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Transcripción

John Jantsch: Este episodio de The Duct Tape Marketing Podcast es presentado por Klaviyo. Klaviyo es una plataforma que ayuda a las marcas de comercio electrónico enfocadas en el crecimiento a impulsar más ventas con marketing de correo electrónico, Facebook e Instagram súper específico y altamente relevante.

John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio del Podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Jantsch. Mi invitado de hoy es Guy Kawasaki. Es el evangelista jefe de Canva, un excelente servicio de diseño en línea, y miembro ejecutivo de la Haas School Of Business de la Universidad de Cal Berkeley. Y tiene la distinción de estar en mi programa por sexta vez, probablemente. Creo que hablamos de esto la última vez que estuviste en mi programa. Creo que soy el único podcast o entrevistarte para ambas versiones de Art of the Start.

Guy Kawasaki: Y eso y cinco centavos te comprarán... Bueno, ni siquiera una taza de café, pero sí.

John Jantsch: Entonces, vamos a hablar de varias cosas hoy. Ha pasado demasiado tiempo. El libro más reciente de Guy se llama Wise Guy: Lessons From a Life, así que vamos a tocar eso. Pero siempre me gusta recibir una pequeña actualización sobre Canva, así que, ¿por qué no empezamos por ahí? Como evangelista, este es su único trabajo, ¿verdad? ¿Hablar de ello?

Guy Kawasaki: Bueno, también tengo cuatro hijos, pero ¿quién cuenta? Entonces, soy el principal evangelista de Canva, y para aquellos de ustedes que quizás no hayan oído hablar de Canva, es un servicio de diseño de gráficos en línea con sede en Sydney, Australia. Y la esencia de Canva es que tiene diseños democratizados que básicamente cualquiera puede crear hermosos diseños para redes sociales, carteles, tarjetas de presentación, presentaciones, camisetas, lo que quieras. Y solo les diré que, en el mes de octubre, Canva hizo 139 millones de imágenes, por lo que hacemos alrededor de cuatro o cinco millones de imágenes por día en Canva para personas de todo el mundo.

John Jantsch: Entonces, hay docenas de personas que han intentado romper esa nuez. ¿Por qué crees que Canva tuvo tanto éxito? Quiero decir, hay otras herramientas de diseño en línea que existen desde hace mucho tiempo y que no han tenido tanto éxito.

Guy Kawasaki: Bueno, creo que una de las decisiones clave fue que decidimos que íbamos a hacer todos los tipos de diseño imaginables y, dentro de un tipo de diseño, cientos de plantillas. Entonces, lo que quiero decir con esas dos palabras es que un tipo de diseño es una imagen cuadrada de Instagram, ¿verdad? Un tipo de diseño es una presentación de 16X9. Un tipo de diseño es una cubierta de libro Kindle. Entonces, cuando llegas a Canva, dices: “Está bien, quiero crear un pin de Pinterest. Quiero crear la tienda de Etsy. Quiero crear la foto de portada de la tienda eBay. Quiero crear la foto de portada para mi cuenta de LinkedIn”. Y todos esos, ya tenemos las dimensiones óptimas calculadas, y dentro de esos tipos de diseño, tenemos cientos de plantillas. Entonces, encuentras una plantilla que te gusta, subes tu propia foto o usas una de nuestras fotos de archivo, cambias el texto y te prometo que, en el tiempo que lleva iniciar Photoshop, podrías terminar un diseño en Canva. .

John Jantsch: Estoy totalmente de acuerdo contigo. Quiero decir, la facilidad de decir... Por ejemplo, si está trabajando con un cliente de una pequeña empresa como nosotros y están en seis plataformas diferentes, y necesita una imagen de encabezado para todas y cada una de las cosas, cada una es un tamaño un poco diferente, por lo que es muy conveniente hacer boom, boom, boom, boom, boom. Entonces, lo sé [inaudible 00:04:04].

Guy Kawasaki: Quiero decir, John, no sé si te das cuenta de esto, pero aún más conveniente que hacer boom, boom, boom, boom, boom, tenemos una función llamada Magic Resize. Y lo que dice Magic Resize es: “Está bien, hiciste el diseño básico para uno. Ahora, cambiaremos el tamaño de esto para las otras cinco plataformas”.

John Jantsch: Oh, pero no sé nada de eso porque es el de $10 al mes, ¿verdad? No voy a pagar $10 al mes [inaudible 00:04:29].

Guy Kawasaki: Oh, John, me estás matando, John, hermano. Tus libros son gratis, ¿verdad?

John Jantsch: No, eso es increíble. Entonces, ¿crees que se mantendrán fieles? ¿O existiría la tentación de decir: “Vamos a entrar en la edición de audio y video”, y todo ese tipo de cosas?

Guy Kawasaki: Bueno, ciertamente video porque ya lo hacemos. Pasando a las presentaciones 16X9, estamos tratando de hacerlas para que los simples mortales puedan tener hermosas presentaciones similares a las de PowerPoint. No sé. Nos gustaría que todos los gráficos del mundo fueran producidos por Canva. No estamos reduciendo la violencia en Canva.

John Jantsch: Muy bien, supongo que acabas de venderme. Voy a pagar los 10 dólares al mes.

Chico Kawasaki: Está bien. Podemos terminar con esto ahora.

John Jantsch: Muy bien, entonces este es, ¿cuánto, su libro número 14, 15, Wise Guy?

Chico Kawasaki: Sí. El número 15 de Wise Guy. Realmente creo que también será el último.

John Jantsch: ¿Sí? ¿Es porque no tienes nada que decir o porque estás cansado?

Guy Kawasaki: Bueno, mierda, no tenía cosas que decir sobre mi tercer libro, así que... Bueno, está parcialmente retirado, pero cambiando al siguiente tema, ahora estoy convencido de que el podcasting es la nueva escritura de libros. Porque, bueno, la ventaja de los podcasts es que puedes estar frente a tu audiencia un mínimo de 52 veces al año. Puedes cambiar en un centavo. Entonces, la próxima semana, si John Ives dice: "Quiero estar en tu programa", puedes ponértelos, ¿verdad? Mientras que, en su libro, se tarda un año en escribir un libro, se tarda de seis a nueve meses en publicarlo, así que digamos dos años, y luego, está hecho. Está colocado en concreto, y nunca lo volverás a tocar a menos que corrijas los errores tipográficos. Entonces, obtienes esa explosión inicial de, no sé, tal vez para ti, cinco millones de personas compran tu primera versión. Pero luego, algunas personas lo leen, pero nunca lo vuelven a retomar. Mientras que, un podcast, hombre, estás en su cara todas las semanas. Eso es mucho mejor.

John Jantsch: Excepto por What the Plus! Quiero decir, que uno vive para siempre.

Guy Kawasaki: Bueno, ¡qué más! Puede haber durado más que el servicio, pero estoy divagando.

John Jantsch: Estoy completamente de acuerdo con usted sobre el pod... Quiero decir, hay tantos... Mencionó un beneficio obvio, pero quiero decir, la primera vez que usted y yo nos conocimos fue a través de este formato y me gustaría al menos llamarlo. un poco de un amigo. Has sido un [inaudible] de mi carrera a lo largo de los años, y creo que aquí es donde ocurrió la presentación por primera vez. Y lo he hecho con la mayoría de la gente.

Guy Kawasaki: Pero mira, soy un idiota porque me tomó... Solo soy un tardío. Empecé hockey a los 44. Empecé a surfear a los 61. Tomé un podcasting a los 65. No sé por qué la gente escucha mis consejos. Claramente no sé qué diablos estoy haciendo.

John Jantsch: Ni siquiera tengo que hacerle preguntas porque simplemente está siguiendo mis preguntas propuestas aquí, pero iba a preguntarle eso. ¿Era su resistencia o era literalmente una cuestión de "Simplemente no me di cuenta"?

Guy Kawasaki: ¿Qué, el podcasting? Bueno. Entonces, está la respuesta del camino alto, y está la respuesta del camino bajo. ¿Qué respuesta quieres?

John Jantsch: Los quiero a ambos y los equilibraremos.

Chico Kawasaki: Está bien. Entonces, el camino correcto es que estoy al final de mi carrera, he hecho muchas conexiones. He hecho muchos amigos. Puedo aprovechar eso para entrevistar a Jane Goodall, Margaret Atwood, Steve Wozniak, Steve Wolfram, Bob Cialdini. Puedo llegar a esta gente porque he estado tratando con ellos durante años y años. Entonces, tengo esta tremenda ventaja competitiva para entrevistar a personas que muchas personas no podrían obtener a menos que seas Terry Gross, tal vez Malcolm Gladwell. Y ahora, tengo un sistema de filtro mucho mejor porque soy mucho mayor que, teóricamente, he adquirido algo de sabiduría, por lo que puedo hacerles las preguntas correctas. Entonces, ha llegado mi hora de hacer un podcast con personas notables. Esa es la respuesta alta. ¿Quieres escuchar la respuesta baja? Bien

John Jantsch: Bueno, déjame pensar en la respuesta baja por un minuto. Entonces, su podcast se llama Gente notable de Guy Kawasaki, y eso es, en última instancia, lo que está haciendo. Entonces, creo que las posibilidades de que yo sea un invitado son bastante mínimas.

Guy Kawasaki: Bueno, tengo una prueba de que si alguien pide estar en el podcast, no es lo suficientemente notable.

John Jantsch: Sí. Prueba Justa. Entonces, tengamos la respuesta baja entonces.

Guy Kawasaki: Entonces, la respuesta baja es, cuando salí con Wise Guy, fui invitado en muchos podcasts. ¿De acuerdo? Entonces, comencé a hablar con el podcast de alguien donde digo: "Entonces, ¿con qué frecuencia haces esto?" Un tipo dijo 52 veces al año. Otro tipo dijo 156 veces al año. Y dije: "Entonces, ¿cuál es tu modelo?" “Bueno, es publicidad y patrocinio”. Yo digo: "Está bien, entonces, ¿a dónde va la publicidad?" Él dice: "Bueno, hay uno o dos anuncios en el pre-roll, hay uno o dos anuncios en el medio y hay uno o dos anuncios al final". Y yo dije: “Bueno, ¿cuántas personas escuchan estas cosas?” Un cuarto de millón. "¿Cuánto obtienes por anuncio?" “Bueno, los del frente reciben 20 mil dólares, los del medio 15 mil dólares y los del final 10 mil dólares”. Entonces, estoy sentado allí haciendo los cálculos. Entonces, digamos que hay seis de ellos y están ganando como 15,000 dólares cada uno en promedio, y yo digo: “Entonces, seis por 15 es 90. Noventa por 52 son cuatro millones y medio de dólares. Eso es 10 veces más grande que cualquier anticipo por un libro que haya recibido. ¿Para qué diablos estoy escribiendo libros?

Guy Kawasaki: Simultáneamente, a los 65 años, ya no quiero viajar más. Solo me gustaría navegar, así que dije: “Está bien, tal vez pueda hacer que mi podcast sea exitoso. Básicamente podcasts y surf. No sé si gano cuatro millones y medio de dólares al año, pero si llego…” Bueno, no necesito ni acercarme a eso para ser feliz. Entonces, tal vez este sea mi camino hacia la jubilación y una vida mejor y más surf. Entonces, esa es la respuesta baja. Lo hice por el dinero.

John Jantsch: Quiero recordarles que este episodio es presentado por Klaviyo. Klaviyo lo ayuda a construir relaciones significativas con los clientes al escuchar y comprender las señales de sus clientes, y esto le permite convertir fácilmente esa información en valiosos mensajes de marketing. Hay una potente segmentación, respuestas automáticas de correo electrónico que están listas para funcionar. Gran reportaje. Aprende un poco sobre el secreto para construir relaciones con los clientes. Tienen una serie muy divertida llamada Klaviyo's Beyond Black Friday. Es una serie documental, muy divertida. Lecciones rápidas. Solo dirígete a klaviyo.com/BeyondBF, Más allá del Black Friday.

John Jantsch: Entonces, estamos grabando esto en diciembre de 2019, dependiendo de cuándo la gente esté escuchando esto, ya lanzó el programa, su primer invitado, o al menos el primer programa que pude ver fue Jane Goodall. . Mucha gente conoce su trabajo durante años con los simios en África. ¿Cuál es la base de tu relación con ella y de esa entrevista?

Chico Kawasaki: Está bien. Entonces, hace poco más de un año, la persona que dirige TEDx en Palo Alto, de la nada me preguntó si quería entrevistar a Jane Goodall para ella en TEDx. Y eso es como, “Bueno, duh. Por supuesto que quiero entrevistar a Jane Goodall en TEDx”. Entonces, en realidad me costó mucho dinero porque rechacé un discurso. Podría haber recibido un discurso pagado por el mismo tiempo. Le dije: "No, siempre puedo obtener otro discurso pagado, pero ¿con qué frecuencia puede entrevistar a Jane Goodall?" Así que entrevisté a Jane Goodall para TEDx, que está en YouTube si la gente quiere verlo, y realmente me hice amigo de ella. A veces simplemente te llevas bien con una persona. ¿Derecha? Y entonces, nos hemos estado comunicando y cosas así, y me comunico con su personal. Y [inaudible] Fitzpatrick y yo, siempre ayudamos a Jane Goodall cuando quiere recaudar dinero o hacer algo en las redes sociales.

Guy Kawasaki: Y luego, decidí hacer este podcast y dije: “Bueno, necesito una persona espectacular y notable como primer invitado. ¿Quién podría serlo?, y no estabas disponible, entonces, ¿quién podría ser mejor que Jane Goodall? Entonces, ella iba a estar en San Francisco, la grabé, y sí, quiero decir, la vida es buena. A veces es bueno ser Guy Kawasaki.

John Jantsch: Sí. Bueno, sé que tienes una buena relación porque he visto fotos de ella acicalándote.

Chico Kawasaki: Sí. Está buscando piojos en mi cabeza.

John Jantsch: Lo cual, creo, recordaba su trabajo en la jungla, ¿no?

Chico Kawasaki: Sí. Sí.

John Jantsch: Entonces, ¿quién más está listo para el espectáculo? ¿Con quién más planeas hablar en las próximas semanas?

Chico Kawasaki: Sí. Entonces, Jane Goodall está fuera, al igual que Phil Zimbardo. Phil Zimbardo es el profesor de psicología de Stanford que realizó el experimento de la prisión de Stanford en el que los niños simulaban ser guardias y prisioneros. La próxima semana es Stephen Wolfram. Es el creador de Mathematica y Wolfram Alpha, el motor de búsqueda. Obtuve un doctorado a los 20, un premio MacArthur a los 21. La siguiente semana después de eso, Margaret Atwood, la autora de Handmaid's Tale. Y luego, lo creas o no, tenemos a Wee Man, Wee Man de Jackass, la serie y la película de MTV. Y luego, tengo a Bob Cialdini, a quien estoy seguro de que te han escuchado porque te dedicas a las ventas y al marketing como a mí, así que tengo a Bob Cialdini.

John Jantsch: Ha estado en este programa. Sí.

Guy Kawasaki: Sí, es genial. Así que, básicamente, ese es el tipo de gente que tengo. Quiero decir, pasan la prueba notable.

John Jantsch: Sí. Entonces, ¿qué tienes que aprender para hacer esto? Este es un formato diferente. Esta es una tecnología diferente. Esta es quizás una habilidad diferente. ¿Qué se necesitará para que Guy Kawasaki sea el presentador de Remarkable Podcast?

Guy Kawasaki: Bueno, he realizado muchos moderadores de paneles y otras cosas y charlas junto a la chimenea, donde he estado en ambos lados, así que no es como, para usar una analogía de Jane Goodall, no es como si yo fuera Tarzán y obtuve de un barco de África y ahora estoy en Londres y tengo que resolver todo. Entonces, he estado en este rodeo, tal vez con un sombrero diferente, pero he estado en este rodeo. ¿Y has escuchado el de Jane Goodall?

John Jantsch: Escuché aproximadamente la mitad. Sí. En preparación para [inaudible 00:15:22].

Chico Kawasaki: Está bien. Entonces, se puede ver que… Bueno, uno es, a decir verdad, yo creo que el papel del podcast o es hacer que los invitados se vean geniales. Y también creo que, si miras los minutos que pasa quién está hablando, debería ser alrededor de 90/10, o 90 es Jane y 10 es Guy. Entonces, eso es algo, y mucha gente ha dicho: "Me gusta mucho tu podcast, Guy, porque dejaste hablar a Jane". Pienso en muchos podcasts, se trata de ellos, ¿verdad? Solo están hablando y hablando y hablando, y luego, finalmente, el invitado puede decir algo y luego el podcaster vuelve a un riff. Entonces, no piso a mis invitados. Ahora, sinceramente, no sé cómo conseguir suscriptores o anunciantes, pero creo que si consigo a todos estos invitados y produzco un gran podcast, creo firmemente en "Si lo construyes, vendrán". .”

John Jantsch: Bueno. Creo que eso es mucho. Y también estás haciendo la creación de redes. Me contactaste para contármelo, y contactaste con mucha gente para contárselo. Quiero decir, eso es una especie de Marketing 101, ¿verdad?

Guy Kawasaki: Bueno, nada es fácil, ¿verdad? Bueno, si eres Michelle Obama y comenzaste el podcast de personas notables de Michelle Obama, estoy bastante seguro de que obtendrás 5 millones de suscriptores el primer día, pero no soy Michelle Obama.

John Jantsch: ¿Escuchas podcasts?

Chico Kawasaki: Sí.

John Jantsch: Sí. ¿Cuáles son algunos de tus favoritos?

Guy Kawasaki: Escucho Revisionist History de Malcolm Gladwell, a quien estoy tratando de tener como invitado. Escuché Espera, espera… ¡No me digas! Escucho Freakonomics. Escucho a Joe Rogan. Escucho a Terry Gross. Soy un gran fan de NPR, básicamente.

John Jantsch: Correcto, correcto, correcto. Sí. Sí, puedes [inaudible] muchos de esos programas se han movido al formato de podcast, pero obviamente, todavía hay transmisión también. ¿Hacia dónde crees que va esto? El audio... Y de nuevo, tal vez no estés en la posición en este momento en la que quieras lanzar tendencias futuras y cosas porque solo estás tratando de resolverlo para que funcione para ti, pero me parece como contenido de audio. en este momento... quiero decir, los podcasts han existido por un tiempo, pero me parece que el contenido de audio es realmente atractivo y se pondrá aún más atractivo.

Chico Kawasaki: Sí. Creo que el podcasting es como la inteligencia artificial. Entonces, la inteligencia artificial durante los últimos 30 años iba a ser la próxima gran cosa, ¿verdad? Y finalmente lo es. Entonces, creo que podemos estar allí con el podcasting. Mucho de eso es… Es masa crítica. Quiero decir, en cierto sentido, Apple ha creado una masa crítica para el podcasting. En el mismo sentido, creo, una de las cosas que he notado son los códigos QR, que se suponía que iban a ser una gran cosa, Apple finalmente los convirtió en una gran cosa porque ahora, cuando solo pones tu cámara en un código QR, no tienes que descargar un lector QR, ¿verdad? Entonces, de repente, sí, los códigos QR tienen sentido. Y creo que Apple hizo lo mismo con los podcasts, que ahora que han hecho tanto y han puesto un reproductor de podcasts en cada dispositivo iOS, Apple ha creado otro mercado.

John Jantsch: Sí. Y he estado haciendo esto antes, ese fue el caso y ese fue uno de los desafíos iniciales con los podcasts. Era difícil mostrarle a la gente cómo escuchar.

Chico Kawasaki: Sí. Sí.

John Jantsch: ¿Dónde crees que encaja Spotify en esto? Me parece que Spotify realmente está ganando terreno en el espacio de los podcasts. ¿Se enfrentan a Apple o simplemente amplían el universo para todos?

Guy Kawasaki: Diablos si lo sé. Quiero decir, basado en dos episodios, no me considero un experto. Pero Spotify ha tomado una posición diferente. En cierto sentido, son como Netflix, ¿verdad? Entonces, Netflix simplemente ya no comparte cosas. Netflix tiene su propia serie. ¿Derecha? Entonces, de manera similar, Amazon Prime, veo a Jack Ryan en Amazon Prime. Amazon Prime es dueño de Jack Ryan, ¿verdad? Entonces, Spotify está tratando de crear contenido, no solo distribuir contenido, por lo que se supone que están haciendo esta gran inversión en podcasting. Y supongo que miraremos hacia atrás y diremos: "Vaya, ese fue un movimiento genial", o miraremos hacia atrás y diremos: "Bueno, qué movimiento tan tonto". Y no lo sé. Si Apple dijo que vamos a ser un creador de contenido… Bueno, lo hacen, ¿no? Crearon ese Morning Show para Apple TV y todo eso, así que supongo que ya veremos. No sé.

John Jantsch: Sí. Creo que esa es la dirección en la que mucha gente está yendo, y no me sorprendería si, al igual que tú estás desempeñando el papel de evangelista de Canva, me pregunto cuándo empresas como esa comenzarán a traer a alguien como tú para que sea su podcaster o ser su portavoz como podcaster.

Guy Kawasaki: Bueno, es gracioso que hayas mencionado eso porque soy el principal evangelista de Canva, y le dije a Canva, te dije que conoces a las otras personas en Canvas, como, "Entonces, en este momento tienes tus redes sociales de Canva, el Instagram , Facebook, todo eso, y tienes tus listas de correo electrónico, pero hay un límite en la cantidad de veces que puedes enviar un correo electrónico a alguien en tu base de datos de usuarios registrados. Y ese límite no es de 52 veces al año”. Por lo tanto, estoy defendiendo que, si pudiéramos aumentar mi base de suscriptores hasta un millón más o menos, esa es una maldita arma tremenda. Entonces, si Personas notables de Guy Kawasaki tiene un millón de suscriptores y el evangelista jefe de Canva de Guy Kawasaki, en un extremo, los anuncios previos, intermedios y finales podrían ser todos para Canva. Entonces, imagina, 52 veces al año puedes llegar a un millón de personas con un anuncio tres veces. Ay dios mío. Quiero decir, la vida es buena.

John Jantsch: Absolutamente.

Guy Kawasaki: Entonces, sí.

John Jantsch: Entonces, creo que ese va a ser un rol que, creo, empiezas a ver, ya sea que sean compañías de medios o simplemente compañías que lo ven como otro canal, creo que van a comenzar a comprar el alcance de las personas con el pódcast.

Chico Kawasaki: Sí. Porque, quiero decir, por la sencilla razón de que podría llegar a la gente mucho más a menudo con un podcast que con una campaña de MailChimp por correo electrónico. Accenture hizo una serie de cinco o seis podcasts con will.i.am, ¿verdad? Y no podría acceder a su base de datos de Accenture seis veces, o probablemente 18 veces, porque hay múltiples anuncios dentro de los seis episodios. No hay forma de que pudiera haber llegado a su base instalada con 18 campañas de correo electrónico. Bueno, antes que nada, no hay 18 campañas de correo electrónico interesantes que puedas hacer.

John Jantsch: Sí. Y creo que ese es el punto clave, también, es que es un contenido mucho más atractivo de lo que jamás será un correo electrónico.

Guy Kawasaki: Bueno, quiero decir, en cierto sentido, ¿cómo recauda dinero NPR? Quiero decir, no te gusta la campaña de donaciones, ¿verdad? Entonces, sientes la obligación moral de corresponder. Y de manera similar, con Wikipedia, no te gusta ver esa pancarta fea donde Jimmy Wales te pide dinero, pero debido a que Wikipedia proporciona información y contenido tan buenos, sientes la obligación moral de donar. Por lo tanto, podría argumentar que, si Personas notables de Guy Kawasaki tiene toda esta gran sabiduría, consejos e inspiración, y luego está patrocinado por Canva, podría pensar: "Oh, Dios, debería ayudar a Guy y usar Canva". Esa es la teoría de todos modos.

John Jantsch: Sí. Creo que es una buena teoría. Bueno, Guy, hemos agotado nuestro tiempo. Fue genial volver a ponerme al día contigo, y te deseo suerte en esta nueva aventura. Y no pediré estar en el programa, solo esperaré en mi correo electrónico la invitación, si es que llega.

Guy Kawasaki: Bueno, espero algún día enviarte ese correo electrónico.

John Jantsch: Muy bien, bien...

Guy Kawasaki: Esperemos que tenga cuatro archivos.

John Jantsch: Sí, estamos grabando con una tecnología nueva aquí que creo que va a ser increíble, así que...

Guy Kawasaki: Si no tienes cuatro archivos, es mi culpa por convencerte de hacer esto y volveré a aparecer.

John Jantsch: Así es. Está bien. Bueno, puedo decirte, mahalo, entonces.

Chico Kawasaki: Cuídate.