Las mejores estrategias de marketing para una pequeña empresa (la guía completa, parte 1)

¿Qué es el inbound marketing?

• Inbound es donde atrae a sus posibles clientes, clientes o, en el caso de un centro de atención médica, pacientes, de forma orgánica. Vienen a venir a ti.

¿Qué es el marketing de salida?

• Saliente es donde envía mensajes, llamadas en frío, comunicaciones o publicidad en un intento de atraer clientes potenciales.

Inbound significa atraer. Saliente significa que estás intentando transmitir el mensaje enviándolo de forma saliente.

Por lo general, el inbound funciona bastante mejor porque cuando intentas atraer a alguien, es probable que se sienta atraído por ti cuando tenga un problema, una necesidad o un deseo que deba satisfacerse (es decir, algo que tienes vender).

Cuando ejecuta una estrategia de salida, puede apuntar a miles, decenas de miles o incluso millones de personas (en el caso de empresas más grandes) con la esperanza de convertir a algunas de ellas en clientes de pago. Sin embargo, es probable que muchas de las personas a las que intentas dirigirte cuando salgas del mercado no estén buscando lo que tienes para vender.

Considerando que la estrategia de entrada es muy eficiente. Si los prospectos buscan algo que usted tiene que vender, lo encontrarán. El marketing entrante permite que los prospectos lo encuentren cuando, de manera voluntaria, buscan el producto, el servicio o la experiencia e información exactos que su empresa tiene para ofrecer.

Mercadotecnia interna

Centrémonos en el inbound durante unos minutos y hablemos de esta eficaz estrategia de marketing para pequeñas empresas.

El tipo de entrada más eficaz para las pequeñas empresas. A partir de 2020, la inmensa mayoría de las búsquedas entrantes se realiza en Google.

Cuando las personas tienen intenciones comerciales, cuando las personas quieren comprar algo, todos tendemos a utilizar Google para buscar temas, empresas, proveedores de servicios o productos relacionados.

Nuestra búsqueda se desarrolla en fases.

La fase número uno es la conciencia. Es consciente de que tiene una necesidad, un deseo o un deseo de algo y puede comenzar a buscar algo en esa categoría.

Si es una necesidad, dirá: sabe que tengo este problema y necesito resolverlo y todavía no entiendo cómo resolverlo, así que estoy buscando respuestas a este problema.

En la siguiente fase después de la conciencia, entra en consideración. Ahora que sabe cuál es el problema, ahora está considerando varios tipos de soluciones para el problema que pueden ser independientes del proveedor. No importa cuál sea su negocio, no importa la marca de la solución, el servicio o el producto. Solo está buscando varios tipos de soluciones para el problema o la necesidad.

Luego, la etapa final consiste en tomar una decisión. Una vez que pasa de la conciencia a la consideración y a la etapa de decisión, está buscando soluciones particulares con proveedores o fabricantes particulares y está tratando de decidir si realmente desea comprar al proveedor A, B o C.

Por ejemplo, estoy grabando este video con una cámara Canon AE-D. Antes de comprarlo busqué los mejores tipos de cámaras para grabar este tipo de video. En mi investigación, Canon AED fue la mejor cámara, pero mi investigación comenzó con la frase: "¿Cuáles son las mejores cámaras para hacer vlogs o cómo hacer blogs?"

Cuando comenzaba a investigar sobre vlogs, leía diferentes artículos que me instruían sobre el mejor proceso de producción; qué equipo usar, cómo publicar, dónde publicar, cómo involucrar a los espectadores, etc.

Uno de los aspectos que mencionaron los artículos fue la necesidad de tener una cámara, un trípode, un micrófono y una luz. Así que mi equipo salió y comenzaron a investigar qué tipo de cámara, trípode, necesitábamos comprar. A través de esas fases llegamos a la decisión de que necesitamos este tipo de cámara, este tipo de micrófono, este tipo de trípode, este tipo de luz. Entiendes la idea.

Estas fueron fases. ¿Fue esta una gran decisión de compra? No es enorme, todo en total cuesta alrededor de $ 1,500, pero las personas pasan por el mismo tipo de proceso de toma de decisiones, ya sea que estén comprando algo relativamente económico o algo muy caro (como servicios de consultoría, servicios de marketing, servicios legales, etc.).

Sea lo que sea, todos pasamos por este proceso. Se aplica a productos y se aplica a servicios. Es mejor, si tiene una pequeña empresa, atraer personas a través del inbound marketing.

¿Cuesta dinero producir el inbound? Absolutamente. Pero, por lo general, el inbound marketing, cuando se realiza correctamente, se compensa con los ingresos que genera como resultado.

Cada cliente que adquiere le cuesta solo una fracción de los ingresos que generan. No es atípico que una pequeña empresa gaste entre un cinco y un veinticinco por ciento por cliente dependiendo del tipo de negocio que tengamos para atraer a un cliente.

Si proporciona servicios y puede tener la oportunidad de obtener ingresos recurrentes, esto podría no ser nada si lo piensa en términos del valor total de por vida del cliente.

Digamos que un gasto inicial de ese cliente con usted podría ser de $ 200 y es posible que desee gastar el 50% o el 100% de esos ingresos porque sabe que durante la vida útil de la relación que este cliente tiene con su empresa, es posible que esté gastando $ 20, 000 o $ 5,000 o $ 10,000: será sustancialmente más que el gasto transaccional inicial. Esta es una forma muy inteligente de pensar en marketing.

Cuando adquieres un cliente, no consigues que un cliente realice una transacción o venta, haces una venta para adquirir un cliente. Esto se aplica a muchas empresas. Si solo vende productos, esto no se aplica a usted. Entonces, siempre que piense en los tipos de marketing que va a hacer, la forma más esperada de medirlo es:

1. ¿Puede conseguir tantos clientes como necesite para lograr su objetivo de ingresos?
2. ¿Cuál será el costo de adquisición del cliente o del cliente?

En mi próxima publicación de blog, continuaré con aspectos importantes del inbound marketing para pequeñas empresas.

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