Cómo averiguar cuánto cobrar por sus servicios de redes sociales

Ser dueño de su propia agencia de marketing en redes sociales es algo bastante emocionante. Pero los cálculos de costos y las hojas de ganancias y pérdidas no son tan emocionantes. Después de todo, incluso después de calcular los números, ¿cómo sabe que no está cobrando demasiado? ¿O que no estás cobrando lo suficiente?

Determinar los precios de los servicios de marketing en redes sociales es una de las primeras cosas que debe establecer al iniciar una agencia o trabajar como autónomo. Pero eso no quiere decir que su precio sea inamovible. Siempre puede modificar su precio después de haber acumulado más experiencia o refinado sus servicios. Oye, si quisieras, incluso podrías modificar tu precio de acuerdo con el cliente al que te diriges.

Dicho esto, los servicios de administración de redes sociales pueden ser difíciles de vender. En la superficie, la gestión de las redes sociales parece estar publicando algunas imágenes y videos de vez en cuando. Por supuesto, cualquier administrador de redes sociales sabe que hay mucho más que eso. La gestión de las redes sociales, cuando se hace bien, requiere estrategia, creatividad y conocimiento sobre los algoritmos de las redes sociales y las nuevas funciones.

Un buen administrador de redes sociales debe poder aumentar el alcance y la participación de un cliente y ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing digital, desde la generación de clientes potenciales hasta el aumento de las conversiones e incluso cambiar la percepción de la marca. Y, sin embargo, muchas pequeñas empresas piensan que pueden hacerlo todo por sí mismas y, por lo tanto, es posible que no estén dispuestas a gastar mucho dinero en servicios de redes sociales.

Por lo tanto, depende de las agencias de redes sociales y los trabajadores independientes presentar cuidadosamente sus precios y paquetes de administración de redes sociales para ilustrar mejor el valor que los clientes potenciales pueden obtener de ellos.

Su fijación de precios debe equilibrar sus precios en algún lugar entre ser lo suficientemente competitivo frente a otras agencias y al mismo tiempo ganar suficiente dinero para seguir siendo rentable.

Entonces, ¿cómo debe presentar sus servicios de administración de redes sociales de la mejor manera, con precios competitivos que aún le permitan ganar dinero? ¡Sigue desplazándote para descubrirlo!

¿Qué servicios de administración de redes sociales puede ofrecer?

Cuando decide iniciar una agencia de redes sociales por primera vez o comenzar a trabajar como autónomo, pensar en los servicios que ofrecerá sin duda puede resultar abrumador.

Si ya tiene experiencia en marketing de redes sociales o marketing de contenido, entonces bien por usted, esta tarea debería ser fácil.

Pero si no está seguro de cómo se posicionará en el mercado y en qué servicios se especializará, ¡será mejor que se ponga a pensar! Deberá considerar cuidadosamente su ámbito de trabajo y decidir qué servicios ofrece y qué tan completos deben ser esos servicios.

Sin embargo, lo que también deberá tener en cuenta es cómo puede empaquetar y promocionar esos servicios para exigir el precio máximo posible por ellos , ¡sin dejar de ser lo suficientemente razonable como para seguir siendo competitivo en el mercado!

Por ejemplo, qué servicio suena mejor:

¿“Creación de contenido para redes sociales”?

O "Creación de contenido de redes sociales para dos plataformas de redes sociales, incluido el diseño gráfico, la programación de contenido, la redacción, los hashtags y la optimización de publicaciones"?

La segunda opción de servicio no solo muestra exactamente cuánto valor ofrecerá a los clientes potenciales, sino que también establece definiciones claras de lo que se incluye en cada uno de sus servicios.

Si un cliente está de acuerdo con un servicio impreciso como "creación de contenido", es posible que tenga expectativas poco realistas sobre lo que se incluye en el servicio, lo que genera desacuerdos: ¡no es una buena manera de comenzar su nueva relación laboral!

Los servicios de marketing en redes sociales que podría ofrecer incluyen:

• Estrategia de redes sociales. Antes de hacer cualquier otra cosa, piensa si tu nuevo cliente necesita una estrategia de redes sociales. Una estrategia de redes sociales puede ser excelente para nuevos clientes, pero también puede funcionar bien para clientes que han estado en el juego por un tiempo pero que aún no ven resultados. Por lo general, esto tiene un precio como un costo único o un costo anual. Un estratega de redes sociales suele ser más costoso que su administrador de redes sociales típico, así que considere esto al calcular el costo de este servicio.
• Manejo de redes sociales. Este es un término bastante vago que generalmente abarca todo el proceso de redes sociales, desde la estrategia de redes sociales hasta la creación de contenido y la gestión de campañas. Si va a vender un servicio bajo este título general, deberá ser específico sobre lo que incluye, incluida la cantidad de plataformas de redes sociales en las que publicará.
• Community management/atención al cliente. Este es un servicio que a menudo se incluye bajo el paraguas de "administración de redes sociales", pero, nuevamente, no desea hacer suposiciones. Algunos clientes prefieren hacerlo ellos mismos. Los clientes más grandes requerirán equipos completos solo para cuidar a su comunidad, responder preguntas y tratar las quejas. Sin embargo, para los nuevos clientes que no tienen presencia en las redes sociales, la administración de la comunidad solo puede tomar media hora cada semana.
• Publicidad/gestión pagada en redes sociales. Las redes sociales pagas, como los anuncios de Facebook, son un juego de pelota completamente diferente y pueden tomar horas o días a lo largo de cada mes, por lo que definitivamente querrá incluir esto en su cotización inicial. No todos los nuevos clientes quieren o necesitan publicidad en las redes sociales, pero vale la pena hablar de ello. Esto debe incluir la creación de anuncios, la configuración de anuncios, la optimización de anuncios y la elaboración de informes sobre los resultados.
• Creación de contenido para redes sociales. Dependiendo de las expectativas del cliente, esto puede ser tan pequeño o tan grande como desee. Si el cliente ya tiene una gran biblioteca de contenido y solo necesita proporcionar una copia (títulos), es posible que esto no le quite mucho tiempo. Pero si necesita crear videos, hacer sesiones de fotos y diseñar activos de redes sociales todos los meses, tomará mucho más tiempo. Asegúrese de evaluar cuántas horas tomará todo esto cuando fije el precio de este servicio y considere para cuántas redes sociales creará contenido.
• Campañas en redes sociales. Las campañas sociales individuales a menudo requieren más trabajo. Es posible que necesiten una estrategia social individual, horas de administración adicionales para la creación de contenido y un presupuesto adicional de marketing para cubrir la publicidad social. Pero lo que es más importante, también tienen objetivos diferentes a la actividad "siempre activa" en las redes sociales de un cliente. El precio de estas campañas se debe cotizar como parte de un paquete regular o por separado.
• Informes de redes sociales. Cuando se trata de informes, algunos clientes ya tienen herramientas de redes sociales y software de informes para ayudarlos. Pero si no (¡o incluso si lo hacen!), es posible que desee agregar servicios de informes de redes sociales a su lista de servicios para asegurarse de que está rastreando las métricas correctas. Hacer su propio informe significará que usted está a cargo de cómo se presentan sus resultados a sus clientes. Y, si bien no desea engañar al cliente de ninguna manera, los informes lo ayudan a explicar los aspectos más destacados (y los aspectos más negativos) de los resultados de cada mes. También puede ayudarlo a identificar y realizar ajustes rápidamente en la estrategia social de cada cliente.
• Marketing de influencers. No todas las agencias ofrecen marketing de influencers, pero esta puede ser una excelente manera de ampliar sus campañas de redes sociales existentes y hacer que su paquete de servicios general sea más lucrativo. Dicho esto, el marketing de influencers puede llevar mucho tiempo, así que asegúrese de cubrir las horas de su proyecto al fijar el precio de estos servicios.
• Blogging/SEO/marketing de contenidos. Dependiendo de su modelo de negocio único, no todas las agencias de marketing de redes sociales ofrecen servicios de marketing de contenido, que generalmente incluyen creación de contenido de blog, SEO y/o estrategia de contenido. Sin embargo, estas pueden ser una excelente manera de aumentar las ganancias y pueden combinarse bien con el marketing en redes sociales. Después de todo, puede controlar la promoción de los blogs a través de las redes sociales y las tácticas de SEO.

Al crear un paquete, recuerde que con las redes sociales, existen muchas variaciones en la forma en que funcionan los administradores de redes sociales y lo que ofrecen. Después de todo, diferentes clientes tienen diferentes necesidades. Por ejemplo, algunos clientes, especialmente los nuevos propietarios de empresas o las grandes empresas, pueden preferir realizar su propia gestión de la comunidad o proporcionar sus propias creatividades. Puede permitir que los clientes mantengan la propiedad de algunos de estos servicios, pero recuerde que esto podría darle menos control sobre sus resultados. Depende de ti y de tus clientes encontrar un arreglo que se adapte a ambos.

Cómo estructurar sus paquetes de gestión de redes sociales

Cuando llega el momento de configurar su modelo de precios, hay varias formas de estructurarlo.

La mayoría de las agencias o trabajadores autónomos estructurarán sus costos de marketing en línea por hora, mes o año, así como campaña por campaña. Evaluemos cada modelo de precios para que pueda decidir cuál es la mejor opción para usted.

Tarifa por hora

La administración de redes sociales no suele tener un precio por hora, con algunas excepciones. ¿Por qué? Bueno, simplemente no es tan lucrativo, y puede ser complicado rastrear y administrar sus horas día a día. Usar una tarifa por hora significa que, además de trabajar más horas, nunca podrá aumentar sus márgenes a menos que aumente sus tarifas. Su cliente también sabrá exactamente cuánto tiempo lleva cada tarea, lo que podría degradar el valor de lo que está haciendo.

Las tarifas por hora tienen un tope, lo que dificulta aumentar sus ingresos. Además, a menos que tenga un número determinado de horas reservadas por semana, puede ser difícil para los administradores de redes sociales garantizar la disponibilidad para los clientes dentro de este arreglo.

Recuerde, sus clientes no solo pagan por su tiempo. También pagan por su capacitación continua, su membresía en ciertos grupos de redes sociales y su experiencia.

Dicho esto, puede usar una tarifa por hora para:

• proyectos puntuales
• Un complemento a una campaña o retención mensual existente
• Cualquier otra persona a la que reclute para ayudar en un proyecto, como un consultor, un trabajador independiente o alguien que ayude con la producción.

Para definir tu tarifa por hora, considera si eres una agencia o un trabajador independiente. Consulte con los grupos de redes sociales en línea para ver lo que cobran los administradores de redes sociales en su país. Sin embargo, las tarifas de las redes sociales variarán según el lugar donde se encuentre, la experiencia laboral que tenga y el tipo de servicios que brinde.

Anticipo mensual

Un anticipo mensual (o contrato) es una excelente manera de garantizar que el tiempo esté asegurado para cada uno de sus clientes. Con este modelo de precios, recibirá una tarifa mensual acordada por los servicios establecidos. Podrá priorizar las necesidades de cada cliente y también considerar cómo podría ser necesario ajustar su estrategia social mes a mes.

También obtendrá un ingreso constante cada mes y podrá presupuestar horas y servicios en consecuencia o incluso subcontratar según sea necesario.

Para nuevos clientes, es posible que desee comenzar con un contrato más corto, como tres meses, para empezar. Una vez que ambos estén satisfechos con el arreglo, pueden crear un contrato más largo.

Después de todo, también querrá ver cómo trabaja con un cliente en particular. Algunos clientes querrán innumerables cambios en su contenido o podrían querer horas de reunión adicionales o llamadas telefónicas. En estos escenarios, el alcance puede subir y subir, y las horas de gestión pueden salirse del alcance. Por eso, cuando defina servicios para este modelo de precios, debe ser lo más específico posible. Incluso puede delinear una cierta cantidad de horas dentro de un paquete, si lo desea.

Al calcular el costo de su anticipo mensual, asegúrese de incluir costos como:

• Tiempo de reunión, incluido el tiempo de viaje (si es necesario)
• El costo de cualquier herramienta, software o equipo.
• Cualquier costo de talento o costo de influencer
• Gastos de publicidad pagados así como horas de gestión
• Costos de externalización

Es posible que desee crear planes de precios fijos o crear paquetes personalizados para cada cliente, o ambos: ¡la elección es suya!

Anticipo anual

Un anticipo anual funciona de la misma manera que un cargo mensual. Es posible que tenga un plan de precios anual pero facture a su cliente cada mes. Este arreglo es bueno en algunos aspectos, ya que le brinda más seguridad.

Sin embargo, si se trata de un cliente nuevo, ¡solo asegúrese de definir el modelo de precios y el alcance del proyecto cuidadosamente antes de firmar en la línea de puntos!

Tasa de campaña

Trabajar en una campaña única en las redes sociales puede ser una excelente manera de probar una nueva relación laboral, desde la perspectiva tanto de los clientes como de los administradores de las redes sociales. O, a veces, un cliente puede necesitar ayuda adicional para una campaña importante.

No solo son ingresos adicionales para autónomos y agencias, ¡sino que las campañas también pueden ser divertidas! Sin mencionar que, si funcionan bien, pueden ser excelentes casos de estudio para agregar a su sitio web.

Pero, ¿cómo se llega a una tarifa de campaña? Bueno, solo use su tarifa por hora normal e intente determinar cuántas horas necesitará para trabajar en una campaña. Es posible que desee agregar un búfer en la tarifa de su campaña para cubrir las horas adicionales, para cubrir cualquier tiempo de viaje, costos adicionales. o su asistencia a eventos.

Cómo reafirmar su precio

Entonces, ¿cómo establece realmente sus planes de precios y los vende a los clientes con confianza? Después de todo, querrá investigar y saber que está vendiendo los servicios correctos a los precios correctos.

Bueno, analicémoslo, paso a paso.

Paso 1. Evalúe los precios de su competencia

En primer lugar, ¿cómo puede saber si está cobrando drásticamente de menos o de más? Bueno, sin ninguna investigación, ¡no lo harás!

Hay varias formas de investigar cuánto cobran los administradores o agencias de redes sociales por servicios similares.

• Solicite un presupuesto a la competencia o simplemente consulte sus sitios web. Algunos competidores son bastante transparentes cuando se trata de sus modelos de precios, mientras que otros enumeran sus precios por adelantado en su sitio web. Cuando esté investigando, intente registrar tantos detalles como sea posible para comparar servicios con precisión. Además, asegúrese de verificar al menos algunos competidores diferentes.
• Consulte los foros y los grupos de apoyo de las redes sociales. Tu útil amigo Google es bueno para esto. Los grupos de apoyo de las redes sociales son una excelente manera de obtener información y ayudarlo a comparar sus servicios. La mayoría de los administradores de redes sociales son bastante directos con sus modelos de precios, ¡pero no espere que todos sean igualmente transparentes!
• Investigación de la industria. Si los métodos anteriores no funcionan, siempre puede hacer su propia investigación, según el país en el que viva. Esto puede ayudarlo a ver cuánto cobran las empresas y dónde se encuentra dentro de esos costos.

Según un estudio de The Content Factory, la empresa promedio gasta entre $ 6,000 y $ 10,500 por mes en la administración de redes sociales. Por supuesto, esto variará mucho dependiendo de cuáles sean los objetivos comerciales de cada organización, a quién se dirigen y cuánta publicidad social paga estarán haciendo.

Paso 2. Calcule sus horas

Otra forma de calcular el costo de cada cliente es calcular su tarifa por hora, contar las horas y los costos adicionales involucrados y luego agregar un margen. Esto ciertamente no significa que tenga que usar oficialmente una tarifa por hora o incluso mencionarle una a su cliente. Es simplemente una forma de calcular sus costos internamente. Puedes presentar una tarifa plana a tu cliente.

Por lo tanto, el cálculo de su costo de retención mensual podría parecerse al siguiente, sin embargo, es posible que no desglose la tarifa por hora exacta para el cliente.

Paso 3. Recopile comentarios sobre sus precios actuales

Si ya ha estado trabajando con clientes existentes durante algún tiempo, es posible que desee recopilar comentarios sobre su plan de precios existente. La forma en que aborde esto dependerá de la relación que tenga con su cliente o clientes. Los mejores administradores de redes sociales son honestos con sus clientes y buscan tener conversaciones abiertas con ellos.

Si eres cercano a tus clientes, podrías simplemente pedirles su opinión. O, si prefiere probar un enfoque más sutil, puede enviarles un cuestionario de comentarios de los clientes. Esto podría incluir preguntas sobre el valor percibido obtenido de sus servicios, los resultados y el costo en sí.

Tenga en cuenta que vender un servicio es similar a vender un producto. Un bolso Gucci puede no ser necesariamente de mejor calidad en comparación con un bolso de cuero normal. Pero la gente seguirá gastando mucho más en marcas de alta gama porque cree que el bolso Gucci vale más.

Si puede demostrar el valor de lo que está haciendo y reforzar continuamente los resultados positivos obtenidos, tendrá muchas más posibilidades de continuar con ese anticipo mensual. Puedes hacer esto usando cosas como:

• Testimonios de clientes
• Premios de premios de la industria u otros logros
• Estudios de caso
• Su reputación en la industria y contactos en la industria
• Relación personal o conexión con el cliente. Si un cliente se lleva bien contigo, la relación profesional prosperará y, como resultado, es posible que prefiera trabajar contigo que con otra agencia.
• La fuerza de su propuesta de lanzamiento o cliente que podría delinear una estrategia de primera línea para un cliente potencial

Todos estos factores pueden ayudarlo a usted o a su agencia a obtener un precio más alto por sus servicios, por lo que vale la pena invertir tiempo y esfuerzo para asegurarse de que está presentando bien. El testimonio de su cliente y los estudios de casos pueden incluso incluirse en su sitio web, por lo que puede vender a los clientes potenciales su marca incluso antes de hablar con ellos.

Por ejemplo, como podemos ver a continuación, L & A Social tiene una serie de estudios de casos enumerados en su sitio web, con resultados específicos enumerados para demostrar la efectividad de sus estrategias de redes sociales.

Cómo reducir sus costos de administración de redes sociales y retener clientes

En lugar de centrarse en aumentar sus precios una y otra vez, ¿por qué no considerar también reducir sus gastos? Esto aumentará su rentabilidad general o podría significar que puede pagar las cosas que realmente necesita, en lugar de las cosas que cree que necesita.

Dicho esto, debe considerar cómo puede aumentar la eficiencia y retener clientes a largo plazo. Si aún no lo has hecho, considera lo siguiente:

• ¿Necesita un estratega de redes sociales de alto nivel cuando un administrador de redes sociales puede hacer el mismo trabajo? Piense en la cantidad de personal de alto nivel que necesita y defina sus roles con cuidado para que esté utilizando a todos de la manera correcta.
• ¿Hay alguna herramienta que pueda usar para hacer la vida más fácil? Aunque las herramientas tienen un costo, piense en todas las horas que se desperdician haciendo cosas como publicar para diferentes clientes. Al recopilar los activos de las creatividades y escribir una copia mientras programa, puede optimizar el proceso de creación de contenido. Herramientas como Sked Social pueden ayudarlo a almacenar contenido creativo, colaborar con otros miembros del equipo y programar publicaciones para todas sus páginas de redes sociales en una sola herramienta. ¿Cuan genial es eso? Regístrese para una prueba gratuita y sin compromiso aquí.
• ¿Puedes hacer una sesión de contenido trimestral en lugar de una sesión mensual? Al planificar con anticipación, puede ahorrar tiempo y dinero.
• ¿Sus cargos encapsulan todo lo que está ofreciendo? Puede ser fácil que aumente el alcance del cliente, pero asegúrese de cubrir cosas como competencias adicionales, contenido adicional para diferentes canales, reuniones adicionales, publicidad en redes sociales, informes, etc.
• Si eres un profesional independiente de las redes sociales, considera iniciar una agencia. Las agencias a menudo pueden exigir una tarifa mayor, aunque solo sean algunos empleados remotos o contratistas que trabajan juntos.
• ¿Estás perdiendo clientes tan rápido como los ganas? Si es así, quizás no estés mostrando a tus clientes el valor de tu trabajo. Piense en invertir en una herramienta de informes para que pueda demostrar fácilmente que su trabajo está marcando la diferencia para sus clientes. Herramientas como Sked Social tienen funciones de informes avanzadas. ¡Estos pueden ayudarlo a ver el progreso mensual y pueden mostrar a sus clientes cómo se comparan con la competencia! Estos conocimientos agregan valor a su oferta de servicios.

Recuerde, la estructuración de su negocio y la elaboración de su plan de precios se trata de cómo se posiciona usted o su agencia. Hay un sinfín de cosas que puede hacer para exigir un precio más alto, ¡pero necesita tener la confianza para exigir lo que vale!

¿Listo para comenzar a establecer sus precios de administración de redes sociales?

¿Estás listo para comenzar a establecer tus precios para la administración de redes sociales? Para establecer sus precios y hacer que sus servicios de redes sociales sean lo más eficientes posible, debe estar súper organizado, con las herramientas de marketing adecuadas para el trabajo.

A medida que las necesidades de sus clientes crezcan y usted comience a buscar aumentar la eficiencia dentro de su agencia, deberá idear varias formas de reducir el tiempo dedicado al trabajo del cliente. No solo eso, sino que para mantener contento a su personal y reducir el agotamiento, ¡no querrá que sus empleados realicen tareas aburridas como programar e informar! Al automatizar algunas de estas tareas, puede aumentar la eficiencia y maximizar las ganancias finales.

Ahora que sabe cómo empezar, ¿por qué no convertir su agencia de marketing en redes sociales en una máquina eficiente para ahorrar tiempo? Comience registrándose en la prueba de 7 días de Sked . Nuestro programador de redes sociales todo en uno le permite publicar automáticamente imágenes, carruseles, historias de Instagram, videos y más. Pero no solo funciona con Instagram. ¡También funciona con LinkedIn, Twitter, tu página de Facebook y muchos otros canales sociales! Nuestro programador inteligente le permite ahorrar horas cada semana y convertir su estrategia de marketing en redes sociales de ad-hoc a increíble.

Pero no solo eso: Sked Social también tiene una potente funcionalidad avanzada de informes que puede ayudarlo a probar la efectividad de sus estrategias de marketing en redes sociales, lo que a su vez puede ayudarlo a obtener una tarifa más alta por su trabajo. ¿Qué podría ser mejor?