Volver a Podcast

Transcripción

John Jantsch: Zephyr CMS le presenta este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Es un sistema CMS moderno basado en la nube que tiene licencia solo para agencias. Puede encontrarlos en zephyrcms.com, más sobre esto más adelante en el programa.

John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast. Este es John Jantsch, y mi invitado de hoy es Chris Schembra. Es un orador principal, productor de Broadway, anfitrión de cenas solicitado, un asesor empresarial cuya pasión radica en facilitar una profunda conexión humana en un mundo profundamente desconectado. Así que Chris, gracias por acompañarme.

Chris Schembra: John, he sido un gran admirador tuyo durante tantos años, y aportas un gran valor al mundo a través de tus libros, podcasts y enseñanza. Así que es un honor estar aquí.

John Jantsch: Bueno, gracias. Creo que tenemos una primicia en el marketing de cinta adhesiva. Nunca he tenido un anfitrión para la cena codiciado, estoy seguro de ello.

Chris Schembra: Bueno, ya sabes, para empezar, volverías al origen latino de la palabra "compañía", y es "compañeros". 'Com' significa juntos y 'panis' significa pan. Entonces, la gente antigua de alguna manera entendió bien, que si quieren hacer buenos negocios juntos, probablemente deberían partir el pan alrededor de la mesa.

John Jantsch: Sí. Es posible que muchas personas no estén familiarizadas con su historia, que obviamente es una gran parte de este libro del que vamos a hablar, Gratitud y pasta. Pero tal vez comience contándonos un poco sobre 7:47 y cómo se formó y qué es lo que está haciendo allí. Y realmente su viaje hasta este punto, supongo.

Chris Schembra: Mi viaje, la historia de esta charla comienza en julio de 2015. En ese momento, para preparar el escenario, yo era productor de Broadway. Tenía cárcel, rehabilitación, suicidio, depresión en el currículum. Estábamos logrando grandes cosas, pero de alguna manera un día me desperté y me di cuenta de que el teatro no lo es. Era julio de 2015. Acabábamos de regresar de Italia después de producir una obra de Broadway allí. Y cuando regresamos a Nueva York, me di cuenta de que esencialmente sentía cuatro cosas. Solitario, insatisfecho, desconectado, inseguro. El teatro era genial, pero no lo era. Entonces, en ese oscuro período de tiempo, me encontré jugando con la comida en mi cocina y accidentalmente creé una receta de salsa para pasta y pensé que probablemente debería dársela a la gente para ver si es buena o no, y comenzamos a organizar cenas.

Chris Schembra: Y semana tras semana, 18 personas venían a nuestra casa y les cocinábamos salsa para pasta. Delegaríamos algunas tareas específicas. Los capacitamos para trabajar juntos, para servirse unos a otros, para crear la comida y comenzó un ritual. Y lo que observamos fue que al hacer que las personas trabajaran juntas, al crear ese espacio seguro, al crear la intención de esta conexión y energía y todo ese tipo de cosas suaves, en realidad preparabas el escenario para tener algunas conversaciones bastante interesantes. Y en cada cena nos hacíamos la misma pregunta. “Si pudieras darle crédito o agradecer a una persona en tu vida a la que no le das suficiente crédito o agradecimiento, ¿quién sería?” Y vimos que las historias de las personas cobraban vida.

Chris Schembra: Eventualmente nos dimos cuenta de que éramos muy buenos haciendo eso, así que construimos toda una compañía en torno a la idea de producir cenas y ayudar a las personas a construir una comunidad. Tenemos una métrica simple para el éxito en cada cena. Si lloran menos de seis personas, la consideramos una noche fallida. Y ese es nuestro objetivo.

John Jantsch: Entonces, ¿qué tan intencional fue esto? Ya sabes, obviamente con la lente de la retrospectiva, puedes mirar hacia atrás y decir: "Hicimos esto e hicimos aquello". Pero quiero decir, ¿con cuánto te tropezaste? ¿O por qué le diste tanta intención?

Chris Schembra: Entonces, durante la primera mitad del año, desde julio de 2015, comenzamos a organizar cenas y sin otra intención real que la de sentirme solo porque acababa de romper con una novia. Mi jefe, que es como un socio, se acababa de casar, así que de repente, estaba bastante sola. Y así empezó como una forma de ayudarme a mí mismo, y luego me di cuenta de que empezó a ayudar a los demás. Y entonces, la única intención real comenzó cuando finalmente dejé el trabajo de teatro solo para decir: "¿Qué debo hacer a continuación?" Y lo primero que apareció fue la mesa del comedor. Así que dijimos: “Está bien, también podría intentarlo. No sé cuál es la oportunidad, pero sigamos haciendo cenas”.

John Jantsch: E hiciste esto por un tiempo. ¿Hubo un punto en el que las cosas comenzaron a suceder, los beneficios comenzaron a acumularse para ti y comenzaste a decir: “Oye, esto no solo hace que no me sienta solo. ¿Esto realmente está produciendo oportunidades?

Chris Schembra: Bueno, creo que lo primero que no se debe pasar por alto es que en realidad me salvó la vida. Mi mayor inseguridad infantil es que siempre soy el último en llamar a la fiesta. Mi invitación siempre se pierde de alguna manera en el correo. Está bastante garantizado. Siempre estoy siendo olvidado. Así que orquestamos o diseñamos una experiencia en la que podíamos crear la fiesta y la gente podía acudir a nosotros, y eso por sí solo me salvó la vida. Pero luego empezamos a darnos cuenta de que éramos, Dios, estábamos siendo... Personas agradables venían a la mesa de la cena que nunca hubiéramos pensado que conoceríamos. Establecimos una regla bastante específica e intencional. La primera vez que vienes, vienes solo. La segunda vez que vienes, traes a tu amigo. Después de eso, eres elegible para nominar a alguien.

Chris Schembra: Y mucho de lo que aprendí de su libro, The Referral Engine, lo pusimos en la mesa de la cena donde, sí, si está invitando a alguien a regresar para una gran experiencia, van a pensar en quién es el mejor persona en su vida que pueden invitar. Así que una red estaba creciendo exponencialmente.

John Jantsch: Sí. Tú, no querías traer un fiasco, ¿verdad?

Chris Schembra: No. Así que conocimos a las mejores personas en la vida de las personas. Si tenían una invitación para enviar, era para un supersemental.

John Jantsch: Sí. Así que la gratitud en general, en la que realmente se basaron estas cenas, es realmente un tema candente, y ciertamente en los círculos de negocios. Quiero decir, ya sabes, obviamente siempre ha tenido un lugar en el blog de yoga o algo así. Pero ahora lo estás viendo en Forbes and Inc. Y quiero decir, ¿por qué crees que es eso?

Chris Schembra: Creo que la gente está hambrienta de conexión ahora más que nunca, ¿verdad? Vivimos en un mundo donde el 51% de la fuerza laboral estadounidense informa sentirse solo de manera constante. Desafortunadamente, eso es equivalente a la reducción de la vida útil de fumar 15 cigarrillos al día, siete años de su vida. Entonces, la soledad y la desconexión son cuantificables como una crisis de salud multimillonaria. Y afortunadamente, PWC demostró que por cada dólar que gasta en el bienestar emocional de los empleados, se obtienen $2 y 30 centavos de vuelta en productividad. Entonces, la gente se da cuenta de que nos hemos vuelto demasiado digitales, demasiado desconectados, demasiado engullidos por nuevos clientes y todo ese tipo de cosas nuevas, pero ahora tenemos que volvernos un poco hacia nosotros mismos, tenemos una autocorrección. un poco.

Chris Schembra: Entonces, la gratitud es importante porque es un subconjunto de la inteligencia emocional, y se ha demostrado que la inteligencia emocional hace que las personas con mejor desempeño tengan un EQ alto. Podría tener un buen coeficiente intelectual y podría tener buenas habilidades técnicas, pero nada de eso se compara con la capacidad de obtener ingresos de tener una buena inteligencia emocional.

John Jantsch: Entonces quiero entrar en el libro y la estructura de estas cenas y realmente el propósito de esto es. Pero tengo curiosidad, quiero retroceder un poco. Cuando le preguntas a la gente: “Si pudieras darle crédito o agradecer a una persona en tu vida a la que no le das suficiente crédito o agradecimiento, ¿quién sería”, a quién le agradecen?

Chris Schembra: el 25,68% de las personas dan crédito y gracias a sus madres. Mucha gente da crédito y agradecimiento a sus padres, a sus abuelos, a extraños, a amigos. Lo que nosotros, escuchamos nuestras historias... Entonces, si diseccionas la pregunta, la pregunta de gratitud, no te estamos preguntando alrededor de la mesa, no te estamos preguntando cuál es tu mayor miedo. ¿Cuál es tu mayor fracaso? ¿Cuál es tu mayor arrepentimiento? ¿Cuáles son tus metas para el 2020? Esas son las que llamamos preguntas de tocón. Ya sabes, joderlos. Hacemos esta pregunta para que las personas piensen fuera de sí mismas en algo de su pasado que les ayudó a llegar a donde están hoy. Y al preguntarles: "¿A quién no le agradeces?", en realidad estás provocando sentimientos de arrepentimiento y vergüenza. “¿Por qué no le he dado las gracias a mi perro? ¿Por qué no le he dado las gracias a mi maestra de tercer grado?”

Chris Schembra: Entonces escuchas muchas historias de personas, liberación personal, personas que superan el miedo, personas que miran las relaciones de una manera completamente nueva. Alguien le dará crédito y gracias a su madre donde su madre era una perra mientras crecía. Su madre literalmente no los ayudó a crecer. Pero esa relación y la presión entre esos dos individuos, que les dio el chip en el hombro para querer tener éxito. ¿Derecha? Es todo este tipo de cosas diferentes.

John Jantsch: Eventualmente, o con el tiempo, perfeccionaste tu receta para esto y estoy seguro de que comenzó a agregar cosas e incluso reglas, por así decirlo. Y así lo esbozas en el libro casi como una obra de teatro en tres actos. Tomo prestado de tu experiencia en el teatro, supongo. Tú también puedes... Porque, en última instancia, lo que estás haciendo en este libro es decir que la gente debería estar haciendo esto, ¿verdad?

Chris Schembra: Mm-hmm (afirmativo).

John Jantsch: Entonces, ¿puedes construir los actos, supongo?

Chris Schembra: Sí, por supuesto.

John Jantsch: Versión de alto nivel de los actos.

Chris Schembra: Por supuesto. Entonces, la pieza de liderazgo de pensamiento es, si estás sentado allí y las relaciones son tu bienestar, las relaciones son toda tu vida y simplemente estás aburrido de las viejas redes y las viejas idas a conferencias y las cenas de pollo y todo ese tipo de cosas. , hagamos algo diferente. Invite a personas a su casa, pídales que cocinen juntos, cree un espacio seguro para la conexión, haga algunas preguntas locas y terminará sabiendo más sobre ellos y creando una lealtad más duradera que nunca antes en su vida. Así que pensamos en esta experiencia literalmente como una obra de teatro en tres actos, como dijo John.

Chris Schembra: El primer acto es solo pensar en a quién quieres invitar, por qué son importantes para tu vida, dónde lo vas a hacer, etcétera. Tu trabajo comienza en el momento en que reciben la invitación, porque es muy importante seguir iterando, recordando correos electrónicos y detalles de lo que pueden esperar de la experiencia, para que cuando lleguen, ya hayas hecho el juego previo. Ya lo has hecho… Vienen con una botella de vino en la mano preparada para conectar, y van a llegar a las 18:30 en punto. Atrás quedaron los días en los que le decías a la gente que podían llegar cuando quisieran y marcharse cuando quisieran. No, te presentas a las 6:30 PM en punto o no te dan de comer.

Chris Schembra: Así que el segundo acto, ya sabes, el primer acto son las llegadas y la hora del cóctel y todos se mezclan y se conectan casualmente y todo eso. El segundo acto comienza con las tareas delegadas y las actividades compartidas. Estos son en realidad muy orquestados, muy orientados a los detalles. Hacen que las personas trabajen juntas para servirse mutuamente, lo que le permite sentarse y realmente crear una experiencia conectada. Y el tercer acto comienza en un punto muy específico de la noche. Una vez que hayas hecho el trabajo, entonces puedes traer gratitud. Así que haces esta pregunta de gratitud y eso realmente prepara el escenario para que las personas respondan al estilo de las palomitas de maíz como un gran formato de grupo. Y eso realmente, realmente crea una emoción increíble. Como decíamos antes, si lloran menos de seis personas, la consideramos una noche fallida. Todo es por esa gratitud.

John Jantsch: Y el libro, por cierto, tiene muchos detalles, no solo qué hacer, sino también por qué es importante hacerlo, lo que creo que mucha gente a veces necesita. Porque creo que hay un fondo detrás, como acabas de mencionar, el espectáculo a las 6:30 en punto. Quiero decir, hay un muy [inaudible 00:14:20] intencional, lo que estás tratando de crear al hacer eso. Entonces, obtenga el libro si quiere saber el por qué detrás de algo de esto.

John Jantsch: Ya sabes, hoy en día el contenido lo es todo. Nuestros sitios web son realmente sistemas de administración de contenido, pero tienen que funcionar como tales. Echa un vistazo a Zephyr. Es un sistema CMS moderno basado en la nube que tiene licencia solo para agencias. Es muy fácil de usar. Es muy rápido, no interferirá con su SEO. Quiero decir, realmente reduce el tiempo y el esfuerzo para lanzar los sitios web de sus clientes. Hermosos temas, una forma realmente rápida y rentable de hacerlo. Incluyen servicios de una agencia para convertirlos realmente en su tienda de desarrollo plug and play. Echa un vistazo a zephyr.com. Eso es ZEPHYR cms.com.

John Jantsch: ¿Es su opinión que todo el mundo debería estar haciendo esto?

Chris Schembra: No, no creo... Creo que hay bueno... Voy a presionarlo. Creo que realmente puedes arruinar muchas de tus relaciones si haces algo como esto con la intención equivocada. Si ve esto como una herramienta para calcular la conversión y el ROI y mayores referencias, no debería hacerlo. Si así es como ves la vida, no deberías mirar esto de esa manera. Ni siquiera deberías tocar esta cena. Esta cena está diseñada para las personas que realmente quieren ayudar a las personas en su vida a transformarse. Cuando pueda tener 18 de sus amigos más cercanos, colegas, socios o clientes, lo que sea, se reúnan, dejen sus teléfonos, no se preocupen por lo que hacen, solo vengan a conectarse. Si haces eso con esta intención, el resto seguirá. Así que tiene que dar primero, y luego vienen las referencias.

Chris Schembra: Así que no es para la gente, no es para los tiburones que son tomadores. No es para las personas que solo quieren caminar diciendo: "¿Qué haces y cómo puedes ayudarme?" Creo que la creación de redes significa que las personas que conoces tienen algo que darte. Conectar significa que la gente que conoces, tienes algo que darles.

John Jantsch: Mientras hacía esto, estoy seguro de que ha experimentado un poco de todo. Quiero decir, ¿has experimentado algunos casos en los que las personas simplemente no encajaban? No estaban allí por la razón correcta. Ellos no lo entendieron. Eran incómodos. Estaban incómodos. Seguro que lo has visto todo.

Chris Schembra: Así que hay momentos, ahora que se ha convertido en un negocio, hay momentos en los que puedo traer gente, pero la mayoría de las veces es cuando nuestros clientes traen a su gente. Entonces nuestros clientes están reuniendo a 18 socios o inversionistas, etcétera. Y por eso no siempre puedo controlar quién entra por esa puerta. Alguien podría atravesar esa puerta después de haber tenido el peor día de su vida. Pero es por eso que somos tan estrictos con las personas que siguen este modelo, este sistema, porque realmente, si lo haces bien, realmente elimina el ego y nivela el campo de juego y permite que incluso las peores fichas del bloque Ven a vivir una experiencia conectada. Así que solíamos centrarnos en la curación. Ahora solo nos enfocamos en la experiencia.

John Jantsch: Mencionaste un par de veces, y sé que en el libro tienes incluso diagramas de planos de asientos y cosas de esa naturaleza. Has mencionado como 18 personas. Eso es un montón de gente que tiene en un solo lugar. Esa es mucha gente para alimentar. Eso es un montón de gente para sentarse. En tu opinión, ¿es ese el número que se necesita o podrías hacer una cena para ocho?

Chris Schembra: Definitivamente podrías hacer cualquier interpretación de este libro que quieras. Y es una gran pregunta. Encontramos que el tamaño de 18, hay un gran poder en esa comunidad. Así que eres una persona, estás sentado a la mesa con otros 17 extraños, y luego este pequeño hombrecito de Carolina del Sur te hace una pregunta sobre la gratitud. Bueno, si solo hubiera cuatro personas en ese grupo y ya conocieras a todos y trabajaran juntos, podría ser un grupo demasiado pequeño para que seas tan vulnerable como quieres ser. Entonces, cuando son 18, en lugar de 12, en lugar de 24, cuando son 18 es perfecto que probablemente no hayas conocido a las personas al otro lado de la mesa, pero es lo suficientemente pequeño como para que puedas compartir lo que quieras compartir y ellos vas a escuchar.

Chris Schembra: Entonces, si tuvieras 24, es un poco demasiado grande. Si tuviera 24 personas, no puede pasar dos o tres minutos por persona dando vueltas alrededor de la mesa respondiendo esa pregunta. Así que es ese número perfecto.

John Jantsch: Entonces, ¿a dónde vas con todo esto?

Chris Schembra: Entonces, en última instancia, en el transcurso de los próximos 20 años, nuestro objetivo es continuar sumergiéndonos en el espacio en el que cuidar su bienestar emocional, cuidar las relaciones en su vida al traer emoción a esas relaciones será bueno para en última instancia. desarrollo personal y profesional. Entonces, durante los próximos dos años, solo nos estamos enfocando en crear experiencias. Somos conocidos por nuestras cenas para 18 personas. Somos conocidos por nuestras cenas para 800 personas. Somos conocidos por entrar y dar conferencias, etcétera. Así que este año sale el libro, y ese es el primer tipo de producto. Dentro de los próximos dos o tres años, presentaremos cursos en línea que realmente ayudarán a enseñar estos principios y permitirán que las personas formen parte de una comunidad en línea para trabajar juntos. Durante los próximos cinco a 10 años, ofreceremos coaching ejecutivo para poder realmente tratar a estos fundadores de manera personal en un solo nivel. Pero sí, continúa lentamente como una pequeña empresa de entrenamiento y entrenamiento que se enfoca en ayudar a crear conexión, porque eso es lo que falta, creo que lo más en este mundo.

John Jantsch: Estaba seguro de que la pasta sin gluten iba a ser lo primero.

Chris Schembra: ¿Sabes qué? Pero lo interesante es, John, cuando tenemos personas que vienen a la mesa a cenar y dicen: “Nunca como gluten. Odio el gluten”, pero no son celíacos. Simplemente no les gusta el gluten. Pero cuando comen pasta casera fresca, hace más para que su corazón se complazca y se conecte que lo negativo que hace para el estómago comer gluten.

John Jantsch: Sí, sí, totalmente. Solo estaba tirando eso al azar de todos modos. No soy un enemigo del gluten. Entonces, Chris, ¿dónde puede la gente obtener más información? Sé que hay un sitio web de Gratitude and Pasta, pero ¿dónde invitarías a la gente a venir y obtener más información?

Chris Schembra: Sí, el sitio web es el sitio principal. Y la revista Forbes, a partir del día en que estamos grabando este podcast, acaba de nombrarlo como el libro número dos de 2020 para despertar la conexión humana. Entonces puede ir a comprarlo en Amazon y escribir con cualquier pensamiento, pregunta o inquietud.

John Jantsch: Impresionante. Bien gracias. Fue genial volver a encontrarte, Chris, y esperamos encontrarte pronto algún día en la carretera.

Chris Schembra: Te lo agradezco, John. Gracias por recibirnos.