3 formas sencillas de realizar un seguimiento de los envíos de formularios

¿Quiere realizar un seguimiento de los formularios rellenados en su sitio web? Aquí hay tres formas sencillas de realizar un seguimiento de los envíos de formularios y comprender qué canales de marketing influyeron en ese nuevo cliente potencial.

El seguimiento de los envíos de formularios es esencial para comprender qué canales de marketing y campañas están funcionando.

Encuestamos a 200 empresas y descubrimos que el 84% de los especialistas en marketing usan formularios como herramienta de conversión, pero el 36% de ellos tuvo problemas para rastrearlos.

Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing se están quedando atrás en lo que respecta al seguimiento de los formularios en su sitio?

Los formularios de sitios web son el elemento vital para que las empresas generen nuevos clientes potenciales y clientes.

Pero está claro que se necesita ayuda para permitir que las empresas vayan más allá de contar la cantidad total de clientes potenciales entrantes.

En este blog, aprenderás:

• Qué es un relleno de formulario
• ¿Por qué los envíos de formularios son difíciles de rastrear?
• Por qué necesita realizar un seguimiento de los envíos de formularios
• Cómo realizar un seguimiento de los envíos de formularios con Google Analytics y Google Tag Manager
• Cómo realizar un seguimiento de los recorridos completos de los clientes con herramientas de atribución

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¿Quiere obtener más información sobre el seguimiento de clientes potenciales? El truco es poder realizar un seguimiento completo de los recorridos de sus clientes. Eso no siempre es fácil, así que te lo ponemos fácil.

Aprenda a realizar un seguimiento de cada punto de contacto en el recorrido de un cliente.

Entonces, vamos a meternos.

¿Qué es un relleno de formulario y qué significa?

Muchas empresas confían en los formularios de su sitio web para generar nuevos clientes potenciales y clientes. Un formulario completo es simplemente cuando un visitante del sitio web completa un formulario de cliente potencial alojado en su sitio web.

Este envío de formulario generalmente genera un nuevo cliente potencial en su CRM o un nuevo correo electrónico a su equipo de ventas.

Si trabaja en una industria que no es el comercio electrónico, es probable que confíe en los formularios de su sitio web para generar nuevos clientes potenciales.

Los envíos de formularios son una excelente manera de impulsar nuevos negocios a través de su sitio.

Sin embargo, los especialistas en marketing luchan por comprender qué canales y campañas de marketing influyen en los formularios o los clientes potenciales.

Y lo que es peor, no pueden determinar de dónde provienen sus clientes potenciales de alta calidad.

Relacionado: Cómo rastrear el valor del cliente potencial

¿Por qué es difícil rastrear los envíos de formularios?

Los envíos de formularios en sí mismos no son difíciles de rastrear.

Si conectó su sitio a su CRM, cuando llega un nuevo cliente potencial a través de un formulario, es probable que su CRM lo introduzca automáticamente en su base de datos.

O tal vez haya establecido un objetivo para realizar un seguimiento de su recuento de formularios completados en Google Analytics.

Lo que es difícil es conectar a su nuevo cliente potencial con sus puntos de contacto de marketing anteriores.

Dado que no puede rastrear a un usuario anónimo en su sitio web, no puede conectar una sesión web anónima a un envío de formulario entrante.

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Con las cookies de terceros, también conocidas como herramientas de atribución, puede rastrear usuarios anónimos en su sitio.

Aún mejor, puede vincular todos sus puntos de contacto de marketing con ingresos cerrados en su CRM.

Lea cómo Ruler atribuye las ventas a su marketing.

Por lo tanto, si desea saber qué canal o campaña refirió a ese usuario a su sitio, deberá emplear mejores tácticas de seguimiento de clientes potenciales.

¿Por qué debería realizar un seguimiento de los envíos de formularios?

Los envíos de formularios son una excelente manera de recopilar datos de los visitantes de su sitio web que están listos para ser contactados por su equipo de ventas o servicio.

El seguimiento de los formularios para medir el volumen de clientes potenciales es un excelente primer paso. Aún mejor es rastrear sus envíos de formularios individuales y rastrearlos hasta el punto de venta.

Al realizar un seguimiento de los envíos de formularios a lo largo de todo el recorrido del cliente, puede:

• Obtenga un ROI y un ROAS precisos
• Comprenda qué canales, campañas y contenido generan clientes potenciales de alta calidad que convierten
• Atribuir los ingresos al marketing en función de su impacto

Pero, no nos adelantemos. En primer lugar, debe aprender a realizar un seguimiento de los envíos de formularios desde la perspectiva del volumen de clientes potenciales.

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Cómo realizar un seguimiento de los envíos de formularios

¿Quiere saber cuántas personas envían un formulario en su sitio web? Esta es una excelente manera de cuantificar la cantidad de clientes potenciales que recibe en una página web en particular.

Hay tres formas principales de realizar un seguimiento de los envíos de formularios sin mucha necesidad, si es que la hay, de desarrollo web.

Las tres mejores formas de realizar un seguimiento de los envíos de formularios son:

• Con objetivos de Google Analytics
• A través del Administrador de etiquetas de Google
• Uso de una herramienta de atribución de marketing

Método uno: cómo realizar un seguimiento de los envíos de formularios en Google Analytics

Si está buscando una forma sencilla de realizar un seguimiento de los envíos de formularios que llegan cada semana o cada mes, puede hacerlo en Google Analytics. Si su formulario, después de enviarlo, lleva a una página de agradecimiento o similar, entonces puede usar esto para establecer una meta en Google Analytics.

Aquí está cómo hacerlo:

Paso uno

Dirígete a la sección de administración de tu cuenta de Google Analytics (el pequeño icono de engranaje en la parte inferior de la página). Luego, en 'Ver', seleccione 'Objetivos'.

Segundo paso

Accederá a su panel de control de objetivos actual, donde querrá hacer clic en 'nuevo objetivo'

Seleccione el objetivo 'personalizado', justo en la parte inferior de la ventana emergente

Paso tres

Haga clic en 'continuar' y luego asigne a su objetivo un nombre simple como 'Formulario de contacto'

Paso cuatro

Luego querrá seleccionar 'destino' antes de presionar 'continuar'. Esto garantiza que el objetivo que está instalando sea el seguimiento de una página de destino establecida. Aquí podrá establecer su página de destino. En este ejemplo, elegimos www.yourwebsite.com/thank-you

Recuerde, su página de 'gracias' o página de destino no debe estar indexada. Esto evita que se rastree y se encuentre de forma orgánica, lo que daría lugar a un número inexacto de envíos de formularios.

Método dos: cómo realizar un seguimiento de los envíos de formularios con Google Tag Manager

Habrá notado en la guía anterior que también puede configurar un objetivo de 'evento' en Google Analytics. Estos se pueden crear editando el código en su sitio. Pero, si no se siente seguro al hacerlo, puede desviar la codificación utilizando el Administrador de etiquetas de Google.

Empecemos.

Configurar un código para rastrear el envío de un formulario en GTM no es tan complicado como parece. Si está utilizando un formulario de 'contáctenos' que usa un botón de 'enviar', entonces puede usar el disparador de formularios.

Paso uno

Lo primero es lo primero, crea el activador de formulario. Haga clic en el lápiz para editar el tipo de activador y elija 'envío de formulario'.

Segundo paso

Configure el activador para 'esperar etiquetas' y 'verificar validación'. Habilitar la primera opción ayudará a garantizar que sus etiquetas de seguimiento tengan suficiente tiempo para activarse antes de que se complete el envío del formulario. La verificación de validación simplemente evita que sus etiquetas se activen en entradas de envío no válidas.

Paso tres

Habilite el activador en la página que contiene el formulario. Si desea habilitar el activador en todas las páginas, puede cambiar 'contiene' a 'coincidencias' y agregar .* que indicará que se busque en todo el sitio.

Paso cuatro

Cree una etiqueta de Google Analytics y configúrela para que se active en el activador de formulario que creó en el paso anterior. Este es un ejemplo de una etiqueta de evento de GA, que utiliza la variable integrada {{Form ID}} para identificar el formulario (el ID de formulario debe habilitarse desde la pantalla Variables y su elemento <form> debe tener un atributo "id" ):

Paso cinco

Pruebe su configuración con el modo de vista previa de GTM. Debería ver un evento "gtm.formSubmit" cuando envíe el formulario, y su etiqueta GA debería activarse en este evento. (Si el formulario lo envía a otra página, es posible que tenga una fracción de segundo para ver la confirmación de envío del formulario).

Método 3: Realice un seguimiento de los envíos de formularios y los recorridos completos de los clientes mediante Ruler Analytics

Ok, entonces sabemos cómo contar el número de clientes potenciales. Pero, ¿qué te dice eso realmente?

Si está buscando calcular sus ingresos, entonces muy poco.

Pero hay una manera de conectar el envío de un formulario a todo el recorrido del cliente. La única forma de hacer esto con precisión es a través de la atribución de marketing.

Al usar una herramienta de atribución de marketing como Ruler, puede realizar un seguimiento de cada envío de formulario y, cuando se cierra ese cliente potencial, puede ver sus ingresos atribuidos a los canales de marketing y campañas que influyeron en ese cliente potencial de formulario.

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Paso uno

El código de seguimiento de Ruler tarda unos minutos en integrarse en su sitio web. A partir de ahí, hará un seguimiento de todos y cada uno de los clientes potenciales más todos los puntos de contacto. Puede rastrear cada envío de formulario y comenzar a comprender qué canales están trabajando duro para generar nuevos clientes potenciales.

Segundo paso

El seguimiento de formularios con Ruler Analytics es fácil. Una vez que se completa la integración, puede ver el informe de conversión de formularios directamente en el tablero.

Aquí, podrá ver cuántos formularios nuevos recibió en un período de tiempo determinado y, aún mejor, el envío del formulario se atribuirá a los canales y campañas que influyeron en él.

Paso tres

Aún mejor, Ruler enviará los datos de envío de su formulario a sus aplicaciones de marketing favoritas. Eso incluye Google Analytics, herramientas publicitarias que incluyen Facebook, Microsoft y Google. De hecho, hay miles de aplicaciones con las que puede integrarse.

Consejo profesional

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Dado que está conectando sus ingresos y los datos de marketing, obtendrá más información sobre qué formularios están generando ventas. Por lo tanto, no solo obtiene la supervisión de su volumen de clientes potenciales, sino que también podrá ver la calidad de sus clientes potenciales.

Así es como funciona Ruler

Los equipos de marketing trabajan arduamente para que las personas ingresen al sitio web para crear nuevos clientes potenciales. ¿Pero qué ocurre después de eso? Lo más probable es que sean enviados al equipo de ventas y ninguno obtenga los detalles que necesitan sobre esa pista.

¿Qué pasaría si, en lugar de que su equipo de ventas y marketing trabajen en silos, unieran fuerzas?

Relacionado: Consejos para lograr la alineación de ventas y marketing

Ruler Analytics le permite realizar un seguimiento de los envíos de formularios, en tiempo real, y pasar los datos a su CRM. Una vez que se realiza una venta, Ruler atribuye esa venta al canal de marketing del que proviene.

Esto significa que puede ver de dónde provienen los clientes que completaron un envío de formulario, en lugar de solo clientes potenciales. ¡Entonces, puede optimizar sus resultados y presupuestos de marketing!

Con Ruler, puede:

• Seguimiento de todos y cada uno de los clientes potenciales
• Realice un seguimiento de cada punto de contacto, incluidos formularios, llamadas y sesiones de chat en vivo
• Atribuya sus conversiones a canales y campañas de marketing
• Obtenga una verdadera comprensión de su ROI y ROAS

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Realice un seguimiento de los envíos de formularios y más con Ruler

Ahora ya sabe cómo realizar un seguimiento de los formularios rellenados desde su sitio web. Y, aún mejor, con Ruler en su lugar, puede ir más allá del volumen de clientes potenciales.

Con una herramienta de atribución de marketing, puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de su recorrido completo y atribuir cualquier ingreso cerrado a los canales, campañas y anuncios de marketing influyentes.

No solo podrá realizar un seguimiento de sus formularios, podrá realizar un seguimiento automático de las llamadas, chatear en vivo y colocarlas como parte de los recorridos completos del cliente.

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