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Transcripción

John Jantsch: Este episodio de The Duct Tape Marketing Podcast es presentado por Klaviyo. Klaviyo es una plataforma que ayuda a las marcas de comercio electrónico enfocadas en el crecimiento a impulsar más ventas con marketing de correo electrónico, Facebook e Instagram súper específico y altamente relevante.

John Jantsch: Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast. Este es John Jantsch, y mi invitado de hoy es Justin Brady. Es un podcaster, escritor y líder de comunicaciones. También es el fundador de una empresa emergente de comunicaciones de relaciones públicas tecnológicas llamada Cultivate Strategies. Entonces, bienvenido al programa, Justin.

Justin Brady: John, estoy feliz de estar aquí. Esto es emocionante para mí.

John Jantsch: Bueno, disfruté estar en su programa hace unas semanas, creo que también.

Justin Brady: Sí, hicimos un show trade. Eso fue divertido.

John Jantsch: Sí. Entonces, estábamos hablando antes de que comenzara aquí, creo que voy a llamar a esto un espectáculo heterogéneo. Solo vamos a hablar sobre una serie de temas relacionados con las relaciones públicas. Y lo que es divertido, he estado haciendo esto durante mucho tiempo, y en los días en que conocía a los editores y conocía a los escritores en las publicaciones y les presentábamos historias, y en muchos sentidos eso era mucho, para pequeños negocios de todos modos, eso era mucho de lo que eran las relaciones públicas. Como que cambió. ¿Cómo describiría al practicante de relaciones públicas por excelencia hoy en día?

Justin Brady: ¿El practicante de relaciones públicas por excelencia o la práctica?

John Jantsch: Bueno, de cualquier manera. Quiero decir, ¿cómo hace el practicante para hacer su práctica de manera efectiva?

Justin Brady: Lo tengo. Creo que lo que más se pasa por alto en eso es, simplemente, es bastante simple, unir una gran historia con el periodista perfecto. Y realmente, no soy un tipo tradicional de comunicaciones de relaciones públicas. Me caí en él accidentalmente. Y lo que noté fue, quiero decir, tengo muchos clientes tecnológicos emergentes. Empecé en diseño, poco a poco me pasé a relaciones públicas y comunicaciones. Pero mi viaje a las relaciones públicas y las comunicaciones fue básicamente cuando escribí un artículo para el Wall Street Journal casi por accidente. Y comencé a conocer la industria desde ese lado y me di cuenta de que la gente lo está haciendo mal. Y debido a que comencé a recibir, cuando escribí ese artículo, como saben, comienza a recibir miles de lanzamientos de periodistas. Y nunca en mi vida había visto más lanzamientos sordos y simplemente lanzaban 20 párrafos de basura que ni siquiera eran relevantes. Así que creo que la forma más sencilla de decir esto, la herramienta de presentación de relaciones públicas por excelencia es saber cuál es su historia, saber dónde presentarla, saber a qué hora presentarla y mantenerla breve. Realmente no es más complejo que eso.

John Jantsch: Sí. Y creo que mucha gente pierde de vista eso. La gente habla de conseguir lanzamientos masivos, correos electrónicos y tratar de buscar clientes, o incluso en LinkedIn y esas cosas. Y creo que así es como hay que verlo. Este es un tipo de trabajo de ventas uno a uno. Entonces, recibí un lanzamiento 10 minutos antes de recibir la llamada hoy de algo completamente irrelevante para mi [diafonía 00:03:31]... No sé qué lista compraste, pero no debería haber estado en ella. .

Justin Brady: No puedo decirte cuántos lanzamientos de cannabis más puedo aceptar. Quiero decir, cualquiera que escuche, por favor deje de enviarme lanzamientos de cannabis. Eso es genial y todo, pero mi casilla de correo electrónico está llena de ellos. No puedo manejar más.

John Jantsch: Entonces, como que lo dijiste, pero voy a hacer la pregunta directamente. Escribiste un artículo para el Wall Street Journal, pero si quiero que me cubran en el Wall Street Journal, soy un autor, tengo libros publicados, me encantaría que alguien lo revisara en el Wall Street Journal, uno de mis libros ¿Cómo hago para lanzar a los grandes?

Justin Brady: Sí. Es realmente relevante y oportuno. Uno de los mayores avances que tuve para un cliente fue que simplemente estaba escuchando su podcast. En realidad es Bloomberg, y creo que lo vuelven a publicar como Bloomberg P&L. Pero son Lisa Abramowicz y Paul Sweeney, y solía ser, oh chico, su nombre se me va a escapar. Volveremos a ello más tarde. Pero, quería que mi cliente estuviera en su programa muy, muy mal, así que todo lo que hice fue comenzar a escuchar su programa constantemente, cada pequeña cosa. Y una vez hicieron un comentario improvisado, e inmediatamente le envié un correo electrónico al presentador del programa y le dije: oye, me di cuenta de que dijiste este comentario. Oh, se trataba de, ¿de qué se trataba? Se trataba de la mano de obra calificada y nadie lo había descubierto todavía, bla, bla, bla. Algún comentario al respecto. E inmediatamente le envié un correo electrónico y descubrí que su dirección estaba publicada en línea. No usé una herramienta ni nada para buscar eso. Inmediatamente les envié un correo electrónico y les dije, hey, con respecto a su comentario de hoy sobre, quiero presentarles a mi cliente porque esto es lo que están haciendo.

Justin Brady: Tal vez fue un lanzamiento de una o dos oraciones. Y su respuesta inmediata, y es como, genial, hagamos que esto suceda. Eso fue todo. Así que todo se reduce a una sincronización perfecta hiperrelevante. Y aquí está lo más importante que todos extrañan, la persona adecuada y asegurarse de que los investigues, sepas quiénes son, realmente se trata de ser un ser humano. Conozca al otro humano del otro lado y explíquele lo que cree que querría. Y si estás sentado aquí pensando, bueno, Justin, no tengo lo que quieren. Bueno, entonces no los lances. Bajo ninguna circunstancia les digas si tienes una historia que no quieren escuchar, porque eso nunca va a funcionar en un millón de años. Entonces, si ha escrito un libro sobre la fabricación de ladrillos y no puede identificar a nadie en todo el mundo que quiera escribir una historia sobre eso, lo siento. Su única opción es identificar a un periodista que quiera escribir sobre esa historia y, por supuesto, crear un ángulo convincente y una historia convincente también es parte de eso.

John Jantsch: Hiciste un comentario que quiero reiterar, que debido a que habías investigado a esta persona, porque habías escuchado, y seamos sinceros, cualquier cosa que valga la pena mencionar en ese programa vale la pena dedicar algo de tiempo para conseguirlo.

Justin Brady: Diablos, sí.

John Jantsch: Y creo que eso es cierto para todo. Pero debido a que era tan relevante y porque escuchaste, investigaste, fuiste capaz de escribir un discurso muy corto. Y creo que esa es otra cosa que la gente también subestima. Creen que quieren contar la historia completa porque no han investigado, no saben que esa persona solo necesita saber, oye, aquí hay algo que estás buscando y lo sé.

Justin Brady: Sí. Sí. Creo que también hay otro aspecto en eso. Trabajo con muchas empresas tecnológicas emergentes, por lo que tienen muchas cosas increíbles que están haciendo. Y para mí es solo una habilidad natural. Puedo ver este gran concepto, sé cómo presentarlo y hacer que la gente lo escuche. Pero cuando hablo con empresarios que tal vez no pueden permitirse trabajar conmigo o simplemente tienen algunas preguntas, generalmente doy a la metáfora el ejemplo, debería decir, de lanzar una manzana. Si le vas a presentar esta manzana a un periodista, no le cuentes todo sobre la manzana en un solo correo electrónico. No digas que es rojo, y tiene carne adentro, tiene semillas. Si lo cortas de esta manera y sabe muy bien. Puedes cortarlo en gajos. Puedes cocinar albóndigas de manzana con él, puedes reducirlo y ponerlo en una marinada. No sigas y sigas y sigas. Primero presente el color de la piel, luego el sabor de la pulpa, luego la forma, luego el hecho de que contiene semillas y luego una receta de cocina. Es como deconstruir este rompecabezas. No lances el rompecabezas, lanza las piezas.

John Jantsch: Entonces, me contaste un poco sobre algo que lograste, y lo llamaste un importante evento de marketing por el que no pagaste nada. ¿Quieres desempaquetar eso para nosotros?

Justin Brady: Oh, ¿estás hablando de la cumbre de la creatividad? ¿Un evento de creatividad?

John Jantsch: Sí.

Justin Brady: Sí, sí, sí. Así que vivo en Iowa, y en ese momento estaba haciendo una empresa de diseño, diseño gráfico. Terminé siendo muy lento en eso. La única razón por la que fui bueno para mis clientes es porque sabía que era malo. Y así podría eventualmente martillar algo, ponerlo en la forma correcta y enviárselo. Pero una de las cosas que quería hacer era, bueno, quiero decir, ¿quién no quiere esto? Quería este evento masivo en el que pudiera poner mi nombre, lanzarme a toda la región y hacerlo gratis. ¿Quién no quiere hacer eso? Así que solo [diafonía 00:09:14]... ¿Digo otra vez?

John Jantsch: Dije, suena bien hasta ahora.

Justin Brady: Sí, suena. Entonces, acabo de juntar esta idea descabellada. Voy a traer un orador, lo llamaré la Cumbre de Creatividad de Iowa. En ese momento, Iowa era muy reacio al riesgo, se enfocaba en seguros, agricultura, banca, y simplemente no veía muchas cosas como esta. Los de Iowan son bastante inteligentes, son extremadamente intuitivos. Estamos acostumbrados a que los candidatos presidenciales vengan a nuestro estado a gritar. Pero quería un evento que reuniera ideas creativas. Así que inventé, quiero decir, es el nombre más tonto que existe, pero la Cumbre de Creatividad de Iowa. Y pensé que el invitado anterior del podcast, Matthew May, esto es antes del podcast, pero pensé que Matt encajaría muy bien. Así que le pregunté a Matt si estaría dispuesto a hacerlo. Dijo, seguro. Y luego presenté la idea y la fecha a la Universidad de Drake, una universidad local. Si miras los debates presidenciales demócratas, uno de ellos fue en la Universidad de Drake.

Justin Brady: Y terminaron diciendo, oh, nos gusta esta idea. Claro, nos asociaremos con él, y le daremos uso de nuestro espacio gratis y le daremos un costo reducido en catering, algo así, creo. Y una vez que los tuve, un nombre respetable, comencé a presentárselo a... Eran tres. Así que algunos de estos patrocinadores van a mezclarse. Hubo patrocinadores algunos años que no los hubo en otros años. Pero, una vez que comencé a presentar esta idea, Wells Fargo, Principal Financial, Century Link, muchos otros terminaron diciendo, claro, qué diablos. Y terminaron tirando el dinero. Y entonces tuve este evento, fui y obtuve un montón de medios ganados para él en este estado, fui por todos lados y fui el patrocinador principal. Y cuando todo estuvo dicho y hecho, creo que en realidad perdí un poco de dinero. Creo que perdí $1, algo así.

Justin Brady: Pero yo era el patrocinador principal y el nombre de mi empresa estaba junto a todas estas compañías gigantes de Fortune 500. Y traje a Matt, y la gente se divirtió mucho y no pagué ni un centavo por eso. Pero obtuve todos esos medios ganados gratis y obtuve muchas conexiones. Por lo tanto, no mantuve grandes registros en ese entonces, eso fue hace mucho tiempo, pero creo que fue un evento de alrededor de 30 a $ 50,000 por el que no pagué ni un centavo.

John Jantsch: Quería recordarles que Klaviyo les presenta este episodio. Klaviyo lo ayuda a construir relaciones significativas con los clientes al escuchar y comprender las señales de sus clientes. Y esto le permite convertir fácilmente esa información en valiosos mensajes de marketing. Hay poderosas respuestas automáticas de correo electrónico de segmentación que están listas para funcionar. Gran reportaje. Si quieres aprender un poco sobre el secreto para construir relaciones con los clientes, tienen una serie muy divertida llamada Klaviyo's Beyond Black Friday. Es una serie documental, muy divertida, con lecciones rápidas. Solo dirígete a klaviyo.com/Beyond BF, Beyond Black Friday.

John Jantsch: Pasemos a las redes sociales. En los últimos, no sé, digamos de 8 a 10 años, realmente cambió el panorama. Mencionaste medios ganados. Realmente ha cambiado el panorama de los medios ganados, creo. Todas las publicaciones ahora están haciendo podcasting o en todas las plataformas sociales. ¿Qué papel crees que juega eso para alguien que intenta poner su nombre frente a personas que cubren su negocio, su industria, su ciudad?

Justin Brady: Vaya, esa es una buena pregunta. Especialmente en este momento, me pregunto cuál es el futuro de las redes sociales, porque es solo esto, quiero decir, es así de extraño... Para mí. He estado en Twitter, Facebook y LinkedIn desde siempre, pero es solo esta extraña cosa amorfa que hace lo que quiere cuando quiere. Veo que ciertas cuentas crecen completamente de la noche a la mañana, otras cuentas que sigo que tienen información increíble que publican todo el tiempo no parecen llegar a ningún lado. Así que es parcialmente confuso. Pero creo que el uso más estándar para esto, o el más estándar, no sé cuál es la palabra correcta aquí, John, pero lo más consistente es si eres capaz de conectarte en un nivel emocional profundo con la gente. allí y eres capaz de encontrar ese nicho, parece que te va bastante bien.

Justin Brady: Y creo que mucha gente está muy asustada de exponer su verdadero yo, porque piensan que en el fondo tengo estas ideas únicas y no creo que haya nadie como yo en ninguna parte. Creo que soy una especie de loco solitario. Y por eso no ponen esas ideas por ahí por temor a que no sean recibidas. Pero en mi opinión, las personas que realmente ponen las ideas locas, las ideas extremas, esas son las que realmente reúnen seguidores rápidamente. Porque cuando realmente se trata de eso, tus ideas probablemente no sean tan locas como crees que son. Es solo que nadie lo repite en voz alta y la gente está esperando que alguien más lo diga primero. Así que parece que las personas que son capaces de hacer eso y ser muy, muy audaces, son las que parecen generar seguidores. Les estaba diciendo a algunos escritores jóvenes, fue hace un par de semanas, si publicas cosas, cuando publicas cosas, ya sea un artículo o algo en las redes sociales, si no estás un poco nervioso al publicar eso, algo es equivocado.

John Jantsch: Muy bien. Mencioné al principio que estaba en su podcast. Cuéntame, ¿qué papel juega el podcast en tu negocio? Y creo que eres como yo, eres fanático de los podcasts. Hay muchos usos para ello. Me encantaría conocer su opinión sobre lo que significa para su negocio.

Justin Brady: Para mi negocio, me ha puesto en contacto con personas, como usted, John, que son absolutamente increíbles impulsores y agitadores. Y cuando puedo decirle a la gente, bueno, conozco a John Jantsch, quiero decir, vamos, parezco una superestrella, pero es solo por conocerte. Pero eso es una gran cosa. Honestamente, el podcast comenzó solo por diversión. Realmente no tenía una estrategia o propósito fuera de, había estado escribiendo con frecuencia para el Washington Post, y entrevisté a algunos absolutos... John, porque tú también has escrito por todas partes. Cuando llama, diga que estoy escribiendo un artículo para Ink, o estoy escribiendo para Forbes, o estoy escribiendo para el Wall Street Journal, o estoy escribiendo para el Washington Post, la gente tiende a responder a las llamadas un un poco más rápido.

Justin Brady: Y así, terminé entrevistando a algunas personas fantásticas. Y como también sabes, John, cuando escribes estos artículos, tienen que pasar por los editores y los editores cortan cosas que no les gustan, o que no funcionan, o que tal vez están un poco fuera de tema. Y entonces, después de que eso sucedió un par de veces, pensé, maldita sea. Estas fueron realmente buenas entrevistas, y el editor tenía razón, no encajaban del todo con lo que estaba escribiendo, pero es una pena que esa entrevista y ese conocimiento simplemente se hayan perdido para siempre. Así que me comuniqué con un grupo de estas personas y les dije: hey, estoy comenzando un podcast. Dijiste algunas cosas fantásticas y es una pena que no se documentaran permanentemente. ¿Le importaría volver y decir eso en mi grabación, en este podcast? Así es básicamente como empezó. Y de esa manera pude capturar todos estos datos y capturar toda esta información que normalmente no hubiera podido capturar de otra manera.

Justin Brady: Ha abierto conexiones. Un avance rápido hasta hoy, entrevisté a Howard Schultz, el fundador de Starbucks, entrevisté a Blake Irving, el ex director ejecutivo de GoDaddy. Por lo tanto, abrió conexiones, pero también abrió un flujo de contenido interminable e interminable que, quiero decir, las personas visitan mi sitio web constantemente y recibo consultas todo el tiempo de personas que simplemente no hay manera sin ese tipo de estrategia de contenido. y sin ese tipo de… Obviamente luego lo aproveché para el marketing de mi propia marca. Pero sin eso, no hay forma de que obtenga los clientes y las consultas que recibo hoy. Simplemente no hay manera.

John Jantsch: Sí. Yo era un poco de la misma manera. Le digo a la gente todo el tiempo que no comencé mi podcast para tener una gran cantidad de oyentes, patrocinadores o algo así. Realmente lo hice porque me dio la oportunidad de hablar con las personas con las que quería hablar. Y como dijiste, incluso si no han oído hablar de Duct Tape Marketing, y hay algo... Envío todos mis correos electrónicos, y la línea de asunto, solicitud de entrevista. Y hay algo sobre la llamada para ser entrevistado.

Justin Brady: Oh, Dios mío, estás coqueteando con eso. ¿Puedo intercalar algo realmente rápido a lo que acabas de decir? Esta es una pequeña táctica sucia, y bueno, no es sucia, es honesto, pero es una pequeña táctica. Se lo daré a todos sus oyentes de forma gratuita. No hablo de esto porque no quiero que mucha gente lo replique y lo haga por todas partes, y no quiero mi ventaja competitiva con algunos de mis clientes perdidos. Pero sé la calidad de persona que eres, John, por lo tanto, sé la calidad de las personas que escuchan esto. Una de las pequeñas tácticas que he estado haciendo para algunos de mis clientes es, porque uno de ellos tiene un presupuesto más ajustado, así que pensé, quiero generar una gran cantidad de contenido realmente relevante para estas personas, pero tengo tiempo limitado, tienen tiempo limitado. Lo que hemos estado haciendo, y esto se alinea con lo que acabas de decir, es que van a conferencias todo el tiempo. Esa es una de sus estrategias de venta.

Justin Brady: Entonces, lo que hago como trabajador independiente es acercarme a esa conferencia oa un orador en esa conferencia y digo, oye, soy un trabajador independiente y estoy escribiendo para esta empresa. Solo quiero entrevistarte y hacerte algunas preguntas. ¿Está bien? Diría que alrededor del 20% de las veces responden favorablemente. Por eso le pregunto a tres o cuatro personas en cada conferencia. Y cuando responden favorablemente, hago una sesión de preguntas y respuestas con ellos y lo ejecuto como una sesión de preguntas y respuestas, por lo tanto, todos estos motores y agitadores de la industria que tienen una influencia social masiva terminan escribiendo mi contenido para mí, o para mi cliente más bien, y luego lo publicamos por ahí y luego lo comparten porque era una entrevista. Es increíble lo que acabas de decir. Las entrevistas abren puertas.

John Jantsch: Entonces, también mencionaste que una parte de esto, quiero decir, el contenido y el SEO son bastante codependientes. Entonces, lo que acabas de mencionar, ¿cómo se relaciona con descubrir la mejor manera de escribir contenido si, con suerte, vas a aterrizar en los motores de búsqueda?

Justin Brady: Entonces, pasamos por esta fase incómoda, y es una fase triste e incómoda, en la que Google estaba descubriendo cómo hacer esto bien. Y todavía están tratando de averiguarlo. Pero pasamos por la fase triste en la que el contenido era el rey, y cuando me refiero al contenido era el rey, me refiero a que mucho contenido era el rey. Así que teníamos artículos de basura por todas partes. Si alguna vez has buscado en Google cómo brindar o algo así, es algo que debería ser realmente simple. Debería tener como dos oraciones de largo, y llegas a una de estas publicaciones que dice, las tostadas se inventaron en 1875. Y piensas, ¿qué diablos es toda esta basura? Solo quería brindar. Sin embargo, esta es la razón por la que lo hacen, porque necesitan alcanzar estos umbrales, y necesitan alcanzar un cierto número de palabras y básicamente necesitan hacer felices a los dioses de Google. Y luego verás las mismas palabras repetidas una y otra vez. Y piensas, ¿este tipo era un idiota o estaba borracho cuando estaba escribiendo esto?

Justin Brady: Y esto es como, pasamos por esta fase oscura de más contenido de mala calidad que en realidad te ayudó, al menos entrar en las clasificaciones de búsqueda. Esos días han terminado. Google es lo suficientemente inteligente ahora que el contenido ya no es el rey. Su contenido de calidad es el rey. Tan estupendo. Y que están mirando imágenes originales porque tienen eso, si alguna vez respondiste la encuesta de Google, ¿es esta una imagen de un rollo de canela o un perro? Google tiene ahora sistemas inteligentes que pueden identificar estas fotos. Entonces, cualquier foto original, si obtiene citas originales, información original y Google no puede encontrar esto en Internet, es totalmente original, y si está escribiendo un gráfico de nueces muy bien, si está molestando a la gente. lo suficiente como para que lean la página, si proporcionas contenido excelente, si comparten ese contenido, todas estas cosas ahora comienzan a ser recompensadas.

Justin Brady: Y creo firmemente, no puedo probarlo, no tengo ningún acceso interno, pero creo firmemente que Google comenzará a recompensar el contenido más corto de alguna manera. Porque ves algunos blogs que son muy cortos, pero el escritor es un genio, por lo que puede compactar 2000 palabras en 200. Así que creo que debo decir que espero firmemente que el contenido extremadamente corto también sea recompensado. Pero solo les digo a mis clientes, mi estrategia de contenido resumida es que voy a convertirlos en una revista de clase mundial, y vamos a escribir contenido que normalmente verían en una revista de clase mundial. Y un cliente renunció porque en realidad le estaba diciendo a su equipo de liderazgo que saliera y entrevistara a personas en su espacio, y saliera y encontrara ese contenido, investigara, y simplemente pensaron que estaríamos generando contenido sin esfuerzo. Yo estaba como, no, ustedes tienen que dedicar tiempo. No querían escuchar eso.

John Jantsch: Muy bien, Justin, hablando de tiempo, hemos llegado al final del nuestro. Díganos dónde la gente puede encontrar más información sobre usted y su trabajo.

Justin Brady: Bueno, si mi voz aún no los ha apagado o irritado, por favor todos vayan a justinkbrady.com/podcast. Allí verá al Sr. John Jantsch. Tengo una entrevista contigo, como dijiste, hace como un mes, algo así. O simplemente puedes buscarme en Google. Pero sí, me encantaría que todos se suscribieran al programa de Justin Brady. Está en todas las plataformas de podcasts de tu teléfono ahora mismo.

John Jantsch: Impresionante. Bueno, Justin, gracias por visitarnos y pasar un tiempo con nosotros, y esperamos encontrarte pronto en el camino.

Justin Brady: John, muchas gracias. Esto fue muy divertido.