Ventas adicionales y ventas cruzadas en Shopify: cómo aprovecharlas al máximo

Si posee una tienda Shopify, o cualquier tienda de comercio electrónico, uno de sus objetivos principales es convertir a sus visitantes en clientes y hacer que regresen. Entonces, su éxito radica en cuántos de sus productos puede vender y el valor promedio de su pedido, y aquí es donde entran en juego las ventas adicionales y cruzadas.

¿Los clientes abandonan su tienda tan pronto como la visitan? ¿Se quedan pegados a los elementos de su página? Estos son factores muy vitales que impulsan las ventas y aumentan los ingresos de su negocio. Con la alta competencia en el negocio del comercio electrónico, desea estar al tanto de su juego y mantenerse a la vanguardia. Entonces, si eres tú, este artículo contiene todo lo que necesitas saber sobre las ventas adicionales y cruzadas en Shopify.

Primero, permítanos mostrarle qué son las ventas adicionales y las ventas cruzadas.

¿Qué es Up Selling?

¿Alguna vez visitó una tienda en línea y recibió una recomendación de producto para obtener un artículo adicional con una ligera adición en el precio, y no pudo simplemente rechazarlo? Si es así, entonces ha experimentado ventas adicionales.

La venta adicional es una técnica que utilizan las tiendas de comercio electrónico para persuadir a los clientes de que compren la versión mejorada o premium de artículos y complementos. El objetivo de las ventas adicionales es hacer que sus clientes compren más productos actualizados para que pueda realizar mayores ventas.

Como propietario de un negocio, sin duda desea mayores ingresos de su tienda Shopify; La venta adicional es una forma de lograr esto. Así que aquí hay una ilustración típica: eres propietario de una tienda Shopify que vende teléfonos móviles y accesorios. Si un cliente decide optar por un iPhone 12 y le sugieres que compre un iPhone 13, estás vendiendo más, lo que puede ayudarte a aumentar las ventas.

¿Qué es la venta cruzada?

La venta cruzada implica sugerir productos similares o relacionados con lo que su cliente ha buscado o pagado en su sitio web. Estas similitudes podrían estar en el uso, las características, etc. Esta es una de las estrategias de marketing que implementan los dueños de las tiendas para generar ventas locas. Por simple que parezca, existen ciertas mejores prácticas para aumentar las ventas y las ventas cruzadas en Shopify.

Aquí hay un ejemplo de venta cruzada; Supongamos que posee una tienda de alimentos en línea y tiene un comprador que necesita pollo. Con la venta cruzada, puede ofrecerles una variedad de aderezos que pueden acompañar al pollo, que pueden ser salsa para mojar, albóndigas, papas fritas, etc. Hacer esto puede convencer a sus clientes de comprar un artículo adicional al que ya compraron. comprado

¿Crees que Upselling y Cross-selling hacen lo mismo? ¡Veamos las diferencias entre los dos!

¿Cuál es la diferencia entre la venta adicional y la venta cruzada?

Es fácil mezclar ventas adicionales y ventas cruzadas y usarlas indistintamente. Sin embargo, son dos estrategias de marketing distintas. Aunque cada uno lo ayuda a maximizar sus ventas de Shopify, lo hacen de manera diferente.

La venta cruzada tiene como objetivo que tus clientes compren un producto recomendado relacionado con lo que ya han comprado. En cambio, el upselling se enfoca en aumentar el valor de cada pedido, por lo que implica recomendar productos similares de mayor valor de compra que lo que el comprador busca comprar.

Ilustremos esto:

Al buscar un iPhone 12 en Amazon, obtiene una recomendación de compra conjunta frecuente que incluye un protector de pantalla. Un protector de pantalla es un complemento que el comprador puede usar con un iPhone 12, lo que convierte a esta estrategia en una venta cruzada.

También obtiene una recomendación de búsqueda de clientes que sugiere un iPhone 13. Un iPhone 13 es una versión mejorada de un iPhone 12 y también es más caro, por lo que se trata de una venta adicional.

En resumen, mientras que la venta adicional promueve un producto de mejor calidad, la venta cruzada recomienda un artículo adicional pero relacionado.

7 estrategias efectivas de venta adicional y venta cruzada

Ahora, puede pensar que aumentar las ventas es tan sencillo como vender productos de mayor valor. Sin embargo, las ventas adicionales y cruzadas son un arte, y existen formas efectivas de hacerlo. A continuación se presentan 7 técnicas efectivas para implementarlas en Shopify.

1. Recomendar alternativas asequibles

¿Alguna vez visitó una tienda en línea como cliente, decidió obtener un producto que cuesta $ 50 y luego vio una ventana emergente que recomienda uno similar por $ 150? ¿Cuál es tu primera reacción? “Oh no, esto está muy por encima de mi presupuesto; ¡Ciertamente no puedo permitirme esto ahora mismo!” ¿Derecha?

Es por eso que debe asegurarse de que el producto que desea vender de forma cruzada sea asequible. De esta manera, puede aumentar su valor promedio de pedido (AOV) en muy poco tiempo. Por lo tanto, en lugar de recomendar productos muy por encima del rango del producto de interés inicial de su cliente, presente uno más asequible.

Tenga en cuenta que no se limita a ser asequible sino valioso. Porque si no lo necesitan, ¿por qué deberían comprarlo?

2. Recomiende un artículo necesario

Si tu tienda Shopify vende trajes de baño y un comprador pone uno en su carrito, sugerir un complemento como un chándal para correr puede ser innecesario. En su lugar, podría sugerir un mejor traje de baño, tal vez un estilo diferente con mejores características. ¡De esa manera, habría implementado ventas adicionales y aumentado sus ingresos!

Aquí hay otro ejemplo más:

Suponga que tiene una tienda Shopify donde vende principalmente productos para el cuidado de mascotas. En este caso, sería una buena idea recomendar un champú para perros recientemente mejorado en lugar de una variante más antigua pero más barata a un comprador. No querrías sugerir, por ejemplo, suministros médicos.

3. Incentivo de oferta

Los incentivos son una excelente manera de persuadir a los clientes de tu tienda Shopify y hacer que estén encantados de comprar más artículos en tu tienda. Sin duda, esta es una forma muy efectiva de aumentar las ventas en Shopify, especialmente si puedes ser creativo.

Incentivos como: compre dos, llévese uno gratis (BOGO) o el envío gratis dispara las ventas. Puede aprovechar al máximo las ventas adicionales y cruzadas con regalos como estos.

4. Dar descuentos

Si desea realizar ventas adicionales o cruzadas de manera efectiva y aumentar sus ganancias mientras lo hace, debe considerar recomendar lo que les gustaría a sus compradores. Las personas compran principalmente de acuerdo con sus emociones, y estarán aún más dispuestas a comprar si se trata de un precio con descuento. Esto puede aumentar significativamente su tasa de conversión y retener a sus clientes.

5. Crea un sentido de urgencia

A nadie le gusta quedarse fuera. Crear un sentido de urgencia impulsa a su cliente a realizar una compra mientras la oferta sigue en pie.

Además, esta técnica puede aumentar significativamente sus ventas. El uso de frases como "Solo 100 piezas disponibles", "Dos pares más" y "La oferta finaliza hoy" puede impulsar a sus clientes a la acción.

Esta técnica también puede ir de la mano de los descuentos. Entonces, mientras ofrece descuentos, establezca un tiempo limitado para inducir el miedo a perderse (FOMO) con sus clientes.

6. Identificar y clasificar productos relacionados

Antes de que pueda realizar ventas adicionales y cruzadas con éxito en su tienda Shopify, debe categorizar y clasificar sus productos según sus precios y características. Identificar y ordenar productos relacionados te ayuda a ofrecer mejores sugerencias a tus clientes.

Además, clasificar todos los productos de bajo y alto precio te facilitará las cosas. La mejor manera de hacer esto es mostrar los productos de bajo costo y aquellos dentro del rango de precios en una página. Así mismo, haces lo mismo con los bienes de alto costo y otros dentro del rango.

Palabras como "Compre también", "También le puede gustar", etc., son convincentes y debe usarlas para llamar la atención de sus clientes sobre las ventas adicionales y cruzadas.

7. Minimiza el Número de Recomendaciones

Por mucho que quieras aumentar el número de ventas en tu negocio, también debes evitar exagerar. No desea asustar a sus visitantes y clientes con demasiadas ventanas emergentes de sugerencias de productos.

Esta es una práctica esencial a tener en cuenta al realizar ventas adicionales y cruzadas. El uso excesivo de recomendaciones puede desanimar a tus clientes y aumentar el abandono del carrito.

El número mínimo de sugerencias de productos es de tres por página. Mostrar más puede distraer demasiado a sus compradores, y no querrá perder a sus visitantes incluso antes de que puedan realizar una compra.

Las 10 mejores aplicaciones de Shopify Upsell y Cross-sell

Necesita las herramientas adecuadas para aprovechar al máximo las ventas adicionales y cruzadas. Aquí hay una lista de las 10 mejores aplicaciones de ventas adicionales y ventas cruzadas de Shopify que puede usar:

1. Adórico

La aplicación Adoric Shopify se creó para ayudarlo a maximizar las conversiones y las ganancias en su tienda Shopify. Por lo tanto, una de sus características interesantes es su motor de recomendación de productos impulsado por IA que le permite realizar ventas adicionales y cruzadas de productos en su tienda Shopify a través de ventanas emergentes.

Con las ventanas emergentes dinámicas de Adoric, puede mostrar recomendaciones de productos en cualquier lugar que desee en su tienda Shopify, ya sea en la página del producto, la página del carrito o la página de pago.

Si le preocupa que las ventanas emergentes puedan interrumpir la experiencia de compra de sus clientes, no tiene de qué preocuparse. La aplicación Adoric Shopify es intuitiva y le permite establecer opciones de segmentación y activación para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas a sus compradores en el momento adecuado sin afectar su experiencia.

También es fácil de configurar y no requiere ninguna habilidad de codificación. ¿Listo para intentarlo? Puede mojarse los pies con nuestro plan gratuito para siempre y actualizar a cualquier versión paga, desde $9 al mes.

2. Venta adicional audaz

Bold Upsell es una de las aplicaciones de ventas adicionales que facilita la promoción de actualizaciones de productos. Esta aplicación crea colecciones y ofertas de productos y las recomienda para estimular a sus visitantes a comprar artículos llamativos.

Bold Upsell hace que la venta cruzada sea más organizada. Agrega el artículo seleccionado al carrito junto con los productos seleccionados originales. Por lo tanto, es fácil para sus clientes verificarlos todos a la vez.

¿Hablar de recomendación de productos? Esta aplicación lo hace inteligentemente. Utiliza una función llamada Bold Brain para automatizar las recomendaciones sobre las mejores ofertas de actualización. ¿Crees que eso es todo? Aquí hay otra buena parte de esta aplicación, te permite la libertad de personalizar tus ventanas emergentes.

Bold Upsell tiene un enlace a una función de página de producto donde los compradores pueden obtener detalles completos de cada producto. Esta aplicación viene con algunas ventajas y desventajas de estas aplicaciones. Éstos incluyen:

• Fácil de usar
• Ahorra tiempo
• Servicio al cliente adecuado
• Shopify integraciones

Sin embargo, una desventaja de esta aplicación es que no tiene un plan gratuito; todos son pagados. Además, el plan más bajo comienza desde $ 9.99 por mes.

3. Cuento quisquilloso

Pickystory es una aplicación de conversión de comercio electrónico bastante única. Tiene muchas características beneficiosas, que incluyen inventario de sincronización automática, reglas de descuento y ofertas de productos.

Las ofertas de productos lo ayudan a mostrar productos relacionados en una sola página. De este modo, se evita el estrés de los compradores y se les brinda una buena experiencia de compra.

El inventario de sincronización automática es una característica que mantiene su inventario sincronizado con actualizaciones en tiempo real.

Con Pickstory, puede crear múltiples descuentos en productos para incentivar a sus compradores.

4. Zoorix – Venta adicional y venta cruzada

Zoorix es una de las mejores aplicaciones de conversión de Shopify, con una calificación de 4,6 estrellas. Con esta aplicación, puede aumentar las ventas de sus productos utilizando características sorprendentes. Zoorix le permite organizar su tienda y categorizar artículos en función de "comprados juntos con frecuencia".

Esta aplicación también es adecuada para crear paquetes de descuento, lo que le permite ofrecer descuentos en cualquier artículo seleccionado. Por lo tanto, es una excelente aplicación para aumentar su tasa de conversión.

Otra característica interesante de esta aplicación es su mini carrito o cajón de carrito, que ayuda a reducir el abandono del carrito.

Con Zoorix, puede aumentar las ventas y las ventas cruzadas usando "comprar el look", "La gente también compra", etc. Sin embargo, esta aplicación tiene un plan pago que comienza en $7.99/mes. Afortunadamente, también hay una versión gratuita de la aplicación disponible.

5. Venta cruzada y venta adicional de nido de abeja

Honeycomb le permite, como propietario de una tienda, aumentar sus ingresos con un embudo de ventas.

Bueno, aquí hay otra cosa sobre esta aplicación;

Utiliza su motor de recomendación de IA para ofrecer ventanas emergentes de sugerencias de productos relevantes a sus compradores. Aparte de eso, tiene un diseño gráfico atractivo y receptivo que puede mantener a sus visitantes pegados a su página.

Honeycomb es una excelente aplicación tanto para ventas adicionales como para ventas cruzadas en Shopify. Tiene una vista previa móvil incorporada y ofrece ofertas de ventas adicionales en diferentes páginas, como páginas de carritos, páginas de productos, páginas de blogs, etc. Esta aplicación tiene una función de orientación geográfica, lo que significa que muestra recomendaciones de productos sincronizadas con el país de sus compradores.

Su función de prueba A/B es una de las características únicas que la convierten en una de las mejores. Honeycomb hace un gran trabajo para mejorar su tasa de conversión.

Aunque tiene un plan bastante caro que comienza en $ 49.99 por mes, también hay disponible un plan gratuito.

6. Frecuentemente comprados juntos

Frequently Bought Together es un software que proporciona recomendaciones inteligentes similares a Amazon. Hace que las ventas adicionales y cruzadas sean mucho más fáciles para usted.

Del mismo modo, hace que las compras sean menos tediosas y rápidas para tus clientes. Sus clientes pueden agregar productos relacionados a sus carritos con solo un clic.

Una característica destacada de esta app de conversión es que analiza las compras puntuales de tus clientes y te recomienda productos en base a ello.

Frequently Bought Together tiene planes premium desde $9.99 por mes. Aunque tiene un plan gratuito disponible, es recomendable utilizar sus planes premium para acceder a mejores funciones.

7. Paquetes de ventas adicionales y cruzadas de UFE

Esta es otra aplicación de venta adicional y venta cruzada con características sorprendentes. Al igual que Zoorix, UFE utiliza las ventas adicionales con descuento y el pago con un clic.

UFE tiene una forma de cautivar a sus compradores con sus ofertas de productos. Esta función le permite realizar ventas cruzadas correctamente sin interrumpir las compras de sus usuarios. Muestra recomendaciones de productos en secciones estratégicas de su tienda. Estos incluyen el carrito, el pago, el producto o las páginas posteriores a la compra.

Además, UFE tiene una página de agradecimiento solo para sus clientes. Esta página es únicamente para apreciar a sus clientes después de la compra. Esta característica juega un papel importante en la retención de visitantes y en brindarles una buena experiencia. Una página de agradecimiento muestra a sus clientes que los valora y cada vez que pasan comprando en su tienda.

Esta aplicación también cuenta con un temporizador de cuenta regresiva, que es muy útil para crear una sensación de urgencia y aumentar las ventas o las ventas cruzadas. Puede aumentar significativamente sus ingresos y aumentar las ventas.

Además, UFE ofrece una vista previa en vivo de productos y análisis en tiempo real. Asimismo, también hay un mini carrito integrado en esta aplicación.

El precio de UFE comienza desde $ 9.99 por mes. No obstante, también existe un plan gratuito, aunque tiene algunas limitaciones.

8. Volver a convertir

ReConvert fue creado para ayudarlo a convertir a cada uno de sus visitantes en clientes recurrentes.

Ofrece una función de venta adicional y venta cruzada con un solo clic. Sin embargo, la característica más destacada de esta app es su landing page de agradecimiento.

Este software le brinda la característica única de agradecer a sus clientes después de realizar una compra. ¡Piense en cómo esto puede hacer que sus usuarios se sientan valorados! Además, viene con una herramienta de optimización que le permite optimizar las páginas de agradecimiento.

¿Crees que eso es todo? Ciertamente no. También hay un descuento y una ventana emergente de cuenta regresiva, lo que garantiza que su oferta aparezca por tiempo limitado. También ofrece una función de "coleccionista de cumpleaños" que contribuye en gran medida a ganar clientes leales.

Otras características incluyen recomendaciones de productos inteligentes, seguimiento de pedidos y encuestas posteriores a la compra.

Aunque esta aplicación se paga a $ 7.99 mensuales, también tiene un plan gratuito.

9. Personalizador LimeSpot

LimeSpot Personalizer utiliza la personalización impulsada por IA para brindarles a sus clientes experiencias en tiempo real mientras compran. Ayuda a sus compradores a interactuar mejor con su tienda.

Ofrece personalización de sitios web, así como personalización de correo electrónico. ¡Por lo tanto, le permite incluso realizar marketing por correo electrónico! Otras características incluyen segmentación de audiencia y pruebas A/B/N.

LimeSpot Personalizer tiene planes pagos y ofrece un período de prueba de 14 días de la aplicación. Su precio comienza desde $ 18 por mes.

10. Búsqueda y filtro inteligentes

Smart Search & Filter proporciona filtros de búsqueda que brindan a sus clientes resultados de búsqueda instantáneos. También ofrece recomendaciones de ventas adicionales que aumentan su tasa de conversión.

Esta aplicación tiene un widget de búsqueda avanzada que brinda autocompletado. Esto significa que completa automáticamente la consulta de sus clientes antes de que la escriban por completo. Entonces, con esta función, sus compradores reciben sugerencias como "¿quiso decir?" para ayudarlos con sus búsquedas.

Smart Search & Filter tiene filtros de búsqueda automatizados en colecciones y productos. Esto hace que sus ventas adicionales sean mucho más rápidas y fáciles. Permite a sus clientes buscar sus productos seleccionados fácilmente sin tener que desplazarse por muchas páginas. Aparte de esto, también tiene algunos widgets de venta adicional y venta cruzada útiles para su tienda Shopify.

Aunque su precio comienza desde $ 14 por mes, esta aplicación también tiene un plan gratuito.

Conclusión

Las ventas adicionales y cruzadas pueden tener un gran impacto en las ventas de tu tienda Shopify. No solo aumenta los ingresos de su negocio, sino que también vuelve a involucrar a sus visitantes y los mantiene viniendo.

Usar estas estrategias es una de las mejores cosas que puedes hacer por tu tienda Shopify. ¡Así que descarga e instala cualquiera de las aplicaciones que elijas y comienza!

Si no sabe qué aplicación elegir, la aplicación Adoric Shopify es su mejor opción. Pruébalo en tu tienda Shopify hoy.

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