Cómo realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión en Google Analytics

Echamos un vistazo más de cerca al seguimiento de las conversiones fuera de línea en Google Analytics y le mostramos una manera más fácil de medir los ingresos generados por marketing para todas sus campañas, tanto en línea como fuera de línea.

Uno de los principales beneficios del marketing digital es que es altamente medible.

Herramientas como Google Analytics hacen un gran trabajo al rastrear transacciones en línea y completar formularios, pero se quedan cortos cuando se trata de rastrear conversiones fuera de línea.

Afortunadamente, hay algunos métodos que puede usar para ayudar a conectar los puntos en Google Analytics entre los clientes potenciales que genera en línea con las ventas que convierte fuera de línea.

Para esta guía, discutiremos:

• La definición de una conversión sin conexión
• Seguimiento de llamadas telefónicas en Google Analytics
• URL mnemónicas para realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión en línea
• Códigos promocionales de publicidad offline.

Consejo profesional

Ruler facilita el seguimiento de los ingresos en Google Analytics. Envía datos de fuentes de marketing a su CRM y enriquece su Google Analytics con datos de ingresos cerrados, lo que le permite rastrear qué fuentes de marketing ofrecen el mayor valor.

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¿Qué es una conversión sin conexión?

A veces, si no la mayoría de las veces, sus anuncios digitales iniciarán a su audiencia en un viaje que puede resultar en una conversión fuera de línea, como una llamada telefónica o una conversación cara a cara.

De hecho, según Think With Google, el 63% de todos los viajes de compras comienzan en línea.

Las conversiones sin conexión pueden ser utilizadas por casi cualquier persona, pero son extremadamente comunes para las empresas que operan en la industria de servicios o venden productos de alto valor, como automóviles o propiedades.

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Una vez que enriquece sus informes de adquisición en Google Analytics con datos de conversión fuera de línea, puede comenzar a identificar las tácticas, los anuncios y las palabras clave que tienen más éxito para generar clientes potenciales y ventas en el mundo fuera de línea.

Cómo configurar el seguimiento de conversiones sin conexión en Google Analytics

Antes de comenzar, hay algunas cosas que debe implementar antes de poder realizar un seguimiento de las conversiones fuera de línea en Google Analytics.

Cuenta de Google Analytics: no hace falta decirlo, pero necesitará una cuenta de Google Analytics si desea realizar un seguimiento de sus conversiones fuera de línea y compararlas con sus métricas de marketing en línea.

Seguimiento de llamadas: Google Analytics no tiene la funcionalidad disponible para realizar un seguimiento de las llamadas. Por lo tanto, necesitará una solución de seguimiento de llamadas si desea medir las consultas telefónicas en Google Analytics.

Consejo profesional

El seguimiento básico de llamadas puede ayudarlo a identificar qué canales generan la mayor cantidad de conversiones telefónicas. Pero, con una herramienta de atribución de llamadas como Ruler Analytics, puede ir más allá de las conversiones de llamadas e identificar qué fuentes de marketing generan la mayor cantidad de ingresos fuera de línea y valor a largo plazo.

¿Cómo funciona el seguimiento de llamadas de Ruler?

Herramienta de administración de relaciones con el cliente (CRM): para realizar un seguimiento de las conversiones fuera de línea, necesitará una herramienta de CRM que pueda capturar y administrar sus clientes potenciales, tanto en línea como fuera de línea. Dicha conectividad le permitirá enviar cualquier dato de ventas relevante a su cuenta de Google Analytics. Esto no es necesario, pero su seguimiento de conversiones fuera de línea será limitado.

Cómo rastrear llamadas entrantes en Google Analytics

Configurar el seguimiento de llamadas en Google Analytics es simple, cuando sabes cómo hacerlo.

Relacionado: Cómo rastrear llamadas telefónicas en Google Analytics: una guía rápida

Para esta configuración, vamos a utilizar el software de seguimiento de llamadas de Ruler.

Ruler Analytics le permite integrarse con Google Analytics para crear objetivos para llamadas telefónicas a través de nuestra integración oficial de socios tecnológicos de Google Analytics, lo que le permite realizar un seguimiento de las llamadas en todo el conjunto de informes de Google Analytics y Ads.

Paso 1: Inicie sesión en Google Analytics y haga clic en " Administrar ".

Paso 2: Haga clic en " Objetivos ".

Paso 3: Selecciona “ + NUEVO OBJETIVO ”.

Paso 4: Haga clic en " Personalizar ".

Paso 5: Asigne al objetivo un nombre como " Llamada telefónica " y elija el tipo " Evento " y luego haga clic en " Continuar ".

Paso 6: Escriba " Llamar " a " Categoría | Igual a ” y “ Entrante|Fuera de línea ” a “ Acción | Expresión Regular ”.

Una vez que haya establecido las condiciones de su evento, se le preguntará si desea utilizar el valor del evento como el valor del objetivo para la conversión.

Si está utilizando Ruler, querrá dejar esto como "SÍ".

El seguimiento básico de llamadas puede ayudarlo a identificar qué canales generan la mayoría de las consultas telefónicas, pero Ruler Analytics va un paso más allá, ya que puede ayudarlo a identificar qué canales y campañas generan la mayor cantidad de ingresos a través de las llamadas entrantes.

Relacionado: ¿Cómo envía Ruler datos de conversión sin conexión a Google Analytics?

Como la mayoría de los proveedores de seguimiento de llamadas, Ruler reemplaza el número de teléfono en su sitio web y lo reemplaza con un número de teléfono único para cada visitante individual.

Cuando se marca el número, la llamada se enruta a su número de destino.

Suena bien, ¿verdad?

Bueno, lo mejor está por venir.

Ruler rastrea a cada visitante anónimo individualmente y registra cómo ese usuario encontró su sitio y rastrea cualquier visita posterior o interacción con otros canales y campañas de marketing.

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Cuando un visitante brinda información sobre sí mismo, ya sea que complete un formulario, haga una llamada telefónica, se suscriba a su boletín informativo o solicite una demostración, Ruler actualizará los datos de ese usuario para crear un mapa de viaje para lo que ahora se conoce como un Plomo.

A continuación, Ruler pasará todos los datos de marketing y conversión recopilados a su CRM.

Ventas puede ver con qué productos, servicios o características específicos interactúa cada individuo.

Cada vez que su cliente potencial se convierta en una venta, ya sea mañana o el próximo año, Ruler utilizará una integración preconstruida para pasar los datos reales de conversión e ingresos a su conjunto de informes de Google Analytics.

Consejo profesional

¿Quiere saber más sobre Ruler y sus funciones de seguimiento de conversiones sin conexión? Creamos un libro electrónico simple sobre cómo funciona Ruler para guiarlo a través de todo el proceso. Si tiene alguna pregunta, el equipo estará encantado de chatear con usted.

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Cómo realizar un seguimiento de las campañas publicitarias impresas, de radio y de televisión

Google Analytics puede rastrear cualquier visita a su sitio web, incluidos los usuarios que provienen de una promoción o anuncio fuera de línea.

Si su campaña publicitaria fuera de línea genera una visita a su sitio web, puede usar Google Analytics para rastrear y analizar el rendimiento en unos pocos pasos simples.

Aquí está cómo hacerlo.

1. Crea una URL mnemónica

Las URL mnemónicas se utilizan a menudo para realizar un seguimiento de las promociones de televisión, prensa y radio, y son el primer paso para medir las campañas sin conexión en Google Analytics.

Al agregar una URL mnemónica, puede realizar un seguimiento de cuántos usuarios llegaron a su sitio web después de ver una oferta promocional o un anuncio sin conexión, así como las interacciones que realizaron durante su sesión.

La mayoría de las veces, una URL mnemónica se compone de su nombre de dominio y oferta promocional.

Son breves y fáciles de recordar.

Por ejemplo, supongamos que su dominio era www.mueblesdejardín.com y tenía una oferta promocional en TV por un 20 % de descuento en juegos de patio. Su URL mnemónica se vería así:

mueblesdejardin.com/20

Otra opción es comprar un dominio único que desee incluir en sus anuncios sin conexión y redirigirlo a su página de destino.

Un consejo sería mantenerlo lo más relevante posible para su marca.

2. Cree una página de destino personalizada en su sitio web

Aquí es donde querrá que lleguen sus visitantes una vez que escriban su URL mnemónica en su navegador.

El principal beneficio de una página de destino personalizada es que puede personalizarla para reflejar el mensaje en su campaña fuera de línea.

Por ejemplo, supongamos que decide publicar un anuncio en la televisión.

Dentro del anuncio, presentaba una variedad de juegos de patio a un precio de descuento. Su página personalizada podría centrarse principalmente en esta gama de artículos de jardinería con el precio promocional.

️ Tenga en cuenta

Ruler le permite informar sobre sus campañas fuera de línea, es decir, anuncios de TV, radio e impresos, junto con todas sus actividades en línea. Puede aplicar etiquetas a sus números sin conexión para identificar la fuente y calcular el ROI de manera más efectiva.

Simplemente no olvide agregar una metaetiqueta noindex a sus páginas de destino, ya que esto evitará que los motores de búsqueda las indexen. Y también interceptará otras formas de tráfico para que no lleguen a sus páginas de destino.

3. Configure una redirección desde su URL mnemónica a su destino final

Para obtener informes más precisos, deberá redirigir su URL mnemónica a una variación de su URL etiquetada con la campaña.

Entonces, por ejemplo, supongamos que continúa con la URL mnemónica "muebles de jardín/oferta20". En lugar de decirle al servidor que redirija a su página de destino personalizada, tendría que redirigir a una URL como esta:

www.gardenfurniture.com/sale/patio-sets?utm_source=tv&utm_medium=offline&utm_campaign=patiosets&utm_content=20

Agregar parámetros UTM le permitirá rastrear con éxito a sus usuarios en Google Analytics y demostrar que sus campañas publicitarias fuera de línea están atrayendo visitantes al sitio web.

4. Pruebe sus trabajos de seguimiento fuera de línea en Google Analytics

Antes de lanzar su campaña, asegúrese de probar su URL mnemónica y verifique su informe de Google Analytics para asegurarse de que todo se muestre correctamente.

Antes de lanzar su campaña, pruebe su URL mnemónica y consulte su informe de Google Analytics para asegurarse de que todo se muestre correctamente.

Códigos de cupón para publicidad fuera de línea

Los códigos de cupón son otra solución para ayudar a rastrear sus campañas de marketing fuera de línea y se usan comúnmente para conectar la publicidad impresa con el tráfico en línea.

Además del seguimiento, los códigos de cupón también pueden influir en las personas para que compren más productos en línea.

Antes de realizar un seguimiento de sus códigos de cupón en Google Analytics, deberá habilitar el seguimiento de comercio electrónico en su sitio web.

Tenemos instrucciones sobre cómo configurar el seguimiento de comercio electrónico en nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los ingresos de marketing en Google Analytics.

Así es como rastrea los códigos de cupón en Google Analytics:

1. Vaya a Google Analytics, navegue hasta el menú del lado izquierdo y haga clic en "Conversiones".

2. Seleccione "Comercio electrónico" y luego "Marketing".

3. Haga clic en "Cupón de producto".

¡Y eso es todo!

¿Está listo para realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión en Google Analytics?

Usando las técnicas anteriores, puede optimizar sus campañas para aumentar las conversiones y aumentar las ventas.

Y con una herramienta como Ruler, puede ir un paso más allá para identificar qué canales, campañas, palabras clave y anuncios generan la mayor cantidad de ingresos a través de llamadas entrantes y conversiones fuera de línea.

¿Listo para llevar su seguimiento de conversiones fuera de línea al siguiente nivel? Reserve una demostración de Ruler y aprenda a realizar un seguimiento y atribuir los ingresos a las conversiones sin conexión en Google Analytics.

Este blog se publicó originalmente el 1 de octubre de 2020, pero se actualizó el 20 de abril de 2021 para actualizarlo.