Tim Parkin: Foco en el experto

En esta nueva serie, profundizamos en las historias de nuestros colaboradores expertos. Esta entrevista ha sido editada para mayor claridad y extensión.

Tim Parkin es consultor y asesor de marketing. Aporta una nueva perspectiva al marketing desde sus días en tecnología y desarrollo de juegos. Basándose en esta experiencia, ha formado a ejecutivos de marketing en organizaciones globales y ha contribuido con una amplia gama de artículos para MarTech relacionados con vídeo, publicidad en juegos, recorridos de clientes, atribución y muchos otros temas.

Hablamos con él sobre su viaje.

P: ¿Cómo llegaste al marketing? ¿Fue ese un interés temprano para ti?

R: Es muy divertido porque tradicionalmente no tengo experiencia en marketing. No tenía la intención de terminar aquí. Cuando era niño, pensé que sería un mago profesional. Mi papá me metió en la magia, así que seguí eso. Entonces me di cuenta de que terminas trabajando de noche y los fines de semana. Ahí es cuando la gente tiene fiestas y cenas. Así que dije: “Eso no es para mí”. Así que terminé en tecnología: programación y desarrollo de software. Y a partir de eso ayudé a muchas empresas. Pero luego me di cuenta de que construiríamos todas estas cosas realmente geniales y nadie las usaría ni las vería. Y ahí fue cuando me di cuenta, no tenían un problema de producto, tenían un problema de marketing. Y eso hizo que me interesara en el marketing. Y descubrí en ese viaje que la magia y el marketing son casi idénticos. La magia se trata de contar una historia, llamar la atención de las personas, controlar esa atención: hacer que no miren las cosas que no quieres que miren y que se concentren en las cosas que quieres que miren.

P: ¿Qué tipo de magia hiciste? ¿Tarjetas? ¿Levitación? ¿Cortar a tu asistente en dos con una sierra?

R: ¡Cartas! Siempre llevo una baraja de cartas conmigo. En la escuela secundaria y la universidad, me resultó difícil conocer gente y exponerme. Pero con magia, ingresas a esta nueva persona o personaje, este alter-ego. Y puedo tener una multitud de personas a mi alrededor, todos mirándome, y asombrarlos y entretenerlos por un breve tiempo. Me ayudó a sobrevivir en la universidad, como introvertido, y ahora es una excelente herramienta para establecer contactos en conferencias o reuniones con clientes.

P: ¿Tienes un truco favorito?

R: ¡Yo sí! Es divertido, he estado casado durante 13 años y salí con mi esposa cuatro años antes, así que ella vio este truco llamado "retorcer los ases". Lo ha visto tantas veces que tan pronto como empiezo a decir las palabras, se aleja porque sabe lo que viene.

P: ¿En qué tipo de tecnología y software trabajaste?

R: Tengo una educación en diseño y desarrollo de juegos. Así que estaba construyendo videojuegos y estuve en la industria de los videojuegos por un breve tiempo. A partir de ahí, pasé al trabajo del gobierno, construyendo simulación militar, que son básicamente videojuegos que tienen 20 años en el pasado. Fue interesante pero un poco aburrido. Luego, la web 2.0 despegó y las aplicaciones web se convirtieron en un gran problema, así que creé muchas aplicaciones web y aplicaciones móviles.

P: Sin revelar ninguna información clasificada, ¿por qué los proyectos militares en los que trabajó estaban tan atrasados?

R: Cuando trabajé en simulación militar, estaban haciendo cosas como la planificación de ejercicios para diferentes ramas de las fuerzas armadas. Y esas cosas eran tan rudimentarias. Te sorprenderias. Espero que haya mejorado en los 15 años desde que trabajé en él. Tendrías una simulación de caminar a través de un barco en la Marina y se vería como "Doom" de hace años y años. Mucho de esto se construyó en sistemas heredados, por lo que tendrían que rehacer todo para actualizarlo. Obviamente, todo fue muy preciso, pero no creo que sea una excusa para no ser moderno y empujar los límites visualmente.

P: ¿Cómo fue dedicarse a la consultoría sin ninguna experiencia formal en marketing?

R: Lo he aprendido todo en el trabajo con mis clientes. Pero eso es algo bueno porque a menudo he dicho: "Me contratan por mi ignorancia, no por mi experiencia". Y creo que es cierto que los clientes realmente necesitan una nueva perspectiva. Realmente necesitan a alguien que haga las preguntas que nadie más hace y alguien que pueda ver las cosas desde el lado del consumidor y desde el lado del equipo. No ha sido perjudicial no tener una formación formal en marketing. Y, francamente, creo que una formación formal en marketing está desactualizada y anticuada, especialmente con la rapidez con la que cambian las cosas.

P: Desde su perspectiva en el diseño de juegos, ¿qué cambio vio en el marketing desde dispositivos móviles?

R: Como sabes, todo cambió. Pero incluso hoy en día, es impactante ver cuántas empresas no están actualizadas o no están a la altura de cómo debería ser su experiencia móvil y no entienden cómo las personas realmente usan la tecnología y consumen su marketing. Diseñamos experiencias de marketing a menudo en monitores gigantes y creemos que así es como la gente lo verá. No nos damos cuenta, están en su teléfono mirando una pantalla pequeña, desplazándose muy rápido. No pensamos en la situación en la que la gente lo vive. Los dispositivos móviles lo han cambiado todo, y creo que todavía lo están cambiando todo. Veo con mis clientes que el porcentaje de usuarios móviles sigue aumentando. Y es extraño pensar que podría haber un mundo en el futuro cercano donde el escritorio sea un tabú y realmente no importe y exista tanto.

P: ¿Hay algún problema común que vea cuando se reúna con los especialistas en marketing?

R: Uno son las operaciones, y este es un problema masivo. Trabajo con muchos equipos de marketing y están corriendo como un pollo sin cabeza. No saben cuáles son sus funciones, sus responsabilidades en el equipo, sus objetivos y cómo alinearse. ¿Cómo nos comunicamos y cómo gestionamos un proyecto? Cosas que suenan fundamentales. Creo en lo que llamo “marketing de adentro hacia afuera”. Pensamos en el cliente y el mensaje, pero nos olvidamos de mirar dentro de cómo hacemos realmente el marketing. El mayor problema que veo es que estamos tan desorganizados con demasiadas "prioridades", todos estamos abrumados y eso afecta el marketing, afecta el mensaje y la comunicación con los clientes. Tenemos que arreglar eso primero, adentro, antes de que podamos salir.

P: ¿Algún canal de marketing que le interese personalmente?

R: Sí, YouTube es el lugar donde paso la mayor parte de mi tiempo y donde obtengo contenido. No te diré cuánto tiempo paso en YouTube porque es una cantidad vergonzosa. Pero también me lancé en YouTube este año y les digo a todos mis clientes que participen. Creo que TikTok se desvanecerá y YouTube se volverá más dominante, especialmente porque Google pierde parte de su posición de SEO con IA generativa, creo que YouTube es el lugar para estar. Las empresas deben tener a su gente allí, su marca allí y hacer la mayor cantidad de contenido posible.

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