Volver a Podcast

Transcripción

John Jantsch: Este episodio de The Duct Tape Marketing Podcast es presentado por Klaviyo. Klaviyo es una plataforma que ayuda a las marcas de comercio electrónico enfocadas en el crecimiento a impulsar más ventas con marketing de correo electrónico, Facebook e Instagram súper específico y altamente relevante.

John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast. Este es John Jantsch. Y mi invitada de hoy es Melissa Smith. Es la fundadora y directora general de la Asociación de Asistentes Virtuales. También es autora de un libro llamado Contrate al asistente virtual adecuado: cómo el asistente virtual adecuado hará su vida más fácil, creará tiempo y le hará ganar más dinero . Entonces, Melissa, gracias por acompañarme.

Melissa Smith: Un placer, John.

John Jantsch: Llevo años hablando de asistentes virtuales. Y, de hecho, ciertamente, si bien era una idea novedosa hace una década, quiero decir, ahora tenemos empresas enteras con personal virtual. Entonces, en su trabajo con esta idea o este concepto de un asistente virtual, ¿cómo ha visto evolucionar durante, digamos, los últimos doce años?

Melissa Smith: Ha evolucionado bastante. Creo que en realidad solo cambió el nombre. Podríamos haberlo llamado teletrabajo antes. Y ahora ese término está a punto de desaparecer. Se ha ido casi por completo. Sabemos que hemos hablado de autónomos, trabajo remoto. Skype realmente comenzó a cambiar las cosas. Realmente en el futuro con VR, ese es un reino completamente diferente en el que entrar.

Melissa Smith: Pero realmente cambió la forma en que muchos ejecutivos y personas de alto nivel trabajaban, ¿verdad? Su tiempo es tan importante. Tienes decenas de miles de personas que te reportan, básicamente, tu empresa en todo el mundo. Hay zonas horarias. Viajamos mucho, por lo que realmente cambió dónde podíamos estar, qué tan rápido podíamos llegar allí, la información que podíamos compartir, qué tan personal era.

Melissa Smith: Realmente ha cambiado mucho. Pero no creo que lo que la gente realmente viera hace mucho tiempo fuera que también iba a cambiar la forma en que muchos trabajadores pueden hacer su trabajo, presentarse en el trabajo y comenzar sus propios negocios.

Melissa Smith: Cuando hablo de trabajo remoto, no es nada nuevo. Parece diferente porque ahora estoy fuera de la oficina y alguien está en su oficina. Pero los momentos en que alguien con quien trabajé siempre estaba en la oficina conmigo, ni siquiera puedo recordar esos momentos. Nos comunicábamos por correo electrónico, por texto, por video chat. Nunca estuvieron en la oficina. Así que esencialmente trabajábamos a distancia. Resulta que estoy trabajando a distancia desde dentro de la oficina y ahora ya no tengo que hacer eso.

John Jantsch: Bueno, y realmente la tecnología que cambió y se puso al día... Quiero decir, realmente, como mencioné, quiero decir, tienes organizaciones enteras que tienen 100 empleados y ninguno de ellos ya se reporta a una oficina. Y eso es obviamente... Incluso ese comportamiento ha cambiado la forma en que la gente piensa acerca de hacer el trabajo.

John Jantsch: Entonces diría usted... Comencemos con la definición. ¿Existe hoy una definición de lo que es y lo que no es un asistente virtual?

Melissa Smith: Sí. Entonces, un asistente virtual es alguien que es un contratista independiente, propietario de un negocio. No son un empleado. Por lo tanto, puede tener un asistente que sea un empleado, pero es probable que su título no sea un asistente virtual. Es probable que sea algún tipo de otro título, trabajador remoto-

John Jantsch: asistente ejecutivo, incluso. Algo como eso.

Melissa Smith: Posiblemente. Quiero decir, definitivamente hay un asistente virtual ejecutivo, pero por lo general, como si estuviera buscando un jefe de personal en este momento, pero ese es un puesto de empleado. También podría tener un asistente virtual de jefe de personal. Pero, por lo general, una vez que pones ese título de asistente virtual allí, eso es lo que lo convierte en un reino diferente.

John Jantsch: Pero supongo que eso es... Quiero decir, realmente estás dando con la idea de que puedes empezar con lo que era... Definido cómo la gente veía a un asistente virtual. Y ahora es casi todos los roles, puede ser virtual. Así que asumo que incluso en la Asociación de Asistentes Virtuales, hay personas que están trabajando, como personas de contenido virtual y asistentes web virtuales y asistentes de marketing virtual, no solo lo que la gente piensa que es una especie de trabajo administrativo.

Melissa Smith: Oh, absolutamente. Es una gama muy, muy amplia, desde trabajar con oradores [inaudible] empresarios independientes hasta trabajar con aquellos que todavía están en un C-suite y aquellos que tienen empresas físicas, y sus necesidades varían, trabajando con organizaciones sin fines de lucro, ya sea que necesite a alguien que pueda ser un asistente o alguien que pueda hacer algo de contenido, alguien que pueda actualizar su perfil, alguien para comunicarse con aquellos que quieren que salga y hable en su evento, o usted llegando a hablar en más eventos.

Melissa Smith: Siempre le digo a la gente que si tiene una necesidad, hay un asistente virtual disponible. Y para aquellos que piensan que están en estos campos que piensan: “Oh, sabes que eso nunca se convertiría en mi campo. Mi campo está altamente regulado. Es muy seguro, es muy exigente”. Desde oficinas legales hasta oficinas financieras, los asistentes virtuales están en todas partes.

John Jantsch: Entonces, en términos de contratación, tiene un buen punto, porque pude ver a mucha gente pensando: “Es hora de que tenga un asistente virtual. Necesito a alguien unas 20 horas a la semana”. Pero luego quieren que hagan ocho tipos diferentes de tareas especializadas. Cuando se trata de ese tipo de enfoque. Quiero decir, ¿hay un enfoque correcto? Quiero decir, ¿contratas a alguien y, con suerte, como muchos empleados, muchos empleados son contratados, llenan el día y se les pide que hagan cosas que realmente no están en su conjunto de habilidades, pero están ahí? . Así que se les pide que hagan eso. Entonces, ¿diría que la mejor técnica es tal vez contratar cuatro asistentes virtuales diferentes para diferentes necesidades especializadas?

Melissa Smith: Absolutamente. Recomiendo encarecidamente que, uno, obtendrá un mejor trabajo. También obtendrá un trabajo más informado. Entonces, el beneficio de contratar a alguien que sea un experto en un campo es que también debe mantenerse al día con las tendencias. Así que este es un tema muy candente en este momento. ¿Te especializas o generalizas? Y la fuerza de trabajo en realidad va hacia una mayor especialización, aunque la gente habla de generalización. Y la razón es porque las cosas cambian muy rápido. Si soy generalista, ¿puedo hacer el trabajo? Sí. ¿Tengo la misma probabilidad de estar al tanto de los cambios que se avecinan y llegar a esos cambios antes de que sucedan si no soy un especialista? No es probable.

Melissa Smith: Y luego lo otro que dijiste es 20 horas a la semana. La mayoría de las personas solo contratan a un VA de cinco a 10 horas a la semana. El trabajo que se puede hacer virtualmente es muy especializado. Entonces, de nuevo, no estás mirando mucho tiempo. ¿La gente contrata VA por más que eso? Sí. Pero si está contratando a un VA por 20 horas a la semana, es probable que esté haciendo muchos negocios, muchos negocios, simplemente no es tan común. Y luego, el otro lado de esto es si tienes muchas cosas que debes hacer y estás pensando: "Guau, simplemente no conozco a una persona que pueda hacer todas estas cosas". Tal vez necesite contabilidad, necesite algunas redes sociales y necesite a alguien que también pueda ser su asistente ejecutivo.

Melissa Smith: Hay equipos en los que puedes contratar un informe [inaudible] para que una persona te informe, pero luego tienes a varias personas haciendo el trabajo. Y no cuesta mucho más que tener un asistente virtual habitual trabajando para usted.

John Jantsch: Entonces, ¿cómo recomienda que la gente encuentre [inaudible] ajuste? Porque he trabajado probablemente con dos docenas de asistentes virtuales a lo largo de los años y, ya sabes, algunos encajaban mejor que otros. Algunos me hizo un mejor trabajo de encontrar que otros. Quiero decir, ¿cuál es el mejor proceso? Porque creo que al menos he experimentado, definitivamente hubo personas de las que sentí que obtuve mucho más trabajo. Me sentí mucho más cómodo con su trabajo porque creo que encajaban bien. Entonces, ¿cómo se las arregla alguien, especialmente en el mundo virtual? A veces haces esto por correo electrónico, ¿cómo encuentras una buena opción?

Melissa Smith: Entonces, lo primero que debe hacer es comenzar con su estrategia de comunicación. Está en tu estilo, tu medio, tu manera, tu tono. Tiene que ser súper fácil para ti. He visto a demasiadas personas decir: "Oh, tengo que comunicarme con mi VA de esta manera". Y esa es la cola que mueve al perro, si estás gastando el dinero, tiene que ser para ti. Entonces, mi ejemplo es si estás caminando por la tienda de comestibles y dices: "Oh, olvidé por completo decirle esto a mi VA", ¿cómo le enviarías un mensaje a esa persona? ¿Llamarías? ¿Le enviarías un mensaje de texto? ¿Serías flojo? Ya sabes, ¿qué son esas cosas? Y esa debería ser la forma en que puedes hacer eso.

Melissa Smith: La segunda parte es que debes ser el cliente ideal de tu VA. Deberían haber comenzado su negocio para trabajar con alguien como tú. Porque si no, muchos VA pueden trabajar y hacer su trabajo para cualquiera, pero no querrán hacerlo. Entonces, cuando obtengan un libro completo de negocios, lo dejarán. Así que quieres asegurarte de que eres su ideal.

John Jantsch: Vuelva a ese punto porque quiero decir, ¿cómo determinaría eso? ¿Cómo encontraría a esa persona que soy su cliente ideal?

Melissa Smith: Claro. Irías a su sitio web, su perfil de LinkedIn, sus identificadores de redes sociales. ¿Qué están diciendo? ¿Para quién son? ¿Cómo es su mensaje? Si no te encuentras en eso, si no te encuentras compartiendo los mismos artículos, leyendo los mismos libros en las mismas plataformas, usando los mismos términos, esa persona no creó su negocio para ti. Definitivamente deberías verte allí.

Melissa Smith: Entonces, si trabajo con podcasters, debería decir asistente virtual de podcaster. Ahora, sé que eso es bastante vago. Dirán más que eso, pero no trabajo con podcasters, así que no verás eso en mi perfil. Me encantan los podcast. Soy un gran fan. Son el camino del futuro en términos de SEO más que nunca. Pero esa no es mi especialidad. Entonces, si soy un entrenador ejecutivo y vienen a mi sitio y quieren ver con quién trabajé y con quién trabajo, verán su nombre allí. Van a pensar: "Guau, Melissa trabaja con personas como yo".

John Jantsch: Entonces, en términos de productividad, sé que muchas veces hablé con personas a lo largo de los años que contrataron a un asistente virtual, disculpe, y sentí que era más trabajo ponerlos al día y no lo hice. No sé qué decirles. Quiero decir, ¿hay un proceso, un cronograma, una forma en la que debas pensar en orientar y capacitar para lograr que una persona sea más productiva? Quiero decir, mucho como lo harías con un empleado, supongo.

Melissa Smith: Sí, definitivamente debería haber un proceso de incorporación. Ahora, de nuevo, volvemos a trabajar con expertos. No los estoy incorporando sobre cómo usar un determinado software, cómo usar un determinado sistema, eso no debería ser parte del proceso de incorporación. El proceso de incorporación es: “Así es como me gusta hacer las cosas. Estas son mis preferencias. Vamos a bajar el ritmo de trabajo. Vamos a comenzar a sumergirnos realmente en este nivel de comunicación”. Pero no debería ser, "No puedo iniciar sesión. No sé cómo encontrar esto". Esas no son el tipo de conversaciones que quieres tener.

Melissa Smith: Pero si no tiene un plan de incorporación para su VA, y esto es algo que comparto en mi libro y hay una estrategia completa para ello, quiere saber cómo se ve bien para poder transmitir qué se ve bien. como a su VA.

Melissa Smith: Y lo mejor de esto es que vas a hacer eso una semana o dos. Aquí está ese punto. Vamos a compartir información. Vas a decir: "Está bien, aquí están los inicios de sesión", compártelos a través de un sitio seguro. Ya sabes, esa clase de cosa. Esto es lo que deberíamos estar al día. Deberíamos tener nuestras reuniones abajo. Y luego, durante las próximas dos semanas, deberías estar trabajando en qué es lo que quieres que esta persona sea impactante. Si solo tienes esta lista de "Dios, tengo como ocho cosas en las que podrían trabajar", no estarás realmente satisfecho con eso. Elija realmente dónde quiere estar al final de las 12 semanas y trabaje hacia atrás.

Melissa Smith: Y luego, el beneficio de esto es que también vas a decir: “Está bien, estas son las cosas que creo que podrían descarrilarme. Así es como se ve el bien. Este es mi gran objetivo y esto es lo que consideraría un fracaso, si no logramos esto, si no lo logramos al final de las 12 semanas, no estaría feliz con eso”. Y una vez que sepa eso, es mucho más fácil no solo administrar el proceso, sino también administrar el VA. Entonces, si no cumple con esos plazos, entonces sabe exactamente dónde administrar. ¿Por qué no sucedió esto? ¿Cómo fracasó esto? Y al mismo tiempo, si está adelantado en el programa, le da algo por lo que estar realmente entusiasmado.

John Jantsch: Quiero recordarles que este episodio es presentado por Klaviyo. Klaviyo lo ayuda a construir relaciones significativas con los clientes al escuchar y comprender las señales de sus clientes. Y esto le permite convertir fácilmente esa información en valiosos mensajes de marketing. Hay una potente segmentación, respuestas automáticas de correo electrónico que están listas para funcionar. Gran reportaje. ¿Quiere aprender un poco sobre el secreto para construir relaciones con los clientes? Tienen una serie muy divertida llamada Klaviyo's Beyond Black Friday. Es una serie documental, muy divertida, con lecciones rápidas. Solo dirígete a klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday.

John Jantsch: Esto encaja en la misma línea. ¿Cuántas expectativas debería haber de que esta persona solo esperará a que yo le diga qué hacer en lugar de que regrese y diga: "Oye, aquí hay una mejor manera de hacerlo".

Melissa Smith: Este es un tema candente. Y la diferencia entre un asistente real y cualquier tipo de asistente, ya sea humano o de IA, es la capacidad de anticiparse a sus necesidades. Si no pueden anticipar sus necesidades, entonces no es un verdadero asistente. Eso es un tomador de tareas. Es alguien a quien le vas a delegar. No soy un fanático de la delegación. La delegación es trabajo. Algunas personas son realmente buenas en eso. Entonces, si eres bueno delegando y simplemente dando tareas a las personas, entonces, por supuesto, ese es un tipo diferente de persona.

Melissa Smith: Pero si está buscando un verdadero asistente virtual, esa persona podrá anticiparse a sus necesidades. Y comenzarán a recoger las pistas. Empezarán a mirar tu calendario. Comenzarán a ver patrones de la misma manera que lo hará la IA, ¿verdad? Y así es como hacemos las cosas.

Melissa Smith: Mis clientes, aunque los emparejé con asistentes virtuales y capacito a otros asistentes virtuales, me anticipo a lo que necesitan antes de que lo necesiten e incluso contraten. Porque sé que puedo ver el camino porque he hecho esto antes. Y cuantos más clientes con los que trabajo, más clientes puedo ver. Y luego empiezo a anticipar cosas nuevas y empiezo a ver nuevas tendencias y empiezo a anticiparme a ellas y hago las preguntas correctas y veo si es aplicable a ellas. Pero la idea de que vas a estar esperando a alguien, o que alguien va a estar esperando a que le des trabajo, eso es simplemente más trabajo.

John Jantsch: Te escuché mencionar 12 semanas. ¿Es ese un objetivo realista para pensar en alguien, y tal vez solo lo usaste como ejemplo, pero es un objetivo realista para pensar que sí, deberíamos estar en camino de alcanzar la velocidad máxima para entonces?

Melissa Smith: Absolutamente. En muchos casos se puede hacer antes de eso. Uso 12 semanas porque es muy fácil de descomponer. Y da cuenta de las vacaciones. Da cuenta de las vacaciones. Da cuenta de la enfermedad. Pero si ninguna de esas cosas está sucediendo, puede hacer algo fácilmente e incorporar su VA antes de ese tiempo y alcanzar su objetivo.

John Jantsch: Preguntaré esto en dos preguntas separadas. Iba a hacer una pregunta de dos partes, pero la haré en preguntas separadas. ¿Cuándo estoy listo para contratar? ¿Cómo sabe alguien que necesita conseguir a alguien?

Melissa Smith: El mejor momento para contratar un VA es antes de que lo necesite. Y este es el momento perfecto para obtener todos esos pequeños detalles sobre cómo va a ser trabajar contigo, qué valor quieres que reciban tus clientes, cómo te gusta comunicarte. Es un muy buen momento para bajar el ritmo mientras no sea una situación de emergencia, mientras no estés trabajando contra una fecha límite.

Melissa Smith: Y ahora, esta persona puede aparecer y realmente puedes comenzar a usarla tal vez cinco horas al mes, 10 horas al mes. Y luego, cuando comienza a ponerse más al día y realmente está comenzando a impulsar su negocio, ahora tiene a alguien que ya puede estar con usted y ya sabe todo para que pueda aprovechar las oportunidades.

Melissa Smith: Parte de lo más importante que veo cuando las personas no contratan a un VA antes de necesitarlo es una oportunidad perdida. Simplemente no están en un lugar para subir esa página de destino, para sacar un libro electrónico, para decir: "Oh, sí, puedo ir a hablar en ese evento porque alguien se está ocupando de esto aquí por mí". ” O simplemente sentir que se ven lo suficientemente profesionales como para tener esas cosas en su lugar.

John Jantsch: Entonces, la segunda parte de esto es, ¿hay algún ejercicio por el que hagas pasar a las personas para ayudarlas a comprender: "Está bien, ¿cómo sé que voy a obtener el valor en función del costo?"

Melissa Smith: Así que empiezas con tu presupuesto, ¿verdad? Trabajar con VA es una inversión, no puede ser una decisión emocional. Así que empiezas con tu presupuesto y dices, hablemos de un presupuesto realmente bajo. Tendremos un presupuesto de $200 para el mes. ¿Qué necesito para que un asistente virtual pueda hacer por mí por $200? ¿Cómo podría cambiar esto? Y tal vez eso es poner en marcha algunas cosas que son perennes, como las preguntas frecuentes que sus clientes siempre le preguntan y que está enviando el mismo correo electrónico una y otra vez, o esa edición de video donde ahora puede crear siete clips a partir de y tener contenido en redes sociales durante tres meses. Algo que realmente te iba a ahorrar tiempo y sabes exactamente cómo lo vas a usar, a dónde va. Realmente es un presupuesto no solo de su dinero sino también de su tiempo y cómo se utilizará en el futuro.

Melissa Smith: Entonces, si pienso en unas vacaciones y pienso en cómo voy a usar ese dinero, cuánto dinero voy a ahorrar para irme de vacaciones y cómo lo voy a gastar y a qué me voy. para salir de eso. Un VA es lo mismo. Tengo que saber, ¿es esto algo continuo? ¿Va a ser algo mensual que puedo hacer? ¿Cómo puedo aprovecharlo al máximo? ¿Qué va a ser tangible para mí? Y una vez que sabes eso, crea todo un mundo de oportunidades para ti. Y ahora sabes, "Está bien, ahora voy a conseguir este cliente, este cliente pagará por tres meses de este tipo de trabajo y ahora puedo contratar a un VA para los próximos tres meses con seguridad". Y luego comienza a crecer como una bola de nieve a partir de ahí.

John Jantsch: Sí. Creo que hay un componente clave de eso: saber cuánto vale tu tiempo.

Melissa Smith: Absolutamente.

John Jantsch: Porque una de las justificaciones es que podría permitirte hacer un trabajo más rentable. Y entonces, eso ciertamente podría cambiar y pagarse por sí mismo para que usted no haga el trabajo que ese VA podría hacer por usted. Entonces, en términos de búsqueda, ahora hay muchos mercados, sugeriría que, hasta cierto punto, Association VAs es un poco un mercado. Upwork es un mercado. Hay empresas, empresas de dotación de personal, ahora que están colocando personas en roles virtuales. Y luego, obviamente, está esa persona independiente que puedes encontrar en LinkedIn o Facebook o algo así. ¿Cuál es el mejor proceso que has encontrado para iniciar la búsqueda?

Melissa Smith: El mejor proceso es asegurarse de que sea un proceso transparente. Es parte de la razón por la que creé la Asociación de AV porque simplemente no encontré que hubiera suficiente transparencia. Y la pregunta más importante que tienen los clientes cuando trabajan conmigo es: "¿Dónde encuentro el VA adecuado?" Sin embargo, irónicamente, los asistentes virtuales tienen la misma pregunta: "¿Dónde encuentro a los clientes adecuados?" Y pensé ¿por qué estas dos personas no se encuentran? Se miran en busca del otro. Pero simplemente no se estaban reuniendo. Y solo tienes que ir donde está esa otra persona. Derecha.

Melissa Smith: Si quiero tomar una taza de café, voy a ir a Starbucks. Es así de simple. Entonces, si estoy pensando: “Estoy en LinkedIn, me gusta trabajar en LinkedIn, mis clientes están en LinkedIn. Esperaría que un VA que contrato también esté en LinkedIn y lo buscaría allí”.

Melissa Smith: Si quiero crear más presencia en Instagram, digo: “Dios, no me siento muy cómoda en Instagram, pero definitivamente es una plataforma popular. Me estoy perdiendo por no estar allí”. Voy a ir a Instagram y voy a encontrar un VA en Instagram y voy a revisar todas sus cosas y voy a revisar todos sus videos anteriores y sus fotos y estoy va a encontrar a alguien que diga, “Esta persona es consistente. Esta persona sabe de lo que habla cuando habla y escribe. Eso es algo que diría, creo que son profesionales. Creo que me podrían representar bien”.

Melissa Smith: Pero saber eso y luego escribir realmente una descripción del trabajo que haga que la gente quiera trabajar contigo y luego compartirla con tus colegas y amigos y mostrarles lo que es bueno para ti.

Melissa Smith: Porque simplemente decir: "Necesito un VA" y compartirlo con sus colegas y amigos. No hay escasez de personas que trabajen con el VA [inaudible 00:21:32], "Oh, conozco a alguien", pero el VA de otra persona puede no ser el adecuado para usted. Esto sucede todo el tiempo. Son como, "Dios, esta persona trabajó con ellos y tal vez no soy adecuado para un VA porque no obtuve los mismos resultados que ellos", pero podrían estar usando su VA para algo completamente diferente a necesitas.

Melissa Smith: Entonces realmente digo: “Así es como se ve lo bueno. Esto es lo que realmente querría en mi VA. Si alguien conoce a alguien que me lo envíe”. Y esa es una gran manera de hacerlo también. Pero mira las plataformas donde quieres estar, donde esperas que esté esa persona, y luego revisa sus perfiles y asegúrate de que respondan. Si me comunico con un VA en LinkedIn y ella no me responde durante dos semanas, claramente esto no es una buena opción.

John Jantsch: Bueno, te digo, a lo largo de los años, he aprendido esto de la manera más difícil. En algunos casos, cuando trabajo con alguien virtualmente, más información puedo darles, ya sea el diseñador o un escritor, o si me tomo los 10 minutos adicionales para explicar realmente a fondo lo que quiero, siempre lo consigo. Y si no hago eso y trato de apresurarme en algo, entonces es impredecible, y creo que eso toma esos 10 minutos adicionales y obtendrá un 100% de mejores resultados.

Melissa Smith: Absolutamente. Y luego, hay algunos pasos que no puede omitir después de pensar que encontró a la persona adecuada. Y eso es obtener esas referencias, verificar las referencias y hacer una verificación de antecedentes. Nunca sigas tu instinto. Quiero decir, me encantaría decir que es 100% correcto todo el tiempo, pero he estado haciendo esto por un tiempo y siempre verifico las referencias. Siempre hago las verificaciones de antecedentes. Y es solo otra capa de tranquilidad. Y se sorprendería de lo que la gente compartirá con usted, tanto bueno como malo, acerca de esta persona que está a punto de contratar. Podría darte ese empujón extra.

Melissa Smith: Es como, "Oh, Dios mío, estoy tan emocionada ahora que realmente puedo comenzar con ellos porque tenían referencias tan estelares". O simplemente pueden decir algo y ya sabes, solo decir: "Sabes qué, realmente tienes que darle permiso para darte su opinión". Ese también es un muy buen consejo para que lo sepas al entrar.

John Jantsch: Creo que todo el mundo, me gusta todo el mundo y confío en todo el mundo. Así que ese consejo es algo que necesito escuchar también. Entonces, Melissa, ¿dónde pueden las personas obtener más información sobre la Asociación de VA y sobre su trabajo?

Melissa Smith: Claro. Puede ir a associationofvas.com, por supuesto, estamos en LinkedIn, Facebook e Instagram. También puede comunicarse conmigo en [email protected], thepva.com. Estoy en LinkedIn, Instagram, Twitter. Por muy fácil que te resulte comunicarte. Siéntase libre de hacerlo, y prometo volver a contactarlo.

John Jantsch: Bueno, gracias por acompañarnos, Melissa, y con suerte nos encontraremos contigo algún día en el camino.

Melissa Smith: Gracias por la oportunidad.