El poder adquisitivo de los millennials y 6 formas de ganárselos

¿Sabías que el 85,9% de los Millennials realizan compras online?

¡Así es como muchos millennials compran en línea!

Y si todavía está descuidando a los millennials en su demografía, ¡está perdiendo una gran parte de las ventas!

Es posible que no desee comercializar a los millennials porque no sabe cuán poderosos son ... TODAVÍA.

Pero hoy aprenderá el comportamiento de compra de los millennials.

Y eso ni siquiera es lo mejor todavía... ¡porque también descubrirás cómo puedes ganártelos!

Entonces, ¡consigamos este espectáculo en el camino!

Los millennials y sus hábitos de compra online

Los millennials son la generación viva más numerosa. Puede que no lo creas, pero hay 72,1 millones de millennials en los Estados Unidos.

Tienen un poder adquisitivo anual de $ 200 mil millones. Quiero decir, no es tan sorprendente porque los millennials son expertos en tecnología. Por lo tanto, tiene mucho sentido si también son compradores digitales.

¡No solo eso, sino que los millennials también son la generación más grande en la fuerza laboral de los EE. UU.! Es por eso que tienen un poder adquisitivo masivo... y por qué más marcas se inclinan por el marketing dirigido a la demografía millennial.

Dado que los millennials están más "evolucionados" que las generaciones anteriores, también están alterando los patrones minoristas. Están influyendo en el futuro de las compras.

Profundicemos.

¿Cómo están cambiando los millennials los patrones minoristas?

1. Las marcas están invirtiendo en tecnología

Como mencioné anteriormente, los millennials son expertos en tecnología. Nacieron durante los años donde la tecnología estaba en auge.

Y es por eso que más tiendas físicas están invirtiendo en tecnología. Esto incluye la creación de tiendas de comercio electrónico, sitios web, plataformas de redes sociales, sistemas de servicio al cliente, etc.

¿Por qué? Porque los millennials buscan flexibilidad y una experiencia de compra sin problemas.

Entonces, si su tienda de comercio electrónico no está mejorando su tecnología... no espere que los millennials patrocinen su marca.

Otra razón por la que los millennials son el futuro del comercio electrónico es...

2. Millennials presionan por la transparencia de la marca

¿Sabías que el 84% de los millennials serían más fieles a las marcas transparentes?

Y así es como los millennials están dando forma al comercio minorista electrónico. Animan a las marcas a practicar la transparencia en sus operaciones.

Atrás quedaron los días en que los consumidores solo se preocupan por lo bonitos que son los productos.

Pero espera... ¿qué es la transparencia de marca?

Se trata de autenticidad y honestidad. Y como dije, los millennials son más "evolucionados" y tienen diferentes perspectivas en comparación con las generaciones anteriores.

¡Es por eso que quieren ver los valores de la marca, la defensa y cómo las marcas están contribuyendo a hacer del mundo un lugar mejor! Esto incluye conocer su diversidad y prácticas laborales.

La siguiente razón por la que los millennials están dando forma al futuro del comercio electrónico es...

3. Los millennials valoran la experiencia del cliente

¿Hermoso sitio web sobre funcionalidad? ¡De ninguna manera!

Los millennials y las compras en línea son una pareja perfecta... pero una experiencia de cliente preocupante puede romperlos. ¡Así que una experiencia fluida para el cliente es imprescindible!

Quieren una experiencia de cliente perfecta en cualquier aspecto. Y si no se lo estás dando, prepárate para perder ventas.

Hoy en día, esperan una comunicación instantánea con usted si tienen inquietudes. Y eso significa que debe mejorar constantemente el funcionamiento de su tienda de comercio electrónico mientras compran.

Ahora que conoces las razones por las que son el futuro del comercio electrónico, probablemente te estés preguntando... ¿por qué son importantes?

¿Por qué las marcas deberían comercializar a los millennials?

1. Los Millennials son más propensos a ser leales a la marca

La lealtad a la marca entre los millennials es alta. Aparentemente, el 50,5% de los millennials son leales a las marcas que les gustan.

Y la lealtad a la marca es esencial para su tienda de comercio electrónico porque genera más ventas. Si un cliente es leal a su marca, no tendría que esforzarse demasiado para persuadirlo de que compre. Solo tienes que cuidarlos para que puedas aumentar la retención de tus clientes.

Entonces, si te diriges a los millennials y les das la mejor experiencia en tu tienda en línea... espera que regresen.

Otra gran razón por la que los millennials son el futuro del comercio electrónico es...

2. Los millennials son expertos en tecnología

Mencioné esto antes, pero esto los hace excelentes para comercializar.

Son expertos en tecnología en comparación con las generaciones anteriores. Por lo tanto, no les resultará difícil comprender cómo funciona su tienda de comercio electrónico (a menos que la funcionalidad sea mala).

Eso sí, es casi 2022... puedes hacer casi todo online. Y es más fácil vender a personas que conocen los entresijos de las compras en línea.

A continuación...

3. Los millennials pasan tiempo en línea

¿Cuántos millennials compran en línea? Bueno, ellos hacen el 60% de sus compras en línea. Es mucho, ¿no?

Pero, ¿sabía también que los millennials en los EE. UU. pasan al menos 211 minutos en Internet usando sus teléfonos inteligentes?

Sí, siempre están en línea. Probablemente siempre esté buscando nuevos productos para probar. Y eso es lo que los convierte en un valioso mercado objetivo.

Y simplemente significa... que su tienda de comercio electrónico tiene mayores posibilidades de llegar a más personas

Lo que, por cierto, nos lleva a nuestro siguiente tema...

6 formas de conquistar el corazón de los millennials

1. Conéctese con ellos en las redes sociales

El marketing en redes sociales lo ayuda a conectarse con cualquier persona en cualquier plataforma. Por eso, si desea conectarse con los millennials, esta es una excelente manera de comenzar.

Los millennials no son solo el futuro del comercio electrónico, sino que también están interesados ​​en usar las redes sociales. Como mencioné anteriormente, pasan varias horas en Internet y aplicaciones todos los días. Lo mejor es utilizar esto y aumentar su alcance.

Entonces, ¿cómo puedes comercializarlos usando las redes sociales?

• Usa la plataforma correcta. Hay diferentes plataformas para diferentes personas. Por ejemplo, si te diriges a la generación del milenio, no esperes que estén en plataformas impulsadas por Gen Z... como Tiktok. Es importante tener esto en cuenta si desea saber dónde están.
• Crea el contenido adecuado. Ya que estás hablando con millennials, asegúrate de hablar el idioma correcto. No publiques contenido que no entenderían. Recuerda, "si hablas con todos, no hablas con nadie". Nadie recibirá tu mensaje.
• Intenta publicar anuncios. Para llegar a un público más amplio, ¡puede intentar promocionar sus publicaciones o publicar anuncios en las redes sociales! Puede comenzar a aprender sobre publicidad en Facebook para ayudarlo a maximizar el potencial de sus productos.

Qué buenas maneras de empezar, ¿verdad? Ahora, veamos el siguiente...

2. Mejore la transparencia de su marca

La transparencia de la marca es parte del futuro del comercio electrónico. Y debido a la discusión política y cultural que rodea a la sociedad actual... Más clientes lo demandan de las marcas, no solo de los millennials.

Aquí hay algunas formas de manifestar la transparencia de la marca.

• Muéstreles su proceso. Esto les asegura a sus clientes que tiene un enfoque ético y que no está haciendo algo que dañe el medio ambiente.
• Sé honesto cuando cometas errores. Si sus clientes le dejan comentarios negativos, sea abierto al respecto. No los borre porque sus clientes se sentirán desatendidos.
• Evite el activismo performativo. Los millennials pueden detectar fácilmente si su marca es auténtica o simplemente se une a la conversación por el simple hecho de hacerlo.

¿Listo para mejorar la transparencia de su marca? Hablemos de nuestro próximo consejo...

3. Reúne reseñas

¿Sabes qué hay entre los millennials y las compras en línea? Reseñas.

Sí. Al igual que otros clientes, los millennials leen reseñas antes de realizar una compra en línea. Les encantan las compras en línea, pero primero hay que ganárselos teniendo buenas reseñas.

Son "compradores informados" y quieren conocer todos los detalles del producto, así como las revisiones reales del producto.

Y así es como puedes exhibir el tuyo.

• Agregue la sección Reseñas a su sitio web. Si está utilizando un tema Shopify eficiente, puede agregar la sección Reseñas por página de producto. O en su página de inicio. Depende de usted, pero asegúrese de que sus clientes los vean mientras compran.
• Anime a sus clientes a dejar comentarios. Los clientes confían en otros clientes más que en ti. Está bien pedir reseñas o darles recompensas por dejar algunas.
• Utilizar contenido generado por el usuario. Si sus productos son tan buenos, sus clientes serán los que creen contenido para usted en sus plataformas. Y si están promocionando sus productos, ¡espere que nuevos clientes acudan a usted!

Mi siguiente consejo es otro futuro del comercio electrónico...

4. Optimizar para dispositivos móviles

Los sitios web adaptables a dispositivos móviles son el futuro del comercio electrónico.

Quiero decir, ¿sabías que el 90% de los usuarios de Internet usan el móvil? No sirve de nada si no optimiza su tienda de comercio electrónico para sus usuarios móviles. ¡Dile adiós a las ventas potenciales!

Es por eso que aquí hay algunos consejos sobre cómo puede optimizar su sitio web para usuarios móviles.

• Elija un tema que responda a dispositivos móviles. ¿Quieres hacer tu vida más fácil? ¡Esta es la respuesta! No tendría que hacer manualmente que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles... porque hay un tema que hará el trabajo por usted.
• Reducir las ventanas emergentes. Las ventanas emergentes son excelentes, pero demasiadas pueden ralentizar su sitio web... ¡especialmente si están usando dispositivos móviles porque la pantalla es más pequeña! Les darás problemas a la hora de cerrar tus popups, así que mejor no los uses en tu móvil o redúcelos.

El siguiente es...

5. Utilizar recompensas

Si desea que los millennials y las compras en línea vayan de la mano... ¡utilice las recompensas!

Hay millennials con familias ya o viviendo de forma independiente. Y algunos de ellos querrían adquirir promociones, recompensas o cualquier descuento disponible.

Por lo tanto, si va a ganarse su corazón, utilice las posibles bonificaciones que los incitarán a revisar sus carritos.

Aquí hay algunas formas.

• Agregue programas de lealtad o referencia. Si compran en su tienda de comercio electrónico, puede darles descuentos si lo recomiendan a un amigo. ¡Auge! ¡Retención y adquisición de clientes en uno!
• Ofrecer descuentos. ¿A quién no le gustan los tratos, los derechos? Esta es una forma de alentarlos a comprar en su tienda en línea.

Ahora, nuestro último consejo es...

6. Proporcione un excelente servicio al cliente

¿Qué te dije? Los millennials valoran la experiencia del cliente. Y puede darles una gran oportunidad brindando un excelente servicio al cliente.

Echemos un vistazo a algunas maneras de cómo puede hacer esto.

• Integración de chatbots. Si integra el mensajero de su página de Facebook en su sitio web, ¡sus clientes pueden contactarlo fácilmente si tienen inquietudes! No es necesario esperar un largo tiempo de respuesta.
• Utilice el marketing por correo electrónico. Ofrezca opciones a sus clientes. Si no quieren usar sus chatbots, asegúrese de que se comuniquen con usted de otras formas... como correos electrónicos.

¿Listo para comercializar a los millennials?

¡Adáptese al futuro del comercio electrónico!

Los millennials están evolucionando... pero también lo está el comercio electrónico.

Las tendencias y las personas están en constante cambio. Cada. Único. Día. Y necesitas adaptarte a los cambios, o de lo contrario... no puedes avanzar.

Tienes suerte de estar aquí porque hay un tema de Shopify que no te dejará atrás.

Un tema con más de 50 complementos garantiza que la experiencia del cliente sea perfecta... independientemente de su demografía.

Con capacidad de respuesta móvil, carga rápida... ¿y un socio de optimización de beneficios?

¡Es Debutify!

Pero esta es la mejor parte... es más que un tema de Shopify. Porque también puede optimizar la apariencia de su tienda de comercio electrónico mientras mejora sus conversiones, AOV y ganancias.

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