¿Qué es una plataforma de resolución de identidad?

Una plataforma de resolución de identidades es un software que integra identificadores de consumidores a través de canales y dispositivos de una manera precisa, escalable y compatible con la privacidad para crear un perfil individual persistente y direccionable.

Las plataformas de resolución de identidad permiten a los especialistas en marketing "cerrar el ciclo" en marketing, análisis y cumplimiento de clientes con una visión holística integral de la actividad en todos los canales y puntos de contacto con los clientes de una organización. Dichos identificadores pueden y deben abarcar señales y atributos de datos tanto en línea (dispositivo, correo electrónico, cookie o ID de anuncio móvil) como fuera de línea (nombre, dirección, número de teléfono).

¿Por qué son importantes estas plataformas?

Una serie de factores clave han promovido la importancia de estas plataformas en los últimos años.

Adiós a las cookies de terceros

La desaprobación continua de las cookies de terceros y los identificadores móviles, que las empresas de tecnología están eliminando gradualmente debido a las preocupaciones sobre la privacidad del consumidor, está alimentando el interés en las plataformas de resolución de identidad.

Los especialistas en marketing han dependido durante mucho tiempo de las cookies de terceros y las identificaciones móviles para orientar los anuncios en función de
sobre los datos asociados a estos identificadores. Recientemente, a mediados de 2021, el 83 % de los especialistas en marketing encuestados por Innovid todavía usaban cookies de terceros y, para muchos especialistas en marketing, su estrategia dependía mucho de esta tecnología.

El desafío de los jardines amurallados

Los especialistas en marketing también están perdiendo el acceso a grandes conjuntos de datos de clientes potenciales debido a la creación de "jardines amurallados" por parte de Google, Facebook y Amazon. Estos ecosistemas cerrados permiten a los proveedores del mercado mantener el control de los datos de los usuarios.

Todos estos desarrollos están impulsando a los especialistas en marketing a intensificar sus esfuerzos para recopilar más datos de primera mano sobre sus clientes y prospectos, y también mejorar sus perfiles de una manera compatible con la privacidad.

La oportunidad CTV

El gasto publicitario en TV conectada (CTV), que incluye anuncios gráficos en pantallas de inicio y anuncios de video in-stream en plataformas como Hulu, Roku y YouTube, es el segmento de más rápido crecimiento en publicidad digital. Mientras tanto, con Netflix y Disney Plus invirtiendo en versiones de sus servicios con publicidad, el inventario se está expandiendo para satisfacer la demanda.

Aunque la televisión avanzada y conectada no se ve obstaculizada por la dependencia de cookies de terceros o identificadores de anuncios móviles, la fragmentación del sector significa que las soluciones de identidad son clave para permitir la orientación de audiencia más avanzada que buscan los anunciantes digitales.

Veamos cómo las plataformas de resolución de identidad pueden ayudar a los especialistas en marketing a abordar todos estos desafíos y oportunidades.

Profundice más: ¿Qué es la resolución de identidad y cómo se están adaptando las plataformas a los cambios de privacidad?

Principales capacidades de las plataformas de resolución de identidad

Las plataformas de resolución de identidad respaldan los procesos de marketing en torno a la orientación, la medición y la
personalización para audiencias conocidas y anónimas a través de canales digitales y fuera de línea.
Prácticamente todos los proveedores de plataformas de resolución de identidad empresarial ofrecen las siguientes características y capacidades principales:

• Incorporación de datos (incluida la coincidencia en línea/fuera de línea).
• Gráfico de identidad patentado.
• Propiedad del cliente de los datos propios.
• Identificación individual y/o familiar persistente.
• Cumplimiento de la normativa de privacidad de datos.
• API para la integración de sistemas de terceros.
• Conexiones preconstruidas a plataformas martech/adtech.

Veamos los dos primeros con más detalle.

Incorporación de datos

Los datos del cliente generalmente se incorporan a través del protocolo de transferencia de archivos seguro (SFTP), aunque algunos proveedores también brindan transferencia API directa o sincronizaciones de píxeles. Los datos se procesan con el objetivo de establecer una visión universal del cliente.

El objetivo es admitir identificaciones de clientes persistentes durante el proceso de resolución de identidad, lo que significa que la identificación sigue al individuo (o al hogar) incluso cuando los identificadores cambian, lo que inevitablemente sucede. Por ejemplo, cuando las cookies del navegador caducan o se eliminan, o los clientes compran y utilizan nuevos dispositivos, la identificación del cliente seguirá siendo la misma.

Gráficos de identidad

La mayoría de los proveedores de resolución de identidad mantienen un gráfico de identidad o una base de datos patentada que alberga todos los identificadores conocidos que se correlacionan con los consumidores individuales. No existe un modelo estándar para un gráfico de identidad.

Los gráficos de identidad también pueden incorporar datos demográficos, de comportamiento, financieros, de estilo de vida, de compra y otros datos compilados o autorizados por fuentes de terceros, como sitios de noticias en línea, transacciones de compra, encuestas, proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), registros de vehículos motorizados, registro de votantes y otros registros públicos.

Profundice más: los especialistas en marketing hacen de las soluciones de identidad una prioridad urgente

Los beneficios de usar plataformas de resolución de identidad

Conectar los identificadores de los consumidores se ha convertido en un mandato para los comercializadores empresariales que intentan
cumplir o superar las expectativas del cliente para una experiencia de marca personalizada. Automatizando el
El proceso con una plataforma de resolución de identidad puede proporcionar los siguientes beneficios:

• Perspectivas más profundas del cliente.
• Personalización precisa.
• Experiencias de cliente más fluidas.
• Gobernanza de privacidad, riesgo y cumplimiento más sólidos.
• Atribución multicanal y seguimiento de campañas mejorados.
• Aumento del ROI de marketing.

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La resolución de identidad no solo es fundamental para el éxito del marketing, sino que también es esencial para cumplir con las leyes de privacidad del consumidor, como CCPA y GDPR. Explore las plataformas esenciales para la resolución de identidades en la última edición de este Informe de inteligencia de MarTech.

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