5 formas en que su sitio web puede servir como un diferenciador de marca

Su sitio web ayuda a definir su marca. A diferencia de las redes sociales o los anuncios, usted tiene control ilimitado sobre el contenido que coloca en él y puede ajustar cómo se ve y se siente para sus clientes.

Lo que es más importante, su sitio web sirve como un diferenciador de marca, diferenciándolo de la competencia y estableciendo su negocio como un valor único para resolver los problemas de sus clientes.

Sin embargo, ya no es suficiente tener un sitio web de carga rápida que se vea bien en dispositivos móviles. Debe incluir contenido que ayude a sus clientes a comprender su marca y actúe como un diferenciador de marca.

En esta publicación, repasaremos cinco formas en que su sitio web puede ayudar a su empresa a lograr el éxito.

¿Por qué es importante un sitio web para una marca?

Su sitio web es, a menudo, el primer lugar que la gente busca cuando investiga su empresa.

También es donde puede hacer todo lo posible con sus esfuerzos de marketing, mostrando los productos de calidad que ofrece y brindando una experiencia de usuario que no frustre a los visitantes.

Hogar de la marca

Visual Objects encuestó a 500 consumidores estadounidenses sobre sus hábitos de búsqueda locales y descubrió que el 76 por ciento de los encuestados busca el sitio web de una empresa antes de visitar su tienda física.

En su sitio web, usted controla el contenido y el marketing digital de su sitio web. Eres libre de definir la identidad de tu marca. Tienes el voto decisivo sobre cómo decorar tu hogar digital.

Y es esencial que hagas precisamente eso. Según el Índice de tendencias del consumidor 2023 de Marigold, el 86 % de los consumidores prefieren una marca con un mensaje o una experiencia consistente, así que mantenga su estilo similar en todas las plataformas y páginas.

Si aún no tienes una estética de marca sólida, puedes desarrollar una rápidamente con el generador de kit de marca gratuito de HubSpot.

Mercadotecnia interna

Su sitio web también es un pilar de su estrategia de inbound marketing. Ahí es donde puede crear contenido útil y de alta calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes. Ya sea que sea un minorista o una empresa nueva, debe convencerlos de que confíen en usted y en su producto.

A diferencia de la publicidad, no tiene que pagar para colocar este contenido frente a su público objetivo y puede concentrarse en una participación de mercado más específica. El Informe de ROI de 2022 de Nielsen encontró que aproximadamente el 37 por ciento de los anuncios digitales no llegaron a sus audiencias previstas, algo que todos los especialistas en marketing deben tener en cuenta al considerar sus presupuestos de inversión publicitaria. En muchos casos, sería mejor centrarse en su propio sitio web.

Pero, ¿qué pasa si eres una empresa nueva sin un sitio web dedicado? ¿O tal vez su página de inicio no se ha actualizado en algunos años? Podrías considerar elegir una agencia de HubSpot para que te ayude con tu sitio web.

Cómo su sitio web sirve como diferenciador de marca

Sí, los sitios web pueden ser vitales para la diferenciación de la marca, pero ¿cómo se logra realmente?

Aquí hay cinco formas en que recomendamos construir su marca distintiva, y no, no se trata solo de tener una apariencia diferente.

1. Proporciona información sobre su empresa o servicio

Su sitio web es donde se muestran al público los mensajes clave de su empresa. No solo les dice a los visitantes datos clave sobre su empresa, como su marca, ubicación y producto, sino que también describe a las personas que trabajan para usted. Destaca el posicionamiento de tu marca, ese carácter distintivo que te distingue.

Si bien muchas personas solo piensan en los colores y el estilo cuando desarrollan su marca, el mensaje y la experiencia del cliente pueden ser igual de importantes.

Estos elementos son cómo fortaleces tu marca. Puede especificar exactamente qué tipo de servicios ofrece y quién se beneficiaría de trabajar con usted.

Como mínimo, su sitio web debe tener:

• Información sobre su producto o servicio
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección)
• Datos de tu empresa
• Una declaración de misión o propósito
• Una clara llamada a la acción

Solo asegúrate de no estar tratando de atraer a todos. De hecho, es preferible que te concentres en tu mercado objetivo y les brindes la información que necesitan para comunicarse contigo. Todo el marketing es segmentación.

¿Sus productos alcanzan el precio bajo del mercado o están más cerca del punto de precio premium? Asegúrate de que esto quede claro en tu sitio web.

Puede usar la copia web para ayudar a expresar el tono de su marca, ya sea que desee atraer a una audiencia profesional o llegar a una audiencia más joven. Tu elección de palabras, sintaxis y energía aparecerán en tu sitio web y ayudarán a los visitantes a determinar si eres una buena pareja.

Pero recuerde: si bien su enfoque principal debe estar en el contenido de su sitio web, también debe tener en cuenta lo que no está allí. Es decir, debe tener cuidado con las fallas, los errores 404 y la información desactualizada. Siempre debe realizar pruebas periódicas para garantizar la calidad.

2. Muestra el estilo y la estética de tu marca

Desarrollar su estilo es una de las maneras más fáciles de crear diferenciación de marca. Hay algunos elementos de estilo diferentes en los que puede trabajar:

• Tu logo
• tu paleta de colores
• tus fuentes
• Tu estética general (atrevida, formal, divertida, etc.)

Su logotipo, en particular, transmite una gran cantidad de información a sus clientes.

Una encuesta realizada por Promotique y VistaPrint encontró que tres de cada 10 encuestados notaron un logotipo primero cuando miraron un producto. Un 42 por ciento adicional estuvo de acuerdo en que su logotipo mostraba la personalidad de su marca y el 39 por ciento creía que su logotipo expresaba algo sobre la calidad de su marca.

Quizás lo más revelador, sin embargo, es que tres de cada cinco encuestados dijeron que no comprarían una marca con un logotipo "terrible", incluso si hubieran oído hablar bien de la empresa antes. Si tiene dudas sobre la eficacia de su propio logotipo, considere darle un nuevo aspecto con este creador de logotipos gratuito.

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Una vez que haya decidido su logotipo, es hora de concentrarse en su paleta de colores.

¿Prefieres el blues popular o tal vez los tonos púrpura juguetones? Un generador de paleta de colores puede ayudarlo a elegir tonos que se complementen entre sí sin tener que usar demasiados colores a la vez.

No querrás mezclar demasiadas señales visuales contrastantes. Si bien tener algunas sorpresas está bien, su apariencia general debe enviar un mensaje claro que ayude en la diferenciación de su marca sin abrumar a los clientes.

En pocas palabras, las fuentes, las imágenes y las formas que usa crean la estética general de su marca. Si elige colores de neón brillantes y un diseño moderno y simple, emite una sensación muy diferente a la de un logotipo dibujado a mano con una fuente clásica.

3. Muestra testimonios de clientes

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Agregar testimonios o contenido generado por el usuario es cada vez más importante para los clientes. Stackla descubrió que es más probable que el 80 por ciento de los usuarios le compren si su sitio web muestra contenido generado por el usuario.

Eso incluye videos, fotos, estudios de casos e incluso reseñas de clientes. Poner estas experiencias y opiniones al frente y al centro de su sitio web agrega credibilidad de terceros y el aire de autenticidad que los consumidores anhelan.

Incluir varios testimonios también permite a los clientes potenciales visualizar cómo tendrían éxito al usar sus servicios. Recomendamos incluir estadísticas de crecimiento legítimas: publicar números reales genera más confianza que promesas vagas.

4. Enfatiza la cultura de tu empresa

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Puede pensar que la cultura de su empresa es más importante para la contratación que la diferenciación de la marca, pero mostrar la cultura de la empresa también le habla a sus consumidores.

Su sitio web puede compartir la historia de origen y el equipo de liderazgo de su empresa, lo que les permite a los visitantes saber quién trabaja en su empresa y cuáles son sus valores.

No se conforme con compartir información sobre su "C-suite", que puede parecer elitista, pero destaque a los trabajadores de cada sección de su organización.

Llamar la atención sobre el historial de su equipo y empresa ayuda a los visitantes de su sitio web a comprender qué hace que su empresa, y por extensión, las ofertas de su empresa, sean únicas y dignas de mención.

5. Destaca información valiosa para el cliente

Si bien su estrategia de diferenciación de marca puede parecer a veces todo estilo, los clientes también buscarán sustancia. Eso significa que su sitio web no solo debe ser atractivo, sino también proporcionar información valiosa que ayude a los clientes a comprender su producto.

Y si bien no desea llenar su sitio web con relleno innecesario, es crucial organizar la información en su sitio web cuidadosamente, con una página de inicio, una página de servicio y una página de contacto claramente marcadas.

Como mínimo, su sitio web debe ser fácilmente navegable y guiar a los clientes en la dirección de sus precios, nuevos productos y horarios comerciales.

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Debe haber información de fácil acceso sobre cómo comenzar a usar su servicio o comprar un producto.

Lo mismo ocurre con los íconos personalizados para dirigir a los usuarios a sus páginas de redes sociales. Después de todo, al 67 por ciento de los consumidores les gusta cuando el sitio web de una empresa tiene enlaces a sus cuentas de redes sociales.

También debe quedar claro cómo sus visitantes pueden ponerse en contacto con usted, ya sea por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto.

Los números de teléfono son especialmente importantes en los sitios web orientados a dispositivos móviles. Google informa que el 60 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes han llamado a una empresa directamente desde la información de contacto de los resultados de búsqueda con funciones como un botón de "clic para llamar".

Una vez que el contenido de su sitio web esté actualizado y optimizado, puede trabajar en el ajuste de los elementos de estilo para ayudar con la diferenciación de su marca.

Envolver

Su sitio web usa muchos sombreros. Brinda a los clientes potenciales información vital sobre su empresa, muestra el estilo de su marca, destaca los testimonios de los clientes y ofrece una ventana a la cultura de su empresa.

Sobre todo, diferencia y se enfoca en lo que hace especial a tu marca.

Pero descubrir cómo poner todos estos elementos juntos en su sitio web puede ser complicado. Y a veces puede parecer que no sabes por dónde empezar.

En HubSpot y con nuestros socios de soluciones como Articulate Marketing, nuestro objetivo es ayudar a las empresas a salir del estancamiento durante este proceso y desarrollar una estrategia de diferenciación que haga que su marca brille.

Biografía del autor

Alice Sol es una estratega de relaciones públicas centrada en asociaciones y colaboraciones de contenido. Alice ha estado con HubSpot por más de 4 años y tiene su sede en Boston, Massachusetts.