Las 10 mejores herramientas de gestión y organización del correo electrónico

Vivimos en una era en la que hay mil médiums y, sin embargo, volvemos a los viejos caballos. En un mundo plagado de abundancia, el 'correo electrónico' sigue siendo una poderosa herramienta para la comunicación y la participación del cliente. A pesar del auge de otros canales de comunicación, el correo electrónico sigue siendo el método de contacto preferido para muchas empresas y consumidores. Como resultado, una gestión eficaz del correo electrónico es crucial para que las empresas garanticen respuestas oportunas, flujos de trabajo eficientes y un mejor servicio al cliente.

Para optimizar los procesos de gestión de correo electrónico, las empresas pueden aprovechar el software de gestión de correo electrónico. Este software ayuda a automatizar y optimizar varios aspectos de la gestión del correo electrónico, como enviar, responder, rastrear y organizar correos electrónicos. Permite a las empresas comunicarse de manera más eficiente con los clientes potenciales de marketing, los prospectos de ventas y los clientes, lo que resulta en una mayor productividad y satisfacción del cliente.

En este artículo, exploraremos las 10 mejores opciones de software de administración de correo electrónico disponibles para los equipos de servicio y cualquiera que busque administrar mejor sus correos. Estas soluciones de software ofrecen una variedad de características y funcionalidades para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de gestión de correo electrónico. Ya sea que sea una pequeña empresa o una organización de nivel empresarial, existe un software de administración de correo electrónico que puede satisfacer sus necesidades específicas.

¿Qué es el software de gestión de correo electrónico?

El software de administración de correo electrónico es una herramienta que permite a las empresas enviar, responder, rastrear y organizar correos electrónicos de manera eficiente. Ayuda a las empresas a gestionar grandes volúmenes de mensajes entrantes y salientes, ya sea para equipos de soporte de TI internos, solicitudes de soporte de servicio al cliente externo o campañas de marketing por correo electrónico.

Con el software de gestión de correo electrónico, las empresas pueden beneficiarse de una mayor productividad, marketing escalable, ventas, soluciones de servicio y seguridad mejorada. Estas soluciones de software ofrecen una amplia gama de funciones para optimizar los procesos de gestión de correo electrónico y mejorar la eficiencia general.

Las 10 mejores herramientas de administración de correo electrónico

HubSpot
Ayuda Scout
zendesk
Brevo
invierno
Agente en vivo
SaneBox
Zoho
klaviyo
mailerlita

HubSpot

HubSpot ofrece herramientas gratuitas de software de gestión de correo electrónico tanto en Marketing Hub como en Service Hub. Ya sea que estés usando herramientas gratuitas o actualizando a funciones premium, HubSpot proporciona herramientas de correo electrónico que ayudan a las empresas a conectarse con sus clientes. Service Hub ofrece mensajería de servicio al cliente omnicanal, incluido el correo electrónico, lo que permite a las empresas recibir sus correos electrónicos y chats en vivo en un solo lugar. Además, Marketing Hub proporciona un creador de correo electrónico con plantillas para enviar hermosos correos electrónicos a los clientes.

Características principales:

• Servicio al cliente omnicanal (incluido correo electrónico)
• Herramientas de marketing por correo electrónico conectadas a su CRM

Precios:

HubSpot ofrece herramientas de correo electrónico gratuitas y funciones premium con las ediciones Starter, Professional y Enterprise de Marketing Hub o Service Hub. A continuación se muestran los precios del Service Hub de HubSpot:

Ayuda Scout

Help Scout es una herramienta de software de gestión de correo electrónico que ayuda a las empresas a gestionar todas las conversaciones de los clientes en una bandeja de entrada compartida. Con la bandeja de entrada compartida, los equipos de servicio pueden colaborar, organizar y automatizar respuestas a solicitudes genéricas. Help Scout también brinda acceso a datos históricos de los clientes, lo que permite a los representantes tener toda la información que necesitan antes de responder a una consulta.

Características principales:

• Bandejas de entrada compartidas
• Herramientas de colaboración
• Enrutamiento de boletos
• Comunicación omnicanal

Precios:

Help Scout ofrece tres planes de precios: Standard, Plus y Pro

zendesk

Zendesk es una herramienta de gestión de correo electrónico diseñada para equipos de servicio y ventas. Se centra en fidelizar a los clientes a largo plazo y ofrece funciones de soporte para que los clientes vuelvan. Zendesk permite la personalización, con la capacidad de crear informes personalizados y visualizaciones de datos para gestionar los correos electrónicos entrantes y salientes de forma eficaz.

Características principales:

• Direcciones de correo electrónico ilimitadas
• Respuestas preparadas
• Bandeja de entrada compartida
• Personalización del flujo de trabajo
• Soporte omnicanal

Precios:

Zendesk ofrece un plan básico a $19 por usuario mensualmente. También ofrece Suite Team, Suite Growth, Suite Professional y Suite Enterprise.

Brevo

Brevo, anteriormente conocida como SendinBlue, es una plataforma de marketing por correo electrónico que ha evolucionado hasta convertirse en una suite CRM completa. Ofrece herramientas de CRM y marketing por correo electrónico en múltiples canales, incluidos correo electrónico, SMS y chat en vivo. Con Brevo, las empresas pueden crear correos electrónicos bellamente diseñados, segmentar contactos y automatizar correos electrónicos transaccionales.

Características principales:

• Diseñador de correo electrónico
• Segmentación avanzada
• Personalización de correo electrónico
• Contactos de correo electrónico ilimitados

Precios:

Brevo ofrece cuatro planes de precios: Gratis, Starter, Business y BrevoPlus.

invierno

Hiver es un software de gestión de correo electrónico que simplifica el proceso para las empresas que utilizan G Suite y Gmail. Permite a los usuarios convertir correos electrónicos en tareas procesables, asignarlas a miembros del equipo y colaborar sin problemas. Hiver convierte Gmail en un centro de comunicación y colaboración, brindando visibilidad de las cargas de trabajo del equipo y los estados de las consultas.

Características principales:

• Una interfaz basada en Gmail
• Bandejas de entrada compartidas ilimitadas
• Borradores compartidos
• Etiquetas de correo electrónico
• Notas

Precios:

Hiver ofrece tres planes de precios: Lite, Pro y Elite.

Agente en vivo

LiveAgent es un software de servicio al cliente que ofrece varias herramientas de administración de correo electrónico para agilizar las respuestas. Su bandeja de entrada compartida combina y organiza correos electrónicos, llamadas, chats en vivo y mensajes de redes sociales en un solo lugar. El software proporciona funciones como enrutamiento automático de tickets, reglas de automatización, filtrado y vista de escritura en tiempo real, lo que lo hace ideal para empresas que administran mensajes multicanal.

Características principales:

• Direcciones de correo electrónico ilimitadas
• Bandeja de entrada compartida
• Plantillas de correo electrónico
• Etiquetas de correo electrónico
• CRM incorporado

Precios:

LiveAgent ofrece cuatro planes de precios diferentes: pequeño, mediano, grande y empresarial.

SaneBox

SaneBox es un software de gestión de correo electrónico diseñado para ayudar a las personas a gestionar sus correos electrónicos personales o laborales de forma eficaz. Utiliza IA para ordenar los correos electrónicos en diferentes carpetas, lo que reduce el desorden en la bandeja de entrada. SaneBox actúa como un asistente de bandeja de entrada, aprendiendo de los hábitos de los usuarios para organizar los correos electrónicos según criterios predefinidos.

Características principales:

• Clasificación de correo electrónico con IA
• Carpetas entrenables

Precios:

SaneBox ofrece tres planes de precios: merienda, almuerzo y cena.

Las 11 mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico que puede utilizar en 2023

Aquí hay una lista de las mejores herramientas de software de marketing por correo electrónico para utilizar en 2023 para simplificar y agilizar el proceso de marketing por correo electrónico de su empresa.

Inicio de Muskaan KapoorTalky

Zoho

Zoho ofrece un paquete de software que incluye alojamiento de correo electrónico con seguridad y vigilancia de primer nivel. Sus funciones de administración de correo electrónico incluyen bandejas de entrada compartidas, flujos de trabajo, herramientas de colaboración e integración con calendarios. Zoho también proporciona grupos de correo electrónico y flujos de correo electrónico para una colaboración eficiente en equipo.

¡La historia de éxito sostenible de Zoho sin inversores!

Desde un comienzo humilde en un pequeño apartamento hasta convertirse en una startup de mil millones de dólares, ¡el viaje de Zoho como startup ha sido interesante y exitoso! ¡Aquí tienes un vistazo!

Mandagiri Praveen Kumar Reddy StartupTalky

Características principales:

• Una bandeja de entrada compartida
• Colaboración ilimitada
• Administración de tareas
• Grupos de correo electrónico

Precios:

Zoho ofrece tres planes de precios diferentes: Mail Lite, Mail Premium y Workplace.

klaviyo

Klaviyo es una herramienta de marketing por correo electrónico diseñada para marcas de comercio electrónico. Ayuda a personalizar mensajes utilizando datos de clientes y ofrece capacidades de segmentación avanzadas. Klaviyo permite a las empresas crear flujos de trabajo automatizados basados ​​en el comportamiento del cliente y proporciona herramientas de optimización impulsadas por IA para mensajería proactiva.

Características principales:

• Segmentación
• Flujos de trabajo automatizados
• Analítica
• Plantillas
• Liza

Precios:

Klaviyo ofrece tres planes de precios: gratuito, correo electrónico, correo electrónico y SMS.

mailerlita

Mailerlite es una herramienta de marketing por correo electrónico que proporciona soluciones intuitivas para tareas complicadas de correo electrónico. Ayuda a las empresas a crear campañas de correo electrónico, páginas de destino y formularios de registro para hacer crecer sus listas de correo electrónico. El software ofrece creadores de automatización de correo electrónico, pruebas A/B, contenido de correo electrónico dinámico y análisis de correo electrónico avanzados.

Características principales:

• Correos electrónicos mensuales ilimitados
• Soporte de correo electrónico
• Plantillas
• Un creador de automatización de correo electrónico

Precios:

Mailerlite ofrece cuatro planes de precios diferentes: gratuito, para empresas en crecimiento, avanzado y empresarial. A continuación se muestra el precio del plan mensual.

Al elegir el software de gestión de correo electrónico adecuado para sus equipos y para su uso personal, puede optimizar sus procesos de correo electrónico y brindar un mejor servicio al cliente, facilitar la comunicación y atraer mejores clientes potenciales, en general. Las 10 opciones principales enumeradas anteriormente ofrecen una variedad de características y funcionalidades para adaptarse a empresas de todos los tamaños y necesidades. Sin embargo, antes de suscribirse a la herramienta adecuada, es importante tener claros sus requisitos, considerar las características que ofrece cada software y elegir el que mejor se alinee con sus metas y objetivos comerciales.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el software de gestión de correo electrónico?

El software de administración de correo electrónico es una herramienta que permite a las empresas enviar, responder, rastrear y organizar correos electrónicos de manera eficiente. Ayuda a las empresas a gestionar grandes volúmenes de mensajes entrantes y salientes, ya sea para equipos de soporte de TI internos, solicitudes de soporte de servicio al cliente externo o campañas de marketing por correo electrónico.

¿Cuáles son los beneficios de tener un software de gestión de correo electrónico?

Con el software de gestión de correo electrónico, las empresas pueden beneficiarse de una mayor productividad, marketing escalable, ventas, soluciones de servicio y seguridad mejorada.

¿Cuáles son las principales herramientas de organización y gestión de correo electrónico?

A continuación se muestran las principales herramientas de organización y gestión de correo electrónico:

• HubSpot
• Ayuda Scout
• zendesk
• Brevo
• invierno
• Agente en vivo
• SaneBox
• Zoho
• klaviyo
• mailerlita