PRINCIPALES TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL PARA 2020
Publicado: 2019-12-23Si desea mantenerse al tanto de hacia dónde se dirige el marketing digital en el futuro, siga leyendo para descubrir las principales tendencias de marketing para 2020.
La tecnología ha hecho del mundo un lugar donde conectar a personas de diferentes países y culturas se ha vuelto fácil. Compartir información es más accesible que nunca, lo que hace que sea mucho más fácil generar conocimiento del producto y promocionar sus productos y servicios. Por lo tanto, en el mundo actual, todas las empresas deben invertir en Marketing Digital para generar ROI.
Mantenerse al día con sus competidores requiere mantenerse al día con las tendencias. Piense detenidamente en el impacto de la tecnología en su negocio. Si desea que su empresa tenga éxito, aplique las técnicas comerciales pertinentes y muy importante:
Predecir hacia dónde se dirige la tecnología en el futuro.
2020 será un año importante a nivel de estrategia digital. Actualmente estamos viviendo una saturación de producto, pudiendo encontrar el mismo tipo de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, Amazon, AliExpress, etc. Para diferenciar tu negocio debes esforzarte más en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.
Kiwop comprende que es posible que no tenga tiempo para investigar todas las nuevas tendencias de 2020, y es por eso que estamos aquí para ayudarlo.
# 1 CHATBOTS DESPEGUE
Los chatbots interactúan con los visitantes del sitio web y los clientes comunicándose naturalmente con los usuarios que visitan y ven el sitio y respondiendo sus preguntas en tiempo real.
Los chatbots usan interacciones verbales o ventanas de chat para ayudar a los usuarios web a encontrar lo que buscan. Los chatbots ahorran costos al responder preguntas en su nombre y los clientes aprecian el servicio personalizado y las respuestas a sus preguntas.
Un chatbot proporciona respuestas rápidas y las respuestas rápidas significan que los clientes pueden tomar decisiones más rápido.
#2 EL USO DE MENSAJES PRIVADOS PARA COMUNICARSE CON CLIENTES
En lugar de usar correos electrónicos, las empresas están adoptando el uso de aplicaciones privadas como whatsapp y otras, así como grupos de mensajería privados. Actualmente, las empresas se están enfocando en cómo utilizar mejor estas aplicaciones de mensajería. WhatsApp, Viber y WeChat están ganando popularidad.
Las principales marcas están experimentando actualmente con la monetización de las aplicaciones de mensajería y pronto los clientes podrán pagar los productos directamente a través de las aplicaciones de mensajería. Enviar y recibir dinero será mucho más fácil.
Algunas aplicaciones como WeChat Pay ya han hecho un progreso significativo para facilitar el pago en línea.
#3 INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La inteligencia artificial se refiere a robots o máquinas que tienen la capacidad de trabajar como humanos utilizando diferentes funciones, como chatbots y asistentes de voz, para encontrar respuestas rápidamente. Alexa y Siri son asistentes de voz que brindan un excelente servicio al cliente, reciben órdenes de los usuarios y trabajan detrás de escena en su nombre.
Los desarrolladores encuentran cada vez más usos para la inteligencia artificial. Desde predecir agujeros de seguridad hasta mejorar la eficiencia de los anuncios en redes sociales u ofrecer un servicio de atención al cliente optimizado en plataformas de comercio electrónico con soporte de chat basado en IA. ”
El robot de inteligencia artificial utiliza sensores y entradas humanas para recopilar datos sobre una situación y puede almacenar los datos de búsqueda para mejorar las experiencias futuras del usuario.
El avance de la Inteligencia Artificial nos ha mostrado interesantes modelos y soluciones para segmentar al público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. Lead nurturing, automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones e impacto de marca son prácticas conocidas desde hace años, pero apoyadas en nuevas soluciones tecnológicas seguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020.
Para muchas empresas, invertir en IA en 2020 les permitirá crecer y ahorrar costes, superando a sus principales competidores
N.º 4 LOS ANUNCIOS DIGITALES SE DIRIGERÁN A AUDIENCIAS SÚPER PRECISAS
Los consumidores de hoy ignoran todos esos anuncios que no tienen nada que ver con ellos porque les resultan molestos, pero lo peor es que en muchos casos acaban odiando el producto o la marca e intentan alejarse de ellos.
Según la revista Forbes en su estudio Digital Connections:
“Casi la mitad, el 49%, de las personas ignorarán una marca si los bombardean con anuncios o si perciben que la publicidad es irrelevante; mientras que más de un tercio, el 36 %, es más probable que compre de una marca que les envíe mensajes personalizados, mostró el estudio”.
Las empresas son conscientes de esta tendencia y ya les han estado haciendo los deberes y planificando en consecuencia. Si no quieres quedarte atrás, deberías hacer lo mismo. Para 2020, la mayoría de las empresas se dirigirán a audiencias precisas y los consumidores solo verán anuncios muy relevantes.
#5 PERSONALIZACIÓN DE MARKETING ENFOCADA EN EL CLIENTE
La personalización es el futuro del marketing digital. Y lo que esperan los consumidores. Es por ello que la personalización se ha convertido en la mejor herramienta para impulsar las conversiones en todas tus Campañas y Estrategias de Marketing Digital.
Siguiendo la tendencia de los anuncios hiperrelevantes, es un hecho que a través del marketing personalizado podrás llegar a grupos específicos de clientes. Al recopilar datos de usuarios de segmentos de listas, encuestas o estudios, puede crear un marketing más relevante y efectivo para audiencias objetivo en función de sus hábitos de compra, intereses y comportamientos.
#6 MARKETING OMNICANAL
Esta es una de las tendencias de Marketing Digital más relevantes en 2020.
La tecnología 5G acelerará este cambio si se implementa globalmente en 2020, a medida que evolucionen los canales en línea. El 5G permitirá trabajar con formatos más grandes, tanto de vídeo como de imágenes y pasar a campañas visuales.
EL VIDEO ES UNA TENDENCIA 2020
Las tendencias del Marketing Digital para vídeo en 2020 son la inmediatez, la interacción y la personalización.
El streaming ya es una opción al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, muy valorada por el consumidor.
Formatos innovadores como la realidad aumentada o virtual aumentan las posibilidades de interacción de las marcas con sus potenciales clientes.
Los videos 360 representan otra tendencia como herramienta para el compromiso
El video de 360 grados es una experiencia interactiva que se ha vuelto popular, especialmente en el comercio electrónico como una forma de mostrar el producto desde todos los ángulos posibles.
BÚSQUEDA IMPULSADA POR VOZ
Las búsquedas por voz continúan creciendo exponencialmente. Algunos estudios concluyen que alrededor del 50% de las búsquedas se realizarán por voz en 2020.
A medida que la tecnología continúa creciendo, este 2020 veremos un mayor uso de la búsqueda por voz en los teléfonos inteligentes de las personas con asistentes de voz. Funciones como Google, Alexa y Siri se han vuelto muy útiles en las estrategias de marketing digital. Los asistentes de voz pueden buscar cosas, leer texto en voz alta y dictar mensajes de texto por voz para que puedas tener las manos libres.
La búsqueda por voz también es esencial cuando la usa para su negocio. También ayuda al crecimiento de un movimiento optimizado para dispositivos móviles y agrega valor a su SEO.
En Kiwop recomendamos a todos los profesionales del Marketing preparar y producir diferentes tipos de contenido para el público, pensando en cómo lo buscarán los usuarios.
SIEMPRE PIENSA EN MÓVIL
Los teléfonos inteligentes han transformado cómo son nuestras interacciones con los negocios digitales y también la forma en que percibimos la tecnología. El ciclo de vida del cliente se ha fragmentado en cientos de conexiones que suceden en tiempo real y desde cualquier lugar.
Es por esto que las empresas de hoy en día necesitan adaptarse a esta gran tendencia del Marketing Digital en el 2020 y pensar SIEMPRE en móvil. Lo más destacado es mejorar la legibilidad, tanto desde el diseño como desde la capacidad de lectura del texto.
#7 PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA
En la publicidad programática los anunciantes eligen la audiencia a la que quieren dirigirse teniendo en cuenta múltiples detalles: gustos, demografía, conexiones, etc.
La publicidad programática extenderá su uso en la mayoría de las plataformas, ya que las empresas utilizan cada vez más esta tecnología para tomar decisiones en tiempo real con respecto al anuncio que desean entregar a los clientes.
Los formatos publicitarios no invasivos formarán parte de la estrategia de marketing como un canal importante dentro de la distribución de los presupuestos publicitarios.
#8 PROVEEDOR ÚNICO DE SOFTWARE DE MARKETING
HubSpot ya ha adoptado esta tendencia y otros están comenzando a seguirla. Pronto, muchas empresas utilizarán un único proveedor de software de marketing.
- Reduce el trabajo eliminando tareas repetitivas y ayudándote a establecer una rutina diaria
- Le permite realizar un seguimiento de dónde se encuentra en el viaje del comprador con sus clientes y puede comunicarse con ellos de manera más efectiva
- La gestión de clientes se gestiona fácilmente
- Seguimiento del progreso más rápido y más fácil
- Mejora la responsabilidad
#9 TRANSPARENCIA
Es probable que las empresas que producen información transparente y fácil de digerir retengan a la mayoría de sus clientes. Pero es muy importante manejar los datos privados de sus clientes en consecuencia.
En 2018, la política GDPR se aplicó activamente para garantizar que las empresas manejen los datos de los clientes de manera transparente.
En 2020, habrá más énfasis en esto; Se requerirá que las empresas sean completamente transparentes sobre qué tipo de información se comparte para promocionar sus productos.
- Sea transparente con sus clientes: bríndeles información útil sobre con quién están haciendo negocios
- Responda inmediatamente a las inquietudes de sus clientes
- Anime a las personas a dar diferentes sugerencias para ayudarlo a mejorar sus productos: intente crear una comunidad en torno a su marca.
- Anima a tus clientes a que den reseñas públicas de tus productos,
- Asegúrate de que vender no sea tu único objetivo
#10 EN 2020 Y MÁS ALLÁ, LOS MOTORES DE BÚSQUEDA Y LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA MEJORARÁN PRODUCTIVAMENTE
Se están produciendo diferentes cambios en la industria del SEO y las actualizaciones se realizan constantemente. Estos cambios en los algoritmos de búsqueda han afectado profundamente los resultados de búsqueda del usuario.
Cada nuevo algoritmo viene con diferentes beneficios o problemas, pero el objetivo final de los motores de búsqueda es ayudar a los usuarios a obtener resultados específicos que respondan a sus preguntas.
#11 CRECIMIENTO EN MARKETING DIGITAL
Basado en una de las últimas noticias en The Drum de 2020 y después de los próximos años, "la industria global de software de marketing digital alcanzará los $ 74.96 mil millones para 2022" . A partir de 2020, se canalizará más dinero hacia el marketing digital.
Este crecimiento en el marketing digital dará como resultado una nueva forma de marketing llamada "Marketing ágil" , que mide cómo una marca o empresa logra sus metas y objetivos de marketing.
#12 LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS TAMBIÉN AUMENTARÁN SU INVERSIÓN EN MARKETING DIGITAL SI QUIEREN CRECER EN 2020
Ha llegado el momento de que las pequeñas y medianas empresas tomen conciencia de la necesidad de invertir en estrategias online.
Competir con grandes empresas y grandes presupuestos será más difícil para las pequeñas empresas.
Actualmente crece el número de organizaciones que buscan especializar su comunicación corporativa a todos los niveles y es una tendencia relevante para el 2020: redes sociales, SEO, Social Selling, Ads.