The Ultimate Showdown: Chatbots tradicionales vs. AI Chatbots vs. Chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT
Publicado: 2023-06-20Las primeras impresiones importan...
Suena cliché, pero ¿no es esa la verdad?
Especialmente cuando se trata de la experiencia y el compromiso del cliente, una buena primera interacción garantiza que su prospecto se convierta y permanezca con usted por más tiempo.
Pero, ¿cómo crear experiencias tan memorables? Es bastante simple, en realidad... deja que algunos chatbots te ayuden...
En un mundo de música en espera sin fin, brinde a sus visitantes una experiencia de chat inmediata y precisa cuando visiten su plataforma en línea mediante la integración de chatbots inteligentes de IA.
Pero con los chatbots que vienen en diversas formas, ¿cómo decide cuál es el adecuado para su negocio?
Siga leyendo para presenciar el enfrentamiento definitivo entre los chatbots tradicionales, los chatbots con IA y los bots con IA personalizados capacitados por ChatGPT.
¿Qué son los chatbots tradicionales?
Una explosión del pasado, los chatbots basados en reglas, a menudo denominados chatbots tradicionales, sentaron las bases para los primeros días de las interacciones de los chatbots.
Estos chatterboxes simples están diseñados para seguir reglas preestablecidas e interactuar con los usuarios al adherirse a un guión predeterminado.
A diferencia de sus homólogos avanzados, su comprensión del lenguaje natural es limitada, lo que restringe su funcionalidad a tareas específicas.
¿Cómo funcionan los chatbots tradicionales?
Los chatbots convencionales, o chatbots basados en reglas, funcionan siguiendo un conjunto predeterminado de pautas y respuestas. Estos chatbots emplean un marco de árbol de decisión o un sistema similar a un diagrama para dirigir las interacciones del usuario.
Cuando un usuario envía una pregunta o un mensaje, el chatbot revisa su repositorio de reglas para identificar la respuesta más adecuada.
En términos simples, los chatbots basados en reglas utilizan el reconocimiento de patrones para identificar palabras clave o frases en las entradas del usuario. Al encontrar una coincidencia, el chatbot ofrece una respuesta predefinida vinculada a esa palabra clave o frase.
En algunos casos, el chatbot puede solicitar información adicional o seguir una ruta de conversación programada para recopilar los detalles necesarios antes de ofrecer una respuesta.
Ventajas de los chatbots basados en reglas
Los chatbots basados en reglas han existido durante bastante tiempo y, a pesar de varios avances tecnológicos, todavía se mantienen firmes en varias aplicaciones. Estas son sus principales ventajas:
- Diseño sin complicaciones: fáciles de desarrollar y mantener, funcionan según reglas predeterminadas y árboles de decisión.
- Control total: las empresas pueden garantizar información coherente y precisa, eliminando preocupaciones sobre respuestas inesperadas o inapropiadas.
- Desempeño consistente: brindan respuestas confiables y precisas dentro de sus parámetros definidos.
- Desarrollo rentable: ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución de chatbot económica.
- Integración perfecta: se conecta sin esfuerzo con los sistemas comerciales existentes, optimizando los procesos de servicio al cliente.
- Garantía de privacidad y seguridad: la menor dependencia de grandes conjuntos de datos y fuentes de datos externas garantiza la seguridad de los datos.
Contras de los chatbots basados en reglas
Aunque numerosas empresas han utilizado ampliamente los chatbots basados en reglas, es esencial reconocer sus deficiencias y desafíos.
En comparación con los sofisticados chatbots de IA, como ChatGPT, es posible que los chatbots basados en reglas no funcionen tan bien en ciertos aspectos. Examinemos las desventajas de los chatbots basados en reglas y analicemos por qué las empresas podrían pensar en cambiar a soluciones basadas en IA.
- Flexibilidad limitada: tienen dificultades para comprender las entradas de los usuarios fuera de sus parámetros programados, lo que genera una experiencia de usuario negativa.
- Conversaciones complejas: es difícil manejar diálogos intrincados o de varias capas, lo que a menudo da como resultado respuestas irrelevantes o incompletas.
- Falta de personalización: no pueden ofrecer interacciones específicas del usuario, lo que hace que las conversaciones se sientan impersonales.
- Actualizaciones que consumen mucho tiempo: el mantenimiento continuo y las actualizaciones consumen tiempo y recursos, lo que afecta su eficacia.
- Incapacidad para aprender: a diferencia de los chatbots impulsados por IA, no pueden aprender de las interacciones de los usuarios y mejorar sus respuestas.
Ejemplos de chatbots basados en reglas: cómo las marcas aprovechan el poder de los chatbots basados en reglas
Los chatbots basados en reglas han allanado el camino para la participación creativa del cliente en diversas industrias. Exploremos algunos ejemplos inspiradores del mundo real de marcas que emplean con éxito chatbots basados en reglas.
Tomador de pedidos digital de Domino's Pizza, Dom
En 2014, Domino's Pizza desarrolló un chatbot basado en reglas para simplificar los pedidos de pizza y elevar la calidad del servicio al cliente. Llamado "Dom", este chatbot agiliza el proceso de pedido, el seguimiento de la entrega y brinda respuestas a las preguntas frecuentes, lo que demuestra cómo los chatbots basados en reglas pueden administrar tareas de manera eficiente y brindar una experiencia fluida al cliente.
ChatBotlr de Marriott: el conserje virtual
Marriott International diseñó ChatBotlr, un chatbot basado en reglas que actúa como un conserje de hotel virtual. Accesible a través de Facebook Messenger, Slack y WeChat, ChatBotlr ayuda a los huéspedes con las reservas de habitaciones, las recomendaciones locales y las consultas sobre los servicios del hotel. Este chatbot encarna el poderoso impacto de las soluciones basadas en reglas en el sector de la hospitalidad.
Asistente de reservas de Sephora: Beauty Appointment Guru
El gigante de los cosméticos Sephora creó el Asistente de reserva, un chatbot basado en reglas que simplifica las reservas de citas en la tienda. Este gurú de la belleza digital guía a los usuarios a través del proceso de reserva mediante la recopilación de información sobre la ubicación, los servicios y los horarios de las citas. El Asistente de reservas destaca la eficiencia de los chatbots basados en reglas para optimizar las reservas y mejorar la comodidad del cliente.
EMMA - Bot del gobierno para el Departamento de Seguridad Nacional
El Departamento de Seguridad Nacional utiliza un chatbot llamado EMMA para abordar preguntas relacionadas con los diversos servicios del departamento. Sorprendentemente, EMMA puede funcionar de manera efectiva en inglés y español, y se estima que gestiona aproximadamente un millón de interacciones cada mes.
¿Qué son los chatbots de IA?
Imagínese conversar con un programa de computadora que pueda entender y responder como un ser humano: ¡eso es exactamente lo que es un chatbot de IA!
Estas ingeniosas herramientas utilizan procesamiento de lenguaje natural (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático para dominar el arte de la conversación, redefiniendo cómo interactúan las empresas y las personas.
Los chatbots de IA se destacan en atraer a los usuarios a través de interfaces de texto o voz, como aplicaciones de mensajería o asistentes virtuales, asumiendo fácilmente funciones de atención al cliente, ventas, marketing e incluso entretenimiento.
Lo que los diferencia de sus contrapartes tradicionales basadas en reglas es su generación de respuestas dinámicas basadas en el contexto y las sutilezas conversacionales.
¿Cómo funcionan los chatbots de IA?
Los chatbots de IA están transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes al proporcionar respuestas instantáneas, precisas y personalizadas a las consultas de los usuarios. Pero, ¿cómo funcionan realmente estos chatbots de IA detrás de escena?
Los chatbots de IA aprovechan el NLP (procesamiento del lenguaje natural), que les permite comprender e interpretar el lenguaje humano de manera significativa y sensible al contexto. Utilizan el aprendizaje automático para analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y refinar sus respuestas en función de las interacciones del usuario.
Los chatbots de IA determinan la intención del usuario y extraen información relevante (por ejemplo, fechas o nombres de productos) de su consulta para brindar respuestas precisas. Emplean algoritmos avanzados y bases de datos de conocimiento para seleccionar plantillas de respuesta apropiadas o generar respuestas únicas basadas en el contexto.
Los chatbots impulsados por IA pueden conectarse a plataformas externas como CRM o sistemas de comercio electrónico para ofrecer información personalizada accediendo a puntos de datos específicos del usuario.
Ventajas de los chatbots de IA
Al dominar el lenguaje natural e imitar conversaciones similares a las humanas, los chatbots de IA están transformando el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Exploremos algunos de los principales beneficios de adoptar los chatbots de IA:
- Mayor eficiencia : los chatbots de IA realizan múltiples tareas, manejan múltiples solicitudes y automatizan tareas repetitivas, ahorrando tiempo y optimizando recursos.
- Personalización : Utilizan los datos de los clientes para ofrecer experiencias a medida, fomentando la fidelidad a la marca.
- Análisis de datos : los chatbots de IA recopilan información de los clientes, lo que ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias e identificar oportunidades.
- Comunicación multilingüe : ayudan a comprender y responder en varios idiomas, atrayendo a diversos clientes de manera efectiva.
- Fácil integración : AI Chatbots se combina a la perfección con las aplicaciones y los sistemas existentes para obtener una solución fácil de usar.
Contras de los chatbots de IA: un control de la realidad
Sin lugar a dudas, los chatbots de IA han demostrado un gran potencial y su adopción por parte de las empresas va en aumento. Sin embargo, es crucial ser consciente de sus limitaciones para tomar decisiones bien informadas para su organización. Aquí están algunas:
- Respuestas inexactas : los chatbots impulsados por IA a veces pueden malinterpretar las consultas de los usuarios o proporcionar información incorrecta debido a algoritmos imperfectos, lo que genera frustración en los usuarios.
- Sin inteligencia emocional : los chatbots de IA carecen de una comprensión emocional genuina, lo que hace que el apoyo personalizado y compasivo sea un desafío.
- Retos de seguridad y privacidad de datos : Su formación plantea preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios y el cumplimiento de las normas de protección de datos.
- Desarrollo intensivo en recursos: la creación de un chatbot de IA efectivo requiere mucho tiempo y recursos para la capacitación y el mantenimiento continuo.
- Posible sesgo y discriminación : los chatbots de IA pueden reflejar sesgos de los conjuntos de datos, lo que da como resultado interacciones sesgadas o discriminatorias.
Chatbots tradicionales frente a chatbots con IA
Navegando por el reino de los chatbots, uno debe distinguir entre los chatbots tradicionales clásicos y sus contrapartes más avanzadas impulsadas por IA para tomar decisiones informadas para la integración comercial.
Aquí hay una breve comparación entre los chatbots tradicionales y los chatbots de IA
Comprensión de la entrada del usuario : los chatbots tradicionales se basan en palabras clave específicas y respuestas preestablecidas, mientras que los chatbots de IA aprovechan el poder del procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático para crear respuestas similares a las humanas.
Adaptabilidad : los chatbots tradicionales están restringidos por sus limitaciones predefinidas, mientras que los chatbots de IA aprenden de las interacciones del usuario y se adaptan, brindando respuestas personalizadas con el tiempo.
Flujo de conversación : los chatbots tradicionales siguen un diálogo fijo y lineal, mientras que los chatbots de IA participan en interacciones dinámicas, fluidas y atractivas con los usuarios.
Manejo de consultas complejas : los chatbots tradicionales se tambalean cuando se enfrentan a consultas intrincadas o vagas, pero los chatbots de IA están a la altura del desafío y brindan una experiencia de usuario mejorada.
Personalización : los chatbots tradicionales brindan respuestas genéricas que pueden dejar fríos a los usuarios, mientras que los chatbots de IA personalizan sus respuestas para cada usuario, brindando una conexión cálida y personalizada.
Evolucionando con el tiempo : los chatbots tradicionales dependen de las actualizaciones manuales para las mejoras, mientras que los chatbots de IA absorben las lecciones de las interacciones de los usuarios, refinan su rendimiento y se vuelven más efectivos.
Explore diferentes tipos de chatbots y vea cuál es mejor para su negocio.
Ejemplos de chatbots de IA: Casos de éxito innovadores de marcas que implementan chatbots de IA
Ahora que entendemos claramente el concepto de los chatbots de IA, ¿qué tal si examinamos algunos casos innovadores de marcas que han integrado efectivamente los chatbots de IA en sus operaciones?
Experto en belleza de Sephora
Sephora, el destacado minorista de productos de belleza, desarrolló su chatbot de Facebook Messenger para brindar sugerencias personalizadas de productos de belleza. A través de una serie de preguntas sobre las preferencias y los requisitos del cliente, el chatbot ofrece recomendaciones personalizadas de maquillaje y cuidado de la piel, brindando un viaje de compras más personalizado y una mayor participación del cliente.
Compañero de banca virtual de Bank of America: Erica
El asistente virtual de Bank of America, Erica, está diseñado para ayudar a los clientes con diversas tareas bancarias. Erica ofrece información sobre saldos de cuentas, maneja transferencias, paga facturas y comparte información financiera. Al utilizar chatbots de IA como Erica, los bancos brindan asistencia las 24 horas y un servicio al cliente más eficiente.
Soporte Sky-High de KLM: BlueBot
KLM Royal Dutch Airlines emplea su chatbot de IA, BlueBot (BB), para guiar a los clientes con reservas de vuelos, gestión de reservas y consultas generales. BB brinda información en tiempo real y responde preguntas sobre vuelos específicos, restricciones de equipaje y otra información de viaje. Aerolíneas como KLM están mejorando las experiencias de los clientes y simplificando los procesos de reserva con la tecnología de chatbot.
Asesor de estilo virtual de H&M
H&M, el minorista de moda global, utiliza un chatbot de IA en la plataforma de mensajería Kik para ofrecer consejos de estilo personalizados. El chatbot recopila las preferencias de moda de los usuarios y las sugerencias de vestimenta artesanal adaptadas a sus gustos. Este enfoque ingenioso mejora el compromiso del cliente de H&M y ofrece una experiencia de compra más personalizada.
¿Qué son los chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT?
Los chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT representan un desarrollo de vanguardia en la tecnología de chatbot, empleando el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el aprendizaje profundo para ofrecer interacciones altamente conversacionales y personalizadas.
Estos chatbots impulsados por IA difieren de los tradicionales, ya que generan respuestas precisas y conscientes del contexto basadas en la entrada del usuario en lugar de depender de respuestas predefinidas.
Basados en el modelo ChatGPT de OpenAI, estos chatbots personalizados se destacan por comprender y responder a las entradas de los usuarios de una manera que se siente más natural y atractiva.
Se pueden adaptar para propósitos comerciales específicos utilizando datos relevantes de la industria e integrándose con varios sistemas comerciales. Esto les permite automatizar tareas como la atención al cliente, las ventas y el marketing, al mismo tiempo que brindan respuestas personalizadas y precisas. Obtenga más información sobre cómo usar chatbots en marketing.
¿Cómo funcionan los chatbots entrenados por ChatGPT?
Los chatbots capacitados por ChatGPT ofrecen experiencias de conversación atractivas y naturales al aprovechar técnicas de aprendizaje automático de vanguardia.
Con la tecnología del modelo Generative Pre-trained Transformer (GPT), los chatbots de ChatGPT están diseñados para comprender y responder al lenguaje natural. Se someten a una capacitación integral utilizando grandes conjuntos de datos, lo que les permite generar respuestas significativas basadas en el contexto de una conversación.
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) juega un papel vital en los chatbots de ChatGPT, lo que les permite analizar el lenguaje humano, extraer significado y proporcionar respuestas contextualmente relevantes. Los algoritmos de aprendizaje automático mejoran aún más su rendimiento, lo que les permite adaptarse y mejorar con el tiempo.
En resumen, los chatbots entrenados por ChatGPT combinan modelos GPT, NLP y aprendizaje automático para ofrecer una experiencia de conversación natural e interactiva que supera a los chatbots tradicionales.
Obtenga más información sobre la IA conversacional y explore las 5 mejores herramientas de comercio conversacional que pueden ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente.
Ventajas de los chatbots entrenados por ChatGPT
Los chatbots capacitados por ChatGPT brindan numerosos beneficios que mejoran el servicio al cliente y la experiencia del usuario, revolucionando la forma en que las empresas y los clientes interactúan con la tecnología. Hemos enumerado algunos de ellos:
- Mejor servicio al cliente : al comprender las entradas de los usuarios y generar respuestas relevantes, los chatbots de ChatGPT ofrecen una experiencia de atención al cliente más eficiente y personalizada.
- Personalización mejorada : se adaptan a usuarios individuales y brindan respuestas personalizadas que crean una experiencia única y atractiva.
- Ahorro de costos : la automatización de las tareas de servicio al cliente con los chatbots de ChatGPT reduce los costos de mano de obra y mejora la eficiencia, lo que permite que el personal se concentre en problemas complejos.
- Integración perfecta : estos chatbots se pueden integrar a través de varios canales, ofreciendo una experiencia consistente para los clientes en múltiples plataformas.
- Conversaciones simultáneas : los chatbots de ChatGPT pueden manejar múltiples interacciones con los clientes a la vez, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción.
- Interacción similar a la humana : al generar conversaciones naturales, los chatbots de ChatGPT hacen que las interacciones con la tecnología sean más agradables y atractivas.
Obtenga más información sobre los problemas que resuelve el chatbot de IA.
Contras de los chatbots entrenados por ChatGPT: la otra cara de la moneda de ChatGPT
A pesar del rumor que rodea a los chatbots de ChatGPT, es crucial reconocer sus limitaciones antes de subirse al tren. Veámoslos en detalle:
- Luchando con temas intrincados o de nicho : los chatbots de ChatGPT pueden fallar cuando abordan temas complejos o específicos de la industria, lo que limita su aplicabilidad en escenarios donde se requiere un conocimiento preciso de nivel experto.
- Susceptibilidad a la información errónea : si bien los chatbots de ChatGPT pueden generar respuestas basadas en el contexto, ocasionalmente brindan información engañosa o inexacta, lo que plantea problemas para las empresas que necesitan respuestas confiables.
- Sensibilidad a las señales sutiles del lenguaje : los chatbots de ChatGPT pueden pasar por alto matices como el sarcasmo, el humor o las sugerencias culturales, lo que genera interpretaciones erróneas o respuestas inapropiadas.
Chatbots de IA vs Chatbots entrenados por ChatGPT
Ahora, veamos una breve comparación entre los chatbots de IA y los chatbots de IA personalizados basados en ChatGPT:
Enfoque dirigido frente a debates amplios
Los AI Chatbots se crean para servir a un negocio en particular, automatizando funciones y manejando consultas de clientes específicas de ese negocio. Los chatbots basados en ChatGPT están diseñados para conversaciones amplias, que abarcan una amplia gama de temas, no personalizados para un negocio en particular.
Entorno regulado frente a conversaciones sin restricciones:
Los AI Chatbots son administrados completamente por la empresa con respuestas predeterminadas, flujos de conversación e integraciones. Los chatbots basados en ChatGPT son capaces de producir respuestas basadas en el contexto, pero sin control total sobre la dirección de la conversación.
Personalizado para empresas frente a base de datos extensa:
Los AI Chatbots se desarrollan y entrenan en un conjunto de datos más pequeño y enfocado pertinente para el negocio y su clientela. Los chatbots basados en ChatGPT se educan utilizando un conjunto de datos masivo que contiene miles de millones de registros y tiene la capacidad de buscar información en la web.
Conexiones de personalización y ventas:
Los AI Chatbots ofrecen sugerencias personalizadas, dirigen a los clientes hacia ofertas y se integran con las rutas de conversión de ventas. Los chatbots basados en ChatGPT se concentran en generar texto y conversaciones universales, no están diseñados para guiar a los usuarios hacia acciones u ofertas específicas.
Ahora, pasemos a una diferenciación detallada entre los chatbots tradicionales y los chatbots entrenados por ChatGPT...
Chatbots tradicionales vs Chatbots entrenados por ChatGPT
Los chatbots basados en reglas son más adecuados para tareas específicas y controladas con menores costos y demandas de recursos. Los chatbots impulsados por ChatGPT destacan por ofrecer interacciones más conscientes del contexto, naturales y personalizadas. Aquí está esta comparación en detalle:
Interpretación de la entrada del usuario
Los chatbots convencionales dependen de respuestas preestablecidas e identifican palabras clave para generar respuestas adecuadas. Los chatbots impulsados por ChatGPT emplean procesamiento de lenguaje natural (NLP) para comprender el contexto y los aspectos sutiles de la entrada de un usuario.
Respuestas adaptativas
Los chatbots convencionales ofrecen un alcance limitado en la flexibilidad de respuesta; sus respuestas se limitan a lo que ya está programado. Los chatbots impulsados por ChatGPT crean respuestas de acuerdo con el contexto de la conversación, lo que permite intercambios más naturales y similares a los humanos.
Habilidades de aprendizaje
Los chatbots convencionales generalmente no se adaptan según la entrada del usuario ni refinan sus respuestas con el tiempo. Los chatbots impulsados por ChatGPT utilizan algoritmos de aprendizaje automático para beneficiarse de las interacciones de los usuarios y mejorar sus respuestas.
personalización
Los chatbots convencionales brindan una personalización restringida en sus respuestas, a menudo parecen genéricas y carecen de un toque personal. Los chatbots impulsados por ChatGPT brindan experiencias más personalizadas e individualizadas, teniendo en cuenta la situación y las preferencias del usuario.
Ejemplos de chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT
Los avances en la tecnología ChatGPT han llevado a numerosas empresas a adoptar chatbots impulsados por IA para mejorar el servicio al cliente, el marketing y las ventas.
- Minorista de comercio electrónico de moda: asistencia de compra personalizada
Una empresa de comercio electrónico de moda puede utilizar un chatbot de IA impulsado por ChatGPT para ofrecer experiencias de compra personalizadas. El chatbot comprende las preferencias de estilo, los colores y el presupuesto de los clientes, y luego recomienda productos en consecuencia. Esta personalización ahorra tiempo y aumenta la satisfacción del cliente.
2. Empresa de soporte técnico: solución eficiente de problemas
Una empresa de soporte técnico puede integrar un chatbot de IA capacitado por ChatGPT para la atención al cliente. El chatbot puede ayudar a los usuarios a solucionar y resolver problemas técnicos según el contexto, brindando soluciones precisas. Este enfoque reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción del cliente.
3. Empresa de servicios financieros: consulta financiera impulsada por IA
Una empresa de servicios financieros podría implementar un chatbot capacitado por ChatGPT como asesor financiero de IA. El chatbot evaluará los objetivos financieros, la tolerancia al riesgo y las preferencias de inversión de los clientes, y luego brindará asesoramiento de planificación financiera personalizado. Esta orientación personalizada mejorará la toma de decisiones y fomentará la confianza.
4. Agencia de Viajes – Organización de Viajes Personalizados
Una agencia de viajes puede emplear un chatbot con ChatGPT para ayudar a los clientes a planificar sus vacaciones. Este chatbot recopilará sus preferencias de viaje, presupuesto y destinos deseados, y publicará que puede crear un itinerario único para cada cliente.
Chatbots tradicionales vs chatbots de IA vs chatbots entrenados por ChatGPT: ¿Qué chatbot es mejor para su negocio?
De la comparación anterior, ¿no está claro que los chatbots de IA impulsados por ChatGPT son los verdaderos ganadores aquí?
Ahora la pregunta es, en este vasto mar de chatbots entrenados por ChatGPT, cuál elegir. Bueno, tenemos una solución para ti.
Conoce a Botsonic...
Botsonic: un creador de chatbots de IA personalizado y sin código para sitios web
El innovador creador de chatbots de IA sin código, Botsonic , desarrollado por Writesonic, ¡está revolucionando el ámbito de la interacción y participación del cliente!
Ahora es posible generar rápidamente conversaciones de IA interactivas altamente inteligentes para los usuarios de su sitio web sin necesidad de conocimientos de codificación.
Este chatbot de vanguardia, similar a ChatGPT, permite a las personas aprovechar las capacidades de GPT-4 y el procesamiento de lenguaje natural para desarrollar chatbots de IA personalizados adecuados para una amplia gama de aplicaciones, todo sin ningún conocimiento técnico.
En pocas palabras, CUALQUIERA puede crear un chatbot de IA para incorporarlo a su sitio web utilizando solo un código integrable. ¡Entrenar chatgpt usando tus propios datos nunca ha sido tan fácil!
Esto es lo que todo Botsonic tiene para ofrecer:
Entrene a ChatGPT en datos personalizados
Botsonic comprende y retiene los datos que usted proporciona de manera extensa, lo que le permite ayudar a su clientela a abordar sus inquietudes con el enfoque más humano.
Para entrenar a ChatGPT con sus datos, puede ingresar su información en Botsonic usando dos métodos distintos:
Documentos
Cargue sus propios datos en Botsonic, como las pautas de su empresa, los procedimientos de reembolso, los términos y condiciones, etc., en formatos como PDF, PPT, PPTX, DOC y DOCX para asegurarse de que la IA esté familiarizada con su base de conocimientos.
URL
Copie y pegue el enlace del sitio web para cargar información relacionada con el negocio. Botsonic extrae la información de la URL y aprende de ella.
Personaliza según tu marca
Cree una experiencia de marca unificada e inolvidable al refinar cada aspecto de su chatbot de IA con Botsonic para que encaje con la personalidad visual de su marca.
Para transformar su chatbot ChatGPT en un representante de marca excepcional y memorable, Botsonic ofrece estas increíbles funciones de personalización:
Asigne un nombre a su chatbot : puede darle a su chatbot de IA el nombre de su empresa en el campo "Nombre de la empresa" en la sección de personalización.
Elija colores de marca específicos : desde la opción de color del chatbot, puede seleccionar colores específicos de la marca para personalizar Botsonic. Además de eso, también puede copiar y pegar el código de color.
Cree un eslogan pegadizo : a continuación, puede escribir un eslogan que llame la atención para su chatbot que pueda atraer a los usuarios a tomar medidas (por ejemplo: ¿listo para un chat rápido?)
Agregue un mensaje de bienvenida personalizado : agregue un mensaje de bienvenida amistoso para saludar a los visitantes de su sitio web.
Haga alarde de su identidad visual : cargue el logotipo de la marca y la imagen del chatbot para que se muestren en su widget.
Elija su ícono favorito : vaya a la opción de estilo de botón y explore varios botones disponibles que se adapten a su sitio web.
Agregue información de contacto : ingrese su dirección de correo electrónico para que los visitantes puedan conectarse fácilmente con usted para obtener más ayuda.
Sugerir consultas : Comparta consultas de ejemplo para ayudar mejor a los visitantes de su sitio web. Recomendamos mostrar las preguntas más frecuentes en esta sección.
Integre con una configuración simple y sin código
Establezca sin esfuerzo su propio chatbot ChatGPT AI con Botsonic, que genera:
- Un código fácil de insertar: accesible incluso con una prueba gratuita.
- Una clave API dedicada: disponible exclusivamente para suscriptores del plan premium.
Con Botsonic, cree y ejecute su chatbot de IA con absoluta facilidad, independientemente de su experiencia técnica.
4 pasos para configurar e integrar el chatbot de IA personalizado de Botsonic
¡Configurar Botsonic es increíblemente simple y rápido! Aquí hay un proceso de cuatro pasos para crear un chatbot AI ChatGPT personalizado en minutos:
Paso 1: Descubra Botsonic en Writesonic
Botsonic es parte de Writesonic, accesible a través del tablero de Writesonic. Si aún no ha creado una cuenta de Writesonic, regístrese GRATIS ahora.
Desde su tablero de Writesonic, navegue hasta Botsonic o, alternativamente, use la barra de búsqueda para encontrarlo.
Paso 2: Cargue su repositorio de conocimientos
Cargue sus documentos y enlaces web en la sección "Carga de datos". Botsonic admite múltiples archivos y enlaces, comprendiéndolos e incorporándolos a todos.
Paso 3: personaliza y personaliza
Para crear un chatbot de IA verdaderamente individualizado, ingrese el nombre de su marca, los colores, el logotipo, la imagen del chatbot y el estilo del icono.
Mejore la experiencia del usuario agregando un cálido mensaje de bienvenida y sugerencias de consultas para guiar a sus visitantes. Haga clic en "Actualizar" una vez que haya agregado esos toques personales.
Paso 4: Integración perfecta con su sitio web
Botsonic genera un código integrable único o una clave API para que pueda copiar y pegar fácilmente en el código de su sitio web. Para obtener más información, puede consultar nuestro documento de ayuda de Botsonic sobre cómo y dónde insertar su secuencia de comandos o clave de API.
¡Y así, ha creado su chatbot con ChatGPT en cuatro sencillos pasos!
Aproveche los beneficios de un creador de chatbots con IA sin código, que agiliza el proceso y le ahorra tiempo y esfuerzo valiosos. Descubra el futuro de las interacciones del sitio web con Botsonic.
Transforme la participación del cliente con el poder de los chatbots capacitados por ChatGPT
El panorama de los chatbots ha evolucionado significativamente a lo largo de los años, y las empresas ahora tienen varias opciones para implementar chatbots para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones.
Desde los chatbots tradicionales basados en reglas hasta los chatbots de IA y los chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT de vanguardia, cada tipo ofrece sus ventajas y desventajas únicas, según la aplicación prevista.
Mientras que los chatbots tradicionales sobresalen en escenarios específicos y controlados, los chatbots de IA los superan en términos de capacidad de conversación natural y personalización. Los chatbots de IA personalizados entrenados por ChatGPT representan el pináculo de la tecnología de chatbot, con una comprensión contextual superior y capacidades avanzadas de aprendizaje automático, lo que los distingue en la entrega de experiencias de usuario atractivas y satisfactorias.
Al aprovechar el poder de los creadores de chatbots de IA sin código como Botsonic, las empresas pueden integrar sin esfuerzo chatbots de IA personalizados capacitados por ChatGPT en sus sitios web, brindando atención al cliente en tiempo real, servicio personalizado y una mayor eficiencia operativa. Adopte el futuro de la interacción con el cliente con la tecnología de chatbot y revolucione la forma en que su empresa interactúa con su audiencia.