8 consejos para que el sitio web de tu startup sea fácil de usar

Para una pequeña empresa, un sitio web fácil de usar es absolutamente crucial para que su negocio despegue.

La facilidad de uso y la capacidad de respuesta de un sitio web es de lo que se trata la experiencia del usuario (UX). Como aspecto clave de su diseño de UX, su objetivo es mantener su sitio web simple y fácil de usar.

Por básico que parezca, no mucha gente se preocupa por optimizar sus sitios web para esto. Y eso a pesar de ser un factor determinante del éxito (o fracaso) de un negocio en línea.

Esto se debe a que sin un buen diseño de UX, es posible que su sitio web no pueda brindarle los resultados que busca, ya sea en tráfico, clientes potenciales, conversión y, lo que es más importante, retorno de la inversión (ROI).

Según un estudio de CareerFoundry, las empresas de comercio electrónico pierden el 35 % de las ventas debido a una experiencia de usuario deficiente.

Lamentablemente, muchas pequeñas empresas fallan en esto solo debido a las malas prácticas de UX. Mientras tanto, otras empresas están ganando a sus clientes en línea que se desaniman por los diseños que no responden.

Lo que plantea la pregunta: ¿Qué pasos debe seguir para que su sitio web brinde experiencias de compra perfectas a sus clientes en todo momento?

8 pasos para que el sitio web de tu startup sea fácil de usar

¿Quiere mejorar la facilidad de uso de su sitio web? En los siguientes párrafos, encontrará toda la información que necesita para lograr este objetivo.

Hablaremos de velocidad de carga, elementos visuales, uso de colores y más.

1. Diseño para la eficiencia y la simplicidad.

¿Alguna vez se ha encontrado con un sitio con una navegación tan pobre que no le permite hacer clic en él? ¿O incluso uno sin barra de menú?

¿Recuerdas cuánto tiempo te tomó cerrarlo y pasar a otro?

Si no desea que le suceda lo mismo a su sitio web, entonces debe asegurarse de que sea tan intuitivo como lo es, sin margen de error.

Y con eso me refiero a tener una estructura de contenido e información tan organizada que sus usuarios no deberían pensar dos veces mientras navegan por su tienda en línea.

El punto es mantener la navegación lo más fácil de entender posible sin cortar las funciones esenciales o tener demasiadas.

2. Optimizar para dispositivos móviles.

Dado que la mayoría de las personas usan Internet desde sus dispositivos móviles, sería un error no hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.

Es por eso que debe asegurarse de que su sitio sea compatible con todo tipo de dispositivos portátiles y tamaños de pantalla, como teléfonos móviles, tabletas y computadoras portátiles.

Crear una aplicación móvil para usuarios móviles también es una excelente manera de llegar a una base de audiencia más amplia que limitar sus esfuerzos a solo un sitio web.

Pero lanzar una aplicación para su negocio no es suficiente. Si desea aprovecharlo al máximo, deberá asegurarse de que brinde una experiencia de usuario sorprendente tan buena como la versión de escritorio de su sitio, si no mejor.

3. Incorpora elementos visuales útiles.

El diseño visual de un entorno online es lo que da la primera impresión. También es lo que mantiene a sus clientes comprometidos con su contenido.

Y es por eso que es importante mantener todos los elementos de diseño de su sitio web, incluido el esquema de color, el diseño, las fuentes, los íconos, las imágenes, los videos, etc., de primera categoría.

Según Top Design Firms, el 40% de los clientes valoran las fotos o imágenes en un sitio web. Si agrega elementos visuales útiles, mantendrá contentos a sus clientes mientras navegan por el sitio web de su empresa.

Aquí hay algunos consejos:

• Use imágenes de alta calidad y videos ilustrativos cuando sea relevante.
• Incluya una tipografía elegante con fuentes fáciles de leer.
• Mantenga el esquema de color sutil pero atractivo.

La idea es darle a su sitio una sensación interactiva o de juego para que los visitantes no se aburran. En su lugar, pase más tiempo explorando.

¡Otro elemento que debes tener en cuenta es la marca! Para esto, debe garantizar un estilo o enfoque unificado en todas sus páginas web, aplicaciones y contenido. Miremos más de cerca.

4. La consistencia es clave.

Si bien es menos probable que las nuevas tendencias y tecnologías se detengan, la consistencia es algo que no se puede perder.

El diseño de página, el espaciado y el coloreado de otros elementos visuales, todo en su sitio web y aplicación debe resonar con su marca.

En ningún momento, el visitante debe sentirse confuso o perdido mientras navega por el sitio web, independientemente de la página o sección.

Todas las páginas deben mantener un estilo uniforme, incluido el encabezado, las fuentes, los botones, los íconos, etc., para que su sitio sea fácilmente reconocible sin importar en qué página web llegue un visitante.

En pocas palabras, todo en su sitio web debe coincidir.

Además, tenga en cuenta que este aspecto no se aplica solo a su sitio web, debe mantener la coherencia en todos sus canales de redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Lo que finalmente hará que su marca se vea más profesional.

5. Tiempos de carga rápidos .

La velocidad de carga de su sitio web es sin duda el factor más crucial para una experiencia de usuario positiva. Es la principal razón por la que un visitante abandona un sitio web por una razón.

Y no es solo la página de inicio de su sitio web la que debe ser lo suficientemente rápida, sino que todas las páginas internas, los enlaces y los elementos visuales, como imágenes y videos, también deben cargarse instantáneamente.

Si no se carga en 2 o 3 segundos, es probable que sus usuarios abandonen.

Estos son algunos consejos que puedes seguir para aumentar el tiempo de carga de tu sitio web:

• Comprimir imágenes y código
• Instale un software de caché, si está usando WordPress, WP Fastest Cache es una buena opción.
• Habilite la carga diferida para sus imágenes
• Eliminar archivos CSS y JS no utilizados
• Limite el tamaño de sus imágenes y videos
• Instale la menor cantidad de software posible
• Implementar una solución CDN

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Además de estos consejos, hay un par de factores que afectarán en gran medida la velocidad de carga de su sitio. Estos son alojamiento y temas.

Al contratar un alojamiento rápido y confiable, tendrá más recursos para operar y tendrá más libertad de las cosas que puede instalar en su sitio web para que pueda hacerlo más único.

Además, no tendrás límite de ancho de banda, por lo que podrás tener un gran número de usuarios viendo tu web al mismo tiempo.

Por otro lado, tener un tema ligero y flexible le permitirá diseñar libremente sin verse atascado por características innecesarias del tema.

6. Copia orientada al cliente.

La forma más efectiva de crear un sitio web fácil de usar es manteniendo un enfoque centrado en el cliente.

Recuerde, se trata de los usuarios finales. Ellos son los que estarían usando su sitio web, y si no puede satisfacer sus necesidades específicas, es mejor que no lo tenga.

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Sin embargo, lo que puede hacer es recibir aportes, sugerencias y comentarios de la base de su audiencia para comprender qué les gusta y qué no.

También puede hacer un poco de escucha social en las redes sociales, foros comunitarios, salas de chat y similares para averiguar qué necesitan y los cambios que debe realizar.

El propósito de todo esto es hacer que su sitio web sea accesible para todos, independientemente de su edad, sexo e inclinaciones personales.

El análisis de los datos de sus clientes también puede brindarle mucha información sobre sus comportamientos de compra que puede utilizar para mejorar su sitio y desarrollar nuevos productos.

7. Proporcione una experiencia segura .

A medida que más y más personas visitan su sitio, realizan consultas y realizan pedidos, la necesidad de contar con una seguridad digital sólida se vuelve inevitable.

Especialmente cuando las identidades de las personas, la información personal y, sobre todo, sus detalles de pago están en juego.

Entonces, si bien la recopilación de datos es importante; lo que es más importante es mantenerlo seguro y protegido.

Y si no es lo suficientemente inteligente, siempre puede ponerse en contacto con una empresa de TI o una empresa de marketing digital para hacerlo.

Actualizar su sitio regularmente también es una excelente manera de mejorar la seguridad del sitio. Además, un sitio web desactualizado es un gran inconveniente para los usuarios, ya que un 94% de ellos no confía en dichos sitios.

Por tanto, si quieres aumentar tus ventas, ofrece una experiencia fluida y agradable protegiendo los datos de tus visitantes.

8. Usa los colores sabiamente.

Por último, pero no menos importante, es la combinación de colores de su sitio web lo que juega un papel importante para captar la atención del cliente. Principalmente por el impacto que los colores pueden tener en nuestro subconsciente, y en segundo lugar por el fin estético.

Pero no te excedas con eso. Como dije, cada componente visual de su sitio web tiene que, de una forma u otra, resonar con su marca y negocio.

Tiene que haber un equilibrio adecuado de contraste entre el fondo y el texto o la tipografía del contenido. Ni demasiado brillante, ni demasiado oscuro, ni demasiado extraño, sino un equilibrio perfecto entre belleza y funcionalidad.

Puntas:

• Use colores más claros que sean relajantes para los ojos.
• Utilice diferentes tonos del mismo color para una apariencia unificada.
• No utilice un fondo o una imagen superpoblada.
• Mantenga un poco de contraste para los enlaces y botones para facilitar la navegación.

El uso inteligente del color también lo ayudará a acelerar la carga de su sitio en diferentes dispositivos y servicios de Internet.

Conclusiones clave

Si bien la lista de formas de mejorar la facilidad de uso de un sitio web está lejos de terminar, en esta publicación, hemos abordado algunos de los métodos más importantes que todo sitio web debe usar.

Algunos de los otros factores incluyen espacios en blanco, corrección de errores, enlaces internos y pruebas A/B.

Hablando de eso, la prueba es una fase siempre importante del proceso de diseño y desarrollo de un sitio web que le brinda más información sobre la usabilidad de su sitio que cualquier otra técnica.

Mejor conocido como wireframing o creación de prototipos, es la forma de examinar la funcionalidad del diseño sin distraerse con los efectos visuales.

Mientras trabaja en el plan, todo su enfoque debe estar en la estructura, el contenido, el flujo y la funcionalidad de su sitio web desde el punto de vista del usuario final.

Sobre el Autor

Isaias Flores es el CEO de Brimar Online Marketing, una agencia de marketing digital ubicada en el Área de la Bahía de San Francisco. Están enfocados en brindar a sus clientes en el Área de la Bahía soluciones asequibles para aumentar los ingresos de su negocio a través del marketing en línea.