El qué, por qué y cómo de la prueba social

Necesitaba un espumador de leche nuevo para mi café de la mañana, así que fui a mi tienda de comercio electrónico favorita para comprar uno.

Luego, reduje mis opciones a dos. Se veían así:

¿Adivinas cuál elegí?

¡El que tiene más reseñas, por supuesto!

Sí, tiene una calificación más baja. Pero tiene más testimonios y reseñas de clientes satisfechos que el otro.

Y así fue como la prueba social me convenció para comprar.

La prueba social es una herramienta poderosa que puede aprovechar para su estrategia de marketing. Con la prueba social, puede aumentar el conocimiento de la marca. Además, también lo ayudará a generar confianza con su base de clientes.

Y generar confianza conduce a aumentar su tasa de conversión.

Exploremos de qué se trata la prueba social. Repasaremos por qué funciona y cómo usarlo mejor para su negocio de comercio electrónico.

Antes que nada...

¿Qué es la prueba social?

El término proviene del libro Influencia de 1984 del psicólogo Robert Cialdini. En pocas palabras, es un fenómeno psicológico en el que las personas siguen las acciones de otras personas en una situación determinada. Buscan que los demás muestren un "comportamiento correcto".

Por ejemplo, imagínese yendo a una fiesta por primera vez. Lo primero que puedes hacer es observar tu entorno. Puede seguir el ejemplo de otras personas sobre qué hacer y qué no hacer.

Y en el mundo del comercio electrónico, la prueba social es un factor importante en su marketing en línea. Es una excelente manera de generar confianza y lealtad entre sus clientes.

Verá, los clientes satisfechos pueden decir palabras amables sobre su producto o servicio. Entonces, eso puede alentar a las personas a visitar su página. Más aún, ¡te compran de inmediato!

Ahora que tiene más conocimiento sobre la prueba social... ¿Cuáles son los diferentes tipos de prueba social que puede usar para su tienda de comercio electrónico?

¿Cuáles son los diferentes tipos de prueba social?

Probablemente esté familiarizado con una forma de prueba social. Un gran ejemplo son las reseñas en las páginas de sus productos. O testimonios de amigos. Estos son los tipos de prueba social que puede usar:

1. Reseñas

Esto proviene de sus clientes existentes. También se puede decir que son ejemplos clásicos de prueba social. Por ejemplo, echa un vistazo a lo que dicen los clientes súper satisfechos de Debutify. ?

La próxima prueba social que puede aprovechar para su comercialización es...

2. Experto

Esta forma de prueba social es de expertos de la industria. Pueden dar fe de la calidad de su producto o servicio.

No es por presumir demasiado... ¡pero Debutify también tiene eso!

Este es Kamil Sattar. Él es el Rey Ecom. Y el miembro más joven del Consejo Empresarial de FORBES.

Las tiendas online también utilizan la siguiente prueba social...

3. Sabiduría de la multitud

Esta prueba social funciona cuando un gran grupo de personas recomienda tu negocio. La gente asume que debido a que a muchos clientes les gusta un negocio... entonces vale la pena mirarlos.

Por ejemplo, estás paseando por un barrio nuevo. En su caminata, ve una larga fila de clientes afuera de una linda panadería. Decides probarlo por eso.

Ese es un ejemplo perfecto de esta prueba social.

También puedes influir en tus clientes potenciales con...

4. Recomendación de amigos

La aprobación de un producto o servicio por parte de un amigo puede influir en sus decisiones al respecto. Un ejemplo sería revisar las redes sociales de tus amigos para ver qué marcas de comercio electrónico siguen.

Una prueba social popular en torno a las redes sociales hoy en día es...

5. Celebridad

Esto es similar a la prueba social experta. Pero esta vez, una celebridad respalda tu producto o servicio. El marketing de influencers es un buen ejemplo de esta prueba social.

Por último, su negocio también puede presumir...

6. Certificación

Esta prueba social es cuando una figura de autoridad te da su sello de aprobación.

Cuando su público objetivo ve esa marca de verificación azul verificada junto a su nombre... ¡Eso puede influir mucho en su opinión sobre su negocio!

Entonces, ¿todavía no estás convencido de la importancia de la prueba social?

Sigue leyendo y te cuento...

¿Por qué es importante la prueba social para su negocio de comercio electrónico?

Déjame mostrarte cuán poderosa es la prueba social y su influencia. Estos son los números que necesita saber:

• Nueve de cada diez clientes buscan reseñas en línea antes de realizar una compra.

• El 93% de los clientes confían en sus amigos y familiares cuando se trata de información de marca.

• Para descubrir nuevas marcas a las que seguir, el 40% de los clientes pide recomendaciones de amigos.

• El 81% de los clientes dice que no tener comentarios de los clientes disminuirá su confianza en una marca.

• En 2020, el 72% de los consumidores de EE. UU. escribieron una reseña para una empresa.

¿No son esos números persuasivos?

Repasemos diferentes formas de aprovechar con éxito la prueba social.

¿Cómo aprovechar con éxito la prueba social?

1. Invita a expertos a tus plataformas de redes sociales

Puedes usar la influencia de expertos cuando usas esta prueba social. Después de todo, los expertos tienen una imagen positiva entre sus seguidores... Eso incluye todo lo que hacen.

Por lo tanto, puede publicar sus ideas en sus canales de redes sociales. Por ejemplo, pueden responder preguntas en Instagram Stories. Puede ir en vivo y entrevistarlos sobre su industria.

Su público objetivo que la conoce puede descubrir su página de esta manera. Y su invitado también se beneficiaría de llegar a su base de clientes. Ganar-ganar, ¿verdad?

Por ejemplo, Debutify comparte fragmentos de entrevistas de podcasts en Instagram.

Otra forma de usar la prueba social es...

2. Menciones de reconocimiento

¿A quién no le gustan las menciones de la prensa? U otras grandes personas influyentes en su industria, para el caso.

No dude en agradecerles por presentar su negocio. Comparte las menciones en tus cuentas de redes sociales. Y muestra lo honrado que estás en tus subtítulos. También te ayudará a evitar sonar demasiado orgulloso al respecto.

Tome Lyft como ejemplo. Su nuevo producto fue incluido en la lista de mejores inventos de TIME.

Continúe compartiendo pruebas sociales con sus clientes a través de las redes sociales y...

3. Resalte sus hitos

Incluya a su comunidad en la celebración de un hito. No solo reconoces a tu audiencia... También muestras cuánto está creciendo tu negocio gracias a ellos.

Su negocio tiene muchos hitos que puede publicar en las redes sociales. Algunos ejemplos son cuando usted:

• Llegar a una cierta cantidad de seguidores.
• Llegar a una cierta cantidad de clientes
• aniversarios

Me gusta cómo Yolo Cosmetics celebró un hito. ¿No atraería eso la atención de su audiencia?

Sigue adelante y potencia tu marketing digital. Muestre pruebas sociales cuando...

4. Aproveche el contenido generado por el usuario

No es ningún secreto que el contenido generado por el usuario es el mejor ejemplo de prueba social.

Eso es porque también es muy eficaz. Los UGC como prueba social funcionan mejor porque también incluyen la página de un cliente. Y eso es una influencia persuasiva. Y eso es influencia persuasiva.

De hecho, las empresas ven un aumento del 28 % en su tasa de interacción con respecto a la publicación de marca estándar.

Por ejemplo, la página de Instagram de Fujifilm está llena de UGC.

Continúe desarrollando sus esfuerzos de marketing digital y redes sociales y...

5. Usa hashtags de marca

Nada dice prueba social que testimonios de clientes satisfechos.

Cree un hashtag de marca simple y cree una comunidad a partir de sus clientes. Asegúrate de que sea único para destacar entre otras tiendas en línea. Inclúyelo en tu página de Instagram. También puede incluirlo en su página de Twitter. O cualquier plataforma de redes sociales, para el caso.

¿Recuerdas el intento de Oreo de crear más pruebas sociales? Animaron a sus clientes a comprar la galleta... ¡Y crear su propia creación!

Su hashtag #MyOreoCreation seguramente incrementó su conteo de acciones en las redes sociales.

Estos son algunos ejemplos de los testimonios de sus clientes.

También puede usar la prueba social en otros aspectos de su negocio. Toma en cuenta tu marketing y...

6. Presenta pruebas sociales en tus anuncios

Incluya ejemplos de prueba social en sus anuncios pagados. Se ha demostrado que la prueba social como UGC es un ganador para llamar la atención sobre su negocio. ¡Genera 5 veces más clics!

También hay diferentes pruebas sociales que puede resaltar en sus anuncios. Investigue diferentes ideas en su página de redes sociales para ver cuál funciona mejor.

Para darte una mejor idea, déjame darte algunos ejemplos.

Primero, puede destacar a un experto que recomienda su negocio. También puede mencionar cuántos clientes tiene. Otra forma de hacer prueba social es a través de testimonios de celebridades.

El anuncio de Heinz de Ed Sheeran realmente lleva la prueba social al siguiente nivel. Tomaron la idea de Ed Sheeran para un anuncio y la usaron para su propio marketing.

¡Toma una página de su estrategia de marketing y aprovecha tu prueba social!

Un posible cliente también puede descubrir su sitio web cuando...

7. Presume de certificados y premios

La prueba social, como los testimonios de los clientes, crea valor para su negocio. Las credenciales como los certificados agregan confianza a su negocio.

Deje que sus elogios hablen por su negocio. Tiene un papel clave en dar a sus páginas de destino un sello de aprobación.

Nature Made construyó todo su marketing con la idea de que son la vitamina número 1 recomendada por los farmacéuticos.

¿Y no es esa la validación definitiva en su industria?

A continuación, aprovecha el marketing de influencers y...

8. Busque Micro-Influencers

¿Quieres usar la prueba social y ser rentable en tu marketing?

Dale una oportunidad a los microinfluencers. Estos son personas influyentes con 10k-100k seguidores. Esto significa que tienen una sólida influencia social en un área específica.

Puedes utilizar su influencia social patrocinándolos. Pueden promocionar su marca en su página a cambio de productos o códigos de cupón.

Empresas como Glossier toman testimonios de micro-influencers. Luego, ambos pueden publicarlo en su propia página.

Si desea obtener más información sobre cómo los micro-influencers pueden ayudar a su comercialización, consulte Marketing de Influencer de Debutify explicado con Liam McEwan.

También puede utilizar la prueba social en su sitio web. Siga adelante y...

9. Muestra el número de clientes que ven un producto

¿Sabías que también puedes crear un sentido de urgencia con la prueba social? Dejame explicar.

Digamos que un cliente está revisando sus compras en línea. Luego, ven la cantidad de personas que ven el mismo producto. Se nota que otros clientes también están interesados.

Este tipo de prueba social motiva a una persona a actuar de inmediato. También es una excelente experiencia para el cliente, ya que reduce la frustración.

Puede activar fácilmente esta función en su sitio web. Simplemente vaya a la pestaña Complementos de Debutify y asegúrese de que esté activado. Así es como lo haces:

Por último, pero no menos importante, usa la prueba social y...

10. Recomendar productos basados ​​en las compras de otras personas

También puede mostrar productos que otros clientes compraron en la página del producto que está viendo un cliente. Muestra a una persona una prueba social del producto que está considerando. Y así es como la prueba social también puede aumentar las conversiones.

Amazon es conocido por esta técnica. De hecho, el 35% de sus ventas provienen de su algoritmo de recomendaciones.

(fuente)

¡Y ahí tienes! Ahora tiene la respuesta al qué, por qué y cómo de la prueba social.

¿Estás listo? Depende de ti...

¡Comienza a adoptar pruebas sociales en tu estrategia de marketing!

¿Sabías que los consumidores toman atajos mentales para procesar la información? Se llama heurística. Los consumidores hacen esto para no sentirse abrumados con información y opciones.

Por lo tanto, las empresas como la suya necesitan crear una forma de marketing más amigable. Ahí es donde la prueba social puede ayudarte.

Y no dejes que se desperdicien todas las pistas que provienen de tu prueba social.

Todo se puede ir por el desagüe cuando tu tienda en línea es muy lenta... ¡y no es fácil de ver!

¡Debutify está aquí al rescate!

Porque no es solo un tema para Shopify. También es el mejor socio de optimización de beneficios que puede solicitar.

Debutify tiene más de 50 complementos. Con estos en su arsenal, puede mejorar sus conversiones, aumentar el AOV y las ganancias.

Y será mejor que tenga cuidado en los próximos meses porque Debutify está elaborando algo para ayudar a su negocio a crecer y escalar con prueba social.

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