12 áreas potenciales de mejora para impulsar las ventas de su tienda minorista de Magento

Si es propietario o gerente de una tienda minorista en línea, ya está operando en un nicho que crecerá exponencialmente en un futuro cercano. En 2021, es probable que las ventas minoristas en línea representen el 15,3% de las ventas minoristas totales en todo el mundo.

Con una participación de mercado tan grande que está en constante crecimiento, las tiendas minoristas en línea tienen la oportunidad de expandirse y funcionar bastante bien para disfrutar de mayores ventas de Magento. Sin embargo, como es el caso de todas las industrias en expansión, la competencia en la industria del comercio electrónico es feroz.

Por lo tanto, las tiendas minoristas en línea deben encontrar nuevas formas de destacarse de sus competidores y tener un buen desempeño constante. Si usted es una de esas empresas que está tratando de encontrar una manera de aumentar las ventas en su tienda en línea Magento, aquí hay algunas áreas potenciales de mejora que debe considerar:

#1 Prioriza el contenido

Una de las formas comprobadas de aumentar las ventas de su tienda minorista en línea es poner el contenido en el asiento del conductor. El contenido bien escrito puede ser verdaderamente una fuerza guía para su sitio web al anclar la información necesaria a los clientes. La calidad de su contenido depende de cuán impulsadas por la conversión sean las descripciones de sus productos y cuán efectivamente puedan guiar a los clientes potenciales a tomar medidas.

Además, la integración de excelente contenido en las campañas de correo electrónico también puede ayudarlo a retener a los clientes existentes y atraer a otros nuevos.

#2 Personalice las experiencias de compra

Casi el 80% de los compradores dicen que es probable que compren en marcas que les ofrecen experiencias de compra personalizadas.

La personalización es realmente la clave para retener a los clientes y obtener nuevos. Los ajustes simples, como dirigirse a los clientes con sus nombres en los mensajes de marketing y mientras compran, pueden ser muy útiles. Además, las tiendas también ofrecen experiencias de compra más personalizadas al sugerir productos basados ​​en compras anteriores de los clientes.

Si desea hacer un esfuerzo adicional, también puede experimentar con programas de fidelización personalizados que hagan que los clientes se sientan valorados. Como resultado, es más probable que se mantengan leales a tu marca. Otro estudio sugiere que las marcas pueden aumentar su rentabilidad en un 15 % utilizando motores de personalización que pueden identificar la intención del cliente.

¿La línea de fondo?

Las experiencias personalizadas del cliente crean clientes leales. Por lo tanto, mejora las ventas de tu tienda minorista en línea.

N.º 3 Productos de venta adicional, venta cruzada y agrupación

Otra táctica comprobada para aumentar las ventas de su tienda en línea es permitir la venta adicional y la agrupación de productos.

Esto puede sonar familiar: vas a McDonald's y pides una hamburguesa, y el cajero te preguntará rápidamente si quieres papas fritas y coca cola para acompañar. Eso, en esencia, es empaquetar. Crear combos de productos que se complementan entre sí mediante la introducción de un elemento de ahorro le permite vender más productos.

La venta adicional es otra táctica de venta común cuando compra en cualquier minorista, ya sean tiendas físicas o marcas minoristas en línea. Por ejemplo, cuando compra un teléfono móvil de Amazon, sugerirá sutilmente que los clientes que compraron el teléfono también mostraron interés en una cubierta de teléfono u otros accesorios. Es una forma eficiente de solicitar al cliente que agregue otro artículo a su carrito.

Fuente de la imagen: Amazon

#4 Sea activo en los canales de redes sociales

Si se pregunta cómo aumentar las ventas en su tienda minorista, nunca dé por sentada su presencia en las redes sociales.

A partir de 2021, la cantidad de usuarios activos de las redes sociales alcanzó los 3780 millones en todo el mundo, y se espera que se dispare en los próximos años. Además, las personas pasan un promedio de 2,5 horas en las redes sociales. Esa es mucha atención para aprovechar las tiendas minoristas de Magento.

Las marcas tal vez piensen en limitar su presencia en las redes sociales, pero redes como Facebook e Instagram ya se lo impiden. Los compradores que revisan las reseñas de productos en las redes sociales muestran tasas de conversión superiores al 133%, valoradas en miles de millones de dólares.

#5 Fomente el contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario se refiere a diferentes tipos de contenido, como preguntas frecuentes, reseñas de productos y testimonios creados por usuarios que no están afiliados directamente con la marca. El contenido generado por los usuarios puede mejorar tu credibilidad y reafirmar la calidad que ofreces como marca.

Según Spiegel, casi el 95% de los clientes leen reseñas antes de proceder con una compra. Por lo tanto, resaltar las reseñas de los clientes puede ayudar a otros clientes a tomar una decisión de compra informada. Presentar reseñas y testimonios puede alentar a otros clientes a publicar reseñas y mejorar el esfuerzo general de SEO.

Puede aprovechar el poder de las reseñas y los testimonios presentándolos en sus canales de redes sociales o sitio web. Muchas marcas emergentes de comercio electrónico también publican videos que muestran la experiencia de compra de sus clientes para tranquilizar a los nuevos clientes.

#6 Auditar y administrar el rendimiento de SEO

Otro factor clave que debe tenerse en cuenta al mejorar las ventas de su tienda minorista en línea es su rendimiento de SEO. Mejorar el SEO de su tienda de comercio electrónico lo ayudará a destacarse en las SERPS, lo que aumentará su visibilidad y alcance.

De hecho, el 70% de los clics en la primera página de SERPs son a través de páginas orgánicas y el resto a AdWords. Esto destaca la importancia de mantener un rendimiento constante de SEO durante mucho tiempo.

Tomar pasos simples como optimizar sus meta títulos y descripciones a menudo, usar análisis para descubrir qué funciona bien para su marca, puede ser útil. Realice auditorías frecuentes para asegurarse de que todos los elementos y características de su sitio web funcionen como se supone que deben hacerlo.

Para este propósito, use rastreadores como Screaming Frog, Serpstat, Ahrefs u otros para que pueda monitorear y ajustar el rendimiento de SEO en la página de su tienda en línea. Además, puede usar guías en línea que pueden ayudarlo a aumentar el rendimiento de SEO de su tienda Magento. Además, puede usar muchos módulos y extensiones de Magento Search Engine Optimization Suite para impulsar sus esfuerzos de SEO en la dirección correcta.

#7 Acepte los comentarios de los clientes

Los comentarios de los clientes pueden parecer bastante básicos, pero sirven para múltiples propósitos. No solo son importantes para mantener la credibilidad y el compromiso en su sitio web, sino que también funcionan muy bien en los SERP.

Las marcas de comercio electrónico deben aceptar los comentarios positivos y negativos con el mismo fervor, ya que desempeñan funciones específicas para decidir el rendimiento de la tienda en línea. En lugar de preguntarse cómo aumentar las ventas de tiendas de conveniencia que está ejecutando en línea, confíe en sus clientes para que se lo digan. Los comentarios negativos de los clientes pueden indicar las principales áreas de mejora para la marca, y los comentarios positivos pueden hacerles saber lo que están haciendo bien.

Además, al pedirles a los clientes sus comentarios, les está haciendo saber que su opinión es realmente valiosa. Esto mejora la percepción de los clientes de su marca e infunde confianza en su servicio al cliente.

#8 Optimice la experiencia del usuario

Si ya ha modificado los otros aspectos que se han discutido hasta ahora, lo siguiente a lo que debe prestar atención es a la experiencia del usuario. La experiencia del usuario se define por cuán satisfechos están sus clientes al interactuar con la interfaz del sitio web.

Más del 88% de los compradores afirma que no volvería a una tienda online tras una mala experiencia de usuario.

Tomar pasos simples pero proactivos, como mejorar la interfaz, proporcionar opciones de lista de deseos y sugerir productos basados ​​en compras anteriores, puede contribuir en gran medida a crear una experiencia de usuario estelar. Las tiendas de comercio electrónico también deben intentar mejorar activamente la experiencia general del usuario a través de la transparencia y la prueba social.

#9 Rastree y mejore el viaje de los compradores

Un área clave de mejora que las marcas de comercio electrónico a menudo subestiman es la optimización del viaje del comprador. Las marcas de comercio electrónico tienen mucho contenido y elementos en su sitio web, lo que les permite guiar el viaje del comprador en la dirección que desea.

Una de las formas de hacerlo es proporcionando a los clientes suficiente contenido para ayudarlos con su investigación y crear conciencia. Además, las marcas deben colocar botones de llamada a la acción en los lugares apropiados de las páginas de productos y páginas de destino para generar compras.

También puede mantenerse por delante del resto orientando palabras clave en función de las intenciones de los usuarios y su comportamiento en el sitio web. Las marcas minoristas en línea también deben esforzarse por ayudar a los clientes a lo largo de su asociación con la marca, incluso después de que se complete la transacción de compra.

Algunas de las principales extensiones de ventas que existen también pueden ayudarlo a mapear el viaje del comprador de manera eficiente.

# 10 Considere organizar ventas navideñas

Para las tiendas de comercio electrónico, las ventas navideñas son excelentes oportunidades para impulsar las ventas. Si bien todas las marcas minoristas en línea se suben rápidamente al carro y ofrecen opciones, algunas fallan al no preparar el sitio web para un mayor tráfico.

Incluso antes de comercializar sus descuentos u ofertas de vacaciones, optimice la navegación y el rendimiento del sitio web. Compruebe cómo funciona el sitio web en condiciones de tráfico máximo y elimine cualquier retraso de inmediato. Puede impulsar las ventas de sus productos ejecutando campañas de marketing altamente efectivas en las redes sociales y correos electrónicos. Esto también puede ayudarlo a crear un sentido de urgencia entre sus clientes, lo que puede impulsar sus esfuerzos de ventas.

Organizar tales ventas navideñas también requerirá que sus procesos de envío y logística estén a la altura. Puede monitorear y controlar los procesos logísticos a través de la suite de envío Magento 2 y asegurarse de que sus productos lleguen a sus clientes en la fecha de entrega estimada.

#11 Supervise sus Core Web Vitals

Cuando Google anunció un nuevo conjunto de parámetros sobre los cuales se medirán las clasificaciones y el rendimiento de las páginas web después del lanzamiento en 2021, muy pocos sabían cómo hacerlo. Core Web Vitals se basó en la centralidad del cliente, alentando a las marcas a centrarse más en cómo el cliente percibe su experiencia en el sitio web.

Core Web Vitals incluye parámetros como LCP (Largest Contentful Paint), FCP (First Contentful Paint) y FCP (First Input Delay), que indican la velocidad a la que se cargan sus páginas web y se vuelven receptivas. Estos parámetros no se basan únicamente en límites objetivos, sino también en la percepción de la velocidad por parte del cliente. Por lo tanto, le brindan una mejor visión general de la experiencia del cliente en el sitio web.

Estos parámetros se pueden mejorar aumentando la velocidad del servidor de alojamiento, optimizando los elementos de su página web y otros ajustes que pueden amplificar el rendimiento general del sitio web.

#12 Optimice el rendimiento del alojamiento

Las tiendas de comercio electrónico a menudo sufren la peor parte de las bajas velocidades proporcionadas por los servidores en los que están alojadas. Si bien algunos sitios web prefieren estar alojados en sus servidores, algunos buscan alojarlos en proveedores destacados como DreamHost o BlueHost.

Esto se puede lograr minimizando los activos de terceros y utilizando complementos de almacenamiento en caché para minimizar el tiempo de carga del sitio web. Además, el uso de filtros de spam y la gestión de las entradas de los usuarios también pueden ser cruciales para optimizar el rendimiento del alojamiento.

Como una marca de comercio electrónico en crecimiento, sea flexible a la hora de cambiar el proveedor de alojamiento en caso de que experimente retrasos y un rendimiento lento constantemente.

Terminando

Si bien ninguna hoja de ruta establecida puede llevar a su tienda minorista de Magento a las puertas del éxito, puede implementar algunos de estos pasos para avanzar en esa dirección. A medida que la industria del comercio electrónico continúa creciendo, la responsabilidad de impulsar las ventas orgánicamente sin tener que usar tácticas de ventas agresivas recae en las marcas minoristas en línea de la nueva era. Dichas marcas deben esforzarse por mejorar el rendimiento de su sitio web mediante la optimización de las posibles áreas de mejora que se han mencionado aquí.

Biografía del autor:

Hazel Raoult es escritora independiente de marketing y trabaja con PRmention. Tiene más de 6 años de experiencia escribiendo sobre negocios, emprendimiento, marketing y todo lo relacionado con SaaS. A Hazel le encanta dividir su tiempo entre escribir, editar y pasar el rato con su familia.