Formas de hacer de 2022 el mejor año para su pequeña empresa

Aquí hay algunas buenas noticias para los propietarios de pequeñas empresas: los clientes estarán de su lado este año. Según los estudios, el público está dispuesto a apoyar a las empresas pequeñas y locales después de la epidemia, con un 75% planeando comprar pequeñas y el consumidor típico planeando gastar $100 por semana en tiendas locales. Las personas parecen estar reconsiderando una variedad de cosas como resultado de la pandemia, incluida la forma en que gastan su dinero.

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Es una excelente oportunidad para que los compradores sepan que estás aquí. La epidemia renovó el aprecio por la sensación de una pequeña empresa, así como la comprensión de que los empresarios que fueron lo suficientemente valientes como para construir esa boutique, barbería, floristería, pequeña oficina de contabilidad, justo en su vecindario, energizan y mejoran nuestras comunidades. Haga del 2022 su año siguiendo estas recomendaciones para pequeñas empresas.

No subestime la importancia de una reunión cara a cara

Si bien es cierto que muchas personas compran en línea en estos días, por lo general es más por necesidad que por deseo. De hecho, según estudios, el 55 por ciento de los compradores prefieren comprar tanto en línea como en persona en empresas locales. Los clientes visitan una tienda de albañilería para vivir una experiencia única y personalizada y un toque humano. Como resultado, asegúrese de que cada empleado que interactúe con los consumidores cara a cara tenga un comportamiento amistoso y que su sitio físico sea agradable de visitar. Cada cliente que cruza su puerta eligió levantarse de la cama y venir en persona por una razón: pensaron que la experiencia en persona valdría la pena. Demuestra tu punto.

Permitir que (parte) del trabajo sea realizado por robots.

Las tareas que podrían automatizarse desperdician mucho tiempo, dinero y habilidades. Hoy en día, hay una gran cantidad de herramientas disponibles para ayudar a las organizaciones a simplificar las tareas que no requieren la atención total de sus empleados, que pueden dedicarse mejor a otra parte. El software de nómina, el software de boletines, el software de compra de suministros, el software de organización de recibos y mucho más están disponibles. Dedicó el tiempo a contratar personas que sean competentes para abordar actividades de alto nivel que requieren un toque humano que la automatización simplemente no puede proporcionar. Al automatizar algunos procedimientos, puede liberar el tiempo de sus empleados para trabajar en iniciativas que ayudarán a su empresa a crecer.

Haz contenido compatible con SEO

Cuando se trata de desarrollar publicidad sobresaliente para su marca y mostrarla a las personas adecuadas, las redes sociales prácticamente han eliminado al intermediario. Ya no es necesario utilizar un servicio de vallas publicitarias o comprar tiempo de anuncios de radio. Sin embargo, es fundamental comprender cómo diseñar publicidad y contenido que resuenen con su público objetivo, así como también cómo ponerlos frente a ellos.

Analice su información

Necesita saber si su publicidad en las redes sociales y su contenido creativo son efectivos una vez que los ha generado. El método más efectivo para hacerlo es utilizar las herramientas analíticas que brindan las redes sociales en las que publicas, como Instagram y Meta. Estas herramientas pueden ayudarlo a aprender cosas como las características demográficas de las personas que ven su contenido, visitan su página e incluso realizan una compra utilizando su material. Mirar tales gráficos puede ser intimidante a veces, razón por la cual Meta proporciona una clase para enseñarle cómo interpretarlos. Cuantos más datos tenga, más podrá adaptar su contenido a su público objetivo.

Consultar sobre comentarios.

El éxito individual y empresarial depende de la autoconciencia. Hoy en día, es probable que muchas empresas no estén al tanto de los tiempos, que no se den cuenta de que todo lo que ofrecen sea desagradable o que no se den cuenta de que están atrasadas en algún desarrollo vital. Obviamente, no es deliberado, pero no tienen forma de saberlo. Nadie les había informado. Es fundamental obtener información de sus clientes para determinar cómo puede mejorar su experiencia. Organizar grupos de enfoque. Distribuir cuestionarios. Anime a los consumidores a ofrecer comentarios o dejar un mensaje en un cuadro de comentarios. Tenga en cuenta si ve que aparece un patrón entre los comentarios. No desestime una queja que surge repetidamente; es la mejor asistencia que sus consumidores pueden brindar.

Encuentra y valora a los empleados talentosos.

Nunca ha sido más crucial encontrar y conservar buenos empleados. Las empresas están teniendo dificultades para persuadir a los empleados de que regresen al trabajo o contratar personal nuevo desde la epidemia, según un estudio de Score. Más del 40% de las pequeñas empresas que respondieron al estudio afirmaron tener vacantes abiertas. Muchos empleados han repensado lo que quieren de una carrera como resultado de la epidemia. Es fundamental proporcionar incentivos. Piense en lo que es mejor para su negocio. Horarios flexibles, días de trabajo desde casa, estipendios para el cuidado de niños, opciones sobre acciones y bonificaciones son todas posibilidades. Nunca trate a su personal como si fuera desechable. Proporcionarán un trabajo de alto valor si se sienten respetados.

Recuerde brindar un excelente servicio al cliente.

Las conexiones a largo plazo, así como la atracción de nuevos clientes, deben ser un énfasis clave. Muchas pequeñas empresas se concentran únicamente en esa etapa, descuidando la anterior. Centrarse en el servicio al cliente es un enfoque crucial para crear asociaciones a largo plazo. Los clientes están de acuerdo en que un excelente servicio al cliente los alienta a gastar más dinero. Este es un hecho que no debe pasarse por alto. Cuando alguien se convierte en cliente, es una relación importante para apreciar, priorizar y celebrar. Asegúrate de que tus clientes sean conscientes de esto. Se requiere el número de teléfono de la empresa en esta etapa.

Comprenda su situación financiera

Los problemas de flujo de efectivo son inasequibles para las pequeñas empresas. Y para muchos, los problemas surgen simplemente como resultado de la falta de conocimientos financieros. Si bien contratar a un contador puede parecer un precio inasequible para una pequeña empresa, no contratarlo podría ser el más costoso de todos. Un contador calificado generalmente puede ayudar a las pequeñas empresas a identificar las ineficiencias en sus gastos que cubren rápidamente los costos del contador y algo más. Como mínimo, usted, como propietario, debe sentarse una vez a la semana para examinar su flujo de efectivo.