayudar a determinar si aceptan o no un correo electrónico.

Dicho esto, estas son las razones habituales por las que los remitentes (buenos o malos) pueden encontrarse en la lista de bloqueo de Gmail:

Demasiadas quejas de spam

Las quejas de spam afectan negativamente su capacidad para llegar a la bandeja de entrada de un suscriptor. Si las cuentas de Gmail marcan constantemente su correo electrónico como correo no deseado, su dirección IP puede terminar en una lista de bloqueo. Para evitar esto, asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sea valioso, pero sobre todo, relevante para sus suscriptores.

Envío de correos electrónicos a trampas de spam

Enviar a trampas de spam es un síntoma de mala adquisición de listas y prácticas de higiene de listas. Para evitar esto, elimine regularmente las cuentas de Gmail no comprometidas. Las listas de bloqueo también usan direcciones de trampas de spam, que son direcciones de correo electrónico falsas (trampas prístinas) o direcciones de correo electrónico inactivas (recicladas, sin usar), para determinar la calidad y precisión de su lista de correo electrónico, ¡así que manténgala limpia!

Mala higiene de la lista de correo

Hablando de eso, es importante evitar la mala higiene de la lista. Las listas de correo pueden volverse cada vez más inexactas si las empresas tienen permisos débiles y/o no cumplen con las solicitudes de exclusión voluntaria. Siga una gestión de listas consistente para evitar listas de correo inexactas.

Envío masivo

El envío repentino de gran volumen también puede hacer que lo incluyan en la lista de bloqueo si tiene poca o ninguna reputación de remitente establecida. Evite enviar campañas todas a la vez o en sucesión rápida si está enviando desde un nuevo dominio o dirección IP.

Configuración incorrecta de correo electrónico

La configuración incorrecta de su infraestructura de correo electrónico, por ejemplo, si su sistema de nombres de dominio inverso no coincide con su SMTP, también puede llevar a que se le incluya en la lista de bloqueo.

5 formas de evitar la lista de bloqueo de Gmail

Los operadores de listas de bloqueo no necesariamente quieren bloquear a los remitentes legítimos, pero su trabajo es proteger a los consumidores de correo electrónico de las malas prácticas y el fraude. Si no está haciendo nada de lo siguiente, está en una vía rápida a una lista de bloqueo cerca de usted.

Evite el comportamiento de spam

Esto suena obvio, pero hay que decirlo. Cuando aparece un remitente legítimo, es porque sus campañas tienen las características de un spammer. Preste atención a los consejos anteriores y no debería tener nada de qué preocuparse.

Consejo profesional: Google tiene prácticas recomendadas específicas para extraer correos electrónicos de otras cuentas (también conocidos como redireccionamientos). Tratar de sortearlos solo te traerá problemas.

Alineación SPF y DKIM

SPF (Senders Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) son los dos protocolos de autenticación de correo electrónico más utilizados. Ayudan a garantizar la seguridad del correo electrónico y luchan contra la suplantación de identidad. La alineación de SPF y DKIM no solo agrega una capa adicional de protección a sus correos electrónicos, sino que también mejora su reputación como remitente.

Mantenga una buena higiene de la lista

Mantener una buena higiene de la lista es crucial, especialmente si desea evitar recibir quejas de spam, rebotes o envíos a direcciones de correo electrónico no válidas o fraudulentas.

Siga las pautas de remitentes de correo electrónico masivo de Gmail

Estas pautas son para cualquiera que envíe correos electrónicos a usuarios de Gmail. Si está enviando un gran volumen de correos electrónicos, seguir estas pautas asegurará que sus mensajes sean enviados. También reducirá las posibilidades de que Gmail bloquee tus mensajes o los marque como spam.

Suscripción doble

Sea proactivo para mantener limpia su lista haciendo que los suscriptores se inscriban en el momento de adquirir su correo electrónico y nuevamente con un correo electrónico de confirmación de seguimiento.

Cómo ejecutar una verificación de lista de bloqueo de Gmail

Incluso los buenos remitentes pueden terminar en la lista negra de Gmail. Si ha notado una disminución significativa en sus tasas de apertura de correo electrónico, es hora de averiguar por qué.

• Verifique los registros de su servidor SMTP en busca de errores "500". Según Google, "SMTP es un estándar de Internet utilizado por los servidores de correo para enviar y recibir correo electrónico". Los mensajes de error del servidor SMTP lo ayudan a comprender por qué no se pudo enviar un mensaje, por lo que si sus mensajes rebotan, busque un código de error del servidor SMTP, que puede ayudarlo a identificar el problema.
• Ejecute una verificación de lista de bloqueo para sus direcciones IP. Como mencionamos antes, hay cientos de listas de bloqueo disponibles públicamente. Si está preocupado, verifique los asociados con Gmail y/o ejecute su dirección IP a través de una de las principales listas de bloqueo de correo electrónico.
• Verifique su reputación de envío a través de un verificador de spam de correo electrónico. De manera similar a un verificador de listas de bloqueo, puede utilizar una herramienta de terceros para ver si sus correos electrónicos se envían directamente al correo no deseado.
• Verifique que sus registros DNS sean correctos y estén actualizados. El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) organiza y asigna dominios a los servidores físicos que los acompañan. Esto asegura que cuando alguien escriba en su dominio, visite un sitio web en el servidor correcto. Puede acceder a un sitio web que agrega información de dominio (es decir, búsqueda de WHOIS) para buscar información pública sobre su DNS.

Cómo solicitar la eliminación de la lista de bloqueo de Gmail

Si resulta que lo pusieron en la lista de bloqueados de Gmail, lo primero que debe hacer es llegar a la causa raíz y abordarla. Este es un paso clave antes de seguir adelante con una solicitud de exclusión.

Si no toma medidas para corregir y/o evitar cometer el mismo error, solo volverá a aparecer en la lista o, lo que es peor, su solicitud para ser eliminado de dicha lista de bloqueo será rechazada.

Una vez que haya repasado todo con detenimiento, debería ser eliminado de la lista en un plazo de 3 a 5 días. Si, después de eso, aún tiene problemas con la capacidad de entrega, es hora de continuar y realizar una solicitud formal a Google a través de este formulario.

En este punto, sus respuestas a cada solicitud deben ser "No" (si alguna es "Sí", Google le aconsejará que espere). Una vez que haya enviado el formulario, debería ser eliminado de la lista dentro de una semana.

Google no comparte ningún comentario en el formulario anterior ni en respuesta a su solicitud. Todo lo que puede hacer es monitorear la situación y realizar pruebas para ver si sus correos electrónicos llegan a las cuentas de Gmail en cuestión.

Muchas listas de bloqueo tienen la opción de solicitar que se eliminen. Si está buscando ser eliminado de Spamhaus, por ejemplo, simplemente diríjase a su página de búsqueda y siga las instrucciones.

Pensamientos finales

Equipado con las herramientas que necesita para comprender las listas de bloqueo, puede eliminarlas como un enemigo y aumentar la ubicación de la bandeja de entrada en MBP como Gmail.

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