La narración y la experimentación disparan los compromisos para la campaña de video Tisyu

A través de la narración y la experimentación, una campaña en las redes sociales puede generar millones en participación para las marcas.

Las narrativas honestas siempre han servido a la humanidad como forraje para conversaciones interesantes. Esta marca local de pañuelos Tisyu demostró ser excelente cuando la aprovechó en su campaña 'Taboo Talks' recientemente concluida.

Jugando con el humor vergonzoso y usando narraciones sinceras, los resultados de la campaña 'Taboo Talks' ascendieron a millones en risas y compromisos honestos. Para ser exactos, obtuvo más de 10 millones de visitas y cada video tuvo una tasa de finalización de no menos del 200%.

Pero, para ser sincero, la narración de historias no fue el único ingrediente de la impresionante campaña.

Para afirmar continuamente la importancia de tener un rollo de Tisyu a mano para las audiencias en línea que con demasiada frecuencia se desconectan, se necesitaría una combinación de varias técnicas y herramientas de marketing en línea.

Tisyu lo sabía y, en asociación con su agencia de marketing y administración de redes sociales Propelrr, se esforzó por ejecutar una campaña de video perspicaz que canalizara el poder de la publicidad paga y la experimentación de marketing.

Forjar conexiones y comprometerse con la memoria

Contar historias ha sido un acto de comunicación humana desde los primeros días de la humanidad. Al mirar estas historias en retrospectiva, no podemos dudar de su eficacia para compartir valores, ideas y cultura de una manera significativa y memorable.

Revela verdades sobre sus productos y se conecta con su audiencia. Con audiencias cada vez más insensibles al enjambre de información compartida en línea, su mejor enfoque no radica en lo que contiene la historia, sino en cómo la cuenta. No solo aumenta el conocimiento de su producto, sino que también crea una conexión emocional a través del contenido con sus clientes potenciales.

Además, le permite comunicar los valores de su marca de una manera que resuena con ellos a nivel emocional. Un vínculo afectivo que, a su vez, construye y fomenta la confianza con los clientes potenciales.

Relacionar las experiencias vividas de sus clientes con su marca es cómo estas historias crean una conexión. Porque el hecho es que la gente te recordará por las historias que compartes en lugar de por hechos y cifras.

Es en ese conocimiento que nos inspiramos para una campaña intrigante y llamativa para un objeto común: rollos de papel tisú. En Tisyu: Taboo Talks, Propelrr utiliza la narración de historias en las redes sociales para que el público preste atención y recuerde que Tisyu es un héroe en un aprieto difícil.

Una oportunidad con empatía

Al entrar en 2022, Story Chief Insights señala que los humanos están diseñados para conectarse con historias con las que pueden relacionarse. Esto incluye empatizar con los personajes y reaccionar a una narrativa.

Tisyu pudo lograr esto mediante la producción de una campaña de video de ocho partes que presenta experiencias personales de las que a menudo se habla y se ríe en privado.

Tisyu normalizó compartir historias divertidas y con las que se puede relacionar sobre la necesidad de tejido en tiempos de necesidad. Esto sirvió como un ligero recordatorio para las personas de lo que podrían experimentar si se pierden los productos Tisyu, ya sea en el camino o en casa.

relacionar mucho? Maximizar la narración a través de contenido de video de tipo confesional

Nada estimula tanto una conexión como las experiencias compartidas. Entonces, cuando se trataba de contar una historia sobre el tejido, no había mejor manera de hacerlo que a través de confesiones de "todos hemos estado allí antes".

Para la marca de higiene filipina Tisyu, era importante utilizar historias vívidas y sinceras que jugaran con el humor vergonzoso para lograr una impresión duradera y fácilmente identificable. A través de la campaña 'Taboo Talks', usaron esta narrativa a su favor, acumulando más de diez millones de visitas en las redes sociales y más de 80 mil horas de visualización en YouTube. Todos se atribuyen principalmente a historias sobre *espéralo* hacer caca.

Un caso de ideas geniales para el baño

En su serie de videos de ocho partes recientemente concluida, Tisyu canalizó historias relacionadas con el tejido (o la falta del mismo). Específicamente, aquellos que provocan y abordan la conversación incómoda (o el llamado "tabú") acerca de no dominarte cuando necesitas "hacer tus necesidades".

Te desafiamos a que nos digas que no has estado en la misma situación una, dos o incluso tres veces.

Los objetivos eran simples:

• Fortalecer la familiaridad con su familia de productos 100 % elaborados con Pinoy entre el público filipino
• Mostrar su personalidad de marca
• Involucrar a audiencias nuevas y existentes

Pero a través de 'Taboo Talks', hicieron mucho más que eso.

En la misma campaña, Tisyu abrazó el poder del contenido de video y afirmó que están más que dispuestos a probar nuevas formas de contar historias. Simultáneamente, lanzaron sus plataformas de YouTube y TikTok, creando un medio nuevo y oportuno para compartir sus historias importantes y las de sus clientes.

Contando la historia: Cómo producimos 'Taboo Talks'

Una gran historia es aquella que se cuenta con detalles vívidos y meticulosos. Dado que la campaña incluiría ocho videos con las narrativas de diferentes personas, se necesitó mucha preparación.

La preproducción de Taboo Talks comenzó en el primer trimestre de 2022. Basándose en confesiones reales, Tisyu y Propelrr trabajaron para hacer que estas historias inspiradoras cobraran vida.

Todos los personajes de la serie tuvieron que sentarse en el “Trono Tisyu” mientras confesaban sus verdades. Mientras nuestro talento elegido narra la situación recordada, el video pasaría a ser una parodia donde se recrea el escenario.

El plató estaba adornado con elementos de utilería que representaban las situaciones de la “llamada de la naturaleza”, los rollos de papel que encierran un inodoro formarían el “Tisyuhrone” que serviría como asiento para el entrevistado.

Taboo Talks maximizó videos de formato corto que no duraron más de dos minutos. Esto se debe a las tendencias de videos cortos, con personas que tienen una capacidad de atención cada vez menor y mantienen las ejecuciones ágiles.

Las historias de nuestros personajes ficticios llamados Nathan, Luke, Anna, Charm, Tita, Phil, Agnes y James generaron compromiso con sus sinceras confesiones en Facebook, YouTube y TikTok en mayo de 2022.

Al incorporar la narración de historias en las campañas de marketing de Tisyu, pudieron enfatizar la verdad de que los productos de tisú de Tisyu son esenciales para la vida cotidiana. Esto resonó con los clientes objetivo de Tisyu de una manera tan poderosa que aumentó la participación del cliente y mejoró el reconocimiento de la marca.

Tisyu pudo comunicar la importancia de sus productos de tisú en historias creativas pero impactantes, que abrieron nuevos canales para la interacción y la lealtad del cliente.

'¿Cómo?' ¿Tu puedes preguntar? Vertemos los detalles a continuación.

Crear un “espacio seguro” compartido y una comunidad en las redes sociales

La serie de videos Taboo Talks se subió y promocionó principalmente en Facebook, YouTube y TikTok. Para generar anticipación para la campaña, se compartió un video teaser para obtener una vista previa de cada historia.

Durante la ejecución, también se lanzaron concursos para compartir las propias historias de los espectadores y volver a publicarlas como contenido generado por el usuario (UGC).

Además, lanzó un concurso 'Isyu na Kailangan ng Tisyu' que obtuvo más de 700 comentarios y entradas. Además, al promocionar el último lote de videos, Tisyu lanzó otro concurso preguntando a los fanáticos dónde suelen ir para los escenarios de "llamada de la naturaleza". Este concurso obtuvo más de 1.800 comentarios y entradas.

Aparte de las salas de confort, la sección de comentarios de Tisyu de repente se convirtió en otro espacio seguro para la liberación.

Las campañas a largo plazo a menudo corren el riesgo de perder tracción. Para evitar esto, especialmente para campañas de video a largo plazo, se recomienda que las marcas mantengan el entusiasmo al:

• Extender la campaña de video en el contenido de las redes sociales habituales
• Compartir contenido generado por el usuario
• Experimentar con campañas relámpago que tienen como objetivo promocionar los videos.

Los frutos de ' Taboo Talks '

La serie ' Taboo Talks ' es la primera campaña de vídeo de la marca. Sirvió como el tema de estreno de sus plataformas de YouTube y TikTok recientemente establecidas. Gracias a la narración, un concepto resonante y una producción de calidad, la campaña logró resultados superiores a los de una campaña piloto de video para marcas.

Al finalizar la campaña, Tisyu registró más de diez millones de visitas en diferentes plataformas. En total, la serie recibió casi 11 millones de alcance en Facebook y 80 mil horas de reproducción en YouTube.

Además, las interacciones de la marca en Facebook se dispararon y el crecimiento se mantuvo meses después del período de la campaña. Después del final de la serie, los usuarios compartieron libremente sus propias historias de 'Taboo Talks' en comentarios que llevaron a interacciones de publicaciones que son mucho mejores que las observadas a principios de 2022.

Subiendo el éxito a un nivel superior con los medios pagados

Dado que el desempeño de Organic funciona bien, Propelrr quería que nuestra historia llegara a más personas y capturar un mercado sin explotar para Tisyu. Para ello recurrimos a los medios de pago.

Definición de nuestras métricas e indicadores de desempeño

Antes de empezar, nos encargamos de comprobar los datos con los que estábamos trabajando. Lo primero que observamos fue la tasa de finalización, una métrica de cuántos espectadores terminaron la totalidad de un video. También observamos una segunda dimensión: las tasas de retención que indicarían cuántas personas se quedaron mirando durante una determinada duración del video.

Ambas métricas son indicadores sólidos de la participación del video en sí mismas. Sin embargo, combinados, obtenemos una visión más profunda de qué partes específicas de un video son más atractivas que otras.

Con este lente, identificamos oportunidades de mejora a través de esfuerzos remunerados.

Evaluando nuestras áreas de oportunidad

En cuanto a las tasas de finalización, notamos que las tasas de finalización y retención de los primeros tres videos en la marca del cuarto (25 %) del video se redujeron significativamente.

Esto indica una baja tasa de finalización que también nos indicó que los espectadores abandonaron el video antes de que se entregaran el remate y el mensaje de la campaña. Ambos fueron colocados hacia el final del video.

En consecuencia, decidimos probar posibles soluciones.

Experimentación de marketing para descubrir la mejor solución.

Nunca somos de los que implementan cambios sin una base sólida para hacerlo. Por lo tanto, recurrimos a la experimentación de marketing para descubrir la solución más óptima para las bajas tasas de finalización y retención.

Por lo tanto, el equipo procedió a examinar los segmentos y formuló tres hipótesis para probar. Los resultados apuntarían a qué ubicación producirá los mejores resultados. A continuación se muestran las hipótesis que probamos.

1. Hipótesis n.° 1: el aislamiento de la ubicación en los videos in-stream de Facebook mejorará el costo por vista (CPV) y el costo por ThruPlay (CPThruPlay), con una tasa de finalización de video más alta.

   Configuración: una campaña, dos conjuntos de anuncios principales: una ubicación aislada para in-stream y otra para todas las ubicaciones excepto in-stream)

   Resultados: Negativo

   • Resultó en un costo más bajo por ThruPlay ya que la ubicación In-stream proporciona al menos una vista previa de 15 segundos del video.
   • Sin embargo, la tasa de finalización es significativamente más baja para in-stream aislados en comparación con otras ubicaciones.
   • Por lo tanto, como caso de uso, solo utilizaremos ubicaciones in-stream aisladas si queremos generar una mayor cantidad de ThruPlays. Sin embargo, los resultados pueden no diferir de optar por ubicaciones automáticas.*

   * Nota: En el caso de Ubicaciones manuales frente a Ubicaciones automáticas, el uso de estas últimas configura el algoritmo de Facebook para colocar sus anuncios donde cree que funcionará mejor. Si bien eso es excelente para desarrollar el rendimiento inicial, es mejor personalizar todas sus ubicaciones para brindar una experiencia publicitaria de la más alta calidad a su audiencia.

2. Hipótesis: el aislamiento de la ubicación en Facebook Video Feed mejorará el CPV, CPThruplay, con una mayor tasa de finalización de video.

   Configuración: una campaña, dos conjuntos de anuncios principales: una ubicación aislada para la fuente de video y una para todas las ubicaciones excepto In-stream. Nuestro retador ha cambiado nuestros aprendizajes de la Hipótesis 1 y Video Feed.

   Resultados: Positivo

   • Notamos mejoras en el rendimiento de cada video, pero el cambio resultante aún es insignificante. También notamos que:
     • Aislar la ubicación de video de Facebook resultó en un costo significativamente más alto por ThruPlay y una menor duración de reproducción, a pesar de lograr una tasa de finalización más alta.
     • Con el uso de la función de optimización del presupuesto de la campaña, los cambios aún no son visibles cuando el conjunto de anuncios de todas las ubicaciones utiliza la mayor parte del presupuesto.
     • A pesar de utilizar la Optimización del presupuesto de la campaña y redirigir la mayor parte del presupuesto a Todas las ubicaciones, las mejoras resultantes aún fueron insignificantes.
   • Las ubicaciones de historias y las ubicaciones de videos in-stream no son óptimas para videos de formato largo. ubicaciones aisladas que producen resultados negativos, por lo tanto, excluimos estas ubicaciones para videos futuros.

3. Hipótesis: use las ubicaciones de feeds de video y feeds de Facebook solo para aumentar la finalización del video.

   Configuración: Una campaña, donde las ubicaciones de los conjuntos de anuncios se programan manualmente para mostrarse en Facebook Feed y Video Feed.

   Resultados: Positivo

   • Como se ve en el gráfico, la tasa de finalización del video aumenta con una tasa de finalización de más del 10% en el video siguiente.
     
   • Aumentamos el número de vistas completas en casi un 4000 % (de 3000 a 130 000).
     

Saber a quién nos queremos dirigir

Además de las mencionadas anteriormente, se realizaron optimizaciones utilizando Leveraging Audiences en ambos Feeds.

La utilización de audiencias personalizadas de personas que vieron el video en más del 50%. Estas audiencias han mostrado interés en la serie de videos y tienen una mayor tendencia a mirar los videos siguientes.

La audiencia personalizada para el video 1 se agregó al video 2, y así sucesivamente. También se utilizaron audiencias similares/similares (LAL) de las audiencias personalizadas creadas.

Las audiencias personalizadas generaron la tasa de finalización y la duración promedio de visualización más altas entre las tres audiencias. Sin embargo, dado el tamaño de la audiencia, la mayor parte del presupuesto se gastó en Core y LAL.

En YouTube, la finalización de video también funcionó significativamente mejor con alrededor del 33% de las audiencias viendo el video hasta el final.

Acumulativamente, hemos logrado 3.689.194 vistas en YouTube en los ocho videos de la serie; cada uno con una tasa de finalización promedio de 216.46%. Además, la cantidad total de tiempo que las personas vieron todos nuestros videos en YouTube es de 337,916,384 segundos.

Conclusiones clave

Punto clave # 1: Importancia de la narración en el contenido.

Los humanos están diseñados para conectarse a través de historias con las que pueden relacionarse, gracias a nuestra capacidad inherente de empatizar con los personajes y reaccionar ante las narrativas.

Con la lista de revelaciones y confesiones de Tisyu, 'Taboo Talks' contó historias identificables que todos tienen o pueden experimentar. Las experiencias contadas fueron excelentes anclas para navegar la idea de tener o no tener Tisyu y el posible destino de los filipinos que descartan los productos de papel tisú como algo esencial.

El video es un medio excelente, pero sin una historia, no es más que un caparazón. Para lograr el éxito de las campañas de video, concéntrese en historias convincentes y llamativas en lugar de venderlas con fuerza.

Para captar la atención de las personas en un espacio digital saturado, es importante volver a comprender la personalidad de su propia marca y alinearla con sus estrategias.

Contar historias genuinas mientras se hace sentir en todas las plataformas disponibles de su marca lo hace memorable para su audiencia. Y, en última instancia, cuando estos clientes se enteren de su marca, no recordarán simplemente sus productos. También te dejan con historias cálidas y un sentimiento más fuerte de conexión contigo.

Punto clave # 2: El poder del contenido de video en la narración y la conexión con su audiencia.

No se puede negar que el video siempre ha sido el camino a seguir durante años. Los especialistas en marketing pueden ver esto en el auge de las plataformas sociales de entretenimiento como TikTok, Reels y YouTube Shorts.

Agregue a eso, las estadísticas de marketing de video informan que el 86% de los vendedores dijeron que usan el video como una herramienta de marketing.

Para que las marcas y las empresas se destaquen y estén al día, no haga la vista gorda ante el valor del contenido de video.

Punto clave # 3: Pruebe diferentes ubicaciones de Facebook para mejorar el rendimiento del video.

En los primeros tres videos, la tasa de finalización fue baja en una de las partes vitales del contenido. El mensaje clave y el remate se perdieron en su primer despliegue, ya que se colocaron hacia el final del video.

Ese dato dice mucho, pero nunca debe tomarse como una señal para dar marcha atrás. No se conforme con menos e intente probar diferentes aspectos de su campaña para ver cómo puede reestrategiar para obtener los mejores resultados.

Siempre desafíe sus ideas y campañas. Nunca se sabe lo que resultará de ello.

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