¿Qué es COMER? (y por qué es TAN importante para el SEO)
Publicado: 2018-10-25TL;DR
EAT significa Experiencia, Autoridad y Confianza, tres factores que utiliza Google para medir cuánta confianza debe depositar en una marca o sitio web. Google quiere brindar a sus clientes (usuarios de motores de búsqueda) la mejor experiencia posible, por lo que solo quiere promocionar sitios web en los que confíe plenamente.
Los dominios y las empresas con la mejor visualización de su experiencia, autoridad y confianza no solo deberían verse promocionados por Google, sino que esto también debería correlacionarse y dar como resultado una mayor confianza y compras por parte del público objetivo de una empresa.
Los sitios web pueden mejorar la visualización de EAT en su propio sitio web, a través de los diversos métodos destacados en esta publicación, así como en los sitios web de otros, incluidos los sitios web de reseñas como Google My Business, TrustPilot y Feefo.
Mejorar el EAT de una marca o sitio web también debería ser legible en un mejor reconocimiento de marca y sentimiento de marca, lo que, nuevamente, debería conducir a un aumento en las ventas y los ingresos.
¿Todavía no está seguro de lo que realmente significa EAT para la estrategia SEO (Search Engine Optimization) de su negocio?
Siga leyendo para obtener un desglose completo de:
- que significa el acrónimo
- De dónde viene
- Qué peligroso puede ser para su negocio si se ignora
- Cómo se han producido varias actualizaciones disruptivas de algoritmos debido a EAT
- Cómo mejorar el EAT de su sitio web para SEO (incluida la lista de verificación descargable)
¿Qué significa el acrónimo EAT?
El acrónimo EAT significa Experiencia , Autoridad y Confianza , y fue creado por Google.
Cada una de estas tres palabras representa una medida del derecho de una empresa a ser considerada líder en su campo, sin importar en qué industria o nicho se encuentre.
Google está utilizando cada una de estas tres métricas para medir la experiencia, la autoridad o la confiabilidad de un sitio web, el contenido de la página individual del sitio web (URL por URL) y el propio creador del contenido.
Pericia
El Oxford English Dictionary define la experiencia como " habilidad o conocimiento experto en un campo en particular ". Si ofrece un servicio o producto sobre el que tiene un conocimiento profundo, podría ser clasificado como un experto en ese campo, especialmente si puede demostrar que su nivel de conocimiento es igual o superior al de su competencia.
Si usted y sus competidores estuvieran parados en una línea de desfile de identidad y tuvieran que demostrar individualmente a un cliente qué tan profundo es su conocimiento, la fuerza y la profundidad de su percepción lo harían sobresalir. Si sabe más sobre plomería que la persona que está a su lado, se destacará.
No importa cuál sea el tema, si demuestras que tu nivel de experiencia es superior al de la siguiente persona, serás elegido como el experto. Su sitio web cae bajo el mismo escrutinio.
Su sitio web y sus páginas están siendo examinados para ver si él o las páginas que contiene demuestran un mayor nivel de experiencia que los otros sitios web o páginas que Google encuentra en Internet.
autoridad
De manera similar, la autoridad, o "autoridad", es una persona o sitio web de quien o que es " capaz de ser confiable como exacto o verdadero; de confianza. ”
En la medida en que la "experiencia" es una medida del nivel de conocimiento o habilidad, la autoridad se mide para ver qué tan bien usted, su marca o negocio, o su sitio web y el contenido que contiene se diferencian de las otras opciones.
Cuando tenga una pregunta sobre la comida, es posible que tenga un amigo entusiasta al que recurrir para pedirle consejo. Cuando no está seguro de cómo purgar los radiadores de su nuevo apartamento, es posible que tenga un amigo adicto al bricolaje al que le pida orientación.
Cuando las personas buscan en Internet, buscan una autoridad que pueda brindarles respuestas en las que puedan confiar. No solo quieren confiar en la experiencia de estas personas o marcas, sino que también quieren estar seguros de que son la mejor persona para acudir, similar a nuestra alineación de desfile de identidad de antes.
Google está examinando su marca, su sitio web y su contenido para determinar si no solo es contenido escrito por expertos, sino también si es la principal autoridad o el contenido autorizado disponible.
Integridad
La confiabilidad, o " La capacidad de ser confiable como honesto o veraz ", es la medida de cuánta credibilidad tiene su marca, sitio web o contenido.
Una cosa es crear una gran cantidad de contenido en Internet, pero otra cosa es que sea confiable.
Si alguien nos ofrece un trato que parece demasiado bueno para ser verdad, inmediatamente perdemos la confianza en la persona que lo ofrece. Si le ofrezco un par de boletos a las Bahamas con un 75 % de descuento en el precio de mercado, inmediatamente asumirá que hay una trampa, y tendría razón al sentir eso, ya que realmente ES demasiado bueno para ser verdad. . Debido a eso, perderías la confianza no solo en esa oferta, sino también en cualquier oferta futura que te haga.
La confianza perdida rara vez se recupera.
Google ahora mide, y siempre ha medido, la confianza en un sitio web en función de los vínculos de retroceso que detecta de otros dominios. Cuanto mayor sea la confianza en el dominio vinculado, más confianza depositará en el dominio vinculado. Tal como lo entendemos, Google ha ampliado esto mucho más que la ciencia de los algoritmos de hace cinco o diez años y ahora mide la confiabilidad de una marca o sitio web utilizando los mismos tipos de factores que lo haría una persona real; alguien, como tú, que solo confiaría en alguien si se ha demostrado repetidamente que es digno de confianza.
Explicaremos cómo Google mide la confianza, así como la experiencia y la autoridad, un poco más adelante.
¿De dónde viene EAT?
El acrónimo EAT proviene de un conjunto de pautas disponibles públicamente publicadas por Google para el beneficio educativo de su equipo de control de calidad o, como los nombra Google, el equipo de "Evaluadores de calidad de búsqueda".
Calificadores de calidad de búsqueda
El papel de los evaluadores de calidad de búsqueda es similar al de un equipo de control de calidad en cualquier empresa, grande o pequeña. Su tarea es verificar la calidad de los resultados de búsqueda después de cualquier cambio que pueda realizar el equipo de ingenieros informáticos en el equipo de ingeniería de motores de búsqueda y algoritmos.
Como ejemplo, el algoritmo de Google se implementa en todo el mundo y está disponible en casi 150 idiomas diferentes. Cada uno utilizará la mecánica del algoritmo central para funcionar, pero cada uno tendrá requisitos separados para su base de usuarios. Debido a esto, cada idioma tendrá un equipo que experimente con cambios específicos para sus necesidades, que querrán probar independientemente del algoritmo central. Mientras tanto, el equipo del algoritmo central también tendrá sus propios cambios para probar, algunos de los cuales se enviarán (léase: enviar una actualización del código) a los otros equipos de idiomas del motor de búsqueda. En total, puede haber entre media docena y dos docenas de cambios diarios, quizás casi cada hora .
Los evaluadores de calidad de búsqueda están en su lugar para verificar que el cambio en el código funcione según lo previsto. Prestan atención a cómo los resultados mejoran o disminuyen después de cada cambio. Si los resultados disminuyeron en calidad, notificarán a los ingenieros, quienes realizarán algunos ajustes e impulsarán una mejora.
Este es un proceso continuo y cíclico. Empujar, revisar, editar, empujar, revisar, editar, empujar y revisar.
Con el fin de capacitar a estos evaluadores distribuidos globalmente, Google proporciona capacitación y una guía para que la sigan, denominada "Pautas para evaluadores de calidad de búsqueda" (es posible que también las vea como Pautas para evaluadores de calidad de búsqueda).
Directrices del evaluador de calidad de búsqueda
Las Directrices del evaluador de calidad de búsqueda (SQEG) son un PDF disponible públicamente, que puede encontrar aquí, que consta de 164 páginas, lo que equivale a una lectura aproximada de cinco horas.
La guía explica detalladamente todos los requisitos y tareas de un evaluador de calidad de búsqueda, incluidos:
- Lo que se requiere para evaluar los resultados de búsqueda (una computadora, un navegador, ningún complemento de bloqueo de anuncios, etc.)
- Cuáles son las definiciones más importantes (MC para contenido principal; SC para contenido complementario; EAT para experiencia, autoridad y confianza, etc.)
- Cómo navegar a través de un sitio web
- Cómo determinar el autor de un contenido o quién puede ser el propietario del dominio de un sitio web
- Cómo investigar el EAT de los creadores de contenido utilizando las búsquedas de Google y otros sitios web
- Cómo calificar la calidad de una página y su contenido
- Qué constituye contenido de alta y baja calidad
- Qué tipos de dominios o páginas requieren altos niveles de EAT (los sitios YMYL, que veremos en breve, requieren altos niveles de EAT)
- Qué tipos de páginas, diseño de página o usabilidad de la página podrían definirse como dañinos para un usuario
- Cómo comparar la experiencia móvil de un sitio web con la experiencia de escritorio
- Cómo puntuar dominios y páginas usando un control deslizante de calificación de " Cumple completamente con las necesidades del usuario " a " No cumple con las necesidades del usuario"
Hay mucho más en la guía que podemos cubrir en un puñado de viñetas, pero los puntos principales anteriores son suficientes para que podamos determinar qué se le pide que haga a un evaluador de calidad de búsqueda, cuáles son los requisitos de EAT y cómo nuestro contenido “ Satisface completamente las necesidades del usuario ”.
Nuevamente, es una lectura de cinco horas, pero vale la pena reservar un domingo por la noche para leerlo y tomar notas.
Ahora que sabemos qué es EAT y quién lo controla, ¿por qué es tan importante para el SEO?
Por qué COMER es tan importante
Si su contador carece de experiencia, autoridad y confianza, es probable que busque una alternativa. Los usuarios de Google son los mismos. Cuando encuentran un dominio o una página que carece de experiencia, autoridad y confianza, buscarán una alternativa (en forma de otra página o quizás incluso un motor de búsqueda diferente).
Google está entrenando el algoritmo para observar estas medidas y usarlas como señales para determinar si deben confiar el dominio o las páginas web de una empresa para satisfacer las necesidades de sus usuarios. Si no logramos satisfacer esas necesidades, Google elegirá a otra persona para que lo haga.
En pocas palabras, si Google encuentra que otro dominio o página ofrece una mejor experiencia para el cliente que la suya, Google los promocionará en su lugar. Estamos hablando de ranking perdido, pérdida de tráfico y pérdida de ingresos .
Para algunas industrias, estos requisitos para entregar un alto nivel de contenido y experiencia de usuario se multiplican. Google usa el acrónimo YMYL para categorizar este tipo de industrias y las consultas de búsqueda relacionadas con ellas.
Llegar a la cima de Google gratis
¿Qué significa el acrónimo YMYL?
El acrónimo YMYL significa Tu Dinero, Tu Vida . Esto clasifica las industrias y las consultas de búsqueda que pueden resultar en que el buscador le confíe su dinero o su vida (es decir, su salud y bienestar).
¿Cuáles son algunos sitios e industrias típicos de YMYL?
Google clasifica lo siguiente como páginas YMYL (pero también a nivel de dominio):
- Páginas de Compras y Transacciones Financieras
- es decir, páginas donde se realiza una compra o el dinero cambia de manos
- Páginas de información financiera
- es decir, páginas donde se puede ofrecer asesoramiento financiero en forma de artículos o guías sobre banca, inversiones, hipotecas, ahorro, etc.
- Páginas de información médica
- es decir, páginas donde se pueden ofrecer consejos médicos en forma de artículos o guías sobre salud física, salud mental, condiciones médicas, enfermedades que amenazan la vida, etc.
- Páginas de información legal
- es decir, páginas donde se puede ofrecer asesoramiento legal en forma de artículos o guías sobre sus derechos legales individuales, los derechos legales de su familia, sus derechos como propietario de un negocio, etc.
- Páginas de noticias y de información pública/oficial
- es decir, páginas que pueden detallar asuntos de actualidad locales o mundiales, o consejos y servicios gubernamentales locales y nacionales
- Otras páginas
- es decir, páginas donde se transmite información importante y de alto riesgo, como "adopción de niños, información de seguridad del automóvil" (como se cita en el SQEG).
Google quiere proteger a las personas. Quiere proteger a las personas contra los malos consejos y brindarles la experiencia de cliente perfecta para que las personas regresen a su motor de búsqueda. Cuando se trata de sus finanzas y su bienestar, Google no quiere correr ningún riesgo .
Los consejos o información malos o maliciosos para su situación financiera o de salud física y mental pueden tener consecuencias graves. Google quiere ayudarte a protegerte .
Si tiene una hernia de disco y lee malos consejos sobre los tipos de ejercicio físico que puede probar, podría herniar aún más el disco. Esto podría resultar en una necesidad inmediata de una cirugía de espalda que de otro modo no habría necesitado si hubiera recibido el asesoramiento de un experto que pueda examinar su caso específico.
Del mismo modo, si recibe malos consejos sobre hipotecas de guías y artículos en línea que no examinan sus finanzas individuales, puede terminar no solo en una situación financiera extremadamente mala, sino que también puede correr el riesgo de perder su casa.
Sin embargo, en nuestra opinión, las pautas de YMYL van mucho más allá que las categorías anteriores.
Por qué las pautas de YMYL también se aplican a usted (incluso si cree que no)
Si todos se mantienen en un estándar más alto, todos nos beneficiamos. Si todos nuestros sitios web y páginas de contenido están diseñados con los mismos requisitos de alta calidad, entonces todos los que usan Internet se benefician, no solo nuestro público objetivo, sino Internet en general. No importa si cree que su pequeño sitio de comercio electrónico no necesita seguir a YMYL o EAT ( alerta de spoiler: sí), o si su empresa adopta un sitio web simple de una página, " que es solo para el detalles de contacto y no vende nada ”: cada dominio debe demostrar que las personas y Google pueden confiar en él.
Aquí hay un ejemplo simple.
Cualquier sitio que venda algo se considera YMYL. Tenía la impresión de que tenía que ser un artículo de alto valor, pero este ejemplo de QRG es una página de Target que vende mochilas para niños y la mayoría cuesta entre 10 y 20 dólares. @Marie_Haynes pic.twitter.com/xRF5BVCktb
— Ari Finkelstein (@arifinkels) 16 de octubre de 2018
El especialista en marketing digital Ari Finkelstein señaló que un ejemplo incluido en el SQEG de una página de alta calidad no enumera artículos caros, es una página de categoría de mochilas baratas para la escuela, pero aún debe cumplir con los requisitos de YMYL y EAT, aunque el el punto de precio promedio es solo entre $ 10-20.
Lo que podemos sacar de esto es que no importa cuán baratos sean sus productos o servicios : si le está pidiendo a la gente que le confíe su dinero o su vida (ya sea médicamente, mentalmente o desde un punto de vista de estilo de vida vista), Google espera que usted se gane la confianza de una persona demostrando las razones por las que debería mostrar las páginas de su sitio web.
Una vez más, es posible que no veamos nuestros servicios de jardinería como un riesgo para el dinero o la vida de una persona, pero para esa persona que usa sus servicios, puede ser una elección hecha con lo último de sus finanzas mensuales. Incluso puede estar relacionado con cómo se sienten (un hermoso jardín puede ser su único refugio en la vida).
Del mismo modo, es posible que no vea sus planes de dieta y suplementos como particularmente peligrosos para la vida, pero para alguien que probó todas las dietas bajo el sol para ayudar con sus dolores de estómago, está confiando en usted y en sus consejos para sentirse mejor. y eso puede requerir que ellos también gasten un poco de dinero contigo.
EAT y YMYL se filtran en todo, por lo que es mejor que optimicemos para ellos de todos modos y mejoremos nuestra calidad de servicio, y la capacidad potencial de clasificación (como estamos a punto de discutir), para el beneficio de todos.
¿Cómo influye EAT en las actualizaciones de algoritmos?
No es la primera vez que vemos el factor EAT en cambios de algoritmo. Al menos en dos ocasiones en 2018, los cambios en el algoritmo afectaron significativamente las clasificaciones de cientos de miles de sitios web, lo que resultó en aumentos para algunos, pero disminuciones para muchos.
Cómo influye EAT en las actualizaciones de Broad Core
En marzo de 2018, los ingenieros de Google impulsaron una "actualización de algoritmo de núcleo amplio" en el algoritmo principal. Esto dio como resultado que los webmasters se preguntaran desesperados por qué sus sitios web habían subido en los rankings o habían caído por un precipicio.
La actualización fue confirmada por el enlace de búsqueda de Google, Danny Sullivan, quien explicó además que el equipo de ingeniería de búsqueda “ hace esto de forma rutinaria varias veces al año. ”
La actualización fue investigada por varios de los veteranos más brillantes de la comunidad de SEO, incluidos Marie Haynes , Barry Schwarz y Jennifer Slegg , entre otros, pero la investigación y el resumen de la actualización de Brackets por parte de la leyenda Glenn Gabe mostró dominios que, según la observación de Glenn, carecían de la Señales clave de EAT o presentó una experiencia de usuario menos que adecuada.
Cómo influyó EAT en la actualización de Medic
La segunda gran actualización de algoritmo que se realizó (hasta ahora) en 2018 fue la Actualización de Medic , un algoritmo que analizamos con cierta profundidad y determinamos que es otra "actualización de núcleo amplio", con sitios web que reciben aumentos o disminuciones de clasificación debido a su puntaje EAT , entre otros factores de clasificación.
Examinamos cientos de dominios y descubrimos que, si bien el total y la calidad de los enlaces entrantes (léase: backlinks) jugaron un factor, fue en gran medida qué tan bien se consideraba una empresa en términos de su nivel de experiencia, autoridad y confiabilidad lo que llevó a no solo cambios en la clasificación, pero también pérdidas significativas en los ingresos .
Si un sitio web tenía contenido antiguo u obsoleto, sufría.
Si su contenido fue escrito por autores no calificados, su contenido sufrió.
Si una marca tenía mala reputación, su ranking sufría.
¿Si fue difícil descubrir a la persona detrás de una marca, encontrar información de contacto o descubrir la devolución del producto o los detalles del reembolso? También sufrió.
Ignore EAT bajo su propio riesgo, y no solo está arriesgando su clasificación...
¿Qué sucede cuando ignoras COMER?
Prevention.com perdió alrededor de 5 millones de visitas mensuales casi de la noche a la mañana.
DrAxe.com perdió alrededor de 10 millones de visitas mensuales casi de la noche a la mañana y aún tiene que cambiar su destino.
Pero estas empresas no solo han perdido ranking, y no solo han perdido tráfico: han perdido ingresos .
Ambos tienen diferentes modelos de negocios: uno se basa (principalmente) en la publicidad, mientras que el otro vende cursos y suplementos dietéticos; sin embargo, sea lo que sea que vendan, ahora tendrán menos personas a las que vendérselo que antes.
Considere lo que le sucedería a su negocio si, esta noche, sus ventas cayeran en dos tercios. Mañana por la mañana, ¿podría pagar a su personal? ¿Podría permitirse pagar el local que posee, los suministros que compra o el transporte que los traslada de A a B?
La prevención y las pérdidas inmediatas de visibilidad de DrAxe seguramente les hicieron perder ingresos y, con ello, toda su planificación financiera para los próximos meses. Estamos hablando de posibles despidos y recibos o facturas que no se pagan a tiempo.
Todo eso por la falta de EAT (tanto en la opinión de este Ninja como en la opinión de la mayoría de la comunidad SEO).
Sin duda, hay cientos de prevenciones y DrAxes más afectados por la actualización de Medic, probablemente tratando frenéticamente de entender qué es EAT y qué deben hacer a continuación para arreglar las cosas, por lo que vamos a compartir con ustedes algunos consejos. para empezar Sin embargo, antes de comenzar, tenemos una palabra de advertencia.
COMER no es una bala mágica
Si se ha visto seriamente afectado por la actualización de Brackets o Medic, desafortunadamente, tenemos que decir que no hay una varita mágica. No hay ningún "truco" o "truco" inmediato que pueda hacer para devolver su sitio web a donde estaba antes de estas actualizaciones de algoritmos o cualquier actualización futura de algoritmo de núcleo amplio que mejore la forma en que se mide EAT.
Al igual que con el SEO y otras formas de marketing, simplemente no podemos prometer que las cosas cambiarán tan pronto como las necesite; sin embargo , podemos ayudarlo absolutamente a realizar los tipos de cambios y mejoras que generarán un rendimiento en su tiempo e inversión económica.
Al igual que con las ganancias incrementales, un pequeño cambio hoy puede no ser una gran mejora con respecto a ayer, pero un pequeño cambio todos los días puede generar una gran mejora más adelante (y con SEO, casi siempre vemos el mejor ROI a partir de los doce meses). .
Como ejemplo, aquí hay un cliente con el que comenzamos a trabajar a mediados de 2017. Su negocio vendió un servicio en el espacio financiero, que ha tenido problemas en su nicho particular con la confianza y confiabilidad del consumidor.
Nuestro equipo identificó que la estrategia requerida era mejorar el conocimiento de la marca, mejorar la confianza en la marca y mejorar el conocimiento del nicho por parte del cliente a través de una mejora del contenido del sitio web y el alcance del contenido.
Doce meses después, las mejoras constantes y regulares que realizamos condujeron a un aumento constante y significativo en el conocimiento de la marca, la clasificación, el tráfico y, lo más importante de todo, los ingresos.
Realice una mejora del 1 % en su sitio web todos los días durante el próximo año y verá una mejora de 37 veces respecto a donde se encuentra hoy.
No haga nada y dejará que las cosas empeoren cada día. Multiplique esa disminución diaria del 1% por 365 días y dentro de un año, podría estar un 97% peor sin vuelta atrás.
Imagen propiedad de James Clear
Cómo mejorar EAT para SEO
Entonces probablemente te estés preguntando, "¿Qué hago si tengo EAT bajo...?"
COMER, la totalidad de las Pautas de calidad de búsqueda de Google y cómo funciona el algoritmo son temas complicados; literalmente , necesitará un título en Ciencias de la Computación para comprender los tres, pero optimizar su sitio web para ellos no tiene por qué ser tan complicado .
Si ha determinado que tiene un problema con EAT bajo, entonces, en verdad, optimizar su sitio web para EAT es bastante simple.
Es tan simple como seguir un marco para su sitio web, su contenido y la experiencia de usuario que brinda, tanto es así que hemos elaborado una lista de verificación para que la use libremente al final de esta publicación, pero comenzaremos ejecutando a través de algunos de los cambios más simples que puede hacer.
1. Audita tu marca
Comience por auditar su marca. ¿Qué dice la gente sobre su negocio y/o su sitio web? Olvídese de lo que piensa Googlebot, ¿qué dice la gente real en el mundo sobre usted?
Puede comenzar preguntando a su base de clientes existente. Envíales una encuesta. Llámelos, incluso si son solo un puñado de clientes, y pregúnteles sobre su experiencia con su empresa y lo que les gustó o no (no sea tímido, pregúnteles lo que realmente piensan: se beneficiará de ella a largo plazo).
Revise su sitio web y vea si es claro, honesto y lo más transparente posible sobre la marca y las personas detrás del negocio. Esto comienza con su página de inicio. ¿Qué tan claro está que eres un experto en tu campo? ¿Qué dice tu texto e imágenes sobre ti? ¿Te ves confiable? ¿Tiene acreditaciones de colegios, gremios o asociaciones profesionales que acrediten quién es su negocio y quiénes son las personas detrás de la marca? ¿Usted y su equipo han ganado premios que destaquen su experiencia, su profesionalismo o ese algo extra que los hace sobresalir entre la multitud? Estos pueden ser premios de servicio al cliente o premios de negocios locales o cámaras de comercio, cualquier cosa que demuestre que eres el mejor en lo que haces.
Una vez que haya terminado con la página de inicio, pase a la segunda página más importante de su sitio web: su página Acerca de.
¿Quién eres tú? ¿Cuánto tiempo lleva su negocio? ¿Cuáles son los valores de su empresa?
Posicionar lo que hace que su empresa se destaque entre la multitud es lo que genera sentimiento de marca, ya sea que se trate de la historia y el prestigio de su empresa o si tiene valores sólidos de la empresa y se dedica a ayudar a su comunidad local, el medio ambiente o una causa que su El público objetivo se relacionará directamente (¿vendiendo productos médicos? Únase a una organización benéfica médica como socio).
Luego, promociona a tu equipo. Muestre a las personas en quién deben confiar. ¿Quién está dirigiendo el barco? ¿Quién va a contestar el teléfono cuando llame mañana? ¿Qué jardinero debo esperar ver? ¿Qué tan experimentados son? ¿Quién está en la oficina de contabilidad manteniendo todo funcionando sin problemas? Lo más importante, ¿quién les proporciona el almuerzo y las recargas de café durante todo el día?
Su equipo, ya sea usted como comerciante único, usted y su socio, o usted y otros setenta ninjas de marketing digital distribuidos globalmente, son los engranajes que hacen que la máquina funcione y son las personas reales con las que nos conectamos más. Solo piense en las empresas que más respeta. Probablemente te imagines una cara que recuerdas con cariño o una persona sin rostro en un teléfono que siempre tiene las respuestas correctas.
Cada parte personal compartida de su empresa le brinda a su público objetivo una persona real con la que conectarse, inconscientemente o no, así que facilite que lo hagan.
Asegúrese de que sea muy fácil para alguien ponerse en contacto con usted.
Haga que su información de contacto sea fácil de encontrar, sin importar en qué dispositivo esté una persona, y haga que las respuestas a las preguntas más comunes también estén disponibles de inmediato, incluida la información de devoluciones y reembolsos, números de servicio al cliente y correos electrónicos, y todos los documentos legales (T&C's , etc.).
Por último, audite lo que la gente dice sobre su sitio web en otros lugares . ¿Qué escribe la gente sobre su empresa y su personal en las redes sociales? ¿Qué escriben sobre ti en los sitios web de reseñas?
Existe un viejo entendimiento comercial de que un cliente insatisfecho le dirá a nueve de sus amigos, perdiendo el negocio de diez personas. Sin embargo, cree un cliente feliz y se lo dirá al menos a una persona, duplicando sus ventas potenciales.
Si alguien tiene algo malo que decir sobre su marca, servicios o productos, entonces debe cortarlo de raíz lo antes posible y tomarlo como una lección. Pregúntese: “¿Qué podría hacer para evitar esto?” ¿Ves problemas recurrentes? Ve a la fuente y haz cambios para que dejen de suceder.
2. Audite su contenido existente
¿Qué dice tu contenido sobre ti y tu negocio?
Lo más probable es que parte de su contenido anterior no coincida con su nivel actual de experiencia. Tal vez contrató a algunos escritores independientes que agregaron algunas publicaciones de blog de 500 palabras a su sitio web, porque eso es lo que le recomendó un "experto en SEO". ( Consejo profesional: ignore el recuento de palabras. Escriba para satisfacer las necesidades de una persona).
Tendrá que revisar y auditar su contenido existente y decidir: “ Si yo fuera el cliente, ¿se ajustaría significativamente a mis necesidades ? ”
Si la respuesta es un rotundo “No”, entonces tienes dos opciones:
Revisar el contenido para que coincida con la intención del buscador y el nivel de experiencia/autoridad requerido
Eliminar el contenido por completo
Si el contenido está por debajo de la media, pero podría hacerse más preciso con algunos ajustes menores, hágalos y luego apruebe el trabajo usted mismo (como experto oficial del sitio web) o haga que su experto designado lo apruebe.
Al verificar el contenido de una página y aprobarlo (asegurándose de enumerar la autoridad que da el visto bueno al trabajo), podrá reciclar el contenido y mejorar su validez para su público objetivo y para Google.
3. Cree un marco para la creación de contenido
A continuación, cree un marco o una lista de tareas para la futura creación de contenido. Ya sea que esté creando el contenido usted mismo o tenga un miembro del personal o un equipo de personal que escriba contenido para su sitio web, deberán seguir un marco para preparar su trabajo para el futuro para EAT.
Su contenido debe ser investigado por expertos, escrito por expertos, incluir enlaces a otras páginas en su sitio web o en otros dominios que validen sus afirmaciones o estadísticas, y ser aprobado por un experto, si es creado por alguien que no puede pretender serlo.
Al igual que con la auditoría de contenido, todo el contenido debe escribirse para que coincida con una necesidad específica del cliente y no debe crearse únicamente con fines de "clasificación". Si su contenido no coincide con su embudo de ventas, no pertenece a su sitio web.
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4. Contrata a Expertos
Si no está en la posición lo suficientemente afortunada como para tener tiempo para investigar y escribir para usted mismo, o para cualquier persona en su empresa que pueda aprobar cualquier contenido que encargue, tiene algunas opciones externas.
Si no tiene tiempo para escribir, le sugerimos que contrate a un equipo de investigadores y escritores expertos. Estos pueden ser autónomos individuales o una agencia, pero deben ser fuertes en ambas categorías para que el contenido que está pagando sea sólido e inequívocamente de naturaleza experta.
Para asegurarse de que este contenido se pueda utilizar como contenido "experto", deberá validarlo y aprobarlo usted mismo. Puede publicar este contenido con su propio nombre, si lo desea, o puede publicar el contenido con el nombre del autor y luego agregar una anotación "Verificado por expertos por..." junto a él como prueba visible de cualquier reclamo realizado.
Si no tiene tiempo para validar y aprobar el contenido producido usted mismo, es muy fácil encontrar un editor independiente con las calificaciones necesarias que pueda validar el trabajo en su nombre. Este editor puede y debe documentarse en su sitio web, ya sea en su página Acerca de o en la página del Equipo (si tiene esto como una página separada).
Como ejemplo, el editor de salud y bienestar con sede en EE. UU. Healthline , que demuestra de manera experta su EAT y se desempeñó excepcionalmente bien durante la actualización de Medic, vincula a sus autores o a los validadores expertos cofirmantes en cada una de sus publicaciones de blog.
5. Promocionar en el sitio
Promover su experiencia aumentará su autoridad y confianza. Cuantas más personas vean tu marca y mayor sea el nivel de experiencia que muestres, más confianza desarrollarán.
Esto comienza promocionando a su equipo, como se mencionó anteriormente, comenzando con su página Acerca de o la página del Equipo (si están separadas).
Promociona a tus escritores. Promociona a tus investigadores. Promociona a tus expertos.
Para obtener buenos ejemplos de esto, sugerimos consultar Healthline y VeryWellHealth, que no solo promueven la experiencia de sus equipos en sus páginas Acerca de, sino también en los perfiles de autores individuales.
La página Acerca de de Heathline no solo promueve a su personal directivo, sino que también promueve a sus creadores de contenido, incluida su experiencia y sus calificaciones.
La creadora de contenido de VeryWellHealth, Amber J. Tresca, y cada uno de los contribuyentes de contenido del sitio web tienen páginas de biografías individuales, que muestran quiénes son, junto con sus calificaciones y experiencia, lo que valida por qué se debe confiar en ellos. Para un beneficio adicional, hay enlaces salientes a perfiles de redes sociales y sitios web a los que contribuyen estos autores, para que se pueda generar aún más confianza .
Para unir todo esto, ambos sitios web se vinculan a estos perfiles de autor para que sea más fácil para los lectores validar quién les está dando la información y por qué deberían confiar en ellos.
Enlace de su contenido al autor. Enlace al profesional calificado que validó el contenido, en caso de que necesite un editor experto.
Y cuando todo esté listo, asegúrese de que su mejor contenido esté vinculado desde los lugares más lógicos. Planifique el viaje esperado que una persona puede realizar para llegar a sus páginas más importantes y luego agregue enlaces para que lo sigan.
6. Promote Offsite
Now that you've started to promote the expertise of your brand and the people within it, it's time to start sharing the message.
You can start by asking your existing customer base to help you do it. Send out a post-sales email today asking them if they'd be happy to leave a review of your services or products.
Link them to your Google My Business page. Link them to TrustPilot, or Feefo or Reviews.co.uk. You can also ask them to leave you a review on your company's Facebook page, if you find that a lot of your customers typically come via that network.
There's no harm in asking and you'll very quickly discover which review sites people prefer, allowing you to reduce the number of places you ask for a review on.
Even if you get just a small percentage of respondents, each one will help to build up your credibility — so when the time comes that someone is considering using your business and they want to find out what other customers have to say about you, they'll have plenty of reviews to choose from. This will increase a user's trust in you, whether they realise it or not.
You can also promote your experts. Help them to improve people's perception of your company's expertise and how authoritative you and your team are by enabling them to write for your brand and themselves on other websites. Enable them to appear on podcasts or speak at events, and encourage them to speak at conferences in your niche, and you'll experience a surge in brand awareness too.
The business unseen and unheard of fails to succeed. Let your expertise speak for itself.
7. Make It Easy to Access and Digest
We're in the Mobile Age. As of 2017, more than 50% of all traffic online comes via a mobile device. Because of this, Google has been switching to a Mobile-first Index for its results, which means that a website may be ranked based on how well (or poorly) it performs on a mobile device.
Websites today must be designed with mobile devices in mind, primarily by using mobile-responsive website designs, but also by using emerging technologies such as Accelerated Mobile Pages (AMP) and Progressive Web Apps (PWAs), to name just a few.
Whether on a mobile device, laptop or desktop computer, your content must be easy to read, easy to navigate and free of distractions. If you're using aggressive advertising on your website, we strongly recommend considering how it's deployed .
Google is happy with some ads, but not too many. It is also strongly against deceptive advertising, such as ads that look like links to other articles on your website, the types of ads that look like “Download” buttons, and ads that mimic other websites and platforms.
Also consider page loading time. Unfortunately, the hare always beats the turtle in this race.
The faster the website is, the quicker and easier it is for people to find the answers to their query, no matter if that's a general query about choosing a good savings account or a more complex question of making a large stocks and shares investment.
Again, make it easy to get to your most important pages. Make the main menu easy to use on every device and include links to your most important pages. Don't make someone scroll on their phone for ages just to find your contact details. They may be looking to start a $1,000 a month subscription to your service, so don't block them with poor usability and hidden information.
8. Never Stop. Improve by 1% Daily
Don't. Deténgase. Improving.
Every day you don't optimise your EAT for SEO, you leave the door open for your competition to do so. As with SEO, it can take a long time to see the fruit of your improvements, but it's worth it when you get there . Just ask our client from earlier who has doubled their traffic and, because of that, significantly increased their leads and revenue.
Commit to making at least a 1% improvement to your website on a daily basis. Today, you can work on improving your About page. Tomorrow, you can improve the visibility of your contact information. The day after that, you can start auditing your content and on the following day, you can start to publish your expertly crafted improvements.
1% improvements every day for the next year will deliver a 37% improvement to where your website is today. Don't optimise your website and, by the same principle, a 1% daily decrease in quality could result in a 97% loss in the same period.
Invest in your content and invest in your team, and the expertise, authority and trust you establish will lead to ranking and revenue improvements over time.
Downloadable EAT Checklist
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