El poder del juego en la cultura empresarial

John Jantsch (00:00): Creative Elements presenta este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva presentado por Jay Klaus.Te lo ofrece HubSpot Podcast Network. El destino de audio para los elementos creativos de los profesionales de negocios va tras bambalinas con los mejores creadores de la actualidad. A través de entrevistas narrativas, Jay Klaus explora cómo creadores como Tim Urban James Clear, Tory Dunlap y Cody Sanchez construyen sus audiencias en la actualidad. Al aprender cómo estos creadores se ganan la vida con su arte y creatividad, los elementos creativos te ayudan a obtener las herramientas y la confianza para hacer lo mismo. En un episodio reciente, hablaron con Kevin Perry sobre cómo se vuelve viral en todas las plataformas. Escuche elementos creativos dondequiera que obtenga sus podcasts.

(00:52): Hola y bienvenidos a otro episodio de Duct Tape Marketing Podcast.Este es John Jantsch, y mi invitada de hoy es Kristi Harold. Es la fundadora y directora ejecutiva de JAM, una empresa global multimillonaria que ha conectado a millones de personas a través del juego. Desde sus inicios, una de las mayores ligas de deportes recreativos para adultos del mundo. El equipo de JAM ha producido y realizado más de 3500 eventos corporativos lúdicos en más de 30 países desde el verano de 2020, y ha sido galardonado con el premio a la cultura más admirada de Canadá en 2022. Kristi consulta y habla sobre cómo hacer que una cultura sobreviva y prospere, y Recientemente escribió el libro más vendido del que hablaremos hoy. Jugar vale la pena: cómo el juego mejora la cultura empresarial. Bienvenida al espectáculo, Kristi.

Kristi Herold (01:47): Gracias, John.Estoy encantado de estar aquí.

John Jantsch (01:49): Este es un hito, un espectáculo para mí.Esta es la primera vez que tengo a la hermana de un ex invitado en el programa, Cameron Herold. Hermanos. Hermanos. No creo que haya tenido nunca, he tenido esposo o esposa ¿nunca hermanos? No me parece. Impresionante. Cosita. Tengo que marcar la casilla. Así que quiero saber, ¿cómo consigue alguien un trabajo jugando?

Kristi Herold (02:13): ¿ Cómo consiguió trabajo jugando?Oh, esa es una gran pregunta. Ven a trabajar para JAM. .

Juan Jantsch (02:17): . Eso es lo que me pregunto. ¿Cómo conseguiste ese trabajo?

Kristi Herold (02:21): Quiero decir, comencé, simplemente,

John Jantsch (02:22): Además de comenzar la empresa, ese es el número uno, pero, ¿qué lo llevó allí?Pongámoslo de esa manera.

Kristi Herold (02:28): Bueno, yo era, ya sabes, Cameron y yo crecimos en un pequeño pueblo a unas cuatro horas al norte de Toronto.Y luego me fui, cuando fui a una universidad tras otra, me mudé a Toronto y era como una chica de pueblo pequeño, viviendo en un mundo solitario, trabajando en una empresa y pensando que sabía que quería tener mi propio negocio, pero yo no sabía qué, y había oído hablar de estas ligas de deportes recreativos para adultos en los EE. UU. en San Francisco, y pensé que debería probar eso en Toronto. Me gusta la gran manera de conocer gente, resolver mi propio problema aquí y tratar de administrar un negocio. Y tengo una visión de que llegaría a ser tan grande como lo ha sido. Esa no era mi intención en 1996. Solo quería hacer algo divertido y ayudar a la gente a conectarse y jugar. Y sí, así que aquí estamos 27 años después, con un par de cientos de miles de personas practicando deportes anualmente y ahora nuestro negocio corporativo realmente está despegando. Así que ha sido realmente un viaje divertido.

John Jantsch (03:19): Entonces, no puedo decirle con qué frecuencia los empresarios dicen que comencé este negocio para resolver mi propio problema.Quiero decir, lo es, es tan inherente a, ya sabes, es como si tuviera un problema, esta es la única forma en que podría encontrar la manera de solucionarlo, es iniciar un negocio que, que no . Y yo, ya sabes, creo que una de las bellezas de eso, por supuesto, es que creo que genera mucha pasión en lo que haces. Comencemos en el lugar de trabajo, ya que está presentando esta idea tal vez para algún tipo de programa corporativo para un ejecutivo. Quiero decir, ¿de qué hablas como los principales beneficios de llevar esto a una cultura?

Kristi Herold (03:54): Mmmm.Esa es una gran pregunta. Bueno, siempre quise comenzar con ¿con qué te desafían? ¿Cuáles son los desafíos que enfrenta su organización desde una perspectiva cultural? Y lo que estamos escuchando mucho estos días es retención, ¿verdad? Es, quiero decir, no es sorpresa, es una gran renuncia y esos números han ido a peor. Entonces, retención, compromiso, energía, salud física y mental, falta de conexión y falta de innovación y creatividad. Curiosamente, comencé a mirarlo y dije, bueno, estos son todos los desafíos que enfrentan las empresas. Nuestra empresa no está lidiando con eso porque tenemos una cultura muy divertida. Hemos integrado el juego en nuestra cultura. Y de ahí surgió la idea de escribir el libro. Y realmente creo que integrar un poco de alegría en el día a día en el trabajo.

(04:43): No estoy diciendo que dejes todo y vayas a jugar un partido de baloncesto todos los días.Como si eso no fuera de lo que estoy hablando. Y lo que tampoco digo es que un evento de la empresa una vez al año no sea una gran cultura, ¿verdad? Es encontrar una manera de hacer que el trabajo sea divertido todos los días. Y el juego tiene una forma fantástica de hacerlo. Y hay formas de integrar las risas y el juego que conectarán a su equipo y ayudarán a fortalecer los lazos y las relaciones entre ellos, lo que a su vez ayuda a todos esos problemas, ayuda con la retención, ayuda con el compromiso, ¿verdad? Ayuda con la salud física y mental, ya sabes, así que

John Jantsch (05:16): Sí, creo que también sucede otra cosa, muchas veces nos quedamos muy, ya sabes, en silos en el trabajo que, ya sabes, realmente no llegamos a conocer a las personas con las que trabajamos. , ya sabes, todo el tiempo porque siempre se trata de la reunión y siempre se trata de la lista de tareas.Y creo que traer cualquier tipo de actividad fuera del trabajo, por así decirlo, nos permite conocernos mejor, nos permite ver cosas en común y nos permite sentirnos quizás más seguros, ya sabes, incluso en el trabajo. Y creo que eso es probablemente una gran parte de esta retención y compromiso, ¿no es así?

Kristi Herold (05:45): Absolutamente.Es conocer a nuestros compañeros de equipo como personas con las que luego podemos reírnos, confiar un poco más en ellos porque los hemos llegado a conocer como humanos, sentir que podemos ser un poco más vulnerables y tal vez pedir ayuda si la necesitamos. él. Entonces, como todos, trabajan juntos como un equipo hacia el objetivo común de la empresa. Y si no tienes eso, si todos están haciendo lo suyo y tienen miedo de pedir ayuda o temen admitir que no saben algo o porque no confían, no hay, ya sabes, falta de confianza. o en la relación en la organización, como que todo eso se puede resolver tan fácilmente riendo juntos.

John Jantsch (06:24): ¿Todavía tienes, quiero decir, estoy pensando en el tipo de jerarquía antigua, ya sabes, la estructura de una corporación donde están, ya sabes, en realidad todavía son personas allí en el liderazgo? que piensan que esta es una idea realmente ridícula, ya sabes, traer juegos.Ya sabes, hay trabajo y hay diversión y no se mezclan. Y ya sabes, somos una empresa seria. Quiero decir, ¿todavía recibes ese rechazo? Estoy seguro de que se está derrumbando, las paredes se están derrumbando, pero ¿todavía entiendes eso?

Kristi Herold (06:49): Absolutamente.Son, y esos no serán nuestro mercado objetivo y no, ya sabes, quiero decir, me enfrentaría cara a cara con cualquiera. Si alguien quisiera debatirme sobre esto, felizmente debatiría con cualquiera sobre este tema. Y creo que sería difícil, creo que cualquiera estaría en apuros para probar que estoy equivocado en esto, sinceramente, si se tomaran el tiempo para escuchar, para profundizar un poco más en lo que estoy hablando, porque no digo que las hojas de cálculo todavía tengan que suceder. Todavía necesita tener sus reuniones de la junta, debe tener su día. Como todo el trabajo tiene que suceder, por supuesto. Pero si puede hacer ese trabajo e integrar algunas risas a lo largo de su día, ¿cuánto más feliz estará su equipo de empleados de venir a trabajar todos los días? Entonces, sí, hay personas que se resisten a la idea de a, pero creo que es más que simplemente no lo entienden. Y

John Jantsch (07:43): ¿Crees que también hay un aspecto de, quiero decir, el juego nos ha superado, ya sabes, a medida que crecemos, ¿verdad? Quiero decir, cuando eran niños, era como, oh, lo único que existía y luego lentamente, ya sabes, tenías que volverte más responsable y tenías que hacer esto y tú, quiero decir, ¿hay algún lugar donde haya algún resistencia porque es como, espera un minuto, esto se siente socialmente incorrecto casi.

Kristi Herold (08:03): Sí, absolutamente.Y es gracioso, las dos últimas cosas que me has dicho son cosas de las que hablo claramente. Hago muchas conferencias magistrales ahora sobre esto, y hablo específicamente de esto. De hecho, digo, ya sabes, mucha gente piensa que el trabajo es trabajo, el juego es juego y que nunca los dos se encontrarán. Y esta idea de cuando éramos niños, era lo que más nos gustaba hacer. Entonces, ¿por qué nos detenemos? ¿Por qué paramos? Sí, juego todos los días. Encuentro que, ya sea que esté tocando mi guitarra o jugando tenis, o jugando un juego de cartas, o bromeando con mi, la forma en que me comunico con mi personal, hay formas de jugar todo el tiempo. . Y entonces, ¿por qué nos detenemos? Porque George Bernard Shaw dijo, no envejecemos porque nos detengamos. No, no dejamos de jugar porque nos hacemos viejos. Envejecemos porque dejamos de jugar.

John Jantsch (08:52): Sí.Impresionante. Uno. Entonces, ya mencionaste la salud mental, y quiero decir, yo, este es un tema que ciertamente siempre ha sido un tema muy amplio, creo que en el lugar de trabajo, ya sabes, arrojemos a Covid debajo del autobús una vez más. , y ya sabes, el trabajo desde casa, ya sabes, eso ha continuado. Quiero decir, ¿qué tan grande crees que es la crisis con la que estamos lidiando en el lugar de trabajo? Sé que no eres psiquiatra, psicólogo o sociólogo, pero solo en tu trabajo, ¿qué tan grande crees que es el problema? Como los líderes deben abordar

Kristi Herold (09:20): ¿Eso?¿Fueron, creo, proporciones pandémicas o proporciones endémicas? No sé cuál es la terminología adecuada. Antes de la pandemia, solo ha empeorado. Y sí, no soy psicóloga. Sin embargo, tengo seis hijos de entre 18 y 22 años. ¿Y adivina qué? Todos los niños y sus hijos, estos, ese grupo de edad y todos sus amigos están luchando contra la ansiedad, la depresión y los problemas de salud mental. Y está, está viniendo a trabajar. Es, sí, ya sabes, si las personas no están felices de venir a trabajar todos los días, si se despiertan todas las mañanas, temiendo ir a trabajar, no será bueno para su salud mental. Entonces, si nosotros, como empleadores y líderes, podemos hacer que el lugar de trabajo sea un poco más divertido, un poco más atractivo y gratificante para ser parte de su equipo, será mucho más feliz y se desempeñará mucho mejor.

(10:19): Sí, tuve dos empleados que se fueron durante la pandemia para una mejor carrera.Sentían que se iban por, ya sabes, mejores oportunidades profesionales y más dinero. Y les deseo lo mejor a ambos. Como en cualquier momento durante 27 años, mucha gente ha ido y venido. Y tiendo a mantenerme en contacto con personas que, ya sabes, me importan como amigos que, inevitablemente, con muchos de mis ex compañeros de equipo mantengo contacto regular. De todos modos, recuerdo que después de unos tres meses, este tipo Sandeep se había ido y me acerqué. Estoy como, Oye, ¿cómo te va? Espero que tu nuevo concierto haya ido bien, te extrañamos. Y él siempre es un tipo súper optimista y positivo. Él respondió, estoy miserable y mañana doy mi carta de renuncia y no tengo otro trabajo a donde ir. Y yo estaba como, ¿qué está pasando? Avance rápido, él está de regreso en nuestro equipo, Taylor también se quedó atrás en nuestro equipo, y Taylor me dijo, ella dijo, ya sabes, podía sentir todos los días que mi salud mental estaba disminuyendo todos los días. Tuve que levantarme e ir a ese trabajo. Y ella dice, yo, el mayor problema era que estaba trabajando con personas a las que no les importaba como persona. Y en JAM sé que tengo gente que se preocupa por mí como persona y yo me preocupo por ellos. Y entonces ella, ya sabes, le gusta que sea algo realmente poderoso, preocuparse y tener conexiones y relaciones en el lugar de trabajo. Pasamos mucho tiempo en el trabajo,

John Jantsch (11:38): Hola, propietarios de agencias de marketing, ya saben, puedo enseñarles las claves para duplicar su negocio en solo 90 días o le devolvemos su dinero.Suena interesante. Todo lo que tiene que hacer es licenciar nuestro proceso de tres pasos que le permitirá hacer que sus competidores sean irrelevantes, cobrar una prima por sus servicios y escalar quizás sin agregar gastos generales. Y aquí está la mejor parte. Puede obtener la licencia de todo este sistema para su agencia simplemente participando en una próxima revisión intensiva de la certificación de la agencia, ¿por qué crear la rueda? Utilice un conjunto de herramientas que nos llevó más de 20 años crear. Y puedes tenerlos hoy. Compruébelo en dtm.world/certification. Eso es dtm.world/certificación.

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(13:14): Mucho del juego es físico, mucho del juego es analógico.Hablemos de eso como la anécdota de, quiero decir, seamos sinceros, la mayoría de nosotros nos sentamos en una silla y borramos el correo electrónico todo el día y, eh, ya sabes, como una anécdota de la tecnología y cómo funciona realmente la tecnología. nuestras vidas ahora, ¿cómo, cómo insertas el juego en esa conversación?

Kristi Herold (13:36): Gran pregunta.Entonces, bueno, irónicamente interesante. , la pandemia cerró nuestras ligas deportivas para adultos que habían estado operando durante 25 años en varias ciudades diferentes nos cerraron durante casi 18 meses. Y cuando recibimos el mandato por primera vez, los mandatos canadienses similares fueron realmente duros. Nuestras operaciones en Michigan no se cerraron tan gravemente. Pero entonces, cuando se nos ordenó cerrar por primera vez, pensamos, ¿cómo vamos a sobrevivir? Y yo, recuerdo haber pensado que teníamos que mantenernos fieles a nuestro propósito principal de conectar a las personas a través del juego, pero ¿cómo lo haces? Yo estaba como, no lo hago, y de hecho, recuerdo haber tenido una conversación muy llorosa con mi hermano Cameron. , y yo decía, él decía, tienes que pivotar. Tienes que pivotar, vas a tener que conectarte. Y yo estaba como, no puedes jugar al fútbol a través de tu teléfono.

(14:21): No puedes jugar voleibol de playa en tu computadora.no funciona Y luego abrimos nuestras mentes a las posibilidades y de hecho comenzamos a satisfacer las necesidades de los equipos de la empresa que de repente trabajaban desde casa extrañando las bromas que ellos, las risas divertidas que podían tener en la oficina. Así que empezamos a hacer juegos en línea, pero los llamamos como si estuviéramos organizando la mejor fiesta en la cocina de la historia. Es como si estuvieras en un Zoom, pero los anfitriones de JAM te están guiando a través de muchos juegos divertidos y divertidos. Sí. Y ha despegado. Quiero decir que construimos un negocio importante en muy poco tiempo haciendo eso. Y ahora que se transformó en, todavía estamos haciendo virtual, también estamos ofreciendo oportunidades híbridas y oportunidades en persona. Así que ahora lo tenemos todo cubierto para las empresas que muchas empresas se han mantenido remotas.

(15:07): Correcto.Y no es algo negativo, pero eso significa que tengo un compañero de equipo que vive en París, Francia, otro en Vancouver, alguien en Calgary, alguien que acaba de mudarse a Chipre. Um, puedo estar conectado con ellos y reírme un poco de ellos haciendo eventos virtuales. No tengo que llevarlos en un avión una vez cada dos meses para estar conectados y reír y fortalecer nuestras relaciones. Entonces, creo que hay aspectos positivos y negativos en el tipo de tecnología. Pero creo que si se usa correctamente, aún puede ser una herramienta positiva realmente poderosa.

John Jantsch (15:41): Sí, realmente estaba hablando más sobre los comportamientos adictivos, ya sabes, algunos de los juegos en línea y, ya sabes, mirar las caras un millón de veces al día. , creo, ya sabes, hemos perdido el control, creo que de muchas maneras, ya sabes, en función de la tecnología que pensamos que, ya sabes, en realidad nos daría más control. Bien. Sabes, lo que me encantaría que hicieras, si no te importa, es darnos algunos ejemplos de cómo has incorporado el juego en las reuniones, ya sabes, los equipos. Sin embargo, cualquier cosa que quieras hacer. Me encantaría escuchar algo Claro. Tipo de ejemplos concretos que, eh, podrían hacer que la mente de la gente dé vueltas sobre lo que es posible.

Kristi Herold (16:15): Sí.Una muy fácil que todos podrían hacer a partir de hoy. Configure un canal de bromas, un canal de gritos o ambos. Tenemos ambos en su, ya sea Slack o Microsoft Teams, cualquiera que sea el uso de su empresa para los chats internos, tenemos un canal de reconocimiento. Y así, todos los días hay varias veces durante el día en que verás que alguien está gritando a otra persona por un gran trabajo realizado. Y es, es sólo un refuerzo positivo. Es juguetón y positivo. Y el canal de bromas es justo donde la gente pone chistes tontos o cosas divertidas como si fueran bromas al azar y mantiene a la gente riendo y comprometida, no cuesta nada. Y ayuda a construir comunidad y relaciones. Grupo. Hacemos todos los días.

John Jantsch (16:57): Nosotros, en realidad, iba a decir que llamamos tacos a nuestro canal de gritos.Entonces nos damos tacos, entonces

Kristi Herold (17:04): Bien.

John Jantsch (17:05): También estamos completamente distribuidos . Mm-hmm .

Kristi Herold (17:09): Y luego tenemos una reunión todos los días.Hacemos una reunión de siete minutos a la una. Entonces, si vives en Vancouver, podrían ser las 10 de la mañana; si vives en París, Francia, podrían ser las siete o las seis de la tarde. Pero todos vienen a juntarse y es un líder diferente cada día y juntarse. Siempre es exactamente la misma agenda. Y huddle comienza siempre con buenas noticias. Quien sea el líder tiene que compartir sus buenas noticias y en qué termina siempre la reunión. Quiero decir que obviamente hay métricas importantes y cosas que estamos compartiendo y anuncios importantes a lo largo de la reunión de siete minutos, pero siempre termina con la elección del líder. Y la elección del líder puede variar desde, quiero decir, uno de mis favoritos fue el líder dijo, animaría a todos a levantar el teléfono y alguien hoy con quien no ha hablado en seis meses, a veces alguien dirá, ya sabes, envió una foto de su primer equipo deportivo en el que jugó en el canal de bromas o el mejor disfraz de Halloween que tuvo cuando era niño. O ya sabes, alguien más podría decir, sal a caminar 15 minutos hoy. Esa es mi elección para usted como líder para animar a todos a salir y tomar aire fresco. Nunca sabes lo que vas a conseguir. Y puede ser muy juguetón y divertido y permite que todos brillen como líderes porque están liderando esto, sí. Este corrillo. Entonces puedes conocer diferentes personalidades.

John Jantsch (18:21): Tengo curiosidad, ¿cómo haces eso en siete minutos?A veces hacemos un corrillo diario. A veces nos cuesta hacerlo en 15. Es

Kristi Herold (18:27): Las raras veces que pasa, tratamos de mantenerlo bastante ajustado y tenemos una agenda muy clara.Hay como cinco o seis puntos que el líder cubre y es su trabajo mantenerlo firme y es, sí, por lo general es bastante, bastante bueno. Sí.

John Jantsch (18:39): Entonces, ¿cuáles son otros tipos de cosas estructuradas que has incorporado, ya sabes, no solo este tipo de cosas cotidianas, sino que alguien realmente quería hacer un cambio significativo en la cultura? .Y, obviamente, eso no va a suceder con un evento, ya sabes, pero ¿cuáles son algunas vías que has traído a la gente que realmente parece que han sido muy bien recibidos?

Kristi Herold (19:02): Celebraciones.Hacemos premios de valor central que destacan grandes logros como hacemos los premios de valor central una vez al mes, celebramos aniversarios, hacemos que un equipo deportivo de la empresa obtenga, ya sabes, ofrézcalo a su equipo porque hay ligas deportivas para adultos en todas las ciudades de América del Norte. Seguro. Así que inscribe a tu equipo en una liga de kickball o de voleibol de playa si les gustaría, ya sabes, ofrecerlo. Tal vez tengas una empresa, un club de lectura en la oficina. Lo hacemos cada dos meses. Tal vez sea una banda de rock de la compañía o un coro para aquellos que no son necesariamente deportistas. Hay maneras de jugar todos los días. Como si hubiera tantas formas de jugar. Quiero decir que podría seguir y seguir y no vamos a tener tiempo para revisarlo todo, pero yo

John Jantsch (19:37): Apuesto a que hay algunos ejemplos en it pay to play.Así que la última pregunta. ¿Qué tipo de guitarra tocas?

Kristi Herold (19:47): Acústica y solo comencé a tocar cuando tenía poco más de cuarenta años, pero soy muy promedio con la guitarra, pero me divierto mucho. Realmente solo toco para poder cantar porque me gusta cantar tan genial. Lo hago para entretenerme.

John Jantsch (19:59): Bueno, lo he estado haciendo durante unos 50 años, así que tengo toda una pared, si pudieras verme, toda una pared de guitarras con las que me encanta tocar.Así que siempre me encanta escuchar lo que tocan otras personas, pero también toco principalmente la guitarra acústica.

Kristi Herold (20:12): Eso es increíble.Mi, mi guitarra favorita, tengo una en Toronto que es una gaviota, que es una marca canadiense y es una guitarra hermosa. Me encanta. John, quería mencionar, ya que no pude entrar en muchas tácticas, estoy feliz de ofrecer un documento PDF gratuito de PLAYbook que enumeraría una especie de lista de las 10 tácticas principales para sus oyentes para que pueda conseguirte eso para ti.

John Jantsch (20:31): Eso sería increíble.Eso seria genial. Además, invita a las personas a donde puedan encuadernar el libro o donde puedan obtener más información sobre el trabajo que estás haciendo en JAM.

Kristi Herold (20:39): Sí, eso sería genial.kristiherold.com es mi sitio web. KRISTIHEROL D.com. Y luego jamgroup.com es nuestro, es donde tenemos todas nuestras ofertas de eventos corporativos y ligas deportivas para adultos.

John Jantsch (20:53): Impresionante.Bueno, Kristi, le agradezco que se haya tomado unos momentos para pasar por el podcast de marketing de cinta adhesiva y espero que nos encontremos en estos días en la carretera o en un campo o en un Accord o algo así. .

Kristi Herold (21:03): Eso sería divertido.Uno, hagamos otro con Cameron y yo, podemos bromear contigo.

John Jantsch (21:08): Oh, eso sería muy divertido.Lo tengo, me encantaría. Vamos a hacerlo. Está bien.

Kristi Herold (21:12): Hablemos de crecer en un hogar emprendedor o algo así.

John Jantsch (21:15): No es broma.Sí, bastante loco.

Kristi Herold (21:17): Gracias John.

John Jantsch (21:18): Oye, y una última cosa antes de irte.¿Sabes cómo hablo de estrategia de marketing, estrategia antes que táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en eso, qué se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama Evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en @marketingassessment.co, not.com, . co. Consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y sepa dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es solo evaluación de marketing.co. Me encantaría conversar contigo sobre los resultados que obtienes.