Cómo destrabar su proceso de optimización de la tasa de conversión

Leer sobre CRO es una cosa. Implementar estas tácticas en su empresa es otra.

Incluso el término "optimización de la tasa de conversión" puede parecer intimidante. Parece un campo muy amplio (y de hecho es amplio), entonces, ¿por dónde empezar en primer lugar? Muchos profesionales que se interesan en la optimización de la tasa de conversión se atascan y no tienen idea de cómo proceder.

Como agencia de optimización de la tasa de conversión, conocemos muy bien ese problema. Hemos visto a decenas de empresas que luchan por implementar procesos de CRO. Basándonos en nuestras experiencias, hemos decidido que es muy necesario un artículo sobre los desafíos de CRO.

Con esta publicación de blog, aprenderá:

• ¿Cuáles son los principales obstáculos a la hora de implementar prácticas de optimización de la tasa de conversión?
• lo que puede hacer para superar los desafíos de CRO
• cómo una agencia de CRO puede ayudarlo a desatascar su proceso de optimización de la tasa de conversión

¿Listo para finalmente aumentar tus tasas de conversión? ¡Sigue leyendo para saber más!

¿Qué razones encontrarás en este artículo?

¿Cuáles son los principales desafíos de optimización de la tasa de conversión?
Presupuesto
Conocimiento
Tiempo
Cómo destrabar la optimización de la tasa de conversión en su empresa
Dedique una fracción mayor de su presupuesto a CRO
Contratar una agencia CRO profesional
Conclusiones clave para finalmente destrabar su proceso de CRO

¿Suena bien? Vamos a profundizar en.

¿Cuáles son los principales desafíos de optimización de la tasa de conversión?

Una encuesta realizada por Unbounce sugiere que los profesionales de CRO están luchando con 3 obstáculos principales . Éstos incluyen:

• falta de presupuesto de los altos ejecutivos
• falta de tiempo para dedicarlo a las actividades de optimización de la tasa de conversión
• falta de conocimiento

Presupuesto

El 53% de los encuestados en la encuesta de Unbounce afirman que su empresa no tiene un presupuesto específico de CRO . El 26% respondió que sus fondos de CRO son parte del presupuesto general de marketing de la organización. Esto puede parecer prometedor al principio, pero por lo general no es una parte significativa del presupuesto.

La investigación de Crazy Egg muestra que solo el 1,7% de los presupuestos generales de marketing se asignan a la optimización de la tasa de conversión. Dado que la CRO es una táctica de alto ROI, es bastante sorprendente que los especialistas en marketing no estén muy interesados ​​en invertir en ella.

Nuevamente, podría deberse al hecho de que este campo aún es relativamente nuevo. Las ideas pueden sonar un poco arriesgadas para las personas que han trabajado en la industria del marketing durante muchos años. Por eso, podrían dudar en gastar más dinero en los esfuerzos de CRO.

Conocimiento

Seamos realistas: la optimización de la tasa de conversión es una industria realmente joven. No hay muchas fuentes de información de renombre, ya sea en Internet o impresas. La mayoría de los artículos sobre CRO cubren el tema de una manera muy general, sin entrar demasiado en detalles.

Es fácil familiarizarse con la optimización de la tasa de conversión, sin embargo, es mucho más difícil aprender las buenas prácticas reales.

Nuevamente, las estadísticas de optimización de la tasa de conversión brindan una buena descripción general de la situación actual en el mercado de CRO:

• La investigación de Unbounce sugiere que casi el 20% de todos los profesionales de CRO han trabajado en su puesto durante menos de un año. Esta es una prueba clara de que la industria es realmente joven. En lo que respecta al panorama general, en un informe de ConversionXL, el 62% de los encuestados afirmó haber trabajado en la industria de la optimización de la tasa de conversión durante menos de 4 años . Un enorme 81,7% de ellos ha trabajado en la industria durante menos de 6 años. Puede verlo claramente en el gráfico a continuación:

Como la industria es relativamente nueva, una gran parte de los profesionales de CRO tiene solo unos pocos años de experiencia.

• Otra lucha importante de CRO es la falta de un proceso bien definido . Como uno esperaría de una nueva industria, hay mucha experimentación involucrada, pero no siempre está bien documentada. Las estadísticas de Unbounce son bastante desconcertantes. En una industria que afirma estar muy basada en datos, el 52% de los profesionales afirman que no están rastreando el impacto exacto de los experimentos exitosos. Peor aún, ¡el 63% ni siquiera realiza un seguimiento del porcentaje de pruebas ganadoras! Para colmo, el 56% de los profesionales de CRO no tienen un punto de parada estandarizado para las pruebas A / B.
• El informe de optimización de Econsultancy es otra fuente de información interesante sobre CRO. Uno de los hallazgos más reveladores es que el 63% de las empresas no cuentan con un enfoque estructurado para la optimización . Además, el 41% ni siquiera tiene métricas de comercio electrónico claramente definidas para su estrategia de optimización. Esto puede parecer preocupante, ya que se supone que la optimización de la conversión se centra en los datos, ¿no es así?

Uno de los hallazgos más reveladores es que el 63% de las empresas no cuentan con un enfoque estructurado para la optimización. Además, el 41% ni siquiera tiene métricas de comercio electrónico claramente definidas para su estrategia de optimización. Haga clic para twittear

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Tiempo

Todos sabemos que el tiempo es dinero, especialmente en la agitada industria tecnológica. Con tantas cosas en sus platos, los ocupados profesionales del marketing digital no siempre pueden comprometerse por completo con la optimización de la conversión.

En la encuesta de Unbounce, el 41% de los encuestados dice que nadie en su empresa es directamente responsable de CRO . Imagínese esto: ¿qué pasaría si nadie en su empresa se sintiera directamente responsable del marketing en general?

Las limitaciones de tiempo también son claramente visibles en lo que respecta al número de experimentos realizados. ¡El 43% de los practicantes respondió que solo realizan 1-2 pruebas mensuales!

Si está buscando aumentar significativamente sus conversiones, es mucho mejor probar a alta velocidad . Growthhackers es un excelente ejemplo de una empresa que aprovechó esta táctica para impulsar su crecimiento.

Growthhackers observó un gran salto en el crecimiento después de implementar pruebas de alto tempo.
Por último, pero no menos importante, el tiempo de su equipo de TI interno es otra gran limitación. No todos los esfuerzos de CRO se pueden aplicar sin codificación.

Los desarrolladores tienen mucho en sus platos y su tiempo es escaso. Probablemente tendrá que esperar semanas o incluso meses antes de que pueda encajar nuevas tareas en sus sprints repletos. Esta es la razón por la que los desarrolladores suelen ser uno de los mayores cuellos de botella en todo el proceso.

Cómo destrabar la optimización de la tasa de conversión en su empresa

Ahora que conoce los principales obstáculos con los que se enfrenta la industria de la optimización de la tasa de conversión, es hora de la gran pregunta. ¿Cómo puede desatascar el proceso de optimización de la tasa de conversión en su caso? Estos son algunos de nuestros mejores consejos al respecto:

Dedique una fracción mayor de su presupuesto a CRO

Sabemos lo que estás pensando. Eso es cierto, es más fácil decirlo que hacerlo.

Entonces, ¿cómo convence a los tomadores de decisiones para que inviertan más dinero en la optimización de la tasa de conversión ?

Aquí hay algunas ideas que pueden orientarle en la dirección correcta:

• Encuentre grandes historias de éxito para mostrarles que estas estrategias realmente funcionan : hay toneladas de estudios de casos impresionantes que pueden mostrar a las partes interesadas cómo las decisiones basadas en CRO pueden conducir a un crecimiento tremendo. Recomendamos comenzar con las historias de éxito de Growcode: cubrimos diferentes industrias, con un enfoque particular en las empresas de comercio electrónico. Puede leer sobre empresas que aumentaron sus ingresos y tasas de conversión en un 10-30%, en solo un par de semanas, ¡sin involucrar al departamento de TI!
• Concéntrese en el ROI : ahí va el acrónimo mágico para abrir todas las puertas. Una de las principales ventajas de CRO es su retorno de la inversión (ROI) . Hayden Miyamoto, un famoso emprendedor digital, dijo una vez que "CRO es la actividad de ROI más alta en la que puede participar. Es la base de su éxito en los negocios en línea". Esto es definitivamente cierto: según Forbes, el ROI promedio de las herramientas CRO es de hasta un 223%. Entonces, ¿cuál es el secreto? La optimización de la tasa de conversión no se trata solo de aumentar las conversiones, sino que se centra principalmente en aumentar los ingresos, y esto es lo que más le importa a su CEO.
• Empiece por las consultas : antes de tomar la gran decisión, es mejor pedir a algunos expertos su opinión basada en la experiencia. Por ejemplo, puede ponerse en contacto con nosotros primero. Vamos a analizar su sitio web y lo ayudaremos a identificar algunas ganancias rápidas que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio de inmediato, ¡sin cargo adicional! Nuestra filosofía es ofrecer valor en primer lugar. Gracias a consultas como estas, los responsables de la toma de decisiones podrán ver el potencial que tiene CRO.

Contratar una agencia CRO profesional

Hay otra pregunta importante a la que te enfrentarás tarde o temprano. ¿Qué es mejor? ¿Debería invertir en herramientas de optimización de la tasa de conversión, profesionales internos de optimización de conversiones o contratar una agencia de CRO en su lugar?

La respuesta aquí no es tan obvia. Por nuestra experiencia, podemos decir que contratar una agencia suele ser la forma más rápida y eficiente de obtener resultados satisfactorios. He aquí por qué también podría ser la mejor opción para su negocio:

• Las herramientas no lo ayudarán con la estrategia : si bien las herramientas de CRO pueden hacer maravillas, no significan mucho si no tiene una estrategia de optimización de conversión bien diseñada. Los datos no son útiles en sí mismos: necesita un ser humano calificado para interpretarlos, comprender el comportamiento del usuario, sacar las conclusiones correctas y, finalmente, crear una hipótesis de prueba respaldada por datos. Si desea aprovechar al máximo CRO, debe trabajar con alguien que tenga suficiente experiencia para hacerlo de la manera correcta. La agencia sabrá exactamente qué herramientas deben usar y con qué propósito.
• Las agencias de CRO presentan soluciones integrales : un experto interno generalmente puede abordar solo un número limitado de problemas diferentes. La mayoría de ellos se enfocan solo en las tasas de conversión, mientras que hay muchas otras métricas que pueden ayudarlo a impulsar su crecimiento. Las agencias, por otro lado, suelen estar formadas por equipos interdisciplinarios. Saben que se necesitan diversos talentos para lograr un aumento verdaderamente significativo en los ingresos.
• Una agencia tiene todos los recursos necesarios para el éxito : las agencias son una solución integral. Vienen con años de experiencia, una sólida formación técnica y cientos de experimentos exitosos y pruebas A / B. Conocen Google Analytics, las herramientas de reproducción de sesiones y las plataformas de pruebas A / B. Como puede ver, es un conjunto de habilidades extenso para dominar. En lugar de intentar tomar una foto en la oscuridad y explorar un campo completamente nuevo, ¿por qué no dejar que los profesionales lo hagan por usted?
• Contratar una agencia puede ser una opción más asequible : con mucha frecuencia, puede contratar una agencia CRO de primer nivel por el costo de un solo empleado de nivel superior. Un especialista interno viene con un salario separado, costos de espacio de oficina y otros beneficios. La agencia, por otro lado, puede ofrecer una amplia gama de servicios con una sola factura.

¿Tiene más problemas para tomar la decisión (o convencer a su junta) para poner en marcha el proceso de CRO? Ármese con argumentos sobre por qué CRO debería ser una prioridad para los gerentes de comercio electrónico.

Conclusiones clave para finalmente destrabar su proceso de CRO

En resumen, aquí hay un resumen rápido y algunos de los hechos más importantes que debe tener en cuenta al intentar desatascar los procesos de CRO en su empresa:

• La industria de la optimización de la conversión se enfrenta a tres problemas principales: falta de fondos, escasez de tiempo e insuficiente conocimiento. Todos ellos se deben principalmente al hecho de que la optimización de la tasa de conversión es un campo relativamente nuevo.
• Si desea convencer a su jefe para que invierta en la optimización de la tasa de conversión, lo mejor es mostrarle el ROI de CRO y un par de historias de éxito interesantes. También es bueno comenzar primero con las consultas. Un profesional de CRO seguramente le indicará la dirección correcta.
• A menudo, elegir una agencia de CRO en lugar de un especialista interno es una opción mucho mejor. No solo es más asequible, sino que una agencia ya cuenta con todos los recursos necesarios para tomar las decisiones correctas y, en definitiva, lograr grandes resultados.

En realidad, ¿por qué no contacta a Growcode hoy y descubre cómo podemos ayudarlo a lograr mejores resultados en la optimización de la tasa de conversión?

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