Las 5 principales tendencias de marketing digital a seguir en la industria de la salud

Las tendencias de marketing actuales pueden determinar cómo se ve y se siente toda una industria. En 2023, el panorama del marketing está cambiando continuamente. Desde carretes hasta marketing auténtico y tendencias de TikTok, puede ser difícil mantenerse al día, especialmente para las personas en una industria altamente regulada como la atención médica.

La verdad es que no todas las tendencias brillantes de marketing funcionarán para la industria de la salud. Pero podemos implementar lo que ya funciona en el marketing de atención médica. Es importante mantenerse al día con las prácticas en evolución y dominar las prácticas de marketing de piratería de crecimiento que pueden ayudarlo a mantenerse a la vanguardia.

A medida que implemente su estrategia de marketing, incorpore estas cinco tendencias de marketing de atención médica en el cuidado de la salud.

1. Telemedicina y Consultas Virtuales

La telemedicina nació de la intersección de la atención médica y la tecnología. Es el uso de tecnología como teléfonos o computadoras para brindar servicios médicos, de diagnóstico y relacionados con el tratamiento a los pacientes por parte de los médicos.

La consulta virtual en el cuidado de la salud gira en torno a la comunicación remota entre el proveedor de atención médica y el paciente, principalmente a través de la tecnología de videoconferencia.

La telemedicina y las consultas virtuales son tendencias de marketing de atención médica que brindan comodidad a los pacientes y reducen la carga para los proveedores e instalaciones de atención médica. Le permite atender a más pacientes en un período más corto.

Una encuesta realizada por SingleCare encontró que el 78% de las personas están dispuestas a utilizar los servicios de telesalud. Y el 23 % de los adultos en los EE. UU. informó haber usado la telemedicina entre abril y octubre de 2021.

Esto significa que la telemedicina y las consultas virtuales pueden ser útiles para atraer nuevos pacientes o retener a los existentes. Las organizaciones de atención médica pueden usar la telesalud para brindar consultas remotas, monitorear pacientes con afecciones crónicas e incluso brindar atención médica mental.

Para mantenerse a la vanguardia de esta tendencia, asegúrese de tener una plataforma de telemedicina que funcione sin problemas, como Doxy.me, Zoom for Healthcare, etc., y capacite a su personal sobre el uso. Puedes crear contenido de video destacando cómo funcionan las consultas virtuales y promocionarlo en tus redes sociales o en tu sitio web.

Imagen vía Doxy.me

En última instancia, asegúrese de que sus servicios de telemedicina sean perfectos y brinden la comodidad requerida a cada paciente.

2. Personalización y participación del paciente

La personalización es más que una tendencia de marketing sanitario. Implica adaptar los servicios de atención médica y las actividades de marketing de manera única a cada paciente individual.

Los consumidores de atención médica no quieren sentirse agrupados con otros pacientes para convertirse en una simple estadística. Necesitan una conexión auténtica a través del cuidado y la comunicación.

Los especialistas en marketing de atención médica pueden personalizar y comunicarse con cada paciente individualmente, conectándolos con profesionales de la salud.

En el cuidado de la salud, el compromiso del paciente es el proceso de involucrar activamente a los pacientes en su propia atención médica y alentarlos a manejar mejor su salud. Puede utilizar herramientas digitales como el correo electrónico para educar a sus pacientes y empoderarlos mejor.

Consejo: cuando se trata de correos electrónicos, asegúrese de implementar informes DMARC para que los pacientes no reciban mensajes de fuentes no autorizadas.

La investigación de Duke Health y Healthwise informa que ofrecer a los pacientes contenido de salud personalizado en el formato más adecuado en el momento adecuado aumenta la efectividad de los servicios de salud en más de un 30 %.

Consejos que los proveedores de atención médica pueden usar para ofrecer técnicas de marketing personalizadas:

• Utilice los datos de los pacientes para obtener información sobre la demografía de los pacientes, como el estado de salud, las preferencias y las necesidades, y adapte los mensajes para grupos específicos.
• Ofrezca recomendaciones personalizadas de atención médica basadas en los datos del paciente
• Cree campañas de marketing por correo electrónico dirigidas directamente (campañas de goteo) para ofrecer educación a los pacientes y recopilar comentarios de los pacientes y temas de interés.

3. Mercadeo en redes sociales

El marketing en redes sociales en el cuidado de la salud es una forma rentable de conectarse con los pacientes que también puede generar mayores ingresos. Estos son los beneficios de usar las redes sociales en el marketing de atención médica:

Crear conciencia: las redes sociales pueden crear conciencia sobre problemas de salud emergentes y anuales. Puede ser excelente cuando desea ampliar el alcance público o informar al público sobre los últimos problemas o perfilar una determinada enfermedad o tendencia.

Fuente de imagen

• Combatir la información errónea: las redes sociales son invaluables para difundir información objetiva, útil y correcta rápidamente y a un grupo diverso. A raíz de las noticias falsas y mucha desinformación, más del 50 % de la Generación Z y los Millennials han aprendido a detectar noticias falsas, lo que significa que cualquier información correcta será bien recibida.
• Responda preguntas comunes y mejore la participación del paciente: los especialistas en marketing y los profesionales de la salud pueden usar las redes sociales para atraer al público y responder una pregunta común, especialmente después de autodiagnosticarse con el Dr. Google.
• Comunicación de crisis: con las redes sociales, puede proporcionar actualizaciones en tiempo real durante una crisis. Según el Pew Research Center, el 82 % de los adultos estadounidenses reciben noticias de las redes sociales.
• Más referencias: las experiencias positivas compartidas en las redes sociales a menudo alientan a los pacientes a recomendar proveedores de atención médica a sus amigos y familiares, lo que aumenta el retorno de la inversión en marketing de atención médica.

Consejos para los proveedores de atención médica sobre el uso de las redes sociales para conectarse con los pacientes

• Cree un calendario de redes sociales: un calendario de redes sociales lo ayuda a mantener un cronograma de publicación constante, ahorrar tiempo y planificar su contenido con anticipación utilizando herramientas de administración de redes sociales y crear un perfil sólido en las redes sociales.
• Incorpore historias de éxito y testimonios de pacientes en sus publicaciones: esta es una excelente manera de crear conciencia sobre sus servicios. Sin embargo, debe seguir las pautas éticas y legales, como mantener la confidencialidad del paciente.
• Interactúe con los pacientes a través de comentarios y mensajes: concéntrese en la plataforma de redes sociales que utiliza su público objetivo e interactúe con ellos. Por ejemplo, Facebook e Instagram son populares en todas las edades y tienen opciones de comentarios y mensajes. Puede
• Anuncie estratégicamente: las redes sociales le permiten segmentar datos demográficos y promocionar servicios específicos. Asegúrese de utilizar análisis de redes sociales para monitorear los resultados y medir el compromiso.

“Al adoptar las plataformas de redes sociales, puede crear conexiones más sólidas con los pacientes y cultivar la confianza.Para tener un impacto real, desarrolle un calendario de contenido bien pensado que no solo eduque sino que también inspire.Recuerde, compartir historias de éxito de pacientes de la vida real y testimonios puede humanizar su marca, haciéndola más identificable y auténtica.

No olvide el poder del compromiso: responda a los comentarios y mensajes con calidez y empatía, mostrando su dedicación al cuidado del paciente.

Los profesionales de la salud pueden convertirse en más que proveedores;pueden convertirse en socios invaluables en el viaje de sus pacientes hacia el bienestar”.

Lilach Bullock – Estratega de redes sociales

4. Vídeo marketing

Los videos ayudan a humanizar a las organizaciones y crean un toque personal, especialmente para las organizaciones de atención médica que tienden a sentirse frías y desconectadas.

Puede usar videos para mostrar sus historias de éxito y testimonios, para los videos de bienvenida de su sitio web e incluso para mostrar los perfiles de sus médicos. Agregue videos a su contenido de redes sociales y muestre el lado personal de su organización de atención médica.

El contenido de los videos es más memorable y genera más participación y participación que las imágenes y el texto hasta en un 1200 %. Los videos también ayudan a mejorar la educación del paciente al explicar con claridad conceptos médicos complejos.

Las personas pueden compartir sus videos rápidamente, lo que aumenta el alcance y la accesibilidad de su marca. También mejoran el reconocimiento de la marca y aumentan la confianza y la lealtad entre los pacientes y las partes interesadas.

Consejos para crear videos de atención médica atractivos

• Concéntrese en la educación y la concientización del paciente: el valioso contenido de video sobre diversas afecciones, tratamientos y medidas preventivas ayuda a su organización de atención médica a mostrar autoridad mientras ayuda a los pacientes a mejorar su salud.
• Cree contenido visualmente atractivo y fácil de entender: esto ayuda a que sus videos sean más atractivos.
• Use videos para mostrar las instalaciones y el personal de atención médica: esto les da a los pacientes una mejor idea de qué esperar cuando visitan sus instalaciones, lo que genera confianza y credibilidad.
• Aproveche las técnicas de narración de historias: las historias tienen una forma poderosa de hacerlo más identificable y pueden ayudar a los pacientes a conectarse con los temas que está discutiendo.

5. Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Healthcare SEO es la práctica de mejorar la presencia en línea mejorando la calidad y la cantidad de tráfico para obtener más clientes potenciales y visitas de los motores de búsqueda.

El SEO no se puede separar de las tendencias emergentes de marketing de atención médica porque los pacientes dependen en gran medida de los motores de búsqueda para encontrar información y servicios relacionados con la salud. La optimización de su sitio web para la búsqueda lo ayuda a obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda, lo que genera más visibilidad, clientes potenciales y, en última instancia, más ingresos.

Consejos para mejorar el SEO de atención médica

• Realice una investigación de palabras clave e identifique las palabras clave más relevantes para el marketing de atención médica y utilícelas para optimizar las páginas de su sitio web, las metadescripciones y las etiquetas de encabezado.
• Cree contenido informativo de alta calidad utilizando palabras clave relevantes que respondan a las necesidades de sus pacientes potenciales.
• Optimice la velocidad de su sitio web, la compatibilidad con dispositivos móviles y el diseño general para una experiencia de usuario perfecta.
• Distribuya su contenido a diferentes puntos de venta y cree vínculos de retroceso de alta calidad a partir de fuentes como directorios y sitios web de atención médica.
• Use SEO local para obtener tráfico dirigido y aumentar la visibilidad.

Haga del marketing digital una prioridad

La Corporación Internacional de Datos (IDC) predijo que este año, el 65 % de los pacientes accederían a la atención médica a través de un punto de entrada digital.

Otras estadísticas muestran que el 90 % de sus clientes objetivo se encuentran a menos de 10 millas de su mayor competidor en la provisión de atención médica. Piénselo, estamos viendo a Walmart, CVS, Amazon y otras grandes tiendas dando grandes saltos en el espacio de la atención médica.

Y, la mala experiencia digital ahuyentará a los clientes potenciales. Las investigaciones muestran que una mala experiencia digital puede hacer que más del 20% de las audiencias más jóvenes cambien de proveedor de atención médica.

En última instancia, no puede ignorar las tendencias de marketing digital si está en la industria de la salud. Manténgase actualizado con las últimas herramientas de telesalud, cree una fuerte presencia en línea y optimice su sitio web para SEO.

Combine marketing en redes sociales, campañas de correo electrónico y marketing de contenido para mejorar la visibilidad, atraer audiencias y generar confianza al proporcionar contenido valioso.

Sobre el Autor

María Mutúa

Redactor SEO con un enfoque en marcas B2B en el espacio de marketing digital y finanzas, y fundador de Marketing Isle .

Mary cree que la redacción de contenido es una ciencia que requiere un enfoque basado en datos y que priorice al ser humano y también un arte que se apoya en gran medida en la creatividad, la singularidad y la autenticidad. Se enfoca en grupos de temas como una estrategia de SEO para demostrar experiencia y autoridad mientras mejora la experiencia del usuario. Cuando no está escribiendo, está procrastinando en Twitter o Reddit.