¿Qué es la Redacción Web? (Más 11 consejos de redacción de sitios web)

Una de las muchas partes emocionantes de construir su negocio en línea es establecer su presencia en línea.

Has hecho tu investigación de mercado. Ha creado y probado su oferta y sabe que hay un mercado listo para que comparta su regalo.

Todo lo que necesita hacer ahora es comenzar a construir su presencia en línea.

Uno de los muchos componentes cruciales de su presencia en línea es cómo se comunica con su base de clientes a través de su redacción web. La voz, la oferta y la autoridad de su marca se expresan a través de la copia en su sitio.

Puede parecer simple escribir una copia para el sitio web de su empresa, pero en realidad requiere una reflexión considerable y cierto grado de habilidad.

Y hay mucho en juego, ya que los lectores que no resuenan con su copia web hojearán su sitio web y saldrán.

En este artículo, aprenderá sobre las diferentes facetas de la redacción web y cómo fortalecer la copia de su sitio web.

¡Entremos de inmediato!

¿Qué es la redacción de sitios web?

La redacción de sitios web se refiere al proceso de creación de contenido escrito para su sitio web que lleva a los lectores a comprar su producto o servicio.

Su copia está diseñada para informar al lector de las siguientes cosas:

• Quién eres y por qué deberían escucharte.
• Lo que está ofreciendo y por qué los beneficia.

Entonces, con eso en mente, ¿dónde ves la redacción de sitios web? Estos son los lugares más comunes:

• Copia web de la página de inicio
• Acerca de nosotros página
• Páginas de ventas de respuesta directa
• Llamada a la acción en un botón
• Páginas de contacto
• Páginas de precios
• Descripciones de productos
• Páginas de preguntas frecuentes
• infografías
• Redacción de Redes Sociales
• Comunicados de prensa
• Libros blancos
• Boletines por correo electrónico

¿Por qué es tan importante la redacción web?

Uno de los mejores lugares para visitar para conocer la marca, los productos y los servicios de una empresa es su sitio web.

El sitio web sirve como un centro central para canalizar el tráfico para que pueda cerrar más ventas. Y eso significa que debe considerar todos los hitos en el viaje del cliente con su copia web.

De lo contrario, corre el riesgo de dejarlos confundidos y abandonar su sitio web.

Esto significa que la buena redacción de sitios web tiene las siguientes funciones:

• Establece autoridad: la copia del sitio web se adaptará a su público objetivo para mostrar que su marca comprende sus necesidades y ofrece una solución deseable.

• Genera confianza: una vez que el lector sabe que su marca tiene autoridad, necesita saber que su empresa es a quien debe acudir para resolver sus problemas. Por lo tanto, la copia de su sitio web proporcionará información adecuada sobre sus productos y servicios. Su redacción también reflejará los beneficios únicos de sus productos y servicios para motivar al lector a comprarle.

• Impulsa a las personas a tomar medidas: la copia de su sitio web moverá a los lectores interesados ​​a tomar medidas específicas para avanzar en el viaje del cliente. Esta acción puede incluir la descarga de un lead magnet, la reserva de una llamada de consulta o el ingreso de sus detalles de pago para comprar un producto o servicio.

Ahora que sabe qué es la redacción de sitios web y por qué la necesita, profundicemos en cómo crear su copia web para su negocio.

11 consejos de redacción web

1. Comprenda a su público objetivo

Como siempre, comience con sus fundamentos: su público objetivo.

Su público objetivo informará sus principales decisiones, incluidas, entre otras, la voz de su marca, cómo posiciona su oferta y los tipos de contenido que producirá para su sitio web.

Comience examinando los datos demográficos y psicográficos objetivo de su público objetivo. Identifique quiénes son, sus miedos y deseos, y qué atributos poseen que los convierten en posibles compradores.

Puede encontrar información sobre su público objetivo a través de reseñas de productos, encuestas, análisis de la competencia y testimonios de clientes.

2. Aclare su objetivo principal para cada pieza de contenido

La copia de su página de inicio tendrá una intención diferente a la de su página Acerca de nosotros. Es por eso que debe ser muy claro en su objetivo principal para cada parte de la redacción de su sitio web.

Cada parte de su sitio web abordará un punto específico dentro del viaje del cliente.

El recorrido del cliente se puede resumir en los siguientes pasos:

1. Descubrimiento: Donde el cliente se entera por primera vez de su marca.
2. Nutrición: El cliente se vuelve íntimo con su marca.
3. Compromiso: donde el cliente comienza a interactuar con su marca y comprar productos.
4. Entusiasmo: los clientes están inmersos en su marca y emocionados de participar más.
5. Defensor de la marca: su cliente no es solo un cliente habitual, sino un defensor de su marca.

Si bien es probable que deba adaptar este viaje del cliente a las necesidades de su marca, el marco básico está ahí. Deberá identificar qué parte del viaje corresponde a la intención de su copia web.

Por ejemplo, es probable que su página de contacto forme parte de la fase de participación, ya que desea que el cliente interactúe con su empresa. La copia de su página de inicio, por otro lado, tendrá más probabilidades de estar en la fase de descubrimiento o desarrollo.

3. Escribe titulares convincentes

Una de las habilidades esenciales de redacción que debe dominar es escribir titulares convincentes.

Su título debe articular con precisión de qué se trata su copia y por qué es importante para el lector. Su título será más prominente que el texto del cuerpo. Por lo tanto, debe llevar el mayor peso.

Una regla general al escribir su título es recordar la regla del principio de Pareto (80/20). Aproximadamente el 80% de su audiencia solo leerá el 20% de su copia web. ¡Y tu 20% serán tus titulares!

4. Sé conciso y directo

La mayoría de las copias web tienen espacio limitado. Por eso es tan importante ser conciso y directo.

Aquí hay algunas razones por las que es importante ser conciso al escribir una copia web:

• Si rellena su copia con demasiado relleno, perderá la oportunidad de transmitir información valiosa a su audiencia y aumentará la probabilidad de que sus lectores se desconecten.
• Ir directo al grano ayuda a sus visitantes a comprender los puntos principales de su mensaje y evitar confusiones.
• Una copia clara y concisa facilita que los visitantes comprendan lo que ofrece y qué acción deben tomar.

Es importante recordar que ser conciso no significa eliminar información, sino expresar información clave de manera clara y con la menor cantidad de palabras posible.

5. Apunta a un tono conversacional

A diferencia de la escritura académica, la redacción publicitaria se escribe conversacionalmente. El lector debe sentir que estás sentado frente a él. Como regla general, la escritura conversacional usa un vocabulario simple, está escrita en un nivel de 7° grado y refleja la forma en que la gente habla.

Escribir en un tono conversacional tiene varias ventajas.

La primera ventaja es que es más fácil de leer. A medida que el mundo continúa globalizándose, es posible que atraiga a clientes que no hablan su idioma de forma nativa. Al escribir de manera conversacional, sus lectores pueden seguir su mensaje fácilmente. Cuanta más tensión tenga el lector mientras lee su copia web, más probable es que no compre su producto o servicio porque carece de claridad.

La segunda ventaja es que la voz de su marca parecerá más confiable. Cuando te comunicas de manera demasiado formal, creas una sensación de jerarquía en lugar de confianza. Por eso su lenguaje debe romper con la formalidad (dentro de lo razonable) y leerse como alguien cercano y amable.

6. Quédese con la voz activa

La voz activa es donde el sujeto realiza la acción, mientras que la voz pasiva es donde el sujeto recibe la acción.

Aquí hay un ejemplo rápido.

Voz activa: Si te encanta leer libros, entonces apúntate al taller de literatura

Voz pasiva: Apúntate al taller de literatura si te gusta leer libros.

El contenido entre las dos oraciones es precisamente el mismo. Sin embargo, el impacto es bastante diferente. El sujeto es el lector, y la acción es apuntarse al taller de literatura.

Con una voz activa, puedes calificar a tus lectores antes de alentarlos a tomar acción. Tus lectores se sienten obligados a continuar y registrarse porque saben que les estás hablando.

Sin embargo, la voz pasiva crea una llamada a la acción más débil. El énfasis está en el taller en lugar del lector. Como resultado, es menos probable que el lector se registre porque el lenguaje no es tan convincente.

Por lo general, querrá que la redacción de su sitio web esté en voz activa tanto como sea posible.

7. Concéntrese en los beneficios que ofrece

En las ventas, hay características y beneficios.

Las características son atributos de su producto o servicio. Los beneficios reflejan el impacto que sus características tendrán en el cliente. Por ejemplo, supongamos que es un entrenador de negocios.

Las características de su programa de entrenamiento serían cosas como:

• Sesiones de entrenamiento semanales.
• Una comunidad para trabajar en red
• Un curso online para complementar el aprendizaje

Sin embargo, si solo se enfoca en las características, no puede convencer a su audiencia de comprar su producto o servicio. Es por eso que debe concentrarse en los beneficios.

Una excelente manera de profundizar en los beneficios que sus características ofrecen a sus clientes es utilizar la técnica llamada '¿Y qué?'

En este ejercicio, tome una de sus características y pregúntese: '¿Y qué?' Repite el ejercicio 5 veces.

Aquí hay un ejemplo de esto en juego.

Nuestro programa tiene sesiones de entrenamiento semanales.

¿Así que lo que?

En estas llamadas, los estudiantes pueden venir y obtener respuestas a sus preguntas y obtener más información sobre lo que deben hacer a continuación.

¿Así que lo que?

Con esta retroalimentación inmediata, pueden despegarse de su negocio.

¿Así que lo que?

Despegarse ahora significa que pueden hacer crecer su negocio más rápido. Esto significa más ingresos.

¿Así que lo que?

Los estudiantes pueden lograr sus objetivos comerciales, financieros y personales con más ingresos.

¿Así que lo que?

Cuando el estudiante logre sus metas, creará un impacto positivo en el mundo y en sí mismo. Serán empoderados y se sentirán muy bien consigo mismos.

En este ejercicio de práctica, puede ver cómo profundizar en los beneficios de su oferta. Cuantos más beneficios pueda resaltar en su producto o servicio, más convincente será para su audiencia.

Los beneficios reflejan el triunfo emocional y la transformación del cliente al utilizar tu producto o servicio. Sin embargo, a menudo tienen miedo al fracaso, por lo que debe demostrarles que intencionalmente sabotean su oportunidad de recibir todos estos beneficios al no hacer nada.

8. Proporcione prueba social

Puede decirle a un cliente todos los beneficios de su producto o servicio, y aún así podría pensar: "¿Pero funcionará para mí?"

Ahí es donde entra su prueba social.

Su prueba social viene en forma de reseñas, testimonios, referencias, medios ganados, patrocinios y acciones en redes sociales.

Los clientes tienen miedo de lo que no saben. Tienen miedo al fracaso o a que las cosas salgan mal. A menudo tienen dudas sobre sí mismos y están confundidos acerca de qué hacer. Cuando su audiencia pueda ver que muchos otros han tenido experiencias similares y han tenido éxito con su marca, se sentirán más seguros comprando su producto o servicio.

Cuantas más pruebas sociales positivas comparta, mayor será su impacto en su audiencia. Es por eso que dos reseñas de 5 estrellas no se ven tan bien como 250 reseñas con un promedio de 4,9 estrellas.

Puede colocar su prueba social en su copia web en varios lugares para impulsar a las personas a comprar su producto o servicio.

• Al comienzo de su página de inicio para crear autoridad instantánea
• Después de explicar los beneficios de su producto o servicio
• Antes y después de la llamada a la acción
• Al final de los estudios de caso
• En páginas de productos o servicios
• Páginas de contacto
• En cartas de venta de respuesta directa

9. Usa llamadas a la acción poderosas que motiven la acción

Ha generado confianza y entusiasmo a través de la redacción de su sitio web. Ahora es el momento de llevar al lector a la siguiente etapa del recorrido del cliente. Los poderosos llamados a la acción empujan a su audiencia a actuar de inmediato.

Hay varios lugares donde puedes tener un CTA:

• Solicitudes de demostraciones
• Formularios de suscripción al boletín
• Formularios de contacto
• Vídeos reproducibles
• Botones
• Compartir en las redes sociales
• Registro de eventos
• Tomando una prueba
• Leer contenido relevante

Para crear una llamada a la acción que motive a las personas a actuar, debe combinar varios de los consejos mencionados anteriormente.

En primer lugar, debe tener claro lo que quiere que haga la audiencia. Si desea que soliciten una demostración, la copia de su botón debe decir eso. Su copia debe ser concisa y escrita en voz activa.

Es por eso que un botón que dice "Más información" tiene menos impacto que "Solicitar una demostración".

Si es un entrenador, es posible que tenga un llamado a la acción que diga: "Inscríbame para recibir entrenamiento". El lector sabrá exactamente lo que sucede cuando hace clic en el botón.

Otra cosa que puede hacer es escribir la copia de su botón para reflejar los beneficios o la transformación que promete a su audiencia. Por ejemplo, si está promocionando un programa de acondicionamiento físico, podría tener un CTA como "¡Sí! ¡Quiero estar en buena forma!”

Nuevamente, cuando el lector hace clic en el CTA, se está comprometiendo mentalmente con la transformación que prometiste.

10. Recuerda dividir tu copia

A medida que la tecnología continúa evolucionando, también lo hacen los dispositivos que usamos para navegar por la web.

Hoy en día, los usuarios de Internet han dejado de usar sus computadoras de escritorio como su único dispositivo. Pueden usar tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles o incluso pantallas tan pequeñas como un Apple Watch.

Esta es la razón por la que la redacción web se ha alejado de los grandes bloques de texto. Un gran bloque de texto es más difícil de leer y es fácil perder el lugar. El lector puede desconectarse de su marca porque siente que es demasiado extenuante leer su contenido.

Por eso es importante dividir la copia de su sitio web en secciones más pequeñas mediante el uso de titulares, fotos, gráficos y otros elementos.

Además, querrá dividir su contenido en párrafos más cortos, por lo general no más de 3-4 oraciones. De esa forma, cuando vea el mismo contenido en un dispositivo más pequeño, el contenido no se sentirá tan compacto.

La experiencia del usuario es fundamental para garantizar que el lector se mantenga comprometido con su sitio web. Cada vez que sientan que están desperdiciando su tiempo y esfuerzo, se irán, lo que puede perjudicar sus ventas e interacciones con la marca.

11. Tenga en cuenta el SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un componente crítico de la redacción de sitios web. Cuando optimizas el SEO de tu sitio web, aumentas tu búsqueda orgánica.

Hay varias formas en que puede optimizar su redacción web para SEO, que incluyen:

• Incluya palabras clave relevantes en la copia y los títulos
• Uso estratégico de backlinks y enlaces internos
• Asegúrate de usar enlaces 'dofollow'
• Actualice su título SEO y meta descripción
• Eliminar cualquier enlace roto en su sitio web
• Evite las prácticas de SEO dañinas como el relleno de palabras clave y el relleno de enlaces

Optimice su redacción web para su negocio

Ahora que tiene una base para una poderosa redacción web, es hora de poner en práctica estos consejos. Mientras revisa su copia web, busque oportunidades para optimizar su tono y CTA para evitar perder clientes potenciales y ventas.

La redacción web es un proceso iterativo. Eso significa que continuará optimizando su copia repetidamente a medida que su negocio crezca y evolucione.

¡Así que comience su viaje hoy y elabore una redacción web convincente que le permitirá continuar compartiendo su regalo con su audiencia!