Cómo lidiar con los secuestradores y la competencia poco ética en Logística de Amazon

Con el crecimiento del mercado de Logística de Amazon y más vendedores encontrando su camino hacia la plataforma, la competencia está aumentando a cifras récord.

Desafortunadamente, con el aumento de la competencia surge un problema importante: los operadores poco éticos que buscan salir adelante de cualquier manera posible, incluso si eso significa romper las reglas y venderlo corto en el proceso .

Una de las mayores quejas que han surgido últimamente en la comunidad de vendedores de Logística de Amazon es la enorme cantidad de vendedores poco éticos que hacen cosas como secuestrar listados de productos, vender productos falsificados y de baja calidad, e incluso llegar a comprar sus productos, romperlos y luego tomar fotografías. y dejar una reseña negativa en su anuncio.

Lo último que querrás hacer es rebajarte a su nivel y participar en el blackhat y los métodos poco éticos que están usando en un intento por obtener una ventaja.

Usar las mismas estrategias que están usando podría poner en riesgo su negocio, así que incluso si siente que se están saliendo con la suya usando técnicas turbias para hacer ventas, solo sepa que no durará para siempre .

Mientras espera que se eliminen sus cuentas y se restauren sus listados, hay algunas estrategias que puede usar que lo ayudarán a seguir siendo competitivo y continuar realizando ventas.

Acostumbrarse a usar el botón Informe

Antes de que pueda superar a las personas que utilizan estrategias poco éticas para quitarle las ventas a su negocio, lo primero que tendrá que hacer es acostumbrarse a denunciar a los infractores.

Para hacer eso, primero debe mantenerse al día con los Términos de uso de Amazon y saber qué reglas se están rompiendo.

No solo para mantenerse a salvo y asegurarse de que no está incumpliendo ninguno de ellos, sino que puede citar la regla que se está rompiendo cada vez que informa sobre un competidor sospechoso.

Conocer las reglas y saber cuándo se están rompiendo es el primer paso para luchar contra la competencia poco ética.

Si puede detectar cuándo se están infringiendo las reglas y utilizar el botón de informe para notificar a Amazon de las infracciones, podrá mantener a raya a la mayoría de los comerciantes y vendedores perezosos y poco éticos.

Esto no solo lo ayudará cuando las personas se apropien de su listado y traten de vender productos de menor calidad o de imitación, sino que también lo ayudará cuando los competidores estén enviando críticas negativas a su listado que usted necesita para que se encarguen o eliminen.

Ejecute anuncios PPC para aumentar sus ventas y mejorar su clasificación

La mejor manera de luchar contra los competidores que intentan rebajar su negocio es superarlos en todas las demás áreas.

Una cosa que casi puede garantizar es que, cuando un competidor está usando tácticas turbias para realizar ventas, no se esforzará para hacer crecer su negocio en este momento.

Eso significa que puede continuar realizando ventas utilizando whitehat y estrategias legítimas que funcionan para hacer crecer su propio negocio. Incluso si aún no tiene reseñas o si ha lanzado recientemente un nuevo producto.

La publicación de anuncios en sus listas de productos también garantizará que se muestre en más lugares que la competencia, porque los secuestradores tienden a evitar gastar dinero para hacer crecer su negocio; en cambio, confían en tácticas turbias y métodos de venta para hacerse rico rápidamente. productos.

Cuando está comenzando con un nuevo producto, o tiene un producto exitoso del que se extrae tráfico y se envía a las páginas de la competencia, querrá comenzar por crear una campaña de pago por clic en Amazon.

Para comenzar, querrá impulsar una campaña automática y dejar que los algoritmos de Amazon descubran dónde mostrar sus anuncios. A medida que pasa el tiempo, es posible que descubra que su costo de venta promedio (ACOS) es más bajo que su margen de ganancia, lo que hace viable continuar ejecutando la campaña automática.

Sin embargo, para la mayoría de las personas, querrá limitar la cantidad de tiempo que deja que se ejecute una campaña automática y usarla únicamente para recopilar palabras clave que puede usar en una campaña manual.

Permitir que los algoritmos de Amazon prueben diferentes ubicaciones para sus anuncios lo ayudará a descubrir palabras clave que generan conversiones bien y le permitirá eliminar las palabras clave que no generan conversiones o que son irrelevantes para sus productos, y utilizar las palabras clave que generan ganancias para crear una nueva oferta manual. Campaña.

Ejecutar campañas de PPC, incluso cuando no está tratando de defenderse de la competencia poco ética, es una excelente manera de aumentar sus ventas. Siempre que controle las campañas, puede obtener ganancias en la mayoría de los casos.

Las campañas de PPC también son perfectas para aumentar sus reseñas, de modo que pueda lanzar un nuevo producto y asegurarse de que la competencia poco ética no pueda entrar y quitarle las ventas.

Informar sobre vendedores falsificados y secuestradores de listados

Ya le hemos dicho que deberá familiarizarse con el botón de informe para informar a Amazon sobre vendedores sin escrúpulos, pero vale la pena señalarlo nuevamente.

Siempre que note que un secuestrador aparece en su lista, deberá informarlo de inmediato, junto con las reglas que está incumpliendo, para que el proceso avance.

Amazon generalmente funciona rápidamente cuando están eliminando vendedores que promocionan productos falsificados, pero cuanto antes pueda eliminar al secuestrador de su lista, menos ventas potencialmente perderá .

Lo último que quiere que los secuestradores hagan es afectar su estado de ánimo o deshacerse de la perspectiva positiva que tiene sobre su negocio.

Si toma las medidas adecuadas para asegurarse de que les resulte más difícil secuestrar su lista y los denuncia cuando lo hagan, puede seguir impulsando su negocio sin necesidad de preocuparse demasiado por ellos.

Obtener el Buy Box será una de sus mejores líneas de defensa, porque los clientes que hacen clic en el botón Agregar al carrito dentro del Buy Box rara vez eligen comprar a un vendedor diferente.

Ofrecer envío Prime, competir en precio y tener una mayor cantidad de reseñas suele ser suficiente para asegurar la Buy Box para su listado.

Si aún no lo ha hecho, también querrá registrar su marca en Amazon .

Esto requiere que tenga un sitio web de la empresa y le dará control sobre su lista. Otros vendedores no podrán cambiarlo sin su consentimiento, y usted puede eliminar fácilmente los listados de los secuestradores.

Finalmente, querrá presentar órdenes de cese y desistimiento con los vendedores que están promoviendo productos falsificados y tratando de rebajar sus precios. Una vez que se envía el cese y desistimiento, envíe un correo electrónico a Amazon para informarles sobre la situación.

Solo trabaje con fabricantes de renombre

Es una lástima, pero una de las mayores fuentes de secuestradores son los fabricantes que te ofrecen los productos a ti y a otros vendedores.

Cuando te esfuerzas por desarrollar un producto y el fabricante se da cuenta de que estás ganando dinero, quieren reclamar una porción más grande del pastel.

La única forma de evitar que esto le suceda es trabajar con fabricantes de renombre que tengan suficientes negocios en camino para que no necesiten perder tiempo tratando de secuestrar listados y usar tácticas turbias para socavar a las personas que tienen productos desarrollados en sus fábricas.

En general, cuanto más pague por desarrollar sus productos, menos tendrá que lidiar con que esto le suceda.

Sin embargo, pagar un precio alto no siempre evita que los fabricantes sin escrúpulos empujen su propia versión de sus productos al mercado. Y el hecho de que los fabricantes extranjeros se apropien de su listado hace que el cese y desista sea más difícil de hacer cumplir.

También deberá investigar un poco para verificar que el fabricante que está utilizando para desarrollar sus productos realmente venda los mismos productos.

Si descubre que su fabricante está promocionando su propia versión de sus productos, querrá obtener su propiedad intelectual de ellos (si aún no la tiene) y cortar los lazos inmediatamente después.

No compita en precio, compita en servicio y calidad

Encontrar el precio correcto para vender sus productos es como equilibrarse en una cuerda floja.

No necesariamente quiere ser tan bajo como para que sus márgenes de ganancia sean escasos y le dificulten obtener un ingreso digno. Al mismo tiempo, tampoco querrás ser el más caro de tu categoría.

La mayoría de los secuestradores reducirán sus precios en un esfuerzo por generar ventas. Desea evitar bajar sus propios precios para competir con ellos porque, la mayoría de las veces, esos secuestradores son fabricantes directos que pueden permitirse venderlos más baratos que usted.

Lo que no pueden hacer es brindar el mismo producto de calidad que usted vende y brindar a sus clientes la misma experiencia que usted brinda.

En muchos casos, los secuestradores se enviarán desde el extranjero, lo que lo distingue instantáneamente si realiza envíos directamente desde los almacenes de Amazon y utiliza Prime Shipping.

Una cosa de la que normalmente no tienes que preocuparte con los secuestradores que intentan ganar dinero rápido es que, por lo general, no durarán mucho.

Claro, es posible que tenga que tratar con diferentes vendedores que intentan mudarse a sus listados de vez en cuando.

Sin embargo, al final del día, a menos que estén dispuestos a dedicar tiempo para hacer crecer adecuadamente su negocio, son solo un obstáculo en el camino para usted.

Al final del día, si baja sus precios en un esfuerzo por competir con ellos, se va a costar ganancias a largo plazo porque otros vendedores en su categoría también podrían bajar sus precios para mantenerse al día con usted, y el secuestradores.

Hacer que los precios caigan en picado en su categoría nunca terminará bien, y cuando caigan en todos los ámbitos, otro vendedor, que compite en calidad y servicio, entrará y limpiará, haciendo todas las ventas. que una vez tuviste.

No use estrategias que puedan ponerlo en riesgo

Si va a combatir a los secuestradores y la competencia poco ética, lo último que quiere que suceda es que sus propios productos sean marcados por prácticas que infringen las reglas.

Si no está operando por encima de la mesa (utilizando revisiones pagas, por ejemplo), debe detenerse ahora .

El mismo botón de informe que usará para eliminar los secuestradores puede usarse en su contra, y otras personas buscarán eliminarlo del mercado.

Con el aumento de la popularidad de las ventas en Amazon y las personas que enseñan formas de obtener una ventaja sobre la competencia, es posible que algunos vendedores ni siquiera se den cuenta de que están rompiendo las reglas.

Por eso, debe repasar los Términos de servicio.

También es una buena idea mantenerse actualizado, porque Amazon cambia regularmente las reglas y agrega reglas nuevas al acuerdo que ha hecho cuando se vuelve elegible para vender en su sitio. Si va a depender de ellos para los ingresos de su negocio, debe respetar sus pautas.

Trabaje en la construcción de su marca a partir de la plataforma de Amazon

La naturaleza del juego con la venta de productos físicos en Amazon es que es posible que siempre tengas que lidiar con personas que intentan sacar ventas de tu negocio promoviendo versiones falsificadas y de baja calidad de los mismos productos que estás vendiendo.

La mejor manera de combatir esto es trabajar en la construcción de su marca fuera de la plataforma de Amazon.

Vender productos desde su propio sitio web es el mejor seguro a largo plazo que puede darse a sí mismo y evita que tenga que lidiar con los secuestradores para siempre.

Si vende marcas privadas, probablemente ya tenga su propio sitio, pero si no es así, querrá comenzar a trabajar con un diseñador o desarrollador para construir una plataforma que sea independiente de Amazon.

Administrar su propio sitio y construir su marca fuera de Amazon le brinda mucha más libertad en cómo puede operar su negocio también. Puede brindar un mejor servicio al cliente, utilizar otras fuentes de tráfico y crear una lista de correo electrónico para que pueda aumentar sus ingresos por visitante.

Lidiar con la competencia poco ética puede ser frustrante, pero si comienza a concentrarse en construir su marca fuera del sitio de Amazon, los ingresos de su negocio no estarán a merced de los secuestradores, los cambiantes Términos de servicio de Amazon y la preocupación constante por si su los ingresos podrían verse afectados en cualquier momento.

Siga las estrategias que le hemos presentado aquí y lidiar con ellas será mucho menos estresante.

Comience por informarlos cada vez que los vea y envíe órdenes de cese y desistimiento a cada vendedor que intente ingresar a su listado, vendiendo versiones falsificadas de sus productos.

Ejecute campañas de pago por clic , utilizando campañas automáticas para ayudar a lanzar nuevos productos, y eventualmente pasar a la creación de campañas manuales para mantener sus márgenes de ganancia y generar más tráfico a su lista de lo que los secuestradores pueden hacer.

Asegúrese de estar trabajando con fabricantes de renombre para no tener que preocuparse de que intenten mudarse y presionar los productos que pagó por desarrollar, mientras intentan rebajar sus precios al mismo tiempo.

En ese sentido, nunca baje sus precios en un esfuerzo por mantenerse al día con la competencia. En su lugar, concéntrese en brindar una mejor experiencia, un mejor servicio al cliente y mantener la calidad de sus productos, mientras se ocupa de las críticas negativas que reciba tan pronto como sucedan.

Finalmente, desea evitar el uso de estrategias que podrían poner en riesgo su propio negocio , porque si está intentando eliminar a los secuestradores y vendedores poco éticos de Amazon, otras personas podrían estar buscando hacer lo mismo con usted y su negocio.

Dele a su empresa la máxima supervivencia a largo plazo construyendo su marca a partir de la plataforma de Amazon .

Le permitirá dirigir el tráfico desde nuevas fuentes, brindar un mejor servicio al cliente y le dará el control sobre su negocio que le evitará estresarse por cosas como la competencia poco ética.