¿Qué son las Ventas Flash en eCommerce?

¿Qué es una venta flash en ecommerce?

Las ventas flash son una promoción o venta aplicada a los precios de algunos productos o de toda la tienda en línea solo por un período corto de tiempo. Esto puede ser desde unas pocas horas hasta uno o tres días.

Es una estrategia de ventas y marketing que se ha vuelto bastante popular en los últimos años, ya que despierta mucho interés entre los compradores en línea, tiene un mayor impacto en las redes sociales y genera más clics en correos y campañas publicitarias.

Su eficacia se basa en un principio psicológico muy básico: la escasez pone a todo el mundo ansioso. Ver que una venta apetecible solo se puede aprovechar por poco tiempo fomenta una respuesta rápida, en comparación con el proceso habitual de comparar y sopesar las compras en línea.

Además, hay páginas web dedicadas exclusivamente a compilar ofertas flash en listas de categorías y marcas, y muchos consumidores las vigilan. Cualquier venta relámpago es fácil de encontrar hoy en día y no requiere un gran presupuesto de marketing.

En definitiva, las ventas flash en ecommerce incitan al consumidor a reaccionar con urgencia y ceder a una compra impulsiva a cambio de lo que siempre busca en internet: ofertas y precios más bajos.

Ventajas y desventajas de las ventas flash para un ecommerce

A pesar de que las ventas flash funcionan bien para los vendedores y son extremadamente atractivas para los compradores, no están exentas de controversia. Algunos países, como India, incluso han intentado restringir legalmente la implementación de este tipo de estrategias.

Muchos comercios se dedican en exclusiva a ofrecer este tipo de ofertas diarias , como Gilt o Zuilly, y la mayoría funcionan mediante membresía: solo los usuarios que se han dado de alta pueden acceder a las ventas flash. Es una táctica similar, pero en forma de 'club privado', a las ofertas que en ocasiones destaca Amazon. En los marketplaces, es habitual lanzar ventas flash en épocas del año como el Black Friday o el Cyber ​​Monday.

Como cualquier estrategia de marketing, las ventas flash pueden apoyar o dañar su negocio, dependiendo de si las usa sabiamente o abusa de ellas. No es recomendable crear ventas flash a menudo, sino en épocas específicas y especiales de ventas del año. De lo contrario, los usuarios se acostumbrarán a que tu marca publique ofertas con frecuencia y tus ventas fuera de estos periodos caerán considerablemente.

Además, la característica común de las ventas flash es que no son descuentos estándar, sino más ventajosos de lo habitual. Si mantiene esta oferta durante un largo período de tiempo, correrá el riesgo de perder un margen de beneficio significativo, o incluso enfrentar problemas logísticos.

Ventajas de ofrecer ventas flash

• Promocionan su marca o tienda a nuevos consumidores.
• Tienen un gran impacto en las redes sociales.
• Mejoran la tasa de reacción a las actividades de marketing, como correos electrónicos y anuncios.
• Le permiten deshacerse de stock obsoleto y productos menos populares.
• Al proporcionar un alto volumen de ventas en un corto período de tiempo, pueden generar más comentarios sociales y reseñas de los compradores.

Contras de lanzar ventas flash

• Pueden causar picos de tráfico en el sitio web, que debe estar bien revisado y preparado.
• Por lo general, traen un volumen de pedidos más alto de lo que está acostumbrado el negocio. Prepare existencias y recursos suficientes, y advierta a los compradores sobre tiempos de procesamiento y envío más largos.
• También puede ocurrir lo contrario: acumular más stock y no venderlo.
• Atraen a muchos compradores que solo vienen por el precio (compradores de una sola vez), con pocas posibilidades de volverse leales a la marca.
• Generan un margen de utilidad inferior a las ventas promedio.

Cómo implementar una venta flash en tu tienda online

Como has podido ver, las ventas flash se pueden implementar en diferentes plataformas, tanto en la propia tienda online de la marca o del minorista, como a través de marketplaces como Amazon si vendes tus productos en estos sitios.

Las ventas flash en los mercados atraen un tráfico enorme, pero también tienen más competencia de otros vendedores que aplican descuentos similares. Generan un beneficio mucho menor, ya que tendrás que descontar las comisiones que te cobra el marketplace por cada venta.

Entonces, si decides probar las ventas flash, lo mejor que puedes hacer es lanzarlas en tu ecommerce, ya que de paso estarás atrayendo nuevo tráfico y ayudando a nuevos clientes a descubrir tu catálogo y tu tienda.

Pero, ¿cómo gestionar la aplicación de diferentes descuentos en cientos o miles de productos a la vez, solo por un tiempo limitado, y asegurarte de que el stock que se muestra en cada ficha de producto es el correcto?

Sí, es una pesadilla que dura unas pocas horas pero que te puede costar muchos días de trabajo previo.

Por eso, antes de lanzar una estrategia de este calibre, lo ideal es contar con un Product Information Management (PIM), donde se centralice todo el contenido del catálogo. Desde este sistema, puedes aplicar cambios en los detalles de los productos y decidir, de forma 100% automática y en segundos, en qué canal aparecerán. Sin tener que actualizar los precios a mano y rezar para que nadie se haya equivocado.

El PIM elimina un problema de una campaña que necesitará su conocimiento para muchas otras cosas, como el procesamiento de cientos de pedidos por minuto, o para asegurarse de que el sitio web no se bloquee.

En las ventas flash, parece que la carga recae en la promoción. Y es cierto que tendrás que invertir mucho esfuerzo y originalidad a la hora de crear un diseño increíble para la web y las promociones. Pero, sin un buen contenido de producto detrás, la estrategia puede colapsar y quemarse.

Imagina que miles de nuevos clientes llegan a tu tienda online buscando aprovechar este 70% de descuento. Si las descripciones y la información del producto no son completas y correctas, devolverán sus compras después, y las muchas ventas resultarán ser mucho menos. También se pueden crear errores de stock , clientes molestos que nunca volverán para repetir la experiencia en tu tienda y que hablarán mal de ello con sus amigos o en las redes sociales.

Tener tu catálogo de productos en orden es fundamental para que las ventas flash en tu ecommerce sean un éxito y no un golpe a tu imagen de marca.

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