La sorprendente verdad sobre cómo alcanzar sus objetivos de marketing

Olvídese de sus clientes; de verdad, porque la clave del crecimiento puede no ser lo que cree que es.

En el entorno actual, la mayoría de las empresas tienen un enfoque singular e implacable en el crecimiento. Y muchas veces, crecimiento a toda costa. Sin embargo, no nos hemos detenido a pensar en lo que realmente impulsa el crecimiento.

¿Cuál es la clave del crecimiento? ¿Cuál es el factor más importante para alcanzar o no nuestros objetivos y lograr nuestras metas? Y, lo más importante, ¿y si lo tuviéramos todo al revés?

El marketing siempre se ha centrado en las personas. Seguro que has oído la frase "el cliente siempre tiene la razón". Pero parece que hemos olvidado que existe otro grupo fundamental de personas: nuestro equipo de marketing. Haremos todo lo posible para atraer, involucrar y capturar clientes, pero invertimos poco tiempo y esfuerzo en construir y mejorar nuestros equipos.

¿Por qué los equipos de marketing parecen ser una ocurrencia tardía?

Quizás sea porque los especialistas en marketing enfrentan innumerables prioridades y expectativas poco realistas y tienen muy pocos recursos o tiempo para concentrarse en formar un equipo de marketing de alto rendimiento. Pero eso no es excusa.

En realidad, su equipo de marketing es el mayor predictor de su éxito. Un equipo de marketing ineficaz no podrá alcanzar ni siquiera los objetivos más modestos. Y crea más caos y estrés del que necesitas (y con el que ya tienes que lidiar).

Como especialistas en marketing, debemos pensar de manera diferente acerca de nuestras prioridades y dejar de anteponer el carro al caballo. La demostración de seguridad en un avión le informa que es importante ponerse primero la máscara de oxígeno antes de ayudar a los demás. Puede parecer egoísta, pero no lo es. Es para evitar que usted quede incapacitado para que pueda ayudar a otros. Si ignora sus necesidades antes de intentar ayudar a los demás, terminará no sirviendo a ninguno de los dos.

La mayoría de los equipos de marketing se han obsesionado tanto con el crecimiento a toda costa que se han olvidado de ponerse primero su propia máscara de oxígeno. Es hora de darle la vuelta a nuestro marketing.

Comercialización de adentro hacia afuera

Si su organización de marketing fuera un árbol, le gustaría que creciera rápidamente, que siguiera creciendo sin parar y se convirtiera en el árbol más grande de su zona. Ése es el enfoque típico en el crecimiento: rápido, constante y dominante.

Sin embargo, cuando pensamos en crecimiento, a menudo sólo pensamos en lo visible, no en lo invisible. La profundidad de las raíces determina el tamaño o la rapidez con que puede crecer un árbol. Sin los cimientos, la estructura y el soporte adecuados, cualquier árbol puede caer con la primera tormenta, especialmente si crece demasiado rápido.

Desafortunadamente, esto sucede todo el tiempo con las organizaciones de marketing. Con un enfoque implacable en el crecimiento y sin una base sólida, los equipos de marketing están agotados, los CMO se cambian y la empresa tiene que empezar desde cero.

Si se quiere un crecimiento masivo, es necesario que sea sostenible. Y para alcanzar nuevas alturas, primero es necesario echar raíces profundas.

No se trata de clientes, KPI o ingresos. Se trata de personas. Eso es marketing de adentro hacia afuera.

El éxito de su marketing depende de su gente. Necesita las personas adecuadas con las habilidades adecuadas para colaborar y comunicarse de forma eficaz.

Para crear un equipo de marketing potente, el primer paso es determinar en qué etapa de desarrollo se encuentra su equipo de marketing.

3 etapas de un equipo de marketing

Hay tres etapas en el desarrollo del equipo de marketing. Antes de comenzar a concentrarse en mejorar su equipo, es útil comprender su etapa para poder planificar adecuadamente.

Impulso

Todo equipo de marketing comienza en esta etapa y muchos permanecen aquí durante bastante tiempo. En esta etapa, su equipo define los objetivos, determina los roles y trabaja para comprender cómo colaborar y comunicarse de manera efectiva.

Hay mucha pasión y opiniones pero poca estructura. Caótico pero emocionante, el objetivo en esta etapa es sobrevivir, comenzar a establecer límites y poner orden en el caos.

Madurez

Su equipo ha construido una base sólida y ahora puede concentrarse en encontrar oportunidades para mejorar y crecer. Los desafíos y obstáculos siguen limitando el rendimiento, pero el equipo al menos es consciente de que existen. En esta etapa, su equipo debe concentrarse en construir sistemas y formalizar sus operaciones.

Maestría

Su equipo está formado por las personas adecuadas que comprenden claramente los objetivos y logran avances tangibles en ellos todos los días. Ahora pueden dedicar tiempo a probar, aprender y mejorar el proceso y su rendimiento. En esta etapa, puede ayudar al equipo a maximizar sus esfuerzos, compartir sus conocimientos y consolidar su éxito.

Evalúe a su equipo para comprender en qué etapa se encuentra. Luego, podrá reunirse con ellos donde se encuentran y elaborar un plan para ayudarlos a construir una base sólida y crecer a partir de ahí.

A menudo nos gusta creer que nuestro equipo es más avanzado, más capaz y más capacitado de lo que realmente es. Puede que tengas razón, pero es útil dar un paso atrás y comprobarlo antes de embarcarte en un viaje cuesta arriba.

Cómo subir de nivel a tu equipo

El marketing de adentro hacia afuera requiere que piense de manera diferente sobre cómo aborda su marketing. Es darse cuenta de que otra herramienta, un nuevo canal o la táctica del momento no le ayudarán a alcanzar sus objetivos.

Al concentrarse en su equipo, puede tener un impacto profundo y dramático y alcanzar sus objetivos más rápido de lo que jamás creyó posible.

Si está listo para pensar de manera diferente sobre cómo aborda su marketing, siga estos cuatro pasos:

• Evalúe y evalúe a su equipo para comprender su punto de partida.
• Haga el espacio y el tiempo para invertir en construir y hacer crecer su equipo.
• Cree un plan de 90 días que describa dónde puede crecer su equipo.
• Tome medidas, regístrese periódicamente y mantenga al equipo encaminado.

Repensar el marketing, el crecimiento y los objetivos

Los especialistas en marketing siempre tendrán objetivos agresivos, objetivos poco realistas y recursos limitados para alcanzarlos. Admitamos que la forma en que trabajamos no funciona. Que el enfoque de marketing actual no es sensato ni sostenible. Y en cambio, abordémoslo desde adentro hacia afuera.