Tu estrategia definitiva de 6 pasos para el éxito del Día de San Valentín

La locura del Black Friday se ha ido hace mucho...

Y también lo son los jingles navideños…

¿Obtuviste las ventas que querías? ¡¿Sí?! Excelente. No hay nada mejor que averiguar qué funciona mejor para su tienda... y replicarlo . Justo a tiempo para el especial Día del Amor.

Nos hemos asociado con Chronos Agency , una agencia líder de marketing por correo electrónico, para ayudarlo a preparar y lanzar campañas exitosas del Día de San Valentín, y terminar con fuerza con la ayuda del poderoso dúo de correo electrónico SMS<> . Todo ello en tan solo 6 sencillos pasos , perfectamente repartidos en el tiempo.



Pero primero, echemos un vistazo rápido a lo que diferencia el correo electrónico y los SMS, y cómo aprovecharlos, tanto individualmente como en equipo.

SMS y correo electrónico: una combinación perfecta en marketing

Todos hemos escuchado la historia de cómo el correo electrónico y los SMS “compiten” constantemente.

Pero la verdad es que hay suficiente espacio en la mesa del comercio electrónico para ambos canales de comercialización. Y las marcas que no están aprovechando los SMS y el correo electrónico juntos, seguramente deben pensarlo dos veces.

Sus correos electrónicos y SMS pueden dirigirse a diferentes audiencias, con diferentes ofertas y copias de mensajes.

El correo electrónico permite una mayor personalización de cada elemento, desde imágenes, texto de fuente, tamaño y tipo, hasta texto y longitud. Le permite dar un poco más de contexto a su oferta, tal vez incluso adjuntar un archivo, incrustar un video o cualquier otra forma de medio que crea que podría ayudar a publicitar su marca. Los correos electrónicos son excelentes para las personas que usan computadoras de escritorio para hacer sus compras.

SMS es un poco más íntimo . Es por eso que los clientes esperan que sus mensajes de texto sean más personalizados y no intrusivos. Los SMS no le permiten volverse loco con la personalización, pero esa es la belleza: tiene alrededor de 160 caracteres (el tamaño de 1 mensaje de texto estándar) para decir las cosas más importantes y captar la atención de su cliente. Es rápido, fácil y casi no hay forma de que sus SMS pasen desapercibidos con la enorme tasa de apertura del 98%. Sin mencionar que el comercio móvil se está convirtiendo cada vez más en la forma preferida de comprar de las personas , duplicar la apuesta por un canal móvil primero como los SMS es más importante que nunca.

Y en los próximos 6 pasos, recapitularemos cómo puede usar tanto el correo electrónico como los SMS a su favor y romper las estadísticas este Día de San Valentín .

Paso 1: El generador de exageraciones

El propósito de las campañas de correo electrónico teaser es crear anticipación entre su audiencia. Desea que las personas sientan curiosidad y entusiasmo por lo que vendrá pronto. Como en el ejemplo de correo electrónico a continuación.

Hágales sentir que está lanzando algo grande y único, y que los está invitando a ser parte de un grupo muy especial que solo recibirá ofertas muy especiales. Y los obtendrá mucho antes que los demás. Incluso puede exhibir sus productos más vendidos y hacer que estén ansiosos por lo que vendrá después.

El período Hype Builder funciona a su favor, ya que el Día de San Valentín es una fiesta de obsequios, y este amplio tiempo que brinda a sus clientes les dará la oportunidad de aprovechar un descuento de preventa para comprar obsequios para sus seres queridos. Puede estar seguro de que para cuando llegue el día de las ventas reales, lo apreciarán volviendo por más.

En esta etapa, cuando anuncia por primera vez sus próximas ventas del Día de San Valentín, confíe principalmente en el correo electrónico debido a su flexibilidad. Este canal de comunicación permite un marketing elaborado, más imágenes y te da la libertad de incluir básicamente cualquier cosa dentro.

Paso 2: Elaboración de la lista de prioridades

La última semana de enero hasta los primeros días de febrero también es un buen período de tiempo para aumentar sus suscriptores de correo electrónico y SMS, y crear su lista de clientes prioritarios que recibirán sus ofertas primero.

Tenga en cuenta que aunque puede usar ambos canales para dirigirse a su audiencia, eso no significa que si alguien optó por recibir notificaciones por correo electrónico de usted, necesariamente también querrá que le envíe mensajes de texto, y viceversa.

Es por eso que nuestros formularios de suscripción le permiten recopilar correos electrónicos y números de teléfono al mismo tiempo, lo que ayuda a su marca a aprovechar al máximo cada interacción con un solo cliente, mientras crece ambas listas simultáneamente y de manera mucho más efectiva.

Las ventanas emergentes cuidadosamente diseñadas y las campañas de palabras clave son la mejor manera de hacerlo. Agregue algo para sus clientes y verá crecer esos números en sus listas.

Ventanas emergentes personalizadas de la colección Dual

Con la última actualización de nuestras herramientas de la colección de suscriptores , las marcas ahora también pueden personalizar sus herramientas de suscripción en el sitio, como las ventanas emergentes. Son altamente receptivos y le permiten personalizar completamente su formulario cargando imágenes o seleccionando fuentes y colores para que coincidan mejor con el estilo de su marca. Además, puede crear una variedad de ventanas emergentes que tendrán un título cautivador, una oferta atractiva y un CTA claro, sin mencionar que aparecerán a los clientes en el lugar y momento correctos.

Y no lo olvidemos: con nuestros formularios de suscripción puede recopilar correos electrónicos y números de teléfono.

Una estrategia que puede emplear con su formulario del Día de San Valentín es atraer a los visitantes a registrarse y recibir un descuento "VIP" por reserva anticipada. Además de ayudar con las conversiones, esto también le dará una idea de quiénes son sus clientes VIP y la oportunidad de celebrarlos dándoles acceso a descuentos más grandes antes. A su vez, esto maximizará el poder adquisitivo de sus listas.

Considere usar algunas de nuestras plantillas emergentes del Día de San Valentín o inspírese para crear la suya propia que mejor represente su marca. Solo recuerde que cuanto más invierta en brindar una experiencia personalizada de marca, mayores serán las posibilidades de que sus esfuerzos resulten en ventas.

Lo que nos lleva a la siguiente forma en que puede crear su lista: ventanas emergentes solo para dispositivos móviles.

Ventanas emergentes móviles para recopilar suscriptores de SMS

Como ya dijimos, el comercio móvil está continuamente en aumento y es importante tratar de captar la atención de los visitantes móviles también. Ya sabe lo que dicen: esté donde están sus clientes y no se limite a esperar a que vengan a buscarlo porque podría quedarse colgado. La mitad de los consumidores de hoy prefieren la comodidad de recibir actualizaciones importantes directamente en sus teléfonos, por eso es bueno aprovechar eso y hacer que se conviertan en sus suscriptores de SMS.

Nuestras ventanas emergentes solo para dispositivos móviles hacen que la suscripción sea muy fácil. Para participar, los visitantes solo necesitan tocar la pantalla de su teléfono : ¡la experiencia perfecta para las personas que viajan!

Además de ser veloz, lo mejor de la ventana emergente móvil es que proporciona una transición fluida entre el lugar donde un usuario comienza su experiencia contigo y el lugar donde obtiene todo el contenido al que se suscribió . Ellos optaron por su servicio usando su teléfono y recibirán ofertas de usted en el mismo dispositivo.

Palabras clave

Las palabras clave son muy versátiles, en todas las formas imaginables, y son súper efectivas cuando se trata de llamar la atención sobre sus próximas campañas. Seleccione una palabra que se ajuste a su marca y producto, pero trate de evitar palabras clave generales como SÍ, OK, IR, COMPRAR, OFERTA, DESCUENTO, CLUB, ÚNASE.

Las palabras clave se pueden usar en las historias de Instagram, en TikTok, en su portada de Facebook, pin de Pinterest, incluso para fines fuera de línea, como pancartas, vallas publicitarias y carteles.

Pero son excepcionalmente útiles cuando se trata de convertir suscriptores de correo electrónico en suscriptores de SMS , especialmente si recién está comenzando con SMS y desea comenzar a hacer crecer su lista.

¿Qué mejor momento para hacerlo que justo antes de enviar su primera campaña promocional del Día de San Valentín?

Paso 3: lanzamiento prioritario

Al igual que la gente de clase ejecutiva aborda primero el avión, sus madrugadores y clientes leales deben recibir sus ofertas más exclusivas. No esperes a que llegue el Día para lanzar tu campaña. Comience al menos una semana antes de San Valentín para darles suficiente tiempo. Después de todo, quieres que reciban sus regalos a tiempo, ¿verdad?

Que significa exactamente?

El Día de San Valentín es cuando las personas hacen todo lo posible para asegurarse de que sus seres queridos reciban los regalos más maravillosos. Sin embargo, a veces necesitan un poco de ayuda con su decisión. Aquí es cuando las recomendaciones de regalos realmente son útiles y pueden separarlo del resto de las tiendas que quizás no hayan hecho un esfuerzo adicional para armar una lista con artículos aprobados por Cupido.

Para el lanzamiento prioritario, no los decepcione: envíe un correo electrónico con todos sus artículos inspirados en el amor que sabe que encenderán el fuego. Complemente el lanzamiento prioritario de su correo electrónico con un SMS alegre que enfatice aún más la exclusividad de la oferta; después de todo, solo está invitando a sus suscriptores VIP, madrugadores y clientes muy leales a la fiesta previa a San Valentín.

Por cierto, el lanzamiento prioritario también le brinda la oportunidad de realizar algunas pruebas A/B para sus campañas de SMS y correo electrónico, y asegurarse de tener el mensaje más fuerte cuando llegue el momento de su lanzamiento principal.

Paso 4: Lanzamiento principal

Avance rápido varios días: el Día de San Valentín está a la vuelta de la esquina , y todo está listo. Es su lanzamiento principal: ha llegado el momento de dirigirse a todos en su lista de correo electrónico y SMS. Sin excepciones.

Le recomendamos que preste especial atención a sus clientes más activos, o aquellos que le compraron en el Black Friday o en sus promociones navideñas.

Aunque esté lanzando una campaña masiva, sigue siendo importante personalizar sus mensajes, especialmente si omitió las pruebas A/B de sus campañas en la etapa anterior. Lo que Chronos Agency descubrió es que los correos electrónicos con recomendaciones de productos convierten más , ya que brindan ideas y orientación a los clientes. Una herramienta probada y aprobada que también recomiendan es un temporizador de cuenta regresiva. Aumenta el compromiso del cliente, incita FOMO y un sentido de urgencia.

En términos de SMS, es muy importante hacerle cosquillas a todos los sentidos de sus clientes: su vista, su sensación de necesidad, su sentido del tiempo y su deseo de conseguir un buen negocio. Y antes de preguntar, sí, todo esto se puede lograr a través de mensajes de texto.

Una imagen deslumbrante del producto que está vendiendo, combinada con un llamado a la acción que aproveche el miedo de su cliente a perderse algo, y un descuento jugoso, pero limitado en el tiempo, seguramente es la combinación ganadora.

Asegúrese de consultar nuestras plantillas de mensajes de texto del Día de San Valentín que le mostrarán cómo atraer a sus clientes y hacer que se enamoren de su marca.

Paso 5: Prueba social

El boca a boca sigue siendo una de las formas más efectivas de marketing. Su otro nombre es prueba social. Aquí integra el aspecto inspirador de las compras con su marca de comercio electrónico para influir en el comportamiento de compra de sus clientes.

La agencia Chronos aconseja a los comerciantes que se centren en los testimonios de los clientes, los videos o la cantidad de figuras muy notables que usan su marca, o incluso mostrar premios y menciones en la prensa . Esto es especialmente exitoso si su público objetivo tiene entre 18 y 34 años, ya que el 84% de este grupo confía en las reseñas en línea para decidir dónde comprar.

Elimine cualquier duda que sus clientes puedan haber tenido haciendo esto durante el fin de semana o un día después del lanzamiento principal para impulsar algunas compras de última hora . Recuérdeles que solo tienen un marco de tiempo limitado y deben actuar rápidamente.

Tenga en cuenta que el público objetivo principal al que desea llegar son los suscriptores que no vieron su primer correo electrónico, o aquellos que lo vieron pero no actuaron en consecuencia, y déles un empujón para comprar ahora antes de la hora undécima.

Recuerde: ya está adelantado en el juego si envía a sus clientes un recordatorio por correo electrónico entre el lanzamiento principal y el cierre de ventas. ¡Buen trabajo!

Los SMS funcionan muy bien para aumentar las ventas recordando a los clientes acerca de sus ofertas actuales. Estos son los trucos clave para que tu recordatorio por SMS sea aún más efectivo:

• Aumenta el sentido de urgencia : di cuántos días quedan hasta el final de la promoción.

• Enfatice la entrega oportuna : este es a menudo el factor decisivo, que puede llevar a las personas a comprar en línea o encontrar otras alternativas.

• Agregue FOMO : elementos como bajos niveles de stock o límites de tiempo promueven más ventas.

Paso 6: Cierre de ventas

Este es el paso "Ahora o nunca", donde realmente debe enfatizar sus ventas de último segundo . Y la mejor manera de meterse realmente en la piel de su cliente es usar correos electrónicos basados ​​en texto junto con SMS.

Los correos electrónicos basados ​​en texto van directo al grano e impulsan a las personas a "actuar rápido, actuar ahora". Y también los SMS.

Cualquier otro truco en el libro de marketing también es válido aquí: urgencia, FOMO, personalización y buenos (mejores) descuentos. Pero trata de ser muy breve esta vez.

Obtenga el amor de 6 estrellas de sus clientes

No necesitas ser creyente para que el 14 de febrero funcione para ti. ¡Simplemente crea en sus poderes de marketing!

La incorporación de este completo marketing de texto y correo electrónico de 6 pasos para sus campañas del Día de San Valentín seguramente ganará los corazones de sus clientes.