Marketing turístico: cómo y por qué implementarlo

En una industria en auge como la hospitalidad, diferenciar su hotel a través del marketing turístico se vuelve mucho más crítico. Desea dar a los consumidores una razón para elegir su hotel entre la multitud de otros en las inmediaciones. ¿Cómo se crea un plan de marketing turístico?

Aquí hay algunas estrategias de marketing turístico para implementar:

• Segmenta tu audiencia
• Optimiza tu sitio para móviles
• Cree una lista de marketing por correo electrónico y conéctese
• Desarrolla tu marca
• Usa las redes sociales
• Producir contenido de valor
• Mejora tu SEO

En el artículo de hoy, hablaremos con más detalle de qué es el marketing turístico y su importancia para los hoteles. También profundizaremos en los canales y estrategias enumerados anteriormente para mejorar sus campañas de marketing de destino.

¿Qué es el marketing turístico y por qué es importante para los hoteles?

¿Por qué el marketing turístico es una parte tan importante de una estrategia de marketing digital para los directores de hoteles?

Explicación del marketing turístico

Comenzaremos con una definición.

El marketing turístico abarca las tácticas de marketing que utilizan las empresas hoteleras para llegar a su público objetivo. Los objetivos del marketing turístico suelen ser múltiples. Un hotel puede desear aumentar sus clientes potenciales, reforzar su marca y aumentar las reservas.

¡A través del marketing de destino, todos esos objetivos son alcanzables y más!

La importancia del marketing turístico para la industria hotelera

Como mencionamos anteriormente y detallamos en nuestra guía de marketing hotelero, destacar entre la competencia es crucial para aumentar las reservas de su hotel. Esa es la razón principal por la que su hotel debería considerar el marketing turístico.

El marketing hotelero utiliza elementos como la narración de historias y la marca, y eso es lo que realmente diferencia a su hotel de la competencia.

No es solo su dedicación al servicio al cliente, ya que cualquier hotel debe dedicarse al servicio al cliente.

A través del marketing turístico se pueden comunicar elementos únicos. Puede hablar sobre su ubicación legendaria, su personal y su historia a un público objetivo receptivo.

¿Cuáles son los principales canales y estrategias del marketing turístico?

A continuación, según la información de la introducción, profundicemos en los canales y estrategias de marketing turístico que pueden impulsar a su hotel al siguiente nivel.

Segmentación de audiencia

Debe ser consciente de la composición de su audiencia para beneficiarse del marketing turístico. Segmentar a tus clientes es la manera de hacerlo.

Debe dividir a su audiencia en grupos según la demografía (edad, sexo, estado civil, ingresos), geográfica (ubicación) y psicográfica, que son comportamientos motivadores que a menudo impulsan las decisiones de compra.

Es posible que su hotel desee crear avatares o perfiles de clientes para personalizar sus segmentos de audiencia más grandes y dominantes.

De hecho, los avatares lo ayudan a comprender mejor los puntos débiles y las motivaciones de sus variados grupos de audiencia.

Habiendo segmentado su audiencia, ahora puede asegurarse de que sus mensajes de marketing turístico lleguen solo a aquellos que están interesados ​​y podrían ser receptivos a esos mensajes.

Optimización del sitio web

Según el recurso de marketing HubSpot, solo durante el primer trimestre de 2021, el tráfico global del sitio web desde dispositivos móviles alcanzó la friolera de 54,8 por ciento.

Esta estadística le indica que la mayoría de sus clientes actuales y potenciales navegarán por el sitio web de su hotel desde sus teléfonos o tabletas.

No es de extrañar que un sitio web optimizado para dispositivos móviles sea una de nuestras principales tendencias de marketing hotelero para 2022.

Si el sitio web de su hotel aún no está diseñado para la adaptabilidad entre computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y tabletas, esa es su primera orden del día.

Eso podría implicar que vuelva a trabajar en el diseño de su sitio para que sea más receptivo y se vea bien en pantallas más pequeñas y más grandes por igual.

Cuando se trata de diseño de sitios web, lo más simple suele ser mejor, como se ejemplifica en nuestra colección de sitios web de viajes de lujo.

A medida que navega, notará que, aunque algunos elementos de diseño son ciertamente dispares, aparecen muchas consistencias.

Los sitios web de viajes y hoteles deben incluir imágenes atractivas del área cercana que invoquen una sensación de calma, lujo y relajación. Use fuentes en negrita, tipos de letra grandes y títulos breves.

Asegúrese de que su navegación sea optimizada y fácil de usar también.

Creación de listas de correo electrónico

Dentro del paraguas del marketing turístico se encuentra el email marketing.

Su hotel necesita una sólida lista de correo electrónico. Puede mantener abierta la línea de comunicación incluso una vez que sus clientes hayan dejado el hotel (y su destino turístico) y hayan vuelto a su vida cotidiana.

A veces, todo lo que se necesita es un correo electrónico oportuno lleno de fotos de paisajes exuberantes o playas tropicales para inspirar a alguien a reservar una escapada.

La creación de una lista de correo electrónico se basará en algunas de las otras estrategias de marketing turístico que analizaremos, como la marca y el marketing de contenido.

Su sitio web necesita tanto ventanas emergentes de suscripción como ventanas emergentes de intención de salida programadas para captar la atención de un visitante del sitio.

Una vez que tenga su lista de correo electrónico, aquí hay algunos consejos para mantener a su audiencia comprometida.

• Use gráficos: según el recurso de plantilla de correo electrónico Unlayer, podría ver una tasa de clics 1.12 por ciento más alta simplemente agregando gráficos a sus correos electrónicos.
• Personalice sus líneas de asunto: la automatización del correo electrónico facilita la programación de sus mensajes, pero debe agregar la personalización usted mismo. Otra estadística de Unlayer señala que la personalización del correo electrónico puede aumentar las aperturas de correo electrónico hasta en un 26 por ciento.
• Nutrir con boletines: Mensual o bimensualmente, debe enviar boletines a sus suscriptores de correo electrónico. Puede fomentar las relaciones manteniendo informados a los clientes potenciales y clientes sobre lo que sucede en su hotel.
• No olvides sus cumpleaños: esto puede sonar tonto, pero es todo lo contrario. Un informe de 2020 de Campaign Monitor encontró que los correos electrónicos de cumpleaños aumentan su tasa de transacción en un 481 por ciento más en comparación con el envío de un correo electrónico promocional. ¡Los ingresos por correo electrónico también son un 342 por ciento mayores!

Marca

Volviendo a nuestro punto anterior, la marca es un componente imprescindible de su estrategia de marketing turístico.

Como detallamos en nuestra publicación sobre la marca hotelera, la marca abarca la experiencia del cliente, los valores, los ideales, la historia, la combinación de colores, el logotipo y el tono.

Refinar la marca de su hotel puede generar confianza entre sus clientes actuales e incentivar a los clientes potenciales curiosos a investigar su hotel.

Usted y sus partes interesadas clave tendrán que sentarse y considerar cuidadosamente cada elemento de su marca.

Dos colores y tipos de letra diferentes pueden tener emociones muy diferentes asociadas con ellos, ¡así que piense detenidamente en lo que está tratando de transmitir!

Producción de contenido

Un pilar de su estrategia de marketing de destino es el marketing de contenidos.

Su hotel debe determinar qué objetivos desea que resuelva su marketing de contenido, ya sea la generación de clientes potenciales, la conciencia o la creación de marca.

Luego, debe crear una estrategia de contenido que documente qué tipo de contenido producirá y con qué frecuencia.

No se limite a sumergir los dedos de los pies en el video marketing; saltar de cabeza. Este gráfico de Statista muestra que los estadounidenses ven contenido de video digital a un ritmo cada vez más alto.

El contenido que produzcas puede ser divertido o educativo, pero sobre todo debe ser valioso. Tal vez haga una serie de videos sobre destinos turísticos alrededor de su hotel o escriba una publicación de blog sobre la historia del área.

SEO

La optimización del sitio web es técnicamente SEO, pero eso no es todo en lo que su hotel debe enfocarse como parte de su plan de marketing turístico.

Los siguientes consejos pueden elevar la posición de su sitio web en los rankings de los motores de búsqueda.

• Prueba A/B: antes de que se publiquen nuevos elementos de su sitio web, pruébelos para determinar qué versión tiene más probabilidades de funcionar bien entre su audiencia.
• Concéntrese en contenido de alta calidad: así es, el marketing de contenido también es una estrategia de SEO. Mientras escribe contenido, intente ganar el fragmento destacado de Google para ese tema o palabra clave.
• Usa palabras clave de cola larga: Las palabras clave de cola larga son la tendencia actual en el algoritmo de Google. La especificidad de estas palabras clave compensa su tasa de búsqueda más baja, ya que los buscadores que desean la información contenida en la palabra clave obtendrán exactamente lo que estaban buscando.
• Reutilice el contenido antiguo: a medida que crece el blog de su hotel, vale la pena volver al menos cada año y reevaluar el contenido antiguo. Actualice publicaciones antiguas, agregue más secciones para ordenar el contenido o incluso elimine algunas publicaciones.

¿Qué tan efectivas son las redes sociales para el marketing de viajes?

La jungla de las redes sociales se vuelve más grande y más densa todo el tiempo.

Se espera que su hotel tenga presencia en las redes sociales . Es por eso que el uso de las redes sociales debe ser parte de su estrategia de marketing turístico.

En nuestra publicación sobre las redes sociales de la hostelería, escribimos sobre los muchos beneficios que las redes sociales pueden ofrecer a los profesionales de la industria de la hostelería. Aquí hay un resumen.

Mejora tu SEO

Las redes sociales son un gran vehículo para el SEO. De hecho, al mantener una presencia saludable en las redes sociales, puede aumentar su tráfico orgánico. También puede ampliar la vida útil del contenido que publica cuando lo comparte en las redes sociales.

Fortalece las relaciones

Las redes sociales son una oportunidad para que sus clientes interactúen directamente con usted.

Claro, parte de tu audiencia dejará Me gusta en tus publicaciones, pero muchos más comentarán. Algunos incluso te enviarán un mensaje directo.

Ya sea que use sus cuentas de redes sociales para responder a los comentarios positivos de los clientes o para suavizar las malas experiencias que tuvieron los clientes, está construyendo bases sólidas para las relaciones profesionales.

Genera confianza a través de la prueba social

Las redes sociales también son una excelente manera de generar pruebas sociales. Sus clientes pueden opinar sobre su hotel en plataformas como Facebook. Otras personas que encuentren su página pública de Facebook pueden leer las reseñas y decidir si quieren reservar con usted.

Conclusión

El marketing turístico se centra en áreas como la marca, la creación de listas de correo electrónico, SEO, marketing de contenidos y marketing en redes sociales. Para aumentar las reservas, solidificar su marca y diferenciarse de la competencia.

Mediaboom es una agencia de marketing digital que atiende a profesionales de la industria hotelera . Sean cuales sean sus objetivos de marketing, nuestra experiencia y nuestros conocimientos pueden hacer que su hotel obtenga los resultados que desea.