¿Cuáles son las principales habilidades que necesita para el marketing digital?

La contratación de talento con experiencia en análisis se está convirtiendo en una prioridad crítica este año. Al contratar especialistas en marketing que puedan analizar datos de manera efectiva y obtener información, las organizaciones pueden mantenerse a la vanguardia y tomar decisiones más informadas.

Este artículo explora las habilidades más buscadas en marketing digital y lo que significan para los profesionales de marketing y la industria.

Las principales habilidades que buscan los líderes de marketing al contratar

Hasta el 57 % de los líderes de marketing priorizan la experiencia analítica al contratar nuevos talentos, según el informe State of Marketing 2023. A medida que las marcas crecen y se vuelven más basadas en datos, los especialistas en marketing que pueden navegar e interpretar datos de manera efectiva son muy valorados.

Otras habilidades para las que los líderes de marketing están contratando y priorizando son:

• Gestión de redes sociales (12%)
• Redacción (9%)
• Producción de vídeo (7%)
• Diseño gráfico (6%)
• Optimización de motores de búsqueda (6%)
• Anuncios de Google (2%)

Aunque se especifica el análisis de marketing, la capacidad de usar datos al administrar comunidades de redes sociales, producir contenido y administrar el marketing de búsqueda paga también es fundamental.

Este cambio hacia la priorización de la experiencia analítica refleja un reconocimiento creciente del papel vital de los datos en la estrategia de marketing y la toma de decisiones. Esto tiene sentido por algunas razones.

La necesidad de demostrar el valor empresarial

Las empresas están ajustando los presupuestos para capear la tormenta económica actual. Al mismo tiempo, los CMO han estado exigiendo que sus equipos de marketing y relaciones públicas demuestren el ROI de sus programas. Esta es una tendencia que he visto en los últimos 5 a 7 años.

Se preguntó a los especialistas en marketing sobre sus KPI y cómo planean medir el desempeño de sus programas en el mismo informe, y el 26 % dijo que el costo por adquisición/venta era el KPI número uno, seguido de:

• Compromiso social (19%)
• Valor de por vida del cliente (17%)
• Costo por impresión (9%)
• Tasa de retención de clientes (9%)
• Costo por clic (8%)
• Costo por lead (8%)

Estos puntos de datos aclaran que los líderes de marketing priorizan las métricas que prueban el valor. Fuera del compromiso social, estos KPI están todos alineados con las métricas financieras.

Desactivación de cookies de terceros

Google planea eliminar gradualmente las cookies de terceros en Chrome para 2024. Además de repensar la orientación de la audiencia y centrarse en los datos propios, los especialistas en marketing deben mejorar sus habilidades de análisis para usar los datos de manera efectiva y obtener información significativa.

La privacidad del consumidor también es una consideración importante. La legislación, como el RGPD y la CCPA, exige que las empresas obtengan el consentimiento explícito del cliente antes de recopilar y utilizar sus datos. Todavía hoy, el 75% de los vendedores confían en las cookies de terceros.

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Los presupuestos de marketing están en aumento

Este año, más del 50 % de los líderes de marketing planean aumentar los presupuestos, pero solo el 14 % realizará inversiones sustanciales, según el mismo informe. Esto probablemente se deba a los tiempos financieros inciertos que han caracterizado los últimos 12 meses.

Sin embargo, a pesar de estas limitaciones presupuestarias, los líderes de marketing siguen invirtiendo en estrategias basadas en datos, como:

• Invertir en herramientas de análisis.
• Contratación de talento con experiencia en análisis.
• Otras iniciativas para ayudarlos a comprender mejor a sus clientes e involucrarlos en un nivel más profundo.

Es probable que la demanda de habilidades analíticas siga siendo fuerte a medida que los equipos de marketing continúen aprovechando los datos para mejorar la experiencia del cliente, impulsar las ventas y maximizar el ROI.

Según Gartner, casi el 30 % de los presupuestos de marketing digital se asignan a análisis en tres funciones:

• Datos y análisis de marketing (9 %)
• Analítica de clientes (8,8 %)
• Perspectivas de marketing (8,3 %)

Si bien cada función tiene propósitos diferentes, todas requieren un conocimiento profundo de datos y análisis.

Los datos de marketing y el análisis tienen que ver con el rendimiento

Es necesario contratar especialistas en marketing con experiencia en análisis para medir mejor el rendimiento del marketing. Los especialistas en marketing deben poder analizar datos de varios canales, como búsqueda paga, correo electrónico, anuncios gráficos y redes sociales para identificar oportunidades de mejora y proporcionar información procesable.

El conocimiento de las tasas de conversión, la optimización del presupuesto, las tasas de clics y otras métricas de rendimiento son fundamentales. Un error en los informes puede resultar en pérdidas de millones de dólares para las marcas.

Por lo general, alguien que trabaja en esta función revisaría los datos y proporcionaría información procesable una vez finalizada la campaña.

Análisis de clientes siempre activo

El análisis de clientes es el proceso de recopilar, analizar e interpretar datos sobre los clientes para comprender mejor su comportamiento, preferencias y necesidades. Esto implica el uso de fuentes de datos como transacciones de clientes, datos demográficos, métricas web y de redes sociales y comentarios de los clientes para identificar patrones que informen las decisiones comerciales.

En la mayoría de los casos, las iniciativas que requieren un análisis profundo de los clientes utilizando datos de encuestas se realizan trimestral o bianualmente. En las grandes empresas, esto generalmente se subcontrata a una empresa de investigación administrada por un miembro del personal interno con experiencia en análisis.

Llevando el exterior hacia adentro con conocimientos de marketing

Los conocimientos de marketing se refieren al conocimiento procesable obtenido del análisis de la investigación de marketing de terceros de empresas como Gartner, Forrester, Global Web Index, Kantar y Nielsen. Estos conocimientos pueden ayudar a los profesionales de marketing y relaciones públicas a comprender las macrotendencias actuales, el comportamiento del consumidor y la actividad de la competencia en su industria.

Esto puede ser similar al análisis de clientes, pero está más centrado en las tendencias de la industria y en los conocimientos a nivel macro. Nuevamente, esto ayuda a los especialistas en marketing a planificar sus estrategias y comprender el panorama más amplio de la industria.

Las tendencias culturales y las percepciones también pueden venir de otras formas. En el informe, el 31 % de los especialistas en marketing encuestados han designado equipos de conocimientos culturales internos. Este enfoque es más costoso, dado el costo de los salarios y el clima económico actual. Pero tener un equipo interno puede ser beneficioso en cuanto a velocidad para obtener información y propiedad de los datos.

Invierta en los recursos adecuados para impulsar el ROI de marketing

Los datos y el análisis son herramientas esenciales para los especialistas en marketing modernos. Invertir en el talento, las herramientas y los procesos adecuados le ayuda a mantenerse al día con la competencia. Formar un equipo con diferentes funciones que se especialicen en análisis de clientes, conocimientos de marketing y datos y análisis es clave para el éxito. Con el talento y los recursos adecuados, las marcas pueden aprovechar información valiosa, generar ingresos y maximizar el ROI.