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Transcripción

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John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Jantsch, y mi invitada de hoy es Allison Shapira. Es directora ejecutiva y fundadora de Global Public Speaking, Communication Training Farm, y también es autora de Speak With Impact, How to Command The Room e Influence Others. Allison, gracias por acompañarme.

Allison Shapira: Un placer. Gracias por invitarme.

John Jantsch: Entonces, le voy a hacer una pregunta aparentemente tonta, pero me gustaría que enmarque esto. ¿Quién necesita hablar con Impact?

Allison Shapira: Todos, en una palabra. Mi idea en el libro es que todos los días tienes la oportunidad de hablar con Impact, ya sea que estés en una conferencia de padres y maestros o sentado junto a alguien en un avión que podría financiar tu próxima empresa. Nunca sabemos con quién estamos hablando, y todos los días tenemos esta oportunidad de generar un impacto.

John Jantsch: Entonces, estoy seguro de que en parte de su trabajo, particularmente cuando se trata de trabajar con usted, y eso le costará a alguien una tarifa, y hay que tratar de juzgar el retorno de la inversión en esto. Quiero decir, ¿cómo haces que alguien primero se dé cuenta de lo que les está costando no hablar con Impact?

Allison Shapira: Por lo general, alguien acude a mí porque ha sucedido algo que no es bueno. Digamos que hicieron una presentación [inaudible], o que no ganaron el negocio que esperaban ganar, y se dan cuenta de que el problema es su comunicación. O tal vez que debido a sus habilidades de comunicación, el valor real de lo que hacen no se transmite. Entonces, por lo general, cuando llegan a mí, ya se han dado cuenta de que hay un problema y están tomando medidas para solucionarlo.

John Jantsch: Sí. Supongo que ese suele ser el caso, ¿verdad? Tenemos que admitir que hay un problema por donde vamos a buscarle una solución, ¿no? Porque, sospecho que hay un montón de personas que han ascendido a rangos de CEO, o rangos de liderazgo en grandes empresas, y realmente se están frenando, o frenando el impacto, porque asumen que no No necesitan esta ayuda, o simplemente no se molestan en conseguirla.

Allison Shapira: Correcto. Y mi modelo de negocio se basa en encontrar a las personas que ya se dieron cuenta de que tienen un problema en lugar de acercarse a alguien y tratar de convencerlas de que hay un problema que no ven. Esa es una venta mucho más difícil. Y afortunadamente, hay muchas personas que reconocen que necesitan ayuda. Y ese es el tipo de líder que mira hacia adentro con el que quiero trabajar.

John Jantsch: Sí. Así que estoy seguro de que uno de los desafíos para muchas personas que son... Se darían cuenta de eso, y vienen en busca de ayuda, es que hablar en público pone nerviosa a la gente. Y, francamente, hablo bastante en público, y no puedo decir que sufra por ponerme nervioso de la misma manera que solía hacerlo. Pero creo que uno de los verdaderos trucos es probablemente dejar de parecer nervioso cuando intentas tener un impacto. ¿Cómo ayudas a las personas a superar todo ese componente del miedo?

Allison Shapira: Todo el mundo se siente nervioso antes de hablar en público, y esto podría ser una importante entrevista de trabajo con una o dos personas más, o podría estar de pie en el escenario dirigiéndose a una gran multitud. Independientemente, todos tienen algún grado de nerviosismo o sienten algún grado de nerviosismo. El objetivo no es erradicar por completo ese miedo. Eso es casi imposible e improductivo. El objetivo es ayudarlo a superar ese miedo y aprovecharlo para crear una energía positiva que tenga cuando dé el discurso, o vaya a esa entrevista, o para esa presentación o lanzamiento. Entonces, las técnicas que uso comienzan tratando de encontrar la fuente de ese nerviosismo.

Allison Shapira: ¿Cuáles son las variables que puedes controlar? ¿Estás nervioso porque no sabes quién va a estar en la habitación? Camine a la habitación temprano y comience a conocer gente. ¿Estás nervioso porque vas a olvidar lo que vas a decir? Bueno, prepare un tipo particular de viñetas que pueda llevar consigo y usar fácilmente si pierde su lugar. Entonces, cuanto más puedas controlar las variables, más cómodo te sentirás. Y luego, cuando agregas a eso técnicas de lectura, técnicas de relajación que aprendí como cantante de ópera, entonces puedes comenzar a usarlas para calmar los nervios hasta cierto punto. Y, de nuevo, aprovecha esa energía de una manera positiva.

John Jantsch: Sabes, he hecho este programa durante casi 15 años y eres solo el segundo ex cantante de ópera que he tenido en el programa.

Allison Shapira: ¿No soy la primera?

John Jantsch: Oh, tal vez lo seas en realidad. Tendría que devanarme los sesos, pero creo que de hecho puede ser el primer ex cantante de ópera que he tenido en mi programa. Conozco la calidad de nuestra conexión, aunque es bastante buena. Todavía es analógico y digital, y todo eso, ¿está bien? Te haría cantar algo.

Allison Shapira: Sí, como el crédito, el sonido no es óptimo para una actuación operística en este momento. Tampoco me he calentado para tal actuación. Entonces, tal vez podamos proporcionar un enlace a un video de mí actuando.

John Jantsch: Les prometo a los oyentes que iremos a las notas de nuestro programa y encontrarán un enlace a eso, entre otras cosas que discutimos hoy. Así que en tu trabajo, tengo curiosidad de cómo caes en esto. Obviamente en la creación de un discurso, o hablando con Impact. Ciertamente existe el contenido, y existe la entrega. Entonces, ¿cuánto es eso? ¿Cuánto es el contenido, cuánto es la entrega?

Allison Shapira: No hay un desglose específico en términos de cuál es más importante que el otro. Hay cifras que se citan a menudo. Esas cifras suelen estar equivocadas. Entonces, realmente depende de quién es la audiencia a la que le estás hablando. ¿Y van a resonar más con el contenido o la entrega de ese contenido? Como regla general, necesitamos ambos. La falta de uno no puede ser compensada por la abundancia del otro. Entonces, si tiene un contenido realmente poderoso que ha creado de una manera clara, concisa y convincente, y lo entrega de una manera atractiva, auténtica y segura, entonces es cuando tiene un impacto, un impacto positivo en los demás. , y no puedes comprometerte con ninguno de los dos. Necesitas ambos.

John Jantsch: Bien, déjame preguntar eso de otra manera. En su experiencia, ¿con qué necesita más ayuda la gente en general? ¿Contenido o entrega?

Allison Shapira: Ambos. Es realmente ambos. Hay personas que necesitan ayuda con la mensajería. Divagan, no pueden ir al grano. Son incapaces de articular claramente lo que hacen, o el valor de lo que hacen. Y luego hay otros que tienen una propuesta de valor clara, pero la murmuran al suelo en lugar de mirar a los ojos de su audiencia, o su voz es tan áspera porque no saben cómo proyectar, y no saben saben cómo proteger sus fallas que suena como si sus palabras se les estuvieran cayendo en la parte posterior de la garganta. Y así, no obtenemos todo el poder de esas palabras. En la gente necesita ambos. Algunas personas necesitan más que, más que... uno que el otro, pero es un desglose tan sólido de ambos.

John Jantsch: Muy bien. Entonces, si estoy tratando de crear este discurso claro y conciso, ¿hay una hoja de ruta? ¿Hay una plantilla para lo que debe contener o qué casillas deben marcarse? Si estoy tratando de averiguar, "Está bien, ¿cómo hago esto?"

Allison Shapira: Sí. Y en el libro describo una hoja de ruta particular que puede usar en un corto período de tiempo. Eso comienza haciéndose una serie de tres preguntas. ¿Quién es tu audiencia? ¿Cual es tu meta? Y lo más fundamental, ¿por qué tú? ¿Y por qué tú, no me refiero a por qué estás calificado? ¿A dónde fuiste a la escuela? ¿Qué doctorado tienes? ¿Por qué tú? Quiero decir, ¿por qué te importa? ¿Qué le da un sentido de propósito en su trabajo? ¿De qué te sientes orgulloso en tu trabajo? Y cuando puede responder a esa pregunta, y responder en su discurso, o presentación, o en la introducción de su discurso, de repente se conecta con la gente en un nivel mucho más personal, mucho más auténtico. Y no importa cuán profesional sea la situación en la que nos encontremos, somos seres humanos que se conectan con otros seres humanos, y tenemos que aportar nuestro yo auténtico a esa relación.

John Jantsch: Y creo que acaba de avanzar mucho en la respuesta a la pregunta del miedo también, porque creo que muchos oradores recién comienzan. El miedo se basa en que me están mirando, ¿sabes? tengo que actuar Y, creo que donde realmente superas eso es cuando… Justo lo que mencionaste es, ¿cómo estoy aquí para servir? ¿Qué necesitan escuchar que los va a ayudar? Entonces, cuando te enfocas en servir a la audiencia, sea quien sea la audiencia o cuán grande sea, creo que, creo que muchas personas realmente eliminan el miedo porque cambia la dinámica por completo. .

Allison Shapira: Exactamente. Reduce el miedo porque te recuerda que no solo te estás levantando para lucir bien, o presumir o mostrar cuánto, cuánto sabes. Te estás levantando al servicio de los demás, al servicio de una misión que tiene en mente a los demás, y no confías en ti mismo. Y, puede que no nos guste ser el centro de atención, o no lo somos. Nuestra idea es el centro de atención. Nuestro público es el centro de atención. Y una vez que replanteamos el propósito de hablar no para presumir sino para servir a los demás, entonces, de repente, ese sentido de misión supera nuestro miedo, nos hace mantenernos erguidos y anima nuestro cuerpo y nuestro lenguaje de una manera que involucra a los demás. audiencia. Entonces, lo que encontramos es el contenido correcto y la mentalidad correcta impulsa la entrega correcta.

John Jantsch: Sabes, me encanta compartir consejos y recursos con propietarios de pequeñas empresas, y uno de ellos es que debes elegir la dirección web adecuada para tu negocio. Y se ha vuelto más difícil. Todos los buenos nombres se han ido. Pero puede tomar una dirección web .us breve y relevante, y tal vez encontrar el mejor nombre posible para su empresa mientras aún esté disponible. Y estaría en muy buena compañía con algunos grandes éxitos como zoom.us y mastercard.us. Quiero que reserve su dirección web .us hoy. Entonces, he organizado una oferta especial para mis oyentes. Registre su dominio .us por solo $1.49 por un año. Además, obtiene un creador de sitios web gratuito y servicios de alojamiento durante seis meses. Entonces, para obtener mi oferta especial, vaya a launchwith.us y use mi código de promoción, 'podcast'. Eso es launchwith.us, código de promoción, 'podcast'.

John Jantsch: Entonces, cuando se trata del rendimiento o los aspectos de entrega, ¿cuáles son algunas de las cosas realmente comunes que ves que tanta gente hace que necesitan limpiar?

Allison Shapira: Veo a mucha gente que no reconoce el poder de su voz, y esto es algo a lo que soy particularmente sensible como cantante. Y por voz, me refiero a la voz física. No cuidan su voz, están en un evento de networking ruidoso la noche anterior, cuidan su voz, y luego se despiertan temprano con un trago de café y la cafeína les está secando la garganta. Por lo tanto, no veo suficientes personas que reconozcan el poder de su voz y el hecho de que su voz es un instrumento que necesita cuidado y nutrición. Y mucho de... Lo que escribo en el libro, y mucho de lo que enseño es sobre cómo cuidar esa voz. Y luego, cómo usar la respiración y el apoyo de la respiración para proyectar su voz de modo que llegue a todas las personas de la audiencia. Y no se trata de crear una voz de intérprete falsa que sea diferente a la voz que hablas día a día. Se trata de encontrar su voz natural más poderosa y asegurarse de que sea la voz natural la que suba al escenario, no la voz nerviosa que adivina, que es lo que escuchamos en su lugar.

John Jantsch: Cuando me relaciono con muchos oradores profesionales y oradores profesionales a los que se les paga 10, 15, $ 25,000 por una presentación. Muy a menudo, contrataremos y emplearemos a un entrenador vocal, solo por muchas de las razones de las que está hablando.

Allison Shapira: Exactamente, pero no solo los oradores profesionales necesitan esto. Cuando pensamos en el hecho de que todos los días tenemos la oportunidad de tener un impacto a través de nuestra voz, ya sea en una conferencia telefónica, una llamada telefónica, un lanzamiento, una conversación difícil, por eso, porque usamos nuestra voz todos los días. , entonces tenemos que cuidarlo todos los días. Y, cada vez más de nosotros, independientemente de la industria en la que estemos, volamos en aviones, tomamos el tren, siempre estamos en la carretera, y eso afecta nuestro cuerpo físico, lo que afecta nuestras habilidades que hablar y tener un impacto. Entonces, todos debemos reconocerlo, ya sea que nos paguen o no por hablar, todos debemos cuidar nuestra voz.

John Jantsch: ¿Cuánto, y sé que esto depende de qué tan alto sea lo que está en juego, pero para una presentación en la que tienes mucho en juego, digamos, cuánto es el ensayo una parte de eso?

Allison Shapira: El ensayo es una parte importante y hay diferentes formas de ensayar. De hecho, hablo de seis formas diferentes de ensayar en el libro. No se trata simplemente de leer el discurso una y otra vez y memorizarlo. Eso no es lo que quiero que la gente haga. Existe el proceso de leerlo en voz alta para asegurarse de que suene bien en su oído y pueda pronunciarlo cómodamente. Y luego, está la reducción a viñetas para que no tengas un guión frente a ti. Tiene viñetas a las que puede referirse claramente si es necesario. Está practicando frente a otras personas para asegurarse de que tiene el efecto deseado, y ves las reacciones de otras personas.

Allison Shapira: Y luego, hay métodos únicos que recomiendo, como el ensayo mental en el que te sientas, cierras los ojos, te enfocas en tu respiración y luego visualizas la presentación palabra por palabra en tu mente y visualizas que va bien. Y esa es una forma tan poderosa de practicar, porque engaña a tu mente para que sienta que ya has dado el discurso con éxito. Así que estás acumulando repetición, lo que aumenta tu confianza. Entonces, hay diferentes formas de ensayo, y recomiendo que las personas elijan al menos tres métodos de ensayo según el discurso y la audiencia.

John Jantsch: Estás en el área de DC, así que supongo que trabajas con quizás más políticos que algunos entrenadores de oratoria. ¿Me equivoco en eso?

Allison Shapira: Estás equivocada. En realidad no trabajo [diafonía 00:15:30].

John Jantsch: No lo haces. Ah, okey. Pensé que tal vez solo por tu...

Allison Shapira: Es una suposición justa, pero en realidad no me apasiona la política, me apasiona que las empresas individuales tengan la capacidad de generar impacto a su manera. Entonces, me encanta trabajar con empresas, y con el sector sin fines de lucro, y todos los sectores diferentes, pero no trabajo tanto en política a menos que conozca a personas que se postulan para un cargo y me piden consejo.

John Jantsch: Bueno, el objetivo de comenzar por ese camino era que solo iba a obtener su opinión. ¿Hay algo que ese político realmente bueno y refinado que habla mucho, que normalmente pueda tener mucho impacto y mucha influencia? ¿Hay algo que vea que el propietario de la empresa podría aprender del tipo de ojo que está en los políticos con tanta frecuencia? Ese era el punto de mi pregunta, pero es posible que no tenga una opinión al respecto.

Allison Shapira: De hecho, lo hago en función de por qué trabajo o no en política. Lo que los políticos hacen realmente bien es que se enfocan en los mensajes centrales, repiten esos mensajes y se mantienen en el mensaje. Y eso es algo que el propietario de un negocio de cualquier tamaño debe tener en cuenta. ¿Cuáles son los tres mensajes principales que quiero seguir repitiendo? Porque, cualquier cosa que diga se convierte en los puntos de conversación de mi empresa que usarán mis empleados, eso determinará lo que digan nuestros clientes. Entonces, esta idea de tener mensajes claros y concisos y mantenerse al día es muy importante para los dueños de negocios. Donde no quiero que suenen como su político estereotipado es en este sentido de estilo de entrega demasiado pulido y poco auténtico, que es algo que desafía a los políticos.

Allison Shapira: ¿Cómo te presentas como genuina y auténtica y no demasiado perfecta y refinada? Entonces, para el propietario de la empresa, quiero que sepa que está bien cometer algunos errores mientras habla para tener algunos ums y uhs. Está bien perder tu lugar siempre y cuando traigas tu ser auténtico al discurso o presentación, que es la pregunta, por qué te ayuda a lograrlo. Y eso es algo que no vemos mucho, pero me gustaría que pudiéramos en los políticos.

John Jantsch: Entonces, mencionaste ums y uhs. Hay una aplicación para eso, entiendo.

Allison Shapira: Hay varios. Hay uno en particular, hay un par de hecho que me gustan mucho. Hay una aplicación en particular llamada Orai, que puedes usar para practicar tus muletillas y obtener retroalimentación, y tienen excelentes ejercicios interactivos que te ayudarán a reducir el uso de ums y uhs y otras muletillas como Kinda y sorta, o minimizadores como solo, o creo. Esa es una gran herramienta de práctica. Hay otra aplicación llamada Like So, que también te ayuda a conectarte o identificar tus rellenos y comenzar a eliminarlos. Esos son dos que realmente me gustan, y uso personalmente con mi... para mí, y que mis clientes también usarán.

John Jantsch: Sí. Realmente no pensé que los usaría tanto hasta que comencé a grabar. Y luego dije: "Santa Caballa". Los uso mucho más de lo que pensaba. Entonces, creo que mucha gente probablemente sufre de eso, mírate a ti mismo en un video, y de repente tal vez te horrorices, pero me he dado cuenta de que hay cosas que haces instintivamente.

Allison Shapira: Así es. Y no hay nada malo con uno o dos rellenos aquí o allá. Son genuinos, suceden. Nada de malo con eso. El desafío es cuando tienes [inaudible] de ellos, que socavan tu credibilidad y tu autoridad. Entonces, si todas las demás palabras son um más o menos, parece que estás inventando tu mensaje sobre la marcha. El contenido podría ser perfectamente creíble, pero demasiados rellenos harán que parezca que no está preparado. Y por eso, es por eso que queremos estar al tanto de ellos. A menudo no los escuchamos cuando estamos haciendo… cuando los estamos hablando, por lo que escucharse a sí mismo en una grabación es lo que se necesita para que se dé cuenta de ellos.

John Jantsch: Entonces, también mencionaste la respiración. Y, mucha gente probablemente no lo considere un aspecto de hablar, porque quiero decir que todos respiramos, ¿verdad? Pero de nuevo, volviendo a mi experiencia, recuerdo que cuando empecé, ese era un problema serio. Obtendría alrededor de tres fuerzas para hacer un punto y decir: “Oh, Dios mío, tengo que respirar. Respira aquí de alguna manera me voy a desmayar. Y creo que mucha gente subestima la importancia de ese aspecto. ¿Cómo empiezas a reconocer eso y a trabajar en eso?

Allison Shapira: La respiración es fundamental. Y como dijiste, es algo que todos sabemos que es importante y lo hacemos instintivamente, lo cual es algo bueno. El desafío es que, cuando nos ponemos nerviosos, lo primero que se va es nuestra respiración. Dejamos de respirar, o restringimos nuestra respiración, lo que significa que nos estamos impidiendo obtener el alimento que necesitamos para relajarnos y seguir adelante. Entonces, las técnicas de respiración que uso son [inaudible] para ayudarlo a usar la respiración de una manera muy intencional para relajarse, calmarse, centrarse antes de un discurso o presentación. Y la frase que uso con la gente todo el tiempo se llama Pausa y Respira.

Allison Shapira: Pausa y respiración es lo que haces antes de dar una presentación. Cuando tenga otras 40 cosas en mente, y todos estos correos electrónicos sin responder, y los empleados que le hacen preguntas para las que no tiene las respuestas, haga una pausa y respire. Y luego, eso es lo que haces en el momento en que alguien te hace una pregunta que no esperabas, o pierdes tu lugar, pausa y respira, y luego continúa. Y eso es también lo que hace antes de dejar salir todos los rellenos, hacer una pausa y respirar, y luego reducirá el uso de rellenos.

John Jantsch: Suena como un buen consejo de vida de todos modos.

Allison Shapira: Exactamente. Está.

John Jantsch: Entonces, Allison, ¿tiene una gran cantidad de recursos relacionados con el libro en su sitio web, y es allisonshapiro.com, y tendremos enlaces a los recursos, pero quiere decirle a la gente dónde pueden obtener más información sobre su trabajo como entrenador y, obviamente, sobre Speak With Impact ?

Allison Shapira: Absolutamente. El sitio web que estoy compartiendo con la gente es speakwithimpactbook.com, y eso lo lleva a una página muy específica en el sitio web donde las personas pueden registrarse para descargar gratis un capítulo del libro, ver un video sobre el libro y también Obtenga más información sobre todos los servicios complementarios.

John Jantsch: Allison, gracias por acompañarnos, y espero verte pronto en la carretera algún día.

Allison Shapira: Muchas gracias. Ha sido un placer hablar contigo, Juan.