¿Qué es Comercio M? ¿Es diferente del comercio electrónico?

M-Commerce es la nueva palabra de moda en el mundo SEO de comercio electrónico y ha estado dando vueltas durante bastante tiempo. No se puede negar su impacto, y la mayoría de los esfuerzos de marketing digital se centran hoy en canales que aprovechan el poder y el alcance de los dispositivos inteligentes.

La diferencia entre m-Commerce y eCommerce es más sobre el enfoque y el enfoque, y menos sobre la filosofía detrás de ellos.

Ambos términos están intrínsecamente conectados, ya que ambos permiten a las personas realizar negocios mediante el uso de dispositivos electrónicos en lugar de tener que enfrentarse directamente a sus contrapartes. Sin embargo, el comercio electrónico ahora es solo un término general para todo lo relacionado con las compras y el comercio en línea, mientras que el comercio móvil solo se ocupa de las tecnologías móviles que permiten a las personas realizar todas sus transacciones directamente desde la palma de su mano, sin importar dónde se encuentren. .

Ahora, muchas fuentes en línea afirman que existen diferencias conceptuales entre el comercio electrónico y el comercio móvil. Eso es tan absurdo como decir que hay una diferencia entre las guitarras en general y las guitarras eléctricas. Las guitarras eléctricas son un subconjunto de la categoría de guitarras, de la misma manera que el comercio móvil es un subconjunto del comercio electrónico. Lo que sucede es que los comerciantes se están moviendo rápidamente hacia el m-Commerce debido a su versatilidad, alcance y facilidad de uso.

En resumen, m-Commerce es comercio electrónico conectado a un amplificador de un millón de vatios.

Sin embargo, como sucede a menudo con las tecnologías más nuevas, la transición del comercio electrónico de escritorio a las compras móviles ha sido bastante lenta. La gente estaba acostumbrada a buscar productos en sus teléfonos y luego hacer una llamada o visitar una tienda en persona. Esto planteó un problema para los comerciantes que confían en la compra por impulso o aquellos que tuvieron que cerrar sus tiendas físicas por los hechos del 2020.

Google My Business y Google Maps fueron de gran ayuda para señalar a las personas el proveedor o la solución adecuados. El problema era que todavía redirigían a las personas a un sitio web de comercio electrónico menos optimizado o a un número de teléfono. Hasta el día de hoy, esto todavía desconcierta a muchas personas, y lo último que muchos quieren que suceda es hacer clic en un enlace y escuchar el timbre de su teléfono.

Por lo tanto, las empresas de tecnología pusieron a trabajar sus grandes cerebros y descubrieron formas de reducir el "viaje del cliente" a un mero "brinco del cliente" a través del poder de herramientas y plataformas móviles cada vez más intuitivas. Y los resultados son asombrosos. En 2021, m-Commerce representará casi las tres cuartas partes de las ventas de comercio electrónico en los EE. UU.

¿Qué hace que m-Commerce sea especial?

Para empezar, permite a los comerciantes llegar a sus clientes sin importar dónde se encuentren. Las estrategias locales de SEO incluso permiten a las empresas orientar anuncios solo a personas dentro de un cierto radio alrededor de su ubicación física, lo que hace que la orientación electrónica sea mucho más eficiente y precisa. Sin embargo, eso es solo la punta del iceberg.

Aquellos que estaban al tanto de la tendencia del comercio móvil se dieron cuenta de que las personas aún disfrutan de navegar a través de los productos e incluso probárselos, pero el proceso de pago generalmente es donde todo el viaje se convierte en un rastreo agonizante.

Las plataformas de comercio electrónico han estado trabajando arduamente para encontrar formas de eliminar todos los obstáculos que enfrentan los clientes cuando compran en línea. Ahora el objetivo es convertir todo el proceso en una experiencia fluida desde el descubrimiento hasta el logro.

Por ejemplo, Instagram se dio cuenta de que las personas estaban utilizando su plataforma para mucho más que solo mostrar lo que desayunaron. Los usuarios promocionaron sus productos a través de sus feeds e historias transformando Instagram en una gigantesca plataforma de ventas. Sin embargo, estos comerciantes aún tenían que asegurarse de incluir la molesta línea "enlace en biografía" en la descripción y esperar que las personas se tomaran el tiempo de interrumpir su desplazamiento para visitar el perfil de un comerciante y luego ir a un sitio web externo que no siempre es fácil de encontrar. navegar. Una vez que el cliente está en un sitio web, probablemente tendrá que realizar muchos pasos adicionales para finalmente realizar un pedido. Fue todo un calvario.

La solución fue la creación de publicaciones comprables que se integran a la perfección en un catálogo de comerciantes y el método de pago preferido del usuario. Ahora los usuarios se desplazan y si encuentran algo que les gusta, simplemente pueden hacer clic en el producto y comprarlo. Esto redujo mucha fricción entre las tiendas en línea y sus clientes e impulsó las ventas en línea a nuevas alturas.

¿Es seguro el comercio móvil?

Uno de los principales obstáculos que tuvieron que enfrentar los entusiastas del comercio móvil fue lidiar con las opciones de pago y la seguridad. Las personas no se sentían cómodas enviando información personal a través de sus teléfonos. Esto fue independientemente del hecho de que, históricamente, los teléfonos inteligentes siempre han sido más seguros que las computadoras de escritorio.

Además, los comerciantes se vieron obligados a crear aplicaciones de tienda que integrarían capas sobre capas de funcionalidades para procesar transacciones. Estos incluirían la gestión de catálogos y carritos de compras, pasarelas y procesadores de pago, proveedores de seguridad y muchos más. La mayoría de estos fueron administrados por proveedores externos individuales, e integrarlos requirió desarrolladores de API capacitados para cerrar todas las brechas y lagunas entre ellos.

Suponiendo que todo funcionara bien, estos sistemas aún requerían que el cliente ingresara una gran cantidad de datos al finalizar la compra. Fue torpe, por decir lo menos. Mucha gente simplemente prefirió llegar a casa y usar el comercio electrónico antiguo, usando sus computadoras de escritorio para comprar en línea en lugar de tratar de escribir sus direcciones y la información de su tarjeta de crédito a través del pequeño teclado de su teléfono. En ese momento, la probabilidad de que el impulso de compra de tu producto se haya enfriado era muy alta, por lo que necesitabas llamar su atención nuevamente con estrategias de retargeting.

Hoy en día, hay muchas empresas que ofrecen soluciones de pago todo en uno que se integran fácilmente con su negocio y eliminan muchos obstáculos asociados con la información personal, las opciones de pago o incluso el cambio de pestañas para realizar transacciones simples. En otras palabras, estas empresas están interesadas en aumentar las posibilidades de compra impulsiva al tiempo que ofrecen mayores niveles de seguridad.

El comercio móvil llegó para quedarse y se espera que siga evolucionando para capitalizar el uso de tecnologías más nuevas, como la realidad aumentada y mejores funcionalidades de IA. Sin embargo, es solo una parte, por grande que sea, de un mundo más grande, llamado comercio electrónico.

Si desea obtener más información sobre cómo optimizar su negocio para m-Commerce, comuníquese hoy con nuestros expertos en marketing digital al 888-982-8269.