Cómo utilizar los datos para marketing sin abrumarse

Hace más de una década, el mundo llegó a un punto en el que la cantidad de datos creados en todo el mundo en solo dos días igualó la cantidad de datos producidos desde el comienzo de la civilización hasta alrededor de 2003.

En 2020, la cantidad promedio de datos creados por un individuo cada segundo fue de 1,7 megabytes. Eso es suficiente espacio digital para almacenar todo el documento de Guerra y paz de Tolstoi, que es un ladrillo de un libro.

Si te sientes abrumado por los datos en estos días, es por una buena razón. Y eso es aún más cierto cuando se trata de negocios. Ya sabe que los datos son fundamentales para el éxito y basa sus decisiones en ellos. Pero con cientos o miles de volúmenes metafóricos de Guerra y paz fluyendo hacia ti cada segundo, ¿cómo haces eso?

Comienza por no permitir que los datos te abrumen a ti o a tu organización.

3 razones por las que los datos se vuelven abrumadores

La primera razón por la que los datos se vuelven abrumadores para las empresas es que hay demasiados.

El volumen de datos necesarios para transferir un solo cliente potencial a ventas, generar conversión y convertirse en cliente es asombroso. Repita eso un par de cientos o miles de veces y tenga en cuenta los datos asociados con otros procesos, como los recursos humanos y el inventario, y es suficiente para hacer que la mente se arremoline.

Pero hay otras razones por las que los datos pueden ser abrumadores. Algunos de ellos incluyen:

1. Los datos pueden existir en muchos lugares, creando silos. Cuando los datos existen en múltiples sistemas o canales, no funcionan juntos. Lo pone en peligro de tomar decisiones sobre solo una parte de la historia relevante para sus clientes o negocios. Además, significa que debes reconstruir manualmente fragmentos de la historia, lo que lleva mucho tiempo.
2. Los datos sin procesar no son útiles para la mayoría de los procesos comerciales. Los datos no siempre son útiles de inmediato, incluso cuando están todos reunidos en un solo lugar. Los datos no estructurados, que no están organizados de acuerdo con un esquema o modelo específico, normalmente no encajan en la mayoría de las aplicaciones ni permiten el uso comercial. E incluso cuando los datos están estructurados, necesita habilidades o herramientas especiales para convertirlos en algo útil.
3. No todos los datos son los datos correctos. También necesita saber cómo seleccionar la información que no necesita de los datos que son importantes en varios escenarios. Esto requiere herramientas de software y/o habilidades de redacción de informes.

4 beneficios de los datos para los especialistas en marketing modernos

Las empresas no pueden simplemente alejarse de los datos, sin importar cuán abrumadores puedan ser. Los datos son un recurso crítico para los vendedores y los equipos de ventas modernos. Le brinda información vital sobre el proceso de compra del consumidor y el éxito de su campaña de marketing. Estos son solo algunos de los beneficios de los datos para el marketing:

1. Identifique su público objetivo

Los datos lo ayudan a determinar su público objetivo, por lo que no desperdicia recursos enviando mensajes a los consumidores que no están interesados ​​​​en sus productos. Pero el beneficio va más allá: los datos también le permiten definir detalles sobre su audiencia para orientar mejor sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, puede recopilar datos sobre dónde se encuentra el tráfico de su sitio web para ver si un sitio de redes sociales genera más tráfico que otros. Eso lo ayuda a decidir qué plataformas sociales son más populares entre su base de clientes para concentrar el marketing y la publicidad en las redes sociales en esos canales.

2. Sepa qué funciona y qué no

Las pruebas A/B, o pruebas divididas, le permiten recopilar datos sobre lo que funciona y lo que no funciona con el marketing, para que pueda ajustar continuamente los mensajes para campañas más poderosas.

Los datos pueden ayudarlo a decidir:

• Sobre qué temas escribir un blog y cuánto tiempo deben durar las publicaciones de tu blog
• Con qué frecuencia publicar en las redes sociales y sobre qué publicar
• Cuándo enviar correos electrónicos de marketing y cómo debe escribir líneas de asunto para promover tasas de apertura más altas
• Dónde deben ir las llamadas a la acción en sus páginas de destino
• Qué tipos de productos podrían beneficiarse de las campañas publicitarias digitales

Si tiene una pregunta sobre sus procesos de marketing y ventas, probablemente pueda responderla con datos.

3. Documente el ROI y el valor

Los datos de marketing también lo ayudan a responder preguntas que pueden surgir de otros. Las partes interesadas pueden preguntarse si el gasto en marketing genera ROI, o es posible que deba convencer al equipo de que una nueva campaña publicitaria o de redes sociales es una buena idea.

Una de las mejores formas de demostrar el valor de varios esfuerzos es documentar el ROI con datos.

4. Capacidad para segmentar y orientar los esfuerzos de marketing

Con los datos correctos, puede dividir su audiencia en segmentos en función de factores como la firma gráfica, la ubicación, el presupuesto tecnológico o los intereses. De esa manera, puede personalizar los esfuerzos de marketing para satisfacer necesidades y deseos aún más específicos.

Puede ir tan lejos como para personalizar los mensajes de marketing individualmente. Puede enviar correos electrónicos directamente a personas específicas, ofrecer un descuento en un producto en el que alguien expresó interés o incluir información relevante para la geolocalización de alguien. Aquí hay algunos ejemplos de cómo los datos pueden ayudarlo a personalizar los mensajes para una mejor participación:

• Una empresa de ropa envía un correo electrónico de marketing que destaca las selecciones de temporada que se adaptan al clima regional de alguien.
• Una empresa de servicios envía un correo electrónico para recordarle a alguien su fecha de servicio anual
• Los correos electrónicos están programados para llegar a las bandejas de entrada en momentos óptimos en función de datos demográficos como la edad, el estado profesional o la zona horaria.

5. Invertir en mejoras de servicios y bienes

Los datos de marketing también pueden ayudarlo a recopilar información para sugerir mejoras en bienes o servicios. Luego puede ofrecer esos productos actualizados a nuevos clientes potenciales y clientes existentes.

7 consejos para poner los datos a trabajar para su organización

Superar la sobrecarga para acostumbrarse a sus datos requiere práctica. También se necesita un plan y algunas herramientas específicas. Consulte los pasos a continuación que pueden ayudarlo a usar los datos para fines positivos dentro de su organización.

1. Comience con objetivos sólidos y enfocados en el negocio

Como cualquier otro recurso, los datos no funcionan mágicamente. Necesita una dirección antes de comenzar a usar datos para llegar allí. Comience por crear objetivos comerciales centrados en los datos para su organización.

Los objetivos fuertes son:

• Desafiante pero realista
• Específico y medible
• Limitado por una fecha límite
• Preocupado por los impactos positivos para su negocio

Veamos algunos objetivos comerciales débiles y fuertes para comprender mejor:

1. Débil: mejorar el marketing para aumentar las ventas y las cifras de ingresos . No es específico, y no hay una fecha límite. Podría medir las cifras de ventas e ingresos, pero ¿cómo sabe si ha tenido éxito?

Fuerte: aumentar las tasas de conversión en el sitio web en un 10 % año tras año para fines del tercer trimestre. El objetivo es específico, se puede medir y establece una fecha límite.

2. Débil: aumentar los me gusta de Facebook en las publicaciones a un promedio de 100 para septiembre. Si bien esto parece un objetivo sólido porque es específico, medible y tiene una fecha límite, no está orientado al negocio. Los Me gusta son una métrica de vanidad y no tienen nada que ver con las ventas o los ingresos reales de su empresa.

Sólido: Aumente las tasas de clics de las publicaciones sociales en un 5 % mes tras mes para junio. Las tasas de clics no son una métrica de vanidad. Miden un cliente potencial, que está orientado al negocio.

2. Sepa qué datos necesita para seguir el progreso de la meta

Una vez que establezca sus objetivos, decida qué datos necesita para realizar un seguimiento del progreso hacia ellos.

Por ejemplo, si su objetivo es reducir el costo de las adquisiciones, necesitará datos como:

• Fuentes de clientes potenciales
• Costo por cliente potencial para varios canales
• Cuántos leads se convierten en clientes por canal

Asegúrese de tener acceso a cada tipo de datos que necesita para realizar un seguimiento de sus objetivos. Luego obtenga una medida de referencia; esta es la medida de dónde estás antes de hacer cualquier esfuerzo hacia tu meta. Saber desde dónde comenzó lo ayuda a comprender qué tan lejos llegó hacia su meta, y eso es importante si no alcanza la métrica de éxito.

Por ejemplo, imagine un escenario en el que el objetivo es aumentar las ventas en 100 transacciones en un mes. Hay una gran diferencia entre aumentar las ventas en 20 tratos y aumentarlas en 90 tratos. Ambos se quedan cortos en la meta, pero el segundo está mucho más acertado y muy cerca.

3. Invierta en una herramienta de análisis sólida

Revise las opciones para las herramientas de análisis de marketing. Estas plataformas le permiten automatizar la captura de datos, reducir los silos de datos y presentar datos importantes en un formato fácil de usar para la empresa. También pueden ayudar a reducir la sobrecarga de datos al proporcionar métodos viables para trabajar con datos y generar informes.

4. Haga que Analytics forme parte de sus procesos diarios

Asegúrese de utilizar herramientas de análisis para gestionar los procesos diarios. Si es posible, cree un tablero que permita a los líderes ver cómo están las cosas con indicadores clave de rendimiento en tiempo real o al menos diariamente. Le ayuda a comprender si es necesario realizar cambios en sus procesos o plan de acción para avanzar hacia su meta. También ayuda a garantizar la aceptación continua de los líderes en las campañas, especialmente si puede señalar datos que muestren un movimiento hacia la meta.

5. Crea un plan de acción

Una vez que tenga un objetivo, una forma de medir el progreso y acceda a esos números regularmente, cree e implemente un plan de acción.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el porcentaje de clientes potenciales que convierte, puede planificar campañas de nutrición por correo electrónico. Cuando el objetivo es atraer más tráfico a su sitio web, puede considerar un plan que involucre optimización de motores de búsqueda, anuncios de PPC y campañas de enlaces.

Como puede ver, el plan debe ser relevante para sus objetivos. Incluso puede recurrir a los datos para ayudarlo a encontrarlo. Mire los esfuerzos de marketing anteriores para encontrar campañas que generaron el tipo de resultados que está buscando. Si desea aumentar las ventas y cierto tipo de campaña de correo electrónico lo ayudó a hacerlo en el pasado, pregúntese cómo puede replicar ese éxito.

6. Dale tiempo a tu plan para que funcione

Equilibre los ajustes necesarios a un proceso que no genera resultados con tiempo para permitir que su plan funcione. Por ejemplo, si envía una campaña de marketing por correo electrónico a las 9:00 a. m. un martes, no puede llamarla un fracaso a las 2:00 p. m. del mismo día e inmediatamente cambiar de táctica.

Los diferentes tipos de esfuerzos de marketing tardan más en funcionar que otros. El marketing por correo electrónico y las campañas publicitarias tienden a ser las más rápidas y, a menudo, generan resultados en días o semanas. Sin embargo, el SEO y el marketing en redes sociales pueden tardar meses en generar resultados.

Recuerde que el acceso instantáneo a los datos es excelente, pero no siempre significa un cambio de planes instantáneo.

7. Llevar a cabo un Informe

Ya sea que haya alcanzado la meta a tiempo o no, reúna al equipo involucrado y use los datos del proceso para realizar un informe. ¿Qué funcionó? ¿Qué no? ¿Cómo podrías ponerlo en la cima la próxima vez si estabas muy cerca de la meta? Si te quedaste muy corto, ¿por qué? Los datos de su campaña pueden contar una historia sobre lo que sucedió y por qué para que pueda realizar mejoras para los siguientes esfuerzos.

No permita que los datos lo abrumen: obtenga ayuda

Sugar Market es una plataforma de automatización de marketing que lo ayuda a recopilar datos, planificar campañas de marketing y ejecutar esfuerzos de conversión.

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